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        淺談構(gòu)建合規(guī)文化的幾點(diǎn)思考

        2017-11-20 17:17:59劉勇
        企業(yè)文化·下旬刊 2017年10期
        關(guān)鍵詞:合規(guī)制度文化

        劉勇

        隨著油田企業(yè)“四供一業(yè)”改革的深入推進(jìn),工業(yè)物業(yè)在經(jīng)營方式和經(jīng)營理念上也隨之不斷革新和發(fā)展,在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,如何進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制,合規(guī)經(jīng)營,規(guī)范服務(wù)還面臨著一系列的困難和挑戰(zhàn),加強(qiáng)合規(guī)管理,夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ),增強(qiáng)發(fā)展的動力,提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建合規(guī)文化已成為工業(yè)物業(yè)所面臨的重要課題之一。

        一、正確認(rèn)識構(gòu)建合規(guī)文化的重要意義

        (一)構(gòu)建合規(guī)文化是解決觀念問題的需要

        在礦區(qū)業(yè)務(wù)加快市場化、社會化的在背景下,在國企轉(zhuǎn)型升級過程中,企業(yè)管理模式的變化對員工的工作方式、工作能力提出了更高的要求,給員工的思想觀念、行為習(xí)慣帶來了比較大的沖擊,不可避免地全給員工帶來一定的適應(yīng)性壓力。因此,必須要構(gòu)建合規(guī)文化,引導(dǎo)員工按照規(guī)章制度辦事、依法合規(guī),主動自律,才能使公司的發(fā)展不會偏離軌道、迷失方向、丟失自我。

        (二)構(gòu)建合規(guī)文化是解決執(zhí)行問題的需要

        合規(guī)是完善公司制度體系、防控安全風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)要求,必須進(jìn)一步提高合規(guī)執(zhí)行力,切實(shí)把各項(xiàng)制度落到實(shí)處。但從目前情況來看,公司在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制上仍存在一定的缺陷,還沒有形成橫向到邊、縱向到底的全方位合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理構(gòu)架。要結(jié)合工作實(shí)際,建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系,引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度進(jìn)行自我保護(hù)的意識,實(shí)現(xiàn)由“要我執(zhí)行制度”到“我要執(zhí)行制度”的根本轉(zhuǎn)變。

        (三)構(gòu)建合規(guī)文化是解決導(dǎo)向問題的需要

        合規(guī)管理不僅要及時修訂制度,還要探索有效執(zhí)行的制度形式,解決制度“落地”的問題,必須從公司層面加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)”。要打破一些固有思維模式,理順一些管理界面,改變一些權(quán)力格局,及時成立合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé),加強(qiáng)對合規(guī)管理組織領(lǐng)導(dǎo),各級領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范、身體力行、做合規(guī)表率,做合規(guī)工作的堅(jiān)定組織者和強(qiáng)力推進(jìn)者,在公司上下形成崇尚合規(guī)的正確導(dǎo)向,確保政令暢通、落地生根。

        二、目前公司合規(guī)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

        鄯善物業(yè)管理公司承擔(dān)著鄯善生產(chǎn)基地的餐飲服務(wù)、供熱、供排水、綜合維修、綠化、保潔、保安、會議服務(wù)、公寓管理、生活物資配售、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文體娛樂、幼兒教育、純凈水生產(chǎn)、特種車輛服務(wù)、種植、養(yǎng)殖、外部餐飲綜合服務(wù)等工作。在繼承傳統(tǒng)后勤服務(wù)的基礎(chǔ)上,同時也承接了物業(yè)在漫長發(fā)展歷程中的經(jīng)營管理思維、方式和文化,但是,隨著油田礦區(qū)業(yè)務(wù)社會化、市場化進(jìn)程加快,公司的發(fā)展與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和要求有一定的差距。主要表現(xiàn)為:一是員工合規(guī)文化意識相對薄弱,對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識別、防范和把握能力還需加強(qiáng);二是公司文化制度體系還不健全,制度執(zhí)行力度還需提升;三是合規(guī)管理工作流程過于繁瑣,操作性還不強(qiáng)。

        三、構(gòu)建合規(guī)文化的思考

        在企業(yè),沒有一個合規(guī)文化氛圍的支撐,只靠國家法規(guī)、單靠企業(yè)制度,顯然并不能制約和阻遏錯誤甚至犯罪的發(fā)生,這就需要企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時,著重強(qiáng)調(diào)“合規(guī)文化”的建設(shè),在企業(yè)形成合規(guī)文化的氛圍,并根植于每一名員工的心中。

        (一)培育合規(guī)文化,推行合規(guī)理念

        合規(guī)文化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是合規(guī)文化建設(shè)的首要任務(wù)。首先要加強(qiáng)對員工的思想道德教育和職業(yè)道德教育。合規(guī)文化確立的根本是講誠信,員工具有良好的道德。員工職業(yè)道德操守喪失便容易發(fā)生不遵守規(guī)章制度,違規(guī)操作等行為,通過合規(guī)文化的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),增強(qiáng)員工合規(guī)意識,培養(yǎng)員工職守情操,才能樹立起前線物業(yè)的良好形象。其次要倡導(dǎo)合規(guī)人人有責(zé),讓合規(guī)文化深入人心。要把合規(guī)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和要求滲透到各崗位職責(zé)和具體的操作環(huán)節(jié)上,強(qiáng)調(diào)合規(guī)的第一責(zé)任人就是每一名員工,經(jīng)常學(xué)合規(guī),講合規(guī),真正使合規(guī)文化深入人心。最后是合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起。領(lǐng)導(dǎo)干部要做好榜樣,以身作則,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,帶動和影響全體員工,積極努力建設(shè)合規(guī)文化。

        (二)規(guī)范合規(guī)制度,增強(qiáng)合規(guī)效力

        推進(jìn)合規(guī)建設(shè),必須要用有效的合規(guī)制度作保障,而有效的制度應(yīng)該首先確保制度本身合規(guī),從而提高制度的合規(guī)效力。要堅(jiān)持“制度先行”的原則,在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步結(jié)合物業(yè)中心業(yè)務(wù)工作,在涉及人事、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、餐飲等關(guān)鍵崗位,制定出相互制衡的業(yè)務(wù)管理辦法和制度,并在實(shí)踐中不斷修改完善;對現(xiàn)有的規(guī)章進(jìn)行再次梳理,廢棄不合宜的,保留有用的,為員工工作行為及日常行為提供指導(dǎo)。

        (三)強(qiáng)化合規(guī)培訓(xùn),推進(jìn)長效發(fā)展

        強(qiáng)化以員工為主體的合規(guī)培訓(xùn),增強(qiáng)全員合規(guī)意識,提高員工的業(yè)務(wù)管理能力和風(fēng)險(xiǎn)防范技能,推進(jìn)合規(guī)建設(shè)的長效發(fā)展。加強(qiáng)合規(guī)制度培訓(xùn),組織全體員工加強(qiáng)對適用于物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),操作程序及自身制定的有關(guān)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),讓員工知“規(guī)”守“規(guī)”。加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)。定期對員工進(jìn)行系統(tǒng)性、針對性、專業(yè)性的合規(guī)培訓(xùn),讓員工及時了解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)動態(tài),掌握規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的方法,從而經(jīng)營行為,提升合規(guī)管理水平。

        (四)加強(qiáng)自我約束,規(guī)范合規(guī)操作

        “合規(guī)操作,從我做起”。合規(guī)不是一日之功,違規(guī)卻可能是一念之差。要管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的基礎(chǔ),基層員工要站在保護(hù)自己、關(guān)愛家人的立場,切實(shí)提高自身防微杜漸的能力。要監(jiān)督關(guān)鍵崗位人員。關(guān)鍵崗位人員關(guān)系到員工的切身利益,有時也會發(fā)生不按規(guī)章制度辦事,循私情的現(xiàn)象,因此,要從制度上建立監(jiān)督體系,定期對關(guān)鍵崗位工作情況進(jìn)行督查,定時對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行紀(jì)檢效能監(jiān)察,確保關(guān)鍵人員規(guī)范合規(guī)工作;要建立有效溝通的平臺。通過談心等方式了解基層員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭情況,傾聽員工的心聲,及時幫助有困難的員工解決問題,解開心扉,讓大家學(xué)習(xí)專心、工作舒心、生活開心。

        (五)抓好典型教育,樹立榜樣作用

        “榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟,可以啟迪心靈,引路導(dǎo)航;反面典型是警鐘,可以作為反面教材,引以為鑒。一方面,合規(guī)要從領(lǐng)導(dǎo)干部做起,口頭要時時講合規(guī),行為要時刻體現(xiàn)合規(guī),給廣大基層員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范;另一方面,要通過剖析各類案例,抓住典型,經(jīng)常對基層員工進(jìn)行案件的警示教育,特別是案件的量刑以及給家庭帶來的危害和處理人的力度,從而達(dá)到警鐘長鳴、防患于未然的目的。

        古人云:矩不正,不可以為方;規(guī)不正,不可以為圓。合規(guī)管理建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的長期工程,需要領(lǐng)導(dǎo)的表率帶頭,骨干的認(rèn)真執(zhí)行,員工的積極參與;更是一個不斷積累的過程,需要廣大員工在日常的工作中,不斷去研究探索,不斷完善提高;只要我們在日常的工作中,采取強(qiáng)化合規(guī)培訓(xùn),構(gòu)建合規(guī)文化,完善監(jiān)督考核,推廣榜樣示范等多項(xiàng)措施,使全體員工具有良好的職業(yè)道德操守,能認(rèn)真履行崗位職責(zé)、養(yǎng)成自覺合規(guī)操作的良好習(xí)慣,就一定能夠推進(jìn)前線物業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

        (作者單位:中石油吐哈油田公司鄯善物業(yè)管理公司辦公室(黨委辦公室))

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