文｜本刊特約評論員 張昭輝

民心是最大的政治

文｜本刊特約評論員 張昭輝

在過去幾年，習(xí)總書記就維穩(wěn)工作多次作出重要指示，強調(diào)要把群眾合理合法的利益訴求解決好。今年全國“兩會”期間，習(xí)總書記在參加遼寧代表團審議時，再次強調(diào)要深懷愛民之情、苦練為民之功，妥善解決群眾合理合法的利益訴求。

漠視群眾利益訴求，往往會引起群體性矛盾，且涉及者眾多，處置不當(dāng)極易釀成群體性事件。每次發(fā)生此類事件后，我們都會反思，一些地方政府的公信力為什么會下降？“塔西佗陷阱”究竟是誰挖給誰的？通過一次次的反思，我們才真正體會到群眾利益無小事。公平地分配資源和解決利益沖突，讓每位群眾能夠獲得自己基本生存和發(fā)展所需要的利益和資源，這是社會正義的體現(xiàn)，也是群眾訴求既合理又合法的根本標(biāo)準(zhǔn)。

因此，群眾的合理訴求就是政府部門的工作目標(biāo)。為了圓滿完成這個工作目標(biāo)，既要依法依規(guī)，又要依情依理。依法依規(guī)就是堅持運用法治思維和法治方式，利用法律、政策、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，依法化解矛盾糾紛；依情依理就是對于群眾提出的合理合法訴求，要及時妥善辦理，對不在政策范圍內(nèi)確實難以解決的問題，要認(rèn)真做好解釋疏導(dǎo)，爭取群眾的理解和支持。必須牢固樹立“民心是最大的政治”理念，高度重視群眾呼聲，強化宗旨意識，細(xì)化工作舉措，密切聯(lián)系群眾，妥善解決群眾合理合法訴求，切實維護好廣大人民群眾的合法利益。

在工作中，必須注意幾點，一是解決群眾合理訴求，應(yīng)從“人”出發(fā)，而不是直接從財產(chǎn)利益出發(fā)，“花錢買平安”。要認(rèn)真踐行群眾路線，增強與群眾的血肉聯(lián)系，真心實意為群眾辦實事、辦好事。始終帶著感情去疏導(dǎo)和化解群眾矛盾，只有多從“人”的角度做安撫和疏導(dǎo)工作，使群眾的心理和物質(zhì)需求同時得到滿足，群眾的合理訴求才會得到有效解決。二是解決群眾合理訴求，應(yīng)堅持源頭治理，系統(tǒng)治理，抓早抓小，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。三是要正確認(rèn)識群眾訴求。群眾訴求雖多為私利，但其實現(xiàn)與法律和政策息息相關(guān)。法律和政策很大程度上涉及了公共利益，不僅僅是特定群眾的私人利益。群眾是關(guān)心經(jīng)濟社會發(fā)展進(jìn)步的，群眾的意見和建議往往能促進(jìn)法律和政策的完善。在解決群眾訴求的過程中，要進(jìn)行法律和政策的研判，以推動法律和政策的完善，從而提高社會治理的法治化水平。四要以“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風(fēng)，高度關(guān)注社情民意和網(wǎng)絡(luò)輿情，切實解決好群眾關(guān)心的難點熱點問題，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。