王希財

摘 要：伴隨我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城鎮(zhèn)用電需求也不斷提高，供電企業(yè)的發(fā)展迎來一個新高峰，這就要求供電企業(yè)對用電檢查管理工作給予高度重視，在保證其有效收益的前提下，做好供電檢查管理工作，給人們正常的生產(chǎn)生活帶來便利。本文將從用電檢查管理工作的重要性出發(fā)，針對供電企業(yè)檢查管理中存在的問題提出相關(guān)解決措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查管理；有效措施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.22.187

安全問題的處理一直是各行各業(yè)的頭等大事，隨著近幾年電力企業(yè)改革的深入發(fā)展，對客戶用電安全的服務(wù)工作漸漸成為供電企業(yè)加強(qiáng)用電檢查管理工作的重要內(nèi)容。供電企業(yè)通過不斷加強(qiáng)用電檢查管理力度，對用戶加以約束，以達(dá)到促使用戶優(yōu)化用電的目的。這不僅僅是對用電客戶的責(zé)任所至，也是供電企業(yè)實現(xiàn)自身效益最大化的重要舉措。

1 供電企業(yè)加強(qiáng)用電檢查管理的重要性

（1）加強(qiáng)用電檢查管理是人們生產(chǎn)生活基本的安全保障?，F(xiàn)階段，隨著我國居民用電水平的提高，電力營銷產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，這就要求供電企業(yè)在用電檢查上嚴(yán)加管理，以確保用戶用電安全。但事實卻不然，供電企業(yè)在用電檢查管理上紕漏百出，極大地影響了人民的生命財產(chǎn)安全。電力設(shè)備受自身使用期限限制，若長期使用，易出現(xiàn)電路老化等問題，但供電企業(yè)在這一方面卻疏于檢查管理，從而導(dǎo)致用戶在用電安全過程中一些安全隱患的存在，對用戶的用電安全帶來嚴(yán)重影響。因此，加大供電企業(yè)用電檢查管理力度，不僅保證了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也保證了用電客戶的生命財產(chǎn)安全。

（2）利于實現(xiàn)供電用電雙方利益共贏。用電檢查工作作為電力營銷的一部分，是樹立企業(yè)良好品牌形象的保障，供電企業(yè)做好用電檢查管理工作，建立完善的用電檢查管理體系，通過用電檢查工作糾正客戶錯誤的用電方式，以保證客戶用電和企業(yè)供電的安全，提高客戶對供電企業(yè)的滿意度，從而實現(xiàn)供電用電雙方的利益共贏。

2 供電企業(yè)用電檢查管理工作中存在的問題

（1）相關(guān)企業(yè)重視程度不夠。供電企業(yè)作為用電檢查管理工作的主體，應(yīng)當(dāng)在用電檢查管理工作中進(jìn)行實際操作，但其在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，把工作的重點絕大部分的放在了電力的生產(chǎn)和營銷上，實際進(jìn)行操作的只有相關(guān)的檢查人員，這便凸顯了相關(guān)供電企業(yè)對用電檢查工作不夠重視的問題。

（2）缺乏能力較強(qiáng)用電檢查管理人員。 數(shù)據(jù)顯示，持有用電檢查資格證的人員在一個供電企業(yè)中的占比不到10%，這嚴(yán)重違反了我國《用電檢查工作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，在實際用電檢查管理中，用電檢查人員的實際操作能力也不夠強(qiáng)，包括一些現(xiàn)場的管理人員也對違規(guī)用電行為不能及時發(fā)現(xiàn)和處理，這無疑給供電企業(yè)帶來不小的損失。

（3）用電檢查效率低下。 根據(jù)我國供電企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀，其用電檢查設(shè)備較為落后，用電檢查和管理人員工作經(jīng)驗不足，使廣大用電客戶的用電檢查工作成為一大難題，再加上我國對電力企業(yè)并沒有制定明確的管理制度和管理模式，使得用電檢查管理效率低下，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及客戶滿意度。

（4）用電檢查管理手段不完善。 在人們用電過程中，竊電以及違章用電時有發(fā)生。在用電檢查人員進(jìn)行用電檢查工作中由于不重視用電檢查程序的規(guī)范性，常常在遇到客戶違規(guī)用電或竊電現(xiàn)象時，因難以掌握其證據(jù)而不能對其進(jìn)行相關(guān)處罰，這也是由于用電檢查人員沒有明確的取證意識，往往在用電檢查的過程中不經(jīng)意將證據(jù)銷毀，從而對違規(guī)用電人員束手無策。

3 供電企業(yè)加強(qiáng)用電檢查管理的措施

（1）提高對用電檢查管理工作重視程度，加強(qiáng)對用電檢查重要性的認(rèn)識。供電企業(yè)要不斷加強(qiáng)對用電檢查工作的宣傳力度，不僅落實到相關(guān)政策，還要落實到具體行動，對用電檢查人員的工作質(zhì)量和工作執(zhí)行力度進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)抓狠打，確保工作開展的效率。用電檢查工作人員要樹立責(zé)任意識，加強(qiáng)自身技能訓(xùn)練，在用電檢查工作中嚴(yán)格遵守相關(guān)制度程序，規(guī)范自身行為，提高自身操作水平。用電客戶要努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識，根據(jù)相關(guān)規(guī)定做到安全合理用電。

（2）強(qiáng)化供電企業(yè)內(nèi)部管理。供電企業(yè)要加強(qiáng)用電檢查人員的相關(guān)技能培訓(xùn)，保證每個工作人員的技能操作水平，提高他們對違規(guī)用電的分析能力及及時處理問題的能力，從而提升用電檢查工作的工作相率及工作質(zhì)量。用電檢查人員要明確相關(guān)法律法規(guī)，在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，做到至少兩人結(jié)伴而行，不可孤身獨自應(yīng)戰(zhàn)；在其進(jìn)行用電檢查時，應(yīng)向相關(guān)用戶出示其工作證，并在檢查結(jié)束后向相關(guān)用戶宣傳安全用電知識，及時解答用戶疑問等。

（3）加強(qiáng)供電企業(yè)對用電檢查工作的專業(yè)化管理。面對數(shù)量龐大的用電客戶，對供電企業(yè)的用電檢查工作來說是個不小的難題，為此，供電企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，讓用電檢查人員分別檢查一定量的用戶情況，做到分工明確，從而達(dá)到量化管理，這在很大程度上提高了供電企業(yè)的工作效率。另外，供電企業(yè)從科學(xué)發(fā)展的角度出發(fā)，為避免不必要的資源浪費，根據(jù)用電客戶的實際需要進(jìn)行相關(guān)考慮，不斷創(chuàng)新用電檢查的方式，使其達(dá)到更高效的工作水平。

（4）加強(qiáng)對竊電及違規(guī)用電行為的打擊力度。供電企業(yè)在與用電客戶簽訂合同時，要明確規(guī)定合同的內(nèi)容，明確指出違規(guī)用戶在竊電或違規(guī)用電時應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。用電檢查管理人員應(yīng)當(dāng)重視供電企業(yè)的規(guī)章制度，在遇到竊電或違規(guī)用電的客戶時，注意做好對相關(guān)證據(jù)的采集和保管，包括行為發(fā)生的時間地點等。為此，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立有效的用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)，不定期的開展大規(guī)模用電檢查和反竊電行為。

4 結(jié)語

從以上觀點看出，用電檢查管理工作是一項復(fù)雜又困難的工作，其不僅要保證用戶的用電安全還要保證用戶對供電企業(yè)的滿意度，若要有效加強(qiáng)用電檢查管理工作，首先要明確用電檢查管理的重要性，不斷加強(qiáng)用電檢查管理力度，提高工作人員的自身素質(zhì)，將用電檢查管理工作充分落實到供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。

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