王聃

縱觀人類發(fā)展的歷史，人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的過程，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記發(fā)表系列重要講話，貫穿著強(qiáng)烈的問題意識(shí)、鮮明的問題導(dǎo)向，是指導(dǎo)我們今后很長一段時(shí)期企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性精神。作為每一名中國公民，處在這個(gè)繼往開來的時(shí)代，深知全面改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，也能切實(shí)感受到中國的發(fā)展還面臨著這樣那樣的問題，發(fā)現(xiàn)問題難，正視問題、解決問題更難，在祖國發(fā)展的過程中如何貢獻(xiàn)自己的力量也是我們需要考慮的問題。人在關(guān)系到自己切實(shí)利益的問題上都能全力以赴，想方設(shè)法的去解決，但是上升到國際、國家、甚至一個(gè)企業(yè)的問題，常被一些基層領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人作壁上觀，認(rèn)為以個(gè)人的微末之力，對(duì)于解決問題起不到任何關(guān)鍵作用，不如聽之任之，這種想法其實(shí)是逃避現(xiàn)實(shí)、得過且過，不負(fù)責(zé)任的，無益于解決問題，更無益于企業(yè)、國家的發(fā)展。

意識(shí)在點(diǎn)滴中養(yǎng)成

一些人在工作中，若要問起他的專業(yè)有問題嗎，他總是喃喃自語，沒啥問題，都好著呢；等真的出了問題，大眼瞪小眼，大聲感慨，我怎么當(dāng)初沒有早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)。這就是一種缺乏問題意識(shí)的體現(xiàn)，問題無處不在、無時(shí)不有，關(guān)鍵在于善不善于發(fā)現(xiàn)問題。帶著問題工作生活，總能事半功倍，生活工作中的小事，往往隱藏著問題的影子，比如，安全生產(chǎn)中的習(xí)慣性違章，設(shè)備的小隱患，沒有及時(shí)處理，這次沒被發(fā)現(xiàn)僥幸躲過，沒有增加工作量，暗自慶幸；監(jiān)管不到位，好占小便宜，用公共資源辦點(diǎn)小私事，得意洋洋，沾沾自喜，還覺得自己挺能。一些小隱患、小問題之所以演變成為大問題，正是未能防微杜漸，將其阻止在萌芽狀態(tài)，千里之堤毀于蟻穴，從細(xì)微之處見精神，所以不是只有難問題、大問題，才能建立問題庫，才能作為問題去解決，小問題更不能容我們忽視。在企業(yè)問題征集過程中，大多數(shù)基層單位眼睛緊盯常年無法解決或是需要政策支持和上級(jí)重視的大問題，認(rèn)為這些事情才需要認(rèn)真對(duì)待，值得解決，有成就感；對(duì)身邊的小事嗤之以鼻，認(rèn)為沒有什么大不了的，可以忽略不計(jì)。然而，以小見大，以微知著。這些無法短時(shí)間解決的大問題就是我們?nèi)菀缀鲆暤男栴}日積月累的結(jié)果，沒有發(fā)現(xiàn)問題最根本的原因還是我們對(duì)專業(yè)不熟，自我反省能力較弱。所以樹立問題意識(shí)，必須從小處著眼，關(guān)注點(diǎn)滴小事，放低身段心系“芝麻綠豆”問題。才能防止態(tài)度問題，不能因小失大，需要我們時(shí)刻保持頭腦清醒，對(duì)存在的小問題不掩蓋、不回避、不推脫，否則就會(huì)使小問題演化成大問題。

問題從細(xì)小處著手

在企業(yè)管理中，我們常掛在嘴邊的一句話是，最大的問題是沒有問題。企業(yè)在逐步壯大發(fā)展中，沒有問題是不可能的，只是沒有發(fā)現(xiàn)可能演變成大問題的小問題，對(duì)于這些小問題視而不見，沒有真正考慮它的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)今后工作的影響。對(duì)于一些小問題如果能夠把它及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)，就不會(huì)出現(xiàn)后面我們需要大量人力、物力、財(cái)力去解決的大問題了。當(dāng)然出現(xiàn)大問題我們也不能懼怕，方法總比問題多，大多數(shù)問題在解決的過程中，都是面目可憎的紙老虎，只要找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，解決起來也就只是時(shí)間問題。但是在面對(duì)問題時(shí)，大多數(shù)人會(huì)被問題表面的貌似強(qiáng)大嚇倒，畏懼于問題的發(fā)生時(shí)間長、涉及面廣，還有幾個(gè)難啃的骨頭，而不是想對(duì)策，卻選擇了逃避，急著繞開問題走。無論多么強(qiáng)大的問題都是由一個(gè)個(gè)細(xì)小的問題演化而來的，從一些事物暴露出的微小苗頭，可以推知它發(fā)展的趨向或問題的實(shí)質(zhì)，解決問題就像是用一個(gè)撬杠，撬動(dòng)龐大的物體，你是否找對(duì)那個(gè)小小的支點(diǎn)很重要，優(yōu)秀的人是在不斷地尋找解決問題方法的過程中磨練出來的，他們相信凡事都會(huì)有方法解決。所以面對(duì)困難，我們也要從細(xì)小的地方入手，一點(diǎn)一點(diǎn)解決，每次給自己定一個(gè)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，一小步一小步的完成，回頭看時(shí)，才發(fā)現(xiàn)問題并沒有那么可怕，只是自己在嚇唬自己而已。

成效于細(xì)微處體現(xiàn)

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！币恍﹩挝唤鉀Q問題著眼于能聽到響聲，能看到動(dòng)靜，能引起關(guān)注，成效要能出經(jīng)驗(yàn)、有亮點(diǎn)，最好是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能發(fā)現(xiàn)，新聞媒體有報(bào)道，這樣的問題解決了，才能面子上有光。然而卻往往忘記解決問題原有的實(shí)際出發(fā)點(diǎn)，解決問題的衡量標(biāo)準(zhǔn)是人民關(guān)心的問題是否解決，要以群眾滿意為目標(biāo)，不僅要解決那些形象問題，更多是要解決一些與職工群眾工作生活息息相關(guān)的小問題，防止演變成無法挽回的大問題，解決問題要注重以人為本，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，解決好職工群眾最迫切，最關(guān)心的切身利益問題。班組、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單位的作為基層單位不能眼高于頂，盯著所謂的功績，而忽視了治未病，從根本上防止問題的發(fā)生，群眾利益無小事，職工的針頭線腦問題，客戶的最后一公里問題，更多地在一些瑣碎的小事中，你解答了一次用電常識(shí)問題，你為職工解決了一點(diǎn)技術(shù)上的小困難，也許這次小的解答就有可能避免一起惡性用電事故，也許這次技術(shù)上改進(jìn)就能帶來一項(xiàng)高效的創(chuàng)新成果。問題解決了成效是否突出，是否造成了什么轟動(dòng)效應(yīng)并不是關(guān)鍵，往往成效在細(xì)微處體現(xiàn)，在大家無需刻意去解決時(shí)發(fā)生，達(dá)到春風(fēng)化雨潤物無聲的效果更持久，更能讓職工群眾滿意。

而我作為供電公司的一名普通員工，也要深刻的領(lǐng)悟，“不找借口找方法，戰(zhàn)勝對(duì)問題的恐懼，讓問題迎刃而解，把問題變?yōu)闄C(jī)會(huì)”，才能更好的為廣大用電客戶服務(wù)，為國家電力工作貢獻(xiàn)自己的力量。

（作者單位：國網(wǎng)張掖供電公司）