張 皓 王芝發(fā) 矯立波

新媒體視域下輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通探究

張 皓 王芝發(fā) 矯立波

隨著新媒體時(shí)代的到來，促進(jìn)輔導(dǎo)員與大學(xué)生間的有效溝通已經(jīng)成為了高校教育事業(yè)發(fā)展中不容忽視的問題，然而新媒體在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也帶來了不同程度的影響。

新媒體 輔導(dǎo)員 大學(xué)生 有效溝通

隨著新媒體技術(shù)的全面覆蓋，其成為了大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的重要手段，同時(shí)嚴(yán)重沖擊著信息傳播結(jié)構(gòu)，對(duì)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通創(chuàng)造良好機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨一定的挑戰(zhàn)。所以我們有必要分析新媒體在輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通中存在的不足，并提出新媒體視域下促進(jìn)輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的具體途徑。

一、新媒體在輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通中存在的不足

(一)表述不當(dāng)，影響溝通主體的正確理解

新媒體通常是利用文本形式進(jìn)行思想的傳達(dá)。首先，由于新媒體具有自由性特點(diǎn)，溝通雙方熱衷于利用網(wǎng)絡(luò)流行語和表情符號(hào)來表達(dá)內(nèi)容，實(shí)際表達(dá)過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，進(jìn)而影響了溝通另一方的正確理解。其次，實(shí)際溝通過程中，有的溝通人員為了進(jìn)一步減少溝通交流時(shí)間，往往會(huì)將溝通語言進(jìn)行簡(jiǎn)化，直接省略了標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，這不僅使得所表達(dá)的內(nèi)容毫無情緒化，而且還無法使溝通另一方順利的解讀，文本表述不當(dāng)會(huì)直接削弱了溝通質(zhì)量。而高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生最初進(jìn)行的面對(duì)面溝通能夠清楚掌握學(xué)生的肢體動(dòng)作、語氣等姿態(tài)，溝通雙方對(duì)交流內(nèi)容一目了然，充分落實(shí)了所要表達(dá)的內(nèi)容。所以新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生必須是在雙方高度信任和理解的情況下進(jìn)行有效溝通，切記莫為了節(jié)省交流時(shí)間而盲目簡(jiǎn)化表達(dá)內(nèi)容，致使溝通另一方無法及時(shí)有效理解。

(二)輔導(dǎo)員缺乏媒體素養(yǎng)

以往中，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過程中主要通過談話的方式進(jìn)行，輔導(dǎo)員以一種嚴(yán)肅的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生，溝通內(nèi)容死板且枯燥，學(xué)生對(duì)這樣的輔導(dǎo)員十分恐懼，經(jīng)常處于被動(dòng)狀態(tài)下接受談話內(nèi)容。隨著新媒體的快速發(fā)展，為學(xué)生提供了廣闊自由的空間，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上傳播各類信息，擁有了更多的主動(dòng)權(quán)與話語權(quán)，可自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)，與廣大網(wǎng)友就當(dāng)前的熱門話題展開深入的討論，正是由于新媒體的開放性和自由性，影響了輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通方式及手段。在虛擬化的空間中，學(xué)生使用語言措辭及表達(dá)內(nèi)容時(shí)完全按照自己的意愿來，影響了輔導(dǎo)員的權(quán)威性。因此高校輔導(dǎo)員在利用新媒體與學(xué)生溝通交流時(shí)，必須保持本有的素養(yǎng)，禁止說一些題外話，樹立為人師表的形象，和學(xué)生距離不要太近，以免影響后續(xù)輔導(dǎo)工作的開展。

二、新媒體視域下促進(jìn)輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的具體途徑

(一)加強(qiáng)溝通主體的情感

為了保證高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通，就必須加強(qiáng)溝通雙方的理解與熟悉程度，彼此進(jìn)行良好的情感交流，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的溝通成效。倘若高校輔導(dǎo)員忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)際狀況的深入理解，那么溝通工作將難以打開學(xué)生的心結(jié)，并且也無法使學(xué)生產(chǎn)生心理與情感共鳴，可想而知，最終的溝通成效十分不理想。由于輔導(dǎo)員未及時(shí)充分掌握學(xué)生的特點(diǎn)、實(shí)際需求，溝通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些尷尬場(chǎng)面。對(duì)于以上現(xiàn)象，需要輔導(dǎo)員時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的一舉一動(dòng)，尊重學(xué)生，幫助學(xué)生解決實(shí)際遇到的難題，并且根據(jù)學(xué)生在微博、微信等新媒體上所寫的心情簽名或日志，輔導(dǎo)員不僅要給出合理的評(píng)論和科學(xué)引導(dǎo)，還要給予學(xué)生必要的鼓勵(lì)，并在此基礎(chǔ)上與學(xué)生建立良好的線上溝通與線下溝通關(guān)系，這對(duì)于師生間情感的升華具有重要意義。學(xué)生只有深刻體會(huì)輔導(dǎo)員無微不至的照顧，才能對(duì)輔導(dǎo)員的教育及思想表示高度認(rèn)可，從而敞開心扉主動(dòng)與輔導(dǎo)員溝通，產(chǎn)生情感共鳴，溝通效率和效果達(dá)到了質(zhì)的飛躍。

(二)提高輔導(dǎo)員的媒體素養(yǎng)

隨著新媒體在高校的廣泛應(yīng)用，輔導(dǎo)員除了創(chuàng)新自身思維模式及管理方式外，還必須具備較高的媒體素養(yǎng)。隨著學(xué)生緊跟時(shí)代發(fā)展，輔導(dǎo)員也應(yīng)作出必要的改變。一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的媒介意識(shí)，進(jìn)入到學(xué)生的虛擬空間中，及時(shí)獲悉學(xué)生熱衷的話題和感興趣的地方，這樣就能使用學(xué)生感興趣的語言進(jìn)行有效溝通，輔導(dǎo)員還應(yīng)在閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí)了解各種新媒體技術(shù)，不斷豐富自身的新媒體知識(shí)，實(shí)現(xiàn)信息化溝通方式，保障網(wǎng)絡(luò)溝通的順暢性。另一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)具備較強(qiáng)的判斷能力與洞察能力，對(duì)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行準(zhǔn)確甄別、篩選并深入加工，然后將具有現(xiàn)實(shí)意義的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸給學(xué)生。此外，輔導(dǎo)員還應(yīng)強(qiáng)化自身的媒體素養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮自身的帶頭作用，新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)確立有關(guān)于新媒體方面的規(guī)范要求，正確看待媒體抨擊現(xiàn)象，轉(zhuǎn)發(fā)有價(jià)值的文章內(nèi)容，通過合理的語言進(jìn)行教導(dǎo)，通過正確的行動(dòng)進(jìn)行示范，充分展現(xiàn)自身良好的性格、氣質(zhì)、道德素養(yǎng)等。

三、結(jié)語

綜上所述可知，新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重創(chuàng)新自身的思維方式，及時(shí)適應(yīng)新的工作環(huán)境，始終以大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活實(shí)際為重點(diǎn)，深入研發(fā)和有效使用多元化信息溝通路徑，關(guān)心、尊重大學(xué)生，掌握大學(xué)生的心理特點(diǎn)，建立良好的師生溝通關(guān)系，推動(dòng)和諧美好的校園建設(shè)。

[1]文洪瑩.新媒體視域下高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)教育的實(shí)現(xiàn)途徑[J].高校輔導(dǎo)員,2014(2).

[2]王琳,張晗.新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通研究[J].青年時(shí)代,2015(21).

[3]朱瑛奇.新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員的工作探索[J].才智,2015(32).

[4]羅慧.新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)狀況研究——以北京聯(lián)合大學(xué)為例[J].北京教育,2015(11).

[5]張世澤.新媒體時(shí)代大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].科教導(dǎo)刊,2014(2).

青島黃海學(xué)院)

張皓(1986-)，漢族，山東萊西人，中共黨員，法學(xué)學(xué)士，助教，研究方向：高校學(xué)生管理、思想政治教育、大學(xué)生心理健康教育等。