高新民

摘 要：醫(yī)療改革背景下，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院必須堅(jiān)持以病人為中心提供醫(yī)療服務(wù)，為此醫(yī)院要發(fā)揮思政工作和文化建設(shè)的作用，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立以病人為中心的工作思想，端正醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向，塑造醫(yī)院良好的公共服務(wù)形象。本文對醫(yī)改環(huán)境下的醫(yī)院思政工作和醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施路徑進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)改環(huán)境；醫(yī)院；思想政治工作；醫(yī)院文化

1醫(yī)改環(huán)境下的醫(yī)院思政工作

1.1加強(qiáng)思想政治工作科學(xué)化

醫(yī)改環(huán)境下，醫(yī)院思想政治工作要加快科學(xué)化、系統(tǒng)化建設(shè)，推動(dòng)思想政治工作步入嶄新臺(tái)階。首先，工作理念科學(xué)化。醫(yī)院思想政治工作要教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的理念，提高醫(yī)務(wù)人員的思想意識(shí)和政治覺悟，對醫(yī)務(wù)人員思想觀念進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，促使醫(yī)務(wù)人員將患者利益放在首位。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員要盡職盡責(zé)為患者提供幫助，進(jìn)而減少醫(yī)患之間的矛盾。其次，工作內(nèi)容科學(xué)化。醫(yī)院政工在開展思想政治教育時(shí)，要從醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)踐出發(fā)，將實(shí)際工作與理論教育相結(jié)合，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員不同的醫(yī)療技術(shù)專業(yè)、文化水平、年齡層次開展教育活動(dòng)，增強(qiáng)思想政治工作的針對性。再次，工作方法科學(xué)化。醫(yī)院思想政治工作要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，增強(qiáng)教育活動(dòng)的趣味性和吸引力，調(diào)動(dòng)起全體醫(yī)務(wù)人員參與教育活動(dòng)的積極性。

1.2創(chuàng)新思想政治工作載體

醫(yī)改環(huán)境下，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的思想呈現(xiàn)出多元化價(jià)值觀的取向，要求思想政治工作必須與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新工作模式，運(yùn)用信息化技術(shù)拓展思想政治工作渠道，搭建新型的思想政治工作平臺(tái)。思想政治工作要占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，一旦醫(yī)院發(fā)生重大變革事項(xiàng)，則要及時(shí)通過醫(yī)院網(wǎng)站向全體醫(yī)務(wù)人員發(fā)布信息，使醫(yī)務(wù)人員了解真實(shí)的動(dòng)態(tài)，避免肆意揣測影響人心穩(wěn)定。同時(shí)，醫(yī)院政工還要建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓醫(yī)務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、最新醫(yī)改政策以及上級(jí)傳達(dá)的文件精神，從而提高思想政治工作效率。此外，醫(yī)院政工還可以建立QQ群、微信群，讓黨員干部和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)群，及時(shí)在群內(nèi)發(fā)布與思想政治工作相關(guān)的信息。

1.3建立激勵(lì)考核機(jī)制

為了提高思想政治工作在新醫(yī)改環(huán)境下的工作成效，避免思想政治工作流于形式，醫(yī)院要建立激勵(lì)考核機(jī)制，對醫(yī)院人員的思想政治素養(yǎng)進(jìn)行考核，如實(shí)反映思想政治工作情況。醫(yī)院在選拔和重用青年骨干醫(yī)務(wù)人員時(shí)，要將他們的思想認(rèn)識(shí)水平作為重要考核內(nèi)容，培養(yǎng)出具備良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)務(wù)工作隊(duì)伍。同時(shí)，醫(yī)院還要在思想政治學(xué)習(xí)之后進(jìn)行考核，提高醫(yī)務(wù)人員參與學(xué)習(xí)的積極性，并將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員利益掛鉤，實(shí)施末位淘汰制，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員在學(xué)習(xí)和踐行理論知識(shí)中的緊迫感。

2醫(yī)改環(huán)境下的醫(yī)院文化建設(shè)

2.1完善醫(yī)院文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制

為確保醫(yī)院文化建設(shè)的有序開展，應(yīng)當(dāng)建立起一套相對完善的運(yùn)行機(jī)制，使管理層、各醫(yī)療科室及醫(yī)務(wù)人員三者之間，形成有效地溝通。在這一過程中，管理層應(yīng)當(dāng)對醫(yī)院文化建設(shè)予以足夠的重視，充分發(fā)揮出自身的引導(dǎo)作用，維護(hù)醫(yī)院的文化價(jià)值觀。同時(shí)，管理層還應(yīng)利用自身的職位優(yōu)勢，有組織、有計(jì)劃、有目的地開展文化建設(shè)，教育全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)文化建設(shè)的重要意義，以此來推動(dòng)此項(xiàng)工作的順利開展。醫(yī)院管理層要以身作則，發(fā)揮帶頭作用，以自身的言行舉止，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員了解本院的文化，并定期召開文化建設(shè)宣傳會(huì)，通過宣傳增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)程度，真正實(shí)現(xiàn)人人參與，從而進(jìn)一步促進(jìn)文化建設(shè)水平的提升。此外，在相關(guān)制度的落實(shí)上，要充分發(fā)揮出醫(yī)務(wù)人員的能力，推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展進(jìn)程的加快。

2.2加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院文化建設(shè)要堅(jiān)持以病人為中心的思想，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)融入其中，建設(shè)正能量的醫(yī)院文化。醫(yī)院可通過開展評選先進(jìn)集體和個(gè)人活動(dòng)，對獲選科室及人員進(jìn)行精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，營造爭優(yōu)創(chuàng)先的良好工作氛圍，借此來提高醫(yī)療服務(wù)滿意度。同時(shí)，對醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)加大專業(yè)培訓(xùn)力度，從而使他們在接受培訓(xùn)的過程中，逐步提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，以便更好地開展崗位工作，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。若是有醫(yī)務(wù)人員罔顧醫(yī)德，做出有損醫(yī)院形象及患者利益的事情，經(jīng)患者檢舉并查實(shí)后，醫(yī)院應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者，可進(jìn)行待崗處理，以此來杜絕各種不良行為的發(fā)生。此外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳工作，使患者了解具體的服務(wù)流程，醫(yī)療科室應(yīng)當(dāng)與患者簽訂不收紅包的協(xié)議書，對于患者家屬硬塞的紅包應(yīng)上繳醫(yī)院，對于此類醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行表彰，調(diào)動(dòng)他們?yōu)榛颊叻?wù)的積極性。

2.3落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)績效評價(jià)

醫(yī)院要將文化建設(shè)納入到績效評價(jià)范圍內(nèi)，確保醫(yī)院文化建設(shè)落實(shí)到位。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以新醫(yī)改為契機(jī)，并從自身的實(shí)際情況出發(fā)，構(gòu)建績效文化評價(jià)體系，并將考核結(jié)果與年終績效獎(jiǎng)金掛鉤，借此來調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院文化建設(shè)的熱情。同時(shí)，應(yīng)以患者滿意度作為立足點(diǎn)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的環(huán)境適應(yīng)意識(shí)，采用調(diào)查問卷、電話回訪等方式，開展患者對醫(yī)務(wù)人員滿意度的評價(jià)工作，將評價(jià)結(jié)果與薪酬和獎(jiǎng)金掛鉤，借此來提升患者對醫(yī)院的滿意度。此外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院文化建設(shè)方面的培訓(xùn)力度，使他們的思想得到高度統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上，打造高素質(zhì)的文化建設(shè)隊(duì)伍，建立微信公眾平臺(tái)，以此為載體，傳達(dá)文化建設(shè)的進(jìn)展情況，使此項(xiàng)工作在全院職工中達(dá)成共識(shí)。

結(jié)論：

總而言之，醫(yī)院要圍繞醫(yī)改環(huán)境下確立的發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新思想政治工作模式，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，推動(dòng)思想政治工作和醫(yī)院文化建設(shè)向科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展，不斷提高醫(yī)務(wù)人員思想政治素質(zhì)和精神文化境界，為提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院要認(rèn)清醫(yī)改環(huán)境對醫(yī)務(wù)人員思想產(chǎn)生的影響，完善思想政治工作的內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步穩(wěn)定高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作隊(duì)伍。

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