■熊舉華 李寶泉

用愛心譜寫敬老頌歌
——記陜西省南鄭縣中心敬老院

■熊舉華 李寶泉

日前，陜西省南鄭縣中心敬老院又一次為年近八旬的五保老人舉辦了集體婚禮。在他們的撮合下，先后已有6對五保老人喜結(jié)連理。多年來，中心敬老院不但悉心照料老人們的衣食住行，還深切關(guān)心五保老人的精神生活，讓這些無兒無女的孤寡老人終于在生命的金秋時節(jié)，步入了婚姻殿堂。

南鄭縣位于秦巴腹地的漢中市，全縣56萬人，共有60周歲以上老人8.9萬人，是典型的“養(yǎng)老大縣”。五保老人是社會弱勢群體。由于多種原因，這些人群的供養(yǎng)難度較大，一直是黨和政府工作的一個重點，社會各界關(guān)注的焦點。

南鄭縣中心敬老院坐落在陽春鎮(zhèn)付家河村，隸屬于縣民政局。于2009年9月動工修建，2011年5月投入使用?？偼顿Y1760萬元，建筑面積5300平方米。經(jīng)過幾年的發(fā)展，該院已集中供養(yǎng)（入?。┺r(nóng)村五保老人821人，分散供養(yǎng)1259人。全縣現(xiàn)有五保供養(yǎng)機構(gòu)14所，分別為縣中心敬老院1所、區(qū)域敬老院5所、鎮(zhèn)級敬老院7所，招商引資新建民營養(yǎng)老公寓1所，共設(shè)立床位1610張，從業(yè)人員79人。

步入南鄭縣中心敬老院，你可以看到：院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、窗明幾凈，老人們鶴發(fā)童顏、笑語陣陣，碧水桃花相映趣，風(fēng)拂菜園自飄香。目前，南鄭縣中心敬老院已成為全市一流，全省有名的敬老機構(gòu)，受到社會各界的贊譽。

2011年3月的一個下午，一個由25人組成的隊伍，在剛剛建好的縣中心敬老院內(nèi)集合，他們中有退伍軍人、下崗工人、餐廳廚師、剛畢業(yè)的大學(xué)生和民政局工作多年的老同志。他們是第一批進(jìn)駐中心敬老院的工作人員，也是真正意義上的“拓荒者”。在沒有任何經(jīng)驗的情況下，僅用短短1年時間，他們就實現(xiàn)了“三個從無到有”：既配套設(shè)施從無到有，生活設(shè)備從無到有，操作規(guī)程從無到有。

他們從慢慢摸索到建章立制，從固化流程到熟練操作。這一年，他們成功的照料了228名五保老人。從端湯熬藥到洗衣疊被，從日間照料到夜間巡查，他們用愛心和執(zhí)著，譜寫了一曲敬老的頌歌！

中心敬老院的工作進(jìn)入正軌后，如何發(fā)展成設(shè)施完善、功能齊全、服務(wù)一流的敬老院，課題擺在了大家面前。在省、市民政部門的大力支持下，他們制定了一個發(fā)展規(guī)劃。一是提升硬件條件，加強中心敬老院各項配套設(shè)施建設(shè)，力爭用3年時間把中心敬老院建成全市設(shè)施一流的敬老機構(gòu)。二是向外發(fā)展，在全縣按地域劃分，力爭用5年時間，建設(shè)成五大區(qū)域性敬老院。

中心敬老院提出“多元化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的口號。2011年建院伊始，配套基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善。該院集思廣益，多路聚財，不斷加大硬件投入力度。經(jīng)過五年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建起了敬老院寢室、餐廳、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生間、健身室和娛樂休息室。每棟樓都設(shè)有健身房和太陽能浴室。每個房間配有室內(nèi)廣播、煙感器、緊急呼叫器。攝像監(jiān)控系統(tǒng)達(dá)到全覆蓋。各類項目的建成投用，提高了供養(yǎng)機構(gòu)的服務(wù)保障水平，增強了居住老人的安全感和幸福感。

在區(qū)域性敬老院建設(shè)上，他們不斷加強項目建設(shè)力度。五年間共投資2018萬元，先后建成了青樹、黎坪、法鎮(zhèn)、新集黃官區(qū)域性敬老院和高臺護理分院，建筑面積合計 15661.5平方米，共入住五保供養(yǎng)對象 268 人。針對縣人口老齡化逐步加快的實際，積極推行“民辦公助，公建民營”模式，鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老機構(gòu)。2013年，通過招商引資的方式，引進(jìn)了陜南如家老年公寓建設(shè)項目。截至目前已投資4980萬元，規(guī)劃建筑面積23000平方米，設(shè)計床位500張，集居家養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)于一體，預(yù)計2017年8月開院。積極爭取省民政廳項目支持，投資4800萬元，建成陜南軍休干部療養(yǎng)院。使全縣形成了“一中心、兩重點、五區(qū)域”的養(yǎng)老格局。

縣中心敬老院一直注重隊伍建設(shè)，堅持規(guī)范化管理，傾力打造一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。一是推進(jìn)制度規(guī)范化。先后制定了《衛(wèi)生檢查制度》、《五好房間評比制度》、《安全值班制度》、《食堂管理制度》等15項制度規(guī)定。通過抓制度落實管理，不斷推進(jìn)服務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化。無論任何時候走進(jìn)中心敬老院，映入眼簾的是廚房一塵不染、房間整潔干凈、被褥整齊劃一、物品擺放規(guī)整。二是安全教育常態(tài)化，敬老院始終把安全工作作為頭等大事常抓不懈。對院民廣泛宣傳防火、防水、防電和食品衛(wèi)生等安全知識。三是從業(yè)隊伍專業(yè)化。不斷加強工作人員業(yè)務(wù)能力提升，2011年至今，已累計派出了50余人（次），分6批次前往西安、北京等地，進(jìn)行了院務(wù)管理、醫(yī)療護理、消防安保等知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和操作水平，逐漸培養(yǎng)了一支愛崗敬業(yè)、素質(zhì)優(yōu)良的管理服務(wù)團隊。

2012年7月9日，南鄭縣發(fā)生了特大暴雨洪澇災(zāi)害，由于河水倒灌，中心敬老院一樓房間不同程度進(jìn)水，敬老院迅速組織了抗洪隊伍。首先將受災(zāi)院民搬至二樓居住，利用抽水機將院內(nèi)的積水抽出，緊急抽調(diào)外單位醫(yī)療人員加強院內(nèi)醫(yī)護力量，還組成了“黨員突擊隊”負(fù)責(zé)晝夜巡查警戒，實行24小時災(zāi)情監(jiān)察。由于將值班室和工作人員的宿舍全部調(diào)整給五保老人們居住，院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員就把“宿舍”搬到單位的皮卡車上，7天困頓不堪的“蝸居”，就是七天毫不退縮的堅守，也是對老人們生命健康的鄭重承諾。

他們還組成了一支20人的“孝心服務(wù)隊”，根據(jù)老人的身體狀況、性格特點、興趣差異和不同需求，開展個性化、保姆式的“一對一”服務(wù)。為每位老人建立個人檔案，記錄老人的生日、習(xí)俗、親友關(guān)系及聯(lián)系方式。敬老院堅持為每位老人過生日，對有智力障礙或不清楚自己生日的老人，就選擇“五一、七一、十一”等特殊節(jié)日，為他們擺上集體壽宴。

在日常護理中，敬老院做到了“三好”：吃好、住好、護理好。每周食譜由院長親自擬定，兩周為老人換洗一次被褥、一周換洗一次內(nèi)外衣。經(jīng)常組織老人們到健身房、娛樂室活動，教老人們跳健身操、定期播放電影，組織老人打麻將、下象棋，讓老人們感受到集體生活的樂趣。對患病老人由專職護理員親自看護，料理起居，并單獨做病號飯，送到老人床頭。

對于即將離世的老人，中心敬老院爭取多方支持，專門建立了護理分院，設(shè)立了“臨終關(guān)懷室”，為老人準(zhǔn)備壽衣等臨終用品，讓他們的人生在安靜、祥和中劃上圓滿的句號。

“大道之行也，天下為公，使老有所終，鰥、寡、孤、獨、廢疾者皆有所養(yǎng)”。兩千多年前，天下大同的夢想，在今天逐步實現(xiàn)。這種夢想與向往，就是南鄭縣中心敬老院的員工用實際行動做出的最好詮釋與回答。