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        “中央廚房”運(yùn)營(yíng)與融媒體產(chǎn)品開發(fā)策略

        2017-11-23 21:24:52周對(duì)葵
        新聞前哨 2017年11期
        關(guān)鍵詞:中央廚房細(xì)分廚房

        ◎周對(duì)葵

        “中央廚房”運(yùn)營(yíng)與融媒體產(chǎn)品開發(fā)策略

        ◎周對(duì)葵

        推進(jìn)媒體深度融合,“中央廚房”是標(biāo)配、是龍頭工程。建設(shè)“中央廚房”,要實(shí)施“一次采集,多種生成,多元發(fā)布”的全媒體生產(chǎn)流程[1]。或者說(shuō),再造采編流程,以期形成“一次采集、多種產(chǎn)品、多媒體傳播”工作格局[2]。

        置身新的流程和格局中,媒體從業(yè)者日復(fù)一日圍繞“中央廚房”里“一”和“多”的命題轉(zhuǎn),怎樣才能轉(zhuǎn)出個(gè)駕輕就熟的道道?從傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)層面來(lái)講,開發(fā)市場(chǎng)定位清晰的融媒體產(chǎn)品是“中央廚房”有效運(yùn)營(yíng)的抓手。

        以清晰產(chǎn)品定位 決勝模糊媒體邊界

        學(xué)好“十八般武藝”,這是對(duì)記者編輯素養(yǎng)的形象表述。在新媒體產(chǎn)生前,它要求從業(yè)者必須掌握消息、通訊、言論等多種體裁采寫本領(lǐng)。在媒體融合背景下,圍繞 “中央廚房”里“一”和“多”的命題轉(zhuǎn),記者編輯這“十八般武藝”的內(nèi)涵拓展了。

        原本各自獨(dú)立的產(chǎn)業(yè),相互交叉、相互滲透而使原有產(chǎn)業(yè)邊界模糊或消失的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為產(chǎn)業(yè)融合。在新媒體出現(xiàn)前,報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體邊界涇渭分明。當(dāng)下,不同媒體之間交叉與融合、合作與共生已成大勢(shì),媒介之間界限越來(lái)越模糊。這個(gè)世界上不再有什么單純的報(bào)紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò),而只有一個(gè)東西:大眾傳播媒介[3]。

        征戰(zhàn)模糊媒介邊界,記者信息采集方式和作品呈現(xiàn)形態(tài)多元化,要能利用不同終端設(shè)備(如智能手機(jī)、攝像機(jī)、無(wú)人機(jī)等)完成圖文、音頻、視頻采集,編輯要具備圖文、音頻、視頻再處理的技術(shù)能力,掌握多種呈現(xiàn)形式,除了常規(guī)“兩微一端”內(nèi)容制作,還有直播平臺(tái)的使用等。

        對(duì)記者編輯來(lái)說(shuō),練好新“十八般武藝”雖也不易,但所練對(duì)象明確,久久為功,熟能生巧也不太難。難的是面對(duì)大千世界、世間萬(wàn)物,記者要知采集何“一”能為“中央廚房”所用、且經(jīng)“多種生成”而得“多種產(chǎn)品”,編輯要知如何按部就班化“一”為“多”且會(huì)適銷對(duì)路。

        何以解難?既然以廚房作比,那就想想“菜譜”。它指引消費(fèi),聯(lián)結(jié)廚房,凝聚圍繞灶臺(tái)轉(zhuǎn)的一干人的勞動(dòng)。若“涼菜”列有“鹵鴨頭”、“鹵鴨脖”、“鹵鴨腸”、“鹵鴨肝”之類,“熱菜”標(biāo)明“片皮鴨”、“脆炸鴨架”之類,從采購(gòu)買鴨、幫廚殺鴨分割,到掌勺、掌廚加工制作,一年三百六十五天怎么轉(zhuǎn)都不會(huì)暈。

        定位清晰的融媒體產(chǎn)品就是融媒體“中央廚房”的“菜譜”,它指引記者編輯將因人而異的新聞敏感、采寫編輯能力具體化。

        當(dāng)前,學(xué)界及業(yè)界對(duì)融媒體產(chǎn)品尚沒(méi)有統(tǒng)一的概念。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為,“中央廚房”式內(nèi)容創(chuàng)新機(jī)制中,其主要關(guān)注的是內(nèi)容產(chǎn)品,關(guān)系產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品三種。相對(duì)于新聞作品而言,新聞產(chǎn)品要求媒體人創(chuàng)作思維能夠迎合當(dāng)前產(chǎn)品制造思維,高度關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值,樹立市場(chǎng)價(jià)值為主導(dǎo)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)觀念。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Ken Doctor認(rèn)為,新媒體中新聞產(chǎn)品的四大屬性為:產(chǎn)品,新聞價(jià)值,用戶體驗(yàn)以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)[4]。

        顯然,報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒體及媒體的“版面”與“欄目”等,已經(jīng)容納不下“融媒體產(chǎn)品”。過(guò)去,傳統(tǒng)媒體及其“版面”與“欄目”定位清晰,編輯理念和編輯方針明確,記者編輯以新聞敏感和采寫能力磨煉出強(qiáng)烈的“版面意識(shí)”、“欄目意識(shí)”,緊急出動(dòng)或突陷遭遇戰(zhàn),卻也胸有成竹,輕車熟路。

        這定位、編輯理念和方針里蘊(yùn)藏著媒體產(chǎn)品生產(chǎn)固有的、本質(zhì)的、必然的、穩(wěn)定的聯(lián)系,即媒體產(chǎn)品生產(chǎn)的普遍規(guī)律。在“中央廚房”工作格局下,媒體人破解“一”和“多”的命題,要達(dá)到這種境界,必須遵循這種規(guī)律,設(shè)計(jì)開發(fā)適銷對(duì)路、定位清晰、編輯理念和編輯方針明確的融媒體產(chǎn)品。

        以定位清晰融媒體產(chǎn)品作引領(lǐng),記者“一次采集”時(shí),清楚知道采集素材為哪些融媒體產(chǎn)品所需要,為后續(xù)內(nèi)容生產(chǎn)留下充足空間。編輯是多元生成和多種產(chǎn)品加工主體,以定位清晰融媒體產(chǎn)品作引領(lǐng),則能依多個(gè)融媒體產(chǎn)品編輯理念和方針固化的“標(biāo)準(zhǔn)”加工,進(jìn)而按部就班實(shí)現(xiàn)多媒體傳播和多元發(fā)布。

        細(xì)分受眾 實(shí)現(xiàn) “多種產(chǎn)品”明顯差異化

        定位清晰的融媒體產(chǎn)最顯著特征是,特色鮮明,個(gè)性明朗,在市場(chǎng)上形成明顯區(qū)隔,便于識(shí)別。通過(guò)市場(chǎng)定位、內(nèi)容定位,傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)通過(guò)“一次采集”,“多種生成”用于“多元發(fā)布”或“多媒體傳播”的“多種產(chǎn)品”,形成明顯差異,這是融媒體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“驚險(xiǎn)一躍”的需要。

        置身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,傳媒企業(yè)機(jī)構(gòu)只有創(chuàng)造與眾不同、特色鮮明的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)充分差異化,才能給受眾充足的選擇理由,融媒體產(chǎn)品才能贏得受眾青睞。因?yàn)?,差異化的核心是取得某種獨(dú)特性,對(duì)購(gòu)買者有價(jià)值[5]。

        確?!岸喾N產(chǎn)品”差異化也是主流媒體推進(jìn)媒體融合中一項(xiàng)使命。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)新聞媒體同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,從報(bào)道內(nèi)容到報(bào)道模式千篇一律,導(dǎo)致宣傳失去了貼近性、針對(duì)性和號(hào)召力。推動(dòng)媒體深度融合目標(biāo)是打造具備強(qiáng)大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的新型主流媒體,作為黨和人民喉舌的主流媒體應(yīng)充分考慮媒體融合背景下,受眾需求變化,生產(chǎn)出能滿足不同階層需要、定位合理的產(chǎn)品,使媒體的受眾定位、內(nèi)容定位、區(qū)域定位都向著差異化轉(zhuǎn)變,才能達(dá)成新型主流媒體的“指標(biāo)”。

        差異化開發(fā)的“多種產(chǎn)品”,市場(chǎng)定位清晰,具備便于識(shí)別的特征,記者“一次采集”時(shí),容易根據(jù)特別需要選擇采集素材。融媒體產(chǎn)品明顯差異化,編輯理念和編輯方針特色鮮明,編輯加工熟能生巧。

        度身定制是產(chǎn)品走向差異化的最高形式,產(chǎn)品生產(chǎn)針對(duì)每個(gè)群體甚至每個(gè)人的不同需求,而量體裁衣、度身訂造,顧客需求得到最大滿足[6]。同時(shí),市場(chǎng)表現(xiàn)為消費(fèi)需求的總和,它包含著不同的、千差萬(wàn)別的需求形態(tài)。任何一個(gè)企業(yè),無(wú)論其規(guī)模如何,它所能滿足的也只是市場(chǎng)總體中有限的部分。企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)必須先尋找目標(biāo)市場(chǎng),通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,向目標(biāo)子市場(chǎng)提供獨(dú)特服務(wù)產(chǎn)品及相關(guān)營(yíng)銷組合,滿足顧客需求[7]。

        當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)正加速重構(gòu)媒體格局和輿論生態(tài),受眾日漸成為傳播活動(dòng)中主動(dòng)的、有選擇的媒介內(nèi)容主宰者。媒體圖省事,沿著過(guò)往大眾化路徑,指望“一紙風(fēng)行”或“一網(wǎng)打天下”已不現(xiàn)實(shí),只有針對(duì)具體受眾群體需求,實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)定位,生產(chǎn)滿足不同受眾群體的媒體產(chǎn)品,通過(guò)分眾傳播才能贏得大眾。

        市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提和手段,其特征是同中求異。通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)差異化分析,可以確定企業(yè)發(fā)展方向,并制定圍繞這一方向的營(yíng)銷總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略[8]。

        在媒介產(chǎn)業(yè)中,通常認(rèn)為“受眾即市場(chǎng)”,市場(chǎng)細(xì)分即受眾群細(xì)分,是指依據(jù)受眾性別、年齡、收入、居住地點(diǎn)、文化傳統(tǒng)及動(dòng)機(jī)、需要、欲望等諸方面的差異,把受眾劃分為若干個(gè)受眾群,從而確定傳播方式的過(guò)程。

        過(guò)去,媒體產(chǎn)品開發(fā)通常采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解受眾需求,由于采集數(shù)據(jù)在數(shù)量、受眾分布等方面的局限,用以細(xì)分受眾準(zhǔn)確性不足。大數(shù)據(jù)時(shí)代,受眾瀏覽、點(diǎn)擊、留言、評(píng)論等碎片化行為軌跡被整理搜集并存儲(chǔ)起來(lái),這些行為軌跡直接或間接反映受眾性格、習(xí)慣、態(tài)度等信息,能為企業(yè)完整地重構(gòu)消費(fèi)者需求。這些全方位、立體性的記錄消費(fèi)者的數(shù)據(jù),被稱之為“用戶畫像”。“用戶畫像”再現(xiàn)消費(fèi)者全貌,反映消費(fèi)者需求,是企業(yè)挖掘消費(fèi)者需求與價(jià)值進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷及其他活動(dòng)的基礎(chǔ)[9]。

        人口特征、行為特征和心理特征是細(xì)分市場(chǎng)常用參數(shù)。過(guò)去,傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)習(xí)慣先行為特征將受眾劃分為報(bào)紙讀者、廣播聽(tīng)眾、電視觀眾,然后,根據(jù)人口特征按照性別、年齡、職業(yè)、地域、教育水平等再劃分不同次屬群體?,F(xiàn)在,新媒體技術(shù)使得信息傳播生態(tài)發(fā)生變化,社交媒體的滲透,信息載體、傳播渠道更新迭代越來(lái)越快,移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體已成為主要信息入口[10]。這樣細(xì)分受眾群,無(wú)助于傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)量身訂造差異化融媒體產(chǎn)品,有效利用移動(dòng)應(yīng)用和社交媒體這些主要信息入口。

        為實(shí)現(xiàn)“多種產(chǎn)品”明顯差異化的受眾細(xì)分,用戶畫像便于從受眾偏好、態(tài)度和價(jià)值等心理特征上加以區(qū)分,受眾細(xì)分具備差別性,即細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別[11]。有助于傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)度身訂造,開發(fā)獨(dú)特性產(chǎn)品,在專業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)中形成技術(shù)壁壘,構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿優(yōu)勢(shì)。

        市場(chǎng)細(xì)分也不是將子市場(chǎng)分割得越小越好,市場(chǎng)細(xì)分必須具備足量性,即其市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)幅度大到足夠獲利才有效[12]。細(xì)分受眾,開發(fā)的獨(dú)特性融媒體產(chǎn)品,能吸引的有著相似或相近動(dòng)機(jī)、需要、欲望的目標(biāo)受眾群的需求要大到足夠支撐這個(gè)融媒體產(chǎn)品發(fā)展,達(dá)成一定傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。這樣,通過(guò)“多元發(fā)布”或“多種傳播”,占領(lǐng)一個(gè)個(gè)細(xì)分目標(biāo)受眾群的“多種產(chǎn)品”,才能在分眾傳播中贏得大眾。

        以標(biāo)準(zhǔn)化系列化 開發(fā)打造新供給力

        成功的定位和差異化并不等于成功媒體。成功的差異化產(chǎn)品和服務(wù),必須通過(guò)一種與眾不同的途徑傳遞特點(diǎn)使其與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)分,必須產(chǎn)生某種感染力從而觸動(dòng)顧客內(nèi)心感覺(jué)[13]。因?yàn)楫a(chǎn)品之間的差別是由于消費(fèi)者認(rèn)為它們不同,并由此忽視眾多同質(zhì)同類產(chǎn)品,而對(duì)一種產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買的特殊偏好,形成對(duì)一種產(chǎn)品的忠誠(chéng)[14]。從傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),就是讓選定的目標(biāo)受眾成為固定用戶,而這些人因日復(fù)一日受傳媒量身訂造某一融媒體產(chǎn)品浸潤(rùn)而凝成“鐵粉”。

        從融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)角度和從 “中央廚房”供給一側(cè)來(lái)思考,怎樣才能保證清晰定位能清晰地傳遞給目標(biāo)受眾?怎樣保證內(nèi)容生產(chǎn)日復(fù)一日不走樣?

        每一種定位策略都需要不同的組織文化與管理系統(tǒng)[15]。記者位于信息生產(chǎn)鏈條的源頭,是“一次采集”實(shí)施者,在推進(jìn)媒體深度融合進(jìn)程中,既要全面掌握?qǐng)D片(表)、音頻、視頻等多媒體使用技術(shù),以適應(yīng)“多種生成”要求,更要盡快強(qiáng)化分眾傳播理念,將其貫穿信息采集各個(gè)環(huán)節(jié)?!爸醒霃N房”掌勺和掌廚要篤信“任憑弱水三千,只取一瓢飲”專心烹制目標(biāo)受眾所好一口。從傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)而言,就是要推進(jìn)融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。

        所謂標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中,對(duì)重復(fù)性的事物和概念,通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和效益[16]。

        “中央廚房”融媒體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是受眾定位、內(nèi)容定位、編輯理念和編輯方針統(tǒng)一與協(xié)調(diào)。統(tǒng)一與協(xié)調(diào)是標(biāo)準(zhǔn)化重要原理。統(tǒng)一是為了確定一組對(duì)象的一致規(guī)范,其目的是保證事物所必須的秩序和效率。受眾定位、內(nèi)容定位、編輯理念和編輯方針統(tǒng)一,記者編輯“一次采集”、“多元生成”“多種產(chǎn)品”,傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)實(shí)行“多元發(fā)布”和“多種傳播”方能一以貫之。協(xié)調(diào)目的在于使標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)整體功能達(dá)到最佳并產(chǎn)生實(shí)際效果,協(xié)調(diào)對(duì)象是系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)因素的關(guān)系以及系統(tǒng)與外部相關(guān)因素的關(guān)系,相關(guān)因素之間需要建立相互適應(yīng)關(guān)系(供需交換條件),相互平衡關(guān)系(利益矛盾的平衡)。受眾定位、內(nèi)容定位、編輯理念和編輯方針,按融媒體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求協(xié)調(diào)后,記者的“一次采集”與“中央廚房”的“多種產(chǎn)品”加工方能默契和諧。

        《特別關(guān)注》雜志是新世紀(jì)成長(zhǎng)起來(lái)大刊,雖是一份傳統(tǒng)媒體,但是,它堅(jiān)持傳播幸福哲學(xué)、展現(xiàn)和諧魅力的編輯理念“激揚(yáng)人生智慧,撫慰讀者心靈”,致力于辦好“成熟男士的讀者文摘”,18年不走樣對(duì)讀者忠誠(chéng)贏得讀者對(duì)雜志偏好和忠誠(chéng)。在雜志定位和編輯理念上成功的標(biāo)準(zhǔn)化給融媒體產(chǎn)品開發(fā)提供借鑒。

        系列化是標(biāo)準(zhǔn)化高級(jí)形式。它是根據(jù)用戶技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求對(duì)同一功能系統(tǒng)的產(chǎn)品品種、規(guī)格合理分檔、分級(jí)形成系列化產(chǎn)品。也是使一類產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能適應(yīng)性最佳標(biāo)準(zhǔn)化型式[17]。

        “中央廚房”要想有序、有效地開發(fā)生市場(chǎng)定位清晰、差異明顯的“多種產(chǎn)品”,就要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化理論,進(jìn)行融媒體系列化開發(fā)。

        無(wú)論在傳統(tǒng)媒體如日中天時(shí),還是在當(dāng)下新舊媒體融合大趨勢(shì)里,以日經(jīng)股價(jià)指數(shù)而聞名于世的日本經(jīng)濟(jì)新聞社都屬業(yè)界翹楚。它在標(biāo)準(zhǔn)化理論引領(lǐng)下,選定清晰、明確市場(chǎng)定位、編輯理念和方針,“多種生成”《日本經(jīng)濟(jì)新聞》、《日經(jīng)產(chǎn)業(yè)新聞》、《日經(jīng)金融新聞》、《日經(jīng)流通新聞》、《日經(jīng)周刊》等,媒體系列產(chǎn)品枝繁葉茂。2015年還以8.44億英磅收購(gòu)享譽(yù)全球的《金融時(shí)報(bào)》,進(jìn)一步深耕財(cái)經(jīng)新聞。

        從受眾需求來(lái)看,分眾傳播較之大眾傳播更為單一,所需信息是貼近、深度、前衛(wèi)。在標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)下,選擇系列化開發(fā)差異化產(chǎn)品策略,記者編輯和“中央廚房”能專一研究、生產(chǎn)一個(gè)目標(biāo)受眾群興趣、愛(ài)好的融媒體產(chǎn)品?!皠趧?dòng)生產(chǎn)力上最大的增進(jìn),以及運(yùn)用勞動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力,似乎都是分工的結(jié)果?!盵18]久而久之,記者編輯專注目標(biāo)受眾需求研究,形成專業(yè)思維、專家視角,從而促進(jìn)媒體從業(yè)人員更細(xì)專業(yè)分工,新聞敏感漸漸成為外化為具有專業(yè)水平的職業(yè)判斷。

        當(dāng)下,新常態(tài)的大邏輯推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。傳媒企業(yè)和機(jī)構(gòu)遵循這個(gè)“大邏輯”實(shí)施科學(xué)的融媒體產(chǎn)品開發(fā)策略,也是增強(qiáng)傳媒產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)等新供給力量有效途徑。

        注釋:

        [1]范以錦:《“中央廚房”產(chǎn)品不是終極產(chǎn)品》,《新聞與寫作》,2016 年第3期第57頁(yè)

        [2][10]劉奇葆:《推進(jìn)媒體深度融合打造新型主流媒體》,《人民日?qǐng)?bào)》2017年1月11日6版

        [3]李明娟:《媒介融合語(yǔ)境下的受眾細(xì)分》,《新聞知識(shí)》,2011年第 9期第14頁(yè)

        [4]郭珅:《“中央廚房”新聞內(nèi)容創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑探究》,《新聞世界》,2017年第6期第50至51頁(yè)

        [5]阿瑟·湯姆森、斯迪克蘭德:《戰(zhàn)略管理》,北京大學(xué)出版社,第127頁(yè)

        [6]《差異化》,360 百科,《詞條標(biāo)簽:同質(zhì)化 差異化 科學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 趨同化》

        [7][8]宋海寧:《基于企業(yè)戰(zhàn)略選擇的市場(chǎng)細(xì)分價(jià)值研究》,《商業(yè)時(shí)代》,2009年第3-期第19頁(yè)

        [9]劉海、盧慧、阮金花、田丙強(qiáng)、胡守忠:《基于‘用戶畫像”挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷細(xì)分模型研究》,《絲綢》,2015 年第12期,第37頁(yè)

        [11][12][13][15]科特勒:《營(yíng)銷戰(zhàn)略全書》,九州出版社,第116頁(yè)、141頁(yè)

        [14]周對(duì)葵:《特別關(guān)注差異化探索》,《出版發(fā)行研究》,2007 年第 1期,第71頁(yè)

        [16]360百科,《標(biāo)準(zhǔn)化》,詞條標(biāo)簽:管理 認(rèn)證 原理 標(biāo)準(zhǔn) 定義

        [17]范龍儒:《試論產(chǎn)品系列化是提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需要的重要途徑》,《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》,1998年第3期,第21頁(yè)

        [18]亞當(dāng)·斯密:《國(guó)民財(cái)富性質(zhì)和原因的研究》,商務(wù)印書館,1972年10月第一版,第5頁(yè)

        (湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán))

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