商琪

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民生活水平的提高和現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快。信息化的應(yīng)用作為提高社會運行效率的重要方法之一在很大程度上也促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的全面發(fā)展，本文就信息化時代下企業(yè)的供應(yīng)鏈管理過程中存在的相關(guān)要素進(jìn)行分析，并以供應(yīng)鏈專員的實際職責(zé)為例進(jìn)行了重點分析，旨在對現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈的發(fā)展和完善做進(jìn)一步的探討。

關(guān)鍵詞：信息化；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈專員

供應(yīng)鏈的管理是與企業(yè)的現(xiàn)實要求相吻合的，隨著各種信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，一些企業(yè)通過數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)可以實現(xiàn)良好的增加收益并降低成本，同時完善了供應(yīng)機(jī)制，將商業(yè)模式做到了良好的革新。供應(yīng)鏈各要素之中，供應(yīng)鏈專員是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的重要因素之一，這是由于信息化時代突出人力管理能力的重要要求，因而供應(yīng)鏈專員的實際職責(zé)對于信息化時代下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有顯著的推動作用。

一、供應(yīng)鏈管理概述

（一）供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈管理是以營銷管理和戰(zhàn)略成本管理等理念為先導(dǎo)，以供應(yīng)鏈分析和成本動因分析為手段，全面收集、分析和利用供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的成本信息，通過推行和實施供應(yīng)鏈管理工具和方法，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，降低企業(yè)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)成本，實現(xiàn)總成本最優(yōu)，提升企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。

（二）供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的基本條件

企業(yè)在激烈的市場競爭中，往往會在每一次的成功與失敗中反思其供應(yīng)環(huán)節(jié)的實質(zhì)：為什么進(jìn)行供應(yīng)鏈建構(gòu)？怎么耗費成本？這樣的營銷行為是否有利于企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。通過市場的比較，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與不足，進(jìn)而構(gòu)建出更有利于企業(yè)自身發(fā)展的獨特供應(yīng)鏈。以供應(yīng)鏈理念基礎(chǔ)，建立ERP的成本管理體系。并結(jié)合Internet、電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，使得企業(yè)有可能極大地拓展供應(yīng)鏈，構(gòu)建虛擬供應(yīng)鏈，建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

二、供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)鏈專員職責(zé)要素分析

（一）優(yōu)化資源配置

某種意義上來說，供應(yīng)鏈專員是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的直接入口，他們掌握著供應(yīng)鏈上相關(guān)的商品信息、客戶資源、需求導(dǎo)向，更關(guān)乎企業(yè)產(chǎn)品的營銷思路、發(fā)展渠道以及企業(yè)的利益水平。因而供應(yīng)鏈專員掌握著企業(yè)的資源配置要素，具體而言，供應(yīng)鏈專員通過對一定時期市場行為的關(guān)注和分析，得出某種產(chǎn)品的實際銷售狀況，并針對性的完善企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對于市場競爭壓力較大的產(chǎn)品減少成本投入，以應(yīng)付財務(wù)和成本管理的風(fēng)險。

（二）完善信息集成

供應(yīng)鏈專員還可以是企業(yè)供應(yīng)鏈和經(jīng)營信息的掌控者，信息化時代加速了市場有效信息的更迭速率，而良好的信息質(zhì)量無論是對于企業(yè)經(jīng)營管理還是供應(yīng)鏈的完善都具有重要意義。供應(yīng)鏈專員在對接企業(yè)信息、生產(chǎn)單位信息、客戶信息方面形成了穩(wěn)固的三角形，供應(yīng)鏈專員成為了供應(yīng)鏈運行過程中的信息堡壘，如果供應(yīng)鏈專員的信息管理層面出現(xiàn)了問題，輕則影響企業(yè)的銷售成績，進(jìn)而導(dǎo)致利益受損。重則影響企業(yè)的聲譽，形成不可逆轉(zhuǎn)的危害。

（三）結(jié)合價值、成本要素進(jìn)行規(guī)劃

在價值鏈的理論下指導(dǎo)供應(yīng)鏈的發(fā)展建設(shè)也是供應(yīng)鏈專員的職責(zé)之一。由于企業(yè)為了達(dá)到目標(biāo)成本，并對未來成本的投入與耗費做出準(zhǔn)確估計，不僅要對內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，還要找出誘發(fā)成本的根本原因，從而保持成本的可控性。成本動因具有兩個層次：第一層次是微觀的，有形的成本動因，也被稱為可執(zhí)行性成本動因。它主要是指企業(yè)在實物價值鏈中的各種資源損耗的誘因，比如作業(yè)量，物耗等。第二層次是宏觀的，無形的成本動因，也被稱為結(jié)構(gòu)性成本動因。它主要是指企業(yè)從戰(zhàn)略的全局性考慮，導(dǎo)致成本發(fā)生的誘因，比如技術(shù)性、規(guī)模性、質(zhì)量管理等。成本動因的分析有利于企業(yè)找出成本產(chǎn)生的根源，了解成本的性質(zhì)，從而對成本進(jìn)行更為有效的管理。這些環(huán)節(jié)都需要供應(yīng)鏈專員憑借信息化分析軟件對企業(yè)日常產(chǎn)品流量、訂單數(shù)量、成本投入規(guī)模等進(jìn)行分析，根據(jù)價值和成本的考慮突出供應(yīng)鏈建設(shè)與價值鏈等鏈條的完善的相互作用，這是企業(yè)供應(yīng)鏈管理要素中不可忽視的環(huán)節(jié)。

三、供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)鏈專員職責(zé)實例分析

（一）聯(lián)合利華的實例

聯(lián)合利華在供應(yīng)鏈管理方面具有值得業(yè)界學(xué)習(xí)的典范成就，其成熟的使用了供應(yīng)鏈ERP軟件實現(xiàn)了區(qū)域銷售網(wǎng)點的互聯(lián)和供應(yīng)鏈專員的職責(zé)分配，并通過以往的MRP網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展了人力資源管理、客戶關(guān)系管理、成本與價值鏈的管理等，將企業(yè)運行與供應(yīng)鏈專員的職責(zé)掛鉤，據(jù)聯(lián)合利華2016年財務(wù)報表統(tǒng)計的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，其實現(xiàn)了較大規(guī)模的業(yè)務(wù)拓展，利用供應(yīng)鏈ERP系統(tǒng)有效的管理了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，在第三季度實現(xiàn)營銷4.1%超預(yù)期之后，整體保證了整年的營銷量增長達(dá)到3%-5%，四季度Unilever PLC 聯(lián)合利華集團(tuán)受惠于供應(yīng)鏈專員團(tuán)隊職責(zé)的規(guī)劃和發(fā)展方式的重新界定之后收入實現(xiàn)4.9%的增幅，優(yōu)于市場預(yù)期的4.0%，總收入為128.84億歐元，較前一年同期120.94億歐元上漲6.5%。

（二）寶潔的實例

相比于聯(lián)合利華的營銷增長，寶潔公司在2016年的營銷額為165億美元，較2015年同期下降了12%。銷售額的降低來源于對供應(yīng)鏈管理問題的疏忽，其在應(yīng)用供應(yīng)鏈ERP管理系統(tǒng)的時候缺乏全局的戰(zhàn)略化考量，對供應(yīng)鏈專員的職責(zé)劃分不明確，專員在2016年后三個季度中的貨源調(diào)配速率和質(zhì)量都有不同程度的下降，甚至出現(xiàn)了局部地區(qū)市場貨源的脫銷與營銷鏈的斷裂，供應(yīng)鏈專員沒有充分的應(yīng)用ERP軟件進(jìn)行市場供銷行為的分析，提前做好預(yù)案，在商品配置和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的配置方面出現(xiàn)了不足，進(jìn)而影響到了整體銷售業(yè)績。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著企業(yè)信息化程度的不斷加深，信息化建設(shè)的總體水平穩(wěn)步提升，同時應(yīng)用層面也逐漸變廣，在未來一段時期內(nèi)，供應(yīng)鏈管理的信息化水平將對其現(xiàn)實工作體制形成良好的幫助作用，而供應(yīng)鏈專員作為信息化供應(yīng)鏈上重要的人力應(yīng)用，對于資源配置、信息管理、保持價值鏈、成本鏈條等與供應(yīng)鏈的調(diào)諧具有不可替代的作用，因而需要更加重視。

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（作者單位：上海海洋大學(xué)）