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        人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用

        2017-11-24 00:45:05郭平平
        關(guān)鍵詞:服務(wù)護理

        郭平平

        (東南大學醫(yī)學院附屬南京同仁醫(yī)院,江蘇 南京 211102)

        人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用

        郭平平

        (東南大學醫(yī)學院附屬南京同仁醫(yī)院,江蘇 南京 211102)

        目的 探析總結(jié)人性化服務(wù)對于心血管內(nèi)科護理的效果價值。方法 選擇我院自2016年1月至2016年8月期間的80例心血管疾病患者,進行隨機分配,分為實驗組與對照組,每組40例患者;給實驗組采用人性化的護理方式,即采用傳統(tǒng)的護理方法的同時再增加人性化的服務(wù),而對照組則只采取常規(guī)的護理手法。最后統(tǒng)計實驗結(jié)果,分析比較兩組患者在不同護理干預(yù)下病情的改善情況。結(jié)果 實驗后,實驗組各個方面的數(shù)據(jù)都比對照組的數(shù)據(jù)高,換句話說,人性化服務(wù)的護理手法結(jié)合在傳統(tǒng)護理方法中可以大大促進心血管患者的治療。差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論 將人性化服務(wù)應(yīng)用于心血管內(nèi)科護理,不僅豐富了常規(guī)護理的內(nèi)容,同時能夠有效的促進患者病情的改善,這也使得護理質(zhì)量與患者的滿意度得到了有效的提升。

        人性化服務(wù);心血管;內(nèi)科護理;護理效果

        心血管疾病是一種十分復(fù)雜的疾病,它的病因主要有:高血壓、血液粘稠、血栓等情況造成的大腦或心臟供血不足等[1]。并且患者多為老年人。這類疾病的種類較多,治療過程也相對較長,患者在長期的治療中如果得不到更加全面的護理服務(wù)的話,很容易產(chǎn)生消極的情緒,并且很容易給治療帶來不利的影響,加重病情,延長治療期。此次實驗選擇了80例心血管疾病患者,一組為實驗組,一組為對照組,實驗組在進行傳統(tǒng)護理的同時將人性化服務(wù)運用到心血管疾病護理的過程中去,而對照組就僅僅使用傳統(tǒng)的護理方式。實驗過程如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選擇我院自2016年1月至2016年8月期間的心血管內(nèi)科患者共80例,分為兩個組別,實驗組與對照組,每組分別為40例患者。實驗組當中,男患者為25例,女患者為15例,患者平均年齡是(53.46±3.45)歲;對照組,男患者為19例,女患者為21例,患者平均年齡是(54.35±2.28)歲。兩組患者在基本資料的比較上不具有明顯差異,差異不具有統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

        1.2 方法

        開始時,實驗組與對照組都采用傳統(tǒng)的護理方法來進行護理,然后,實驗組在傳統(tǒng)護理方式的基礎(chǔ)上再增加更加人性化的護理服務(wù)。人性化的護理服務(wù)主要包含以下幾個方面的內(nèi)容,具體為護理人員就環(huán)境、心理、睡眠、飲食等方面進行全面化的護理,人性化與細節(jié)化整個護理過程。

        采用問卷調(diào)查的方式來收集患者對于護理的反饋情況,通過不同的分值來表示不同的滿意程度,分值大于85分表示十分滿意;分值介于75分到85分表示滿意;分值介于65到75分,表示大致滿意;若分值低于65分,則表示不滿意。

        1.3 統(tǒng)計學方法

        實驗中所有的數(shù)據(jù)均使用SPSS 22.0軟件來進行統(tǒng)計分析,P<0.05表示具有統(tǒng)計學意義。

        2 結(jié) 果

        分析所有的實驗數(shù)據(jù)后,發(fā)現(xiàn)實驗組患者對于護理過程中所涉及到的所有服務(wù)所反饋的滿意程度遠遠高于對照組。

        采用了人性化護理措施后,實驗組患者滿意率為39例(97.5%),而對照組患者滿意率為25例(62.5%)。P<0.05表示具有統(tǒng)計學意義。見表1。

        表1 兩組患者對于護理的滿意度

        3 討 論

        心血管疾病患者在整個治療過程中,從各方面來說都承受著較大的壓力,一方面需要承受疾病給身體帶來的痛苦,在治療時,也往往需要忍受一些巨大的痛苦,同時由于心血管疾病的治療過程較長,病人在治療期間心理上也承受著很大的壓力,此時,護理人員如果僅僅采用傳統(tǒng)的護理手段,沒有考慮到病人的各種需求,不僅達不到預(yù)期的護理質(zhì)量,在治療效果上也收效甚微??紤]到這點,把人性化服務(wù)運用到心血管疾病內(nèi)科的護理過程中,可以有效的彌補常規(guī)護理的不足,同時也給患者帶來更好的治療體驗,讓患者身體與心理都得到更好的幫助[2]。

        人性化服務(wù)的護理手段具體包含以下的內(nèi)容:

        (1)患者的生活環(huán)境。護理人員一般要保持患者病房環(huán)境的整潔,保持房間內(nèi)溫度在一個合適的范圍,盡量多開窗通風,以此保持空氣的流通,讓患者的居住環(huán)境更舒適。

        (2)減輕患者的焦慮心理。護理人員應(yīng)當經(jīng)常與患者進行溝通,了解患者在病情上所擔心的問題,以及在生活中的問題,并及時解決這些問題,同時也能夠使得護理人員能夠更加及時有效的解答患者的問題,并且在心理上也能夠進行相應(yīng)的輔導(dǎo),解決患者情緒上的問題。

        (3)提高患者的睡眠質(zhì)量。心血管疾病患者在接受治療時,心理與生理上都承受著較大的負擔,因此,這些壓力對患者的睡眠一般都會造成不良的影響,導(dǎo)致患者的睡眠質(zhì)量很低。

        (4)合理飲食搭配。心血管疾病患者要十分注意自己的飲食習慣。護理人員在了解患者的病情后,根據(jù)不同患者不同的情況,同時在能夠滿足患者的口味需要時,給患者制定出更加合理化的飲食搭配,為患者的病情提供更好的營養(yǎng)支撐,為病情的恢復(fù)提供更加有利的條件。

        人性化服務(wù)的運用,可以明顯的提高護理人員的護理品質(zhì),同時也使得患者在治療過程中的配合度更好,對于提高患者的治療效果,也有不可替代的作用。

        人性化的服務(wù),讓患者感受到了護理人員對自己的關(guān)懷與尊重,讓患者始終可以以一種更加積極健康的心態(tài)接受整個治療,提高了患者的治療效果,促進了患者病情的恢復(fù)。

        [1] 艾賽麗·拜塔力.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用研究[J].世界最新醫(yī)學信息文摘:連續(xù)型電子期刊,2015(20):34.

        [2] 王 巖.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用價值分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2016(5):258.

        R473.5

        B

        ISSN.2095-6681.2017.16.124.02

        本文編輯:王 琦

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