文/廣州大學(xué) 喬志娟

高校圖書館辦公室多元化角色定位的探討

文/廣州大學(xué) 喬志娟

本文從圖書館的現(xiàn)狀分析了辦公室多元化角色定位的重要意義，以及實現(xiàn)高校圖書館多元化角色定位的有效途徑。

高校圖書館辦公室；多元化；角色定位

目前，圖書館已經(jīng)成為各個高校日常教學(xué)管理的重要組成部分，而辦公室是整個圖書館管理的中樞系統(tǒng)，它的運營和定位直接影響到整個學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和教師的科研工作情況，因此必須重視圖書館辦公室在日常工作中的角色定位，保證圖書館的日常運行并促進(jìn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而助力各個高校的學(xué)科建設(shè)，最終使得圖書館發(fā)揮它更大的社會價值。

一、高校圖書館現(xiàn)狀

高校圖書館在學(xué)校的教研、教學(xué)、科技創(chuàng)新等方面起著提供重要資源的作用。但是目前很多高校圖書館成為了學(xué)生們一個比較安靜的“自習(xí)室”，多數(shù)情況下，在考試或者畢業(yè)季，圖書館座位一位難求，而在平時，圖書館則門可羅雀。圖書館在高校中沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價值，一部分原因是讀者沒有養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，另一部分就是學(xué)校圖書館的管理存在缺陷，導(dǎo)致學(xué)生們對于圖書館缺乏興趣，另外，縱觀多數(shù)高校包括高職院校，其圖書館的管理制度較為混亂，再加上圖書館的圖書資源過于落后，無法滿足讀者日新月異的需求，因此不少學(xué)生來到圖書館只是上自習(xí)，臨時抱佛腳，平時很少來圖書館尋找和挖掘?qū)W習(xí)資料。

二、辦公室多元化角色定位的重要意義

高校學(xué)生相對于以前有更多的學(xué)習(xí)自由，學(xué)校更加注重學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，而圖書館是學(xué)生們獲取資源的重要保證，因此圖書館的管理工作尤為重要。高校圖書館辦公室是圖書館管理工作的中心樞紐，它不僅是學(xué)校內(nèi)部規(guī)范制度、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、提供服務(wù)的管理者、指導(dǎo)者、服務(wù)者，還是圖書館與外部溝通的重要橋梁。辦公室的多元化角色定位有利于圖書管理人員對于自我崗位的正確認(rèn)知和自我反思，并且對于圖書館管理工作細(xì)致化分工具有重要作用，可以有效提高圖書館的工作效率，督促和監(jiān)督辦公室人員保持對工作的熱情態(tài)度，了解自我崗位在圖書館的重要性與責(zé)任，促進(jìn)圖書館的健康發(fā)展，實現(xiàn)圖書館更大的社會價值。

三、辦公室多元化角色定位及實現(xiàn)途徑

（一）服務(wù)角色。高校圖書館的重要職責(zé)是為學(xué)校師生提供學(xué)習(xí)資源，因此辦公室除了要完成一部分文獻(xiàn)資料的保護(hù)之外，還要幫助圖書館的工作人員完成后勤保障工作。此外，對學(xué)生和教師保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情耐心地幫助他們解決難題，并且悉心接受他們對圖書館提出的建議。另外，辦公室還應(yīng)協(xié)助館長完成圖書館的日常管理，做好館長的助手和參謀。再者，圖書館辦公室可以在以上工作之余，進(jìn)行拓展服務(wù)，例如加入學(xué)科館員隊伍，增加服務(wù)粘性，提高資源的利用率。最后，在圖書館辦公室的工作人員選擇機(jī)制上，可以選擇專業(yè)背景不同的工作人員，在具體的工作開展上可以優(yōu)勢互加，避免思路單一化。

（二）管理角色。高校圖書館每天接待的人群都有很大的差異，因此辦公室的管理人員應(yīng)該根據(jù)接待者的不同層次劃分管理標(biāo)準(zhǔn)，并且制定完善的管理制度和監(jiān)督機(jī)制，保證圖書館資源的合理劃分和安全維護(hù)。另外辦公室還要協(xié)助館長對圖書館工作人員進(jìn)行一定的業(yè)績考核、職稱評估、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等管理工作，建議在管理過程中提高辦公室工作人員的協(xié)作和資源共享意識，避免工作重復(fù)，進(jìn)而有效提高圖書館的工作效率，建立良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。

（三）宣傳角色。面對剛剛進(jìn)入高校的學(xué)生，他們很大一部分人對于圖書館缺乏了解，因此圖書館辦公室的工作人員有責(zé)任去宣傳圖書館的作用，并且為學(xué)生們講解圖書館的現(xiàn)有資源狀況、數(shù)字資源使用步驟和圖書借閱流程。只有經(jīng)過宣傳，讀者對于圖書館才能有更加清晰地認(rèn)識，當(dāng)學(xué)生們尋找資源時第一時間就想到學(xué)校的圖書館。另外，高校圖書館定期會舉辦一些活動，但是每次活動參加的學(xué)生人數(shù)極少，經(jīng)調(diào)查研究是很多學(xué)生不知道圖書館的活動或者對于活動不夠了解，因此辦公室此時就應(yīng)扮演好宣傳的角色，建議充分利用微博、微信公眾號的媒體介入優(yōu)勢，對圖書館新的資源、活動進(jìn)行趣味式的宣傳，鼓勵學(xué)生們踴躍參加，營造出一種積極向上的青春校園文化。

（四）公關(guān)角色。為促進(jìn)圖書館的發(fā)展，管理人員不僅要保證圖書館內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，還要謀求圖書館的外部發(fā)展。在圖書館日常的管理工作中，為了保障工作效率，管理人員應(yīng)該及時解決內(nèi)部各部門、個人之間的矛盾，辦公室的工作人員在中間協(xié)調(diào)雙方的沖突，促進(jìn)內(nèi)部的和諧發(fā)展。另外，圖書館不僅要保障內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，還要加強(qiáng)外部的聯(lián)系，例如館與館之間、館與企業(yè)之間、館與社會之間的聯(lián)系。因此，為了促進(jìn)圖書館的全面發(fā)展，需要更加注重資源的共享與社會文化傳播，而這些工作單靠館長是無法完成的，因此需要圖書館辦公室人員學(xué)好公關(guān)理論，做好圖書館與社會的公關(guān)工作，加強(qiáng)圖書館與外部社會的聯(lián)系，保障圖書資源的數(shù)量與更新，實現(xiàn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

四、結(jié)語

高校圖書館辦公室在圖書館的運營中還扮演著很多的角色，例如信息的決策者、工作的指導(dǎo)者、圖書館發(fā)展的創(chuàng)新者等多種角色，這些角色在不同的方面起著重要的作用，促進(jìn)圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新。高校圖書館是學(xué)校科研教學(xué)資源的保障，圖書館的全面發(fā)展尤為重要，因此，必須注重圖書館辦公室的多元化定位，使圖書館發(fā)揮它最大的社會價值。

[1]常鳳蓮.新學(xué)術(shù)交流體系中圖書館角色定位與服務(wù)轉(zhuǎn)型研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報,2016.

[2]徐秀靜.對高校圖書館多元化服務(wù)創(chuàng)新型思考[J].辦公室業(yè)務(wù),2014.

[3]王勐婧.高校圖書館功能定位的多元化研究——以海南省高校圖書館為例[J].圖書情報導(dǎo)刊,2013.