文/ 湖北師范大學(xué) 周萍

探討“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在圖書館工作中的運用

文/ 湖北師范大學(xué) 周萍

隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展，在這樣一個愈加激烈的社會競爭環(huán)境中，知識早已成為了經(jīng)濟發(fā)展以及個人競爭的重要資本。而學(xué)校作為傳播知識的主要陣地，雖然各方面建設(shè)有所發(fā)展并且取得了良好的成效，但是在圖書館建設(shè)上卻依舊存在諸多的問題。由于學(xué)校圖書館不僅是學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)成果、開展科學(xué)研究、認(rèn)識社會等活動的重要場所，同樣也是實現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)教育的第二課堂。本文主要結(jié)合當(dāng)前圖書館工作現(xiàn)狀等內(nèi)容，就“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在圖書館工作中的運用展開探討。

圖書館；“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念；圖書館工作；運用

圖書館是文化典籍的寶庫，它在傳承文化、播撒文明、陶冶情操、豐富自身精神世界方面有著不可替代的重要作用。由于圖書館在教育中起著十分關(guān)鍵的作用，因此也就成了衡量一個學(xué)校辦學(xué)實力的重要標(biāo)志，尤其是圖書館規(guī)模的大小、館藏量的多少與設(shè)施的先進(jìn)程度等往往也是一所學(xué)校發(fā)展的縮影。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的大背景下，如何才能更好地推動圖書館的工作建設(shè)以及可持續(xù)發(fā)展，需要我們?yōu)榇诉M(jìn)行更加深入的思考和研究。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一理念的出現(xiàn)是當(dāng)今時代和社會發(fā)展的必然結(jié)果。通俗而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”。但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)而讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，并創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。由此可見，它代表的是一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，進(jìn)而也將將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合到經(jīng)濟以及社會各域之中，在提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力的同時，也將形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”理念運用于圖書館工作中的必要性

（一）滿足時代的發(fā)展需求。從某種程度上說，將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念運用于圖書館工作中存在一定的必要性，而這實際上也是時代發(fā)展的必然需求。主要表現(xiàn)為隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)的信息需求不斷增長，并且還具有廣泛、實用的特點。與此同時，現(xiàn)代社會知識的生產(chǎn)、更新速度的不斷加快，使得人們不得不努力提高自身的文化素質(zhì)，尤其是以計算機、通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技早已經(jīng)滲透到人們的日常工作和生活中。因此，作為國家，一定要高度關(guān)注圖書館的發(fā)展前景，這樣才能讓更多的人，尤其是年輕學(xué)生提前適應(yīng)下激烈競爭的社會環(huán)境。由此可見，圖書館所面對的社會經(jīng)濟環(huán)境和人文環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，因此將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念運用于圖書館工作中也具有一定的必要性。

（二）滿足學(xué)生的需求。圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)，早已不能滿足信息社會中學(xué)生對于知識的全方位需求了。尤其近年來，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，更是改變了以往圖書館單一的信息服務(wù)格局，主要體現(xiàn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的應(yīng)用使得圖書館的服務(wù)手段變得更加先進(jìn)。為了更好地實現(xiàn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須要尋求新的路徑，改善館藏有限、經(jīng)費短缺、服務(wù)方式陳舊等圖書館普遍存在的問題。加強科學(xué)信息技術(shù)手段的運用，圖書館在發(fā)展過程中也逐漸呈現(xiàn)出現(xiàn)了數(shù)字化發(fā)展的態(tài)勢，一方面完善了圖書館的網(wǎng)絡(luò)和電子資源，方便了教學(xué)和讀者的使用，甚至還可以開展相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動，并在不同程度上實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)、教務(wù)管理的信息化和自動化；另一方面則是使得圖書館的網(wǎng)站建設(shè)變得更加優(yōu)化，不僅讓學(xué)生使用起來更加方便，而且還在最大程度上優(yōu)化了館藏資源在查詢和借閱方面的操作程序。由此可見，促使各大圖書館的發(fā)展變得更加數(shù)字化、信息化也是當(dāng)前的一大趨勢，更重要的是這樣的發(fā)展形勢也更加有利于滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而這一切都是充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念后所產(chǎn)生的有效結(jié)果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在圖書館工作中的運用存在的問題

（一）服務(wù)質(zhì)量有待提升。圖書館作為知識教育傳播的重要服務(wù)平臺，不僅需要滿足讀者的基本文化要求，同時還需要通過在服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量方面的提高，來深化圖書館的服務(wù)功能并加強管理上的創(chuàng)新。但是現(xiàn)實情況卻深刻地反映出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念背景下，諸多圖書館的服務(wù)質(zhì)量依舊都有待提升。存在這一問題，原因主要有兩個：一是在信息化高速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”理念充分運用的當(dāng)下，學(xué)校的教育模式已經(jīng)和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密結(jié)合。但是部分圖書館卻對各項服務(wù)業(yè)務(wù)沒有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)改善和創(chuàng)新，加上對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源服務(wù)的認(rèn)識和理解不夠深入，從而使得信息資源的更新程度不夠或者缺乏，以至于無法為學(xué)生創(chuàng)造出更加良好的學(xué)習(xí)條件。二是某些學(xué)校圖書館的學(xué)生平均圖書量之所以沒有達(dá)到相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)，很大程度上是由于圖書館內(nèi)部缺乏足夠的人性化服務(wù)，進(jìn)而導(dǎo)致一些圖書館的拒借率較高，而這樣的情況無疑嚴(yán)重制約了相關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)在圖書館的管理工作中的運用。

（二）圖書館數(shù)字化發(fā)展阻礙多。我們身處在21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館作為重要的知識傳播和信息聚集的集散地，加強“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在圖書館工作建設(shè)的運用，才是當(dāng)前時代進(jìn)步和圖書館發(fā)展的必然選擇。但是在實際施行過程中，卻依舊遇到諸多的阻礙，主要體現(xiàn)在資金投入上。在資金投入上，主要有兩方面的問題：一方面是很多學(xué)校將大量的資金投入到了整體硬件設(shè)施的建設(shè)上，比如教學(xué)樓、食堂、宿舍等公共設(shè)施等建設(shè)方面，以至于沒有足夠的資金應(yīng)用于圖書館的管理工作中。另一方面則是個別學(xué)校在資金投入和使用上存在盲目性，雖然相關(guān)部門劃撥了一部分資金用于學(xué)校圖書館的管理創(chuàng)新建設(shè)，但是部分負(fù)責(zé)人卻不能根據(jù)實際需要統(tǒng)籌安排資金，盲目購置各類數(shù)字化資源與設(shè)備等，無疑造成了巨大的資源浪費。至于技術(shù)投入上的問題同樣較多。主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建技術(shù)、分布式壓縮存儲、分類、索引和檢索、網(wǎng)絡(luò)安全、用戶管理等。其實最大原因在于目前我國數(shù)字圖書館還處于起步的階段，各個資源節(jié)點也沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以至于造成了各個節(jié)點間共享資源的困難。比如某高校和某社科研究中心的資源庫進(jìn)行共享，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采取B/S結(jié)構(gòu)，而研究中心的信息系統(tǒng)采取的是C/S結(jié)構(gòu)，由于結(jié)構(gòu)的不同，從而也就造成了兩個資源節(jié)點的注冊用戶，必須通過重新在對方注冊并發(fā)放權(quán)限才能共享對方資源。而這些都反映出了高校圖書館發(fā)展中在技術(shù)方面所存在的問題。

（三）圖書管理員素質(zhì)低下。隨著社會的進(jìn)步和我國高等教育的振興，圖書館事業(yè)在近年來也取得了長足的發(fā)展，但是卻在館藏數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等多個方面仍然存在著較多的不足。其中比較明顯的一個問題就是圖書管理員素質(zhì)低下，這也就使得他們難以在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的大背景下做好相關(guān)的圖書館管理工作。雖然近年來圖書館工作人員在綜合素質(zhì)、文化水平、科研等方面都有了很大提高，但是距離讀者的要求仍存在一定差距。尤其是隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用，很多圖書管理員都沒能做到與時俱進(jìn)，以至于他們的自身素質(zhì)長期無法得到提高，文化知識和專業(yè)的學(xué)習(xí)也沒能及時得到加強，從而更加難以適應(yīng)當(dāng)前圖書館的發(fā)展需要。其實，圖書館的發(fā)展是一個從無到有以及逐漸提高充實的過程，因此，圖書館的發(fā)展建設(shè)，不僅要依靠資金的投入、館藏的豐富，更要依靠圖書館工作人員整體素質(zhì)的提高。

四、如何才能加強“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在圖書館工作中的運用

（一）提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，圖書館的服務(wù)模式也正逐漸從傳統(tǒng)的面對面服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程服務(wù)。但是為了更好地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，即讓圖書館發(fā)展更加適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的信息社會需要，就要以圖書館電子閱覽室為依托，并不斷更新和補充信息資源和網(wǎng)頁內(nèi)容，從而在最大限度上滿足學(xué)校教學(xué)、學(xué)術(shù)研究和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。除此之外，圖書館在信息技術(shù)的支持下，還應(yīng)該建立起良好的網(wǎng)絡(luò)傳遞平臺，從而有效實現(xiàn)在線咨詢、問答等多項業(yè)務(wù)。由此可見，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量其實是一個很系統(tǒng)的工作內(nèi)容。只有將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念運用到圖書館工作中，才能建立更加現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)體系，才能吸引更多的讀者，進(jìn)而體現(xiàn)出圖書館存在的價值。

（二）加強數(shù)字圖書館建設(shè)。隨著圖書館發(fā)展模式的改變，加強“互聯(lián)網(wǎng)+”理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館的建設(shè)和管理創(chuàng)新工作，則是當(dāng)下的必然選擇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，我國圖書館在館藏資源共享等各方面都取得了一定的成效，但是依舊存在一些問題，為了更好地推進(jìn)圖書館管理創(chuàng)新工作的開展，可以相繼建設(shè)開通一些全國性網(wǎng)絡(luò)。以高校為例，就可以實現(xiàn)中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)等一系列科技、商用網(wǎng)絡(luò)，和全國各地區(qū)300余所學(xué)校相連接的形式，從而形成跨校區(qū)的局域網(wǎng)絡(luò)?？傮w而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館數(shù)字化服務(wù)，是在詳細(xì)了解讀者的信息需求的基礎(chǔ)上，通過良好的數(shù)字化信息資源整合，所提出的有針對性的管理創(chuàng)新模式。而這既便于實現(xiàn)資源的共享，同時也更有利于圖書館的管理創(chuàng)新工作的開展。

（三）提高圖書館管理員的素質(zhì)。隨著圖書館發(fā)展模式的改變，同時也對相關(guān)的圖書管理員提出了相應(yīng)的要求。他們不僅要求會使用相關(guān)的多媒體技術(shù)，比如開展網(wǎng)上咨詢服務(wù)、發(fā)布動態(tài)信息服務(wù)......同時還要具備良好的綜合素質(zhì)。其具體方法主要有三點：首先，應(yīng)加強他們思想上的重視程度，尤其是工作人員，應(yīng)該嚴(yán)格遵循“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，從而真正樹立服務(wù)至上的理念和愛崗敬業(yè)的精神，這樣才能促使他們在工作過程中把對讀者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，所以，鼓勵圖書館管理人員定期參加知識講座和專業(yè)學(xué)習(xí)顯得尤為必要。其次則是加強圖書館服務(wù)質(zhì)量管理的建設(shè)，這些主要是通過對圖書館服務(wù)的語言、服務(wù)的技術(shù)、服務(wù)的行為規(guī)范等進(jìn)行體現(xiàn)的，只有切實提高服務(wù)質(zhì)量，才能讓讀者有一個更加良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。最后一點同樣極其重要，而且不容忽視，那就是圖書館工作人員應(yīng)加強對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)和掌握，并通過良好的知識結(jié)構(gòu)、出色的業(yè)務(wù)能力以及熱情的服務(wù)態(tài)度，使讀者能夠身心愉快地投入到學(xué)習(xí)與研究中。為了督促相關(guān)人員將相關(guān)要求落到實處，相關(guān)負(fù)責(zé)人還應(yīng)加強對他們的定期業(yè)務(wù)考核，因為只有通過良好的評估制度，才能使管理人員更加嚴(yán)格地督促自己，并且最大程度上增強自身的服務(wù)理念和工作意識，從而使得“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在圖書館工作中得到有效的運用。

五、結(jié)語

隨著社會的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的“數(shù)字化”時代，在這樣的環(huán)境影響下，我國圖書館的管理創(chuàng)新也將面臨巨大的挑戰(zhàn)，但同樣也暗含著相應(yīng)的機遇。所以，更應(yīng)該建立起一個全新的、可持續(xù)化發(fā)展的管理模式，這樣才能在提高學(xué)生滿意度的同時，更好地服務(wù)于學(xué)校的相關(guān)教學(xué)工作。雖然圖書館的管理創(chuàng)新工作開展相對比較復(fù)雜，但是從當(dāng)前圖書館的管理發(fā)展方向來看，網(wǎng)絡(luò)化將成為未來圖書館的主要發(fā)展管理方式。

[1]武萍.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館的挑戰(zhàn)與機遇[J].科技經(jīng)濟市場,2015(12).

[2]李尚民.圖書館信息服務(wù)與知識服務(wù)比較研究[J].現(xiàn)代情報,2007(12).