吳邵萍

中班一個(gè)孩子在開(kāi)學(xué)一個(gè)多月后就住院了。孩子住院期間，教師曾幾次打電話(huà)給孩子?jì)寢專(zhuān)Ｍタ赐⒆硬⒘私夂⒆咏】登闆r。孩子的媽媽每次都表示不希望教師去看望孩子，并告知孩子很快就出院了。到了11月中旬，幼兒園集中收取孩子本學(xué)期的保教費(fèi)，教師就打電話(huà)給孩子?jì)寢屪屍鋪?lái)園交保教費(fèi)，當(dāng)時(shí)孩子?jì)寢尨饝?yīng)了，可是一直未來(lái)交費(fèi)。當(dāng)教師再次打電話(huà)過(guò)去時(shí)，恰巧孩子的爺爺在旁邊，他拿過(guò)電話(huà)說(shuō)：“你們幼兒園一點(diǎn)兒都沒(méi)有人情味，孩子整個(gè)生病期間，教師一次也沒(méi)有來(lái)看望過(guò)孩子，我們堅(jiān)決不交費(fèi)用?！?/p>

當(dāng)教師向我講述這件事時(shí)，我認(rèn)為這看似一個(gè)家長(zhǎng)不愿意繳費(fèi)的事件，實(shí)則暴露出幼兒園管理中的問(wèn)題。為此，我當(dāng)即召集了園長(zhǎng)辦公會(huì)討論此事件。我說(shuō)：“先將家長(zhǎng)繳費(fèi)的事兒放一邊，我需要了解為什么孩子生病期間教師一次也沒(méi)有去看望孩子。我記得幼兒園有要求，孩子三天不來(lái)園就要去家訪(fǎng)的?！狈止芨眻@長(zhǎng)立刻回應(yīng)：“現(xiàn)在的孩子都很嬌弱，稍微有點(diǎn)感冒咳嗽都要請(qǐng)假好幾天。到了春秋季易發(fā)病期間，請(qǐng)假的就更多了。若是教師都要去家訪(fǎng)，那教師其他事都無(wú)法做了?！甭?tīng)了她的話(huà)，我意識(shí)到有必要澄清對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫B園管理層對(duì)此問(wèn)題都有不同觀(guān)點(diǎn)，那么教師們的想法可能會(huì)更多。在當(dāng)下幼兒園年輕教師占絕大多數(shù)的情況下，更有必要展開(kāi)一次深層次的集體討論。

一、了解教師的想法

我先讓發(fā)生事件班級(jí)的教師向大家介紹此事件的全過(guò)程，接著請(qǐng)全體教師聚焦以下問(wèn)題展開(kāi)討論。

1.你怎樣看待家長(zhǎng)不繳費(fèi)這件事情？你認(rèn)為可能的原因是什么？你是怎樣看待孩子?jì)寢尣幌Ｍ處熑タ赐⒆舆@件事情的？

教師觀(guān)點(diǎn)主要聚焦在以下幾方面：

（1）事件中的家長(zhǎng)純屬無(wú)理取鬧。繳費(fèi)是家長(zhǎng)應(yīng)該做的事，和教師家訪(fǎng)沒(méi)有任何關(guān)系，而且是孩子?jì)寢尣幌虢處熑ゼ以L(fǎng)的，教師是尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)才沒(méi)有去家訪(fǎng)的，怎么能把責(zé)任歸結(jié)到教師身上呢？

（2）教師沒(méi)有去家訪(fǎng)只是導(dǎo)火索。從爺爺不愿意繳費(fèi)和媽媽拒絕教師去家訪(fǎng)，反映出家長(zhǎng)對(duì)教師不滿(mǎn)意，說(shuō)明教師的日常工作沒(méi)有得到家長(zhǎng)的認(rèn)同。從爺爺?shù)脑?huà)語(yǔ)中可以聽(tīng)出爺爺還是期望教師去看望孩子、關(guān)心孩子的。由于教師一次都沒(méi)有去看過(guò)孩子，所以給了家長(zhǎng)不繳費(fèi)的理由。

（3）媽媽拒絕家訪(fǎng)不能代表家庭中所有成員都拒絕家訪(fǎng)。雖然媽媽不希望教師去家訪(fǎng)，但不代表家庭中其他成員也不希望教師去家訪(fǎng)，尤其是家里的老人，受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，已建立了根深蒂固的觀(guān)念：作為一個(gè)有愛(ài)心的人，應(yīng)主動(dòng)積極地去看望病中的好友、鄰居、家人，送去自己的問(wèn)候和安慰，表達(dá)自己的關(guān)愛(ài)。所以，且不從教師關(guān)愛(ài)孩子的角度，僅從關(guān)愛(ài)病人的角度，教師都應(yīng)該去看望孩子，不能因?yàn)楹⒆計(jì)寢尣幌Ｍ處熑タ赐⒆泳驼娴牟蝗チ恕?/p>

（4）教師忽略了與孩子爺爺奶奶的情感建立。從爺爺?shù)脑?huà)語(yǔ)中可聽(tīng)出，教師日常工作中不僅忽略了與孩子?jì)寢尩那楦薪?，也忽略了與家庭中老人及其他成員的情感建立。此事件只是家長(zhǎng)負(fù)面情緒長(zhǎng)期積累的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

2.你是如何看待孩子生病三天就要家訪(fǎng)的規(guī)定的？

一位教師說(shuō)：現(xiàn)在孩子太嬌氣了，只要身體有一點(diǎn)不適就長(zhǎng)期在家休養(yǎng)，如果教師都要去看望恐怕看不過(guò)來(lái)。況且，很多孩子并不是真的病得無(wú)法上幼兒園，而只是在家里躲著不上幼兒園，我們都要去看望嗎？另外，看望病中的孩子總要帶禮物去吧，錢(qián)誰(shuí)出？若教師出的話(huà)，教師的工資恐怕都不夠買(mǎi)禮物的，不帶禮物去看又有點(diǎn)不好意思。

一位青年教師說(shuō)：現(xiàn)在通訊這么發(fā)達(dá)，當(dāng)孩子生病不來(lái)園時(shí)，我們只要用微信或QQ經(jīng)常與家長(zhǎng)視頻或留言就可以了，為什么還要親自跑一趟呢？這不是浪費(fèi)教師的時(shí)間嗎？根本沒(méi)有必要去家訪(fǎng)。

另一位青年教師說(shuō)：每位家長(zhǎng)的個(gè)性不一樣，有人就是不希望教師去他家里，認(rèn)為教師去他家增加了他們的麻煩和負(fù)擔(dān)。所以，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)尊重家長(zhǎng)的想法，不要到家里去打擾他們。

一位老教師說(shuō)：孩子生病易感染，家長(zhǎng)害怕教師去家訪(fǎng)會(huì)將病毒和細(xì)菌帶給孩子，加重孩子的病情，我們應(yīng)當(dāng)理解家長(zhǎng)的擔(dān)憂(yōu)，尊重家長(zhǎng)的想法。

另一位老教師說(shuō)：現(xiàn)在市兒保所倡導(dǎo)的是孩子生病時(shí)要在家休息，這樣一方面利于生病孩子身體的康復(fù)，另一方面也減少了孩子間的交叉感染。所以，我們也弱化了孩子生病后要去家訪(fǎng)的意識(shí)。

二、回顧與反思

接下來(lái)我讓教師們回顧一下：以前為什么要提出幼兒生病三天不來(lái)幼兒園教師就要去家訪(fǎng)？它有什么價(jià)值？您是否曾經(jīng)看望過(guò)生病在家的孩子？您是怎么做的？孩子和家長(zhǎng)的反應(yīng)是怎樣的？您認(rèn)為為什么家長(zhǎng)不希望教師家訪(fǎng)呢？我期望通過(guò)實(shí)例讓教師們感受到教師看望生病孩子的積極意義。

有位老教師說(shuō)：當(dāng)初我們提出孩子三天不來(lái)幼兒園就要去家訪(fǎng)，確實(shí)因?yàn)楫?dāng)時(shí)孩子生病請(qǐng)假的情況比較少，一旦有三天不來(lái)上幼兒園就是比較嚴(yán)重的病情了。教師通過(guò)家訪(fǎng)能了解孩子的現(xiàn)狀，給予孩子關(guān)愛(ài)和特殊的教育。同時(shí)，因?yàn)楹⒆由≡诩液芄陋?dú)，即使平常非常聽(tīng)話(huà)的孩子也會(huì)表現(xiàn)出煩躁和不聽(tīng)家長(zhǎng)的話(huà)，教師去看望孩子，也是發(fā)揮教師的教育作用，不僅有利于孩子的康復(fù)，也減輕了家長(zhǎng)的焦慮。

有位教師說(shuō)：其實(shí)家長(zhǎng)是期望教師去家訪(fǎng)的，孩子更盼望教師去看望他。我記得有一年新學(xué)期剛開(kāi)學(xué)不久，我班一位孩子就生病在家，當(dāng)我與家長(zhǎng)聯(lián)系要去看望孩子時(shí)，開(kāi)始家長(zhǎng)也是說(shuō)：“你們太忙了，不要過(guò)來(lái)，耽誤你們休息的！”我說(shuō)：“沒(méi)事兒！孩子生病是非常孤單的，我們非常想去看望他現(xiàn)在怎么樣了，同時(shí)，班上小朋友們也非常想念他，期望我們帶回他的消息?！奔议L(zhǎng)聽(tīng)了教師的話(huà)非常感動(dòng)，立刻表達(dá)出自己也期望教師去看孩子，因?yàn)楹⒆臃浅Ｏ肽罱處熀托∨笥褌?。我們?nèi)チ撕?，孩子非常高興。我們告訴孩子要聽(tīng)家長(zhǎng)的話(huà)，好好養(yǎng)身體，并告知他班上的同伴都非常想念他。下次，老師帶小朋友一起來(lái)看望他。孩子非常開(kāi)心。由于這個(gè)孩子一學(xué)期都在家休養(yǎng)，我們每隔一個(gè)月就組織小朋友到他家里去看望他，孩子們一起念兒歌、講故事、唱歌、跳舞等。孩子非常開(kāi)心，家長(zhǎng)也非常開(kāi)心，他們感受到教師和小朋友的關(guān)愛(ài)。家長(zhǎng)說(shuō)，每次我們剛離開(kāi)，孩子就開(kāi)始惦記著下次教師來(lái)訪(fǎng)的時(shí)間了。endprint

有位教師說(shuō)：確實(shí)也有家長(zhǎng)由于對(duì)教師不滿(mǎn)或其他原因而不希望教師去家訪(fǎng)的。比如，當(dāng)時(shí)我班一位幼兒由于在園體育鍛煉時(shí)被其他幼兒碰倒后肩膀骨裂了，我們?nèi)メt(yī)院看過(guò)多次，孩子回家休養(yǎng)后，我們打電話(huà)給孩子?jì)寢尡硎疽タ赐⒆?，孩子?jì)寢寫(xiě)B(tài)度非常強(qiáng)硬地拒絕了。我們非常期望通過(guò)家訪(fǎng)讓家長(zhǎng)感受到我們對(duì)孩子的擔(dān)心和關(guān)愛(ài)，化解家長(zhǎng)對(duì)我們的不滿(mǎn)。我們就采取“曲線(xiàn)救國(guó)”的策略，打電話(huà)給孩子爸爸、爺爺奶奶和外公外婆，向他們表達(dá)出我們非常想知道孩子出院后的身體恢復(fù)情況，讓他們明白教師的探望動(dòng)機(jī)和關(guān)心孩子的心情。我們每次都是帶禮物去的，但是禮物都不貴重，只是表示我們的心意。如，班里最近孩子們?cè)谧x的一本圖畫(huà)書(shū)，小朋友們寫(xiě)的一封問(wèn)候信，小朋友們關(guān)心的話(huà)語(yǔ)的錄音和視頻，小朋友的圖畫(huà)或手工作品等。有時(shí)我們也會(huì)將生病的孩子在家里休養(yǎng)的情況和他對(duì)小朋友講的話(huà)攝錄下來(lái)，帶給班級(jí)小朋友看或聽(tīng)……在我們多次去看望孩子后，孩子?jì)寢尩膽B(tài)度逐漸發(fā)生了變化，她對(duì)教師的不滿(mǎn)情緒也慢慢釋放了。孩子康復(fù)后，孩子?jì)寢屬I(mǎi)了很多玩具帶到班上供孩子們玩。

有位教師說(shuō)：記得我們班一位男孩子因患支原體肺炎在家休息。由于父母親工作繁忙，孩子在家由奶奶一人照顧。奶奶告訴我們：“天天陪著孩子真的很累！希望孩子趕緊好起來(lái)，去上幼兒園。“當(dāng)時(shí)，我就對(duì)奶奶說(shuō)：“您去休息一會(huì)兒，我來(lái)陪他講會(huì)兒故事?！焙髞?lái)，每次我去家訪(fǎng)時(shí)，奶奶都非常高興地說(shuō)：“您來(lái)了，我可以放松一下了?！焙髞?lái)我們了解到孩子每次吃飯都讓奶奶頭疼，就選擇在孩子吃飯時(shí)間去家訪(fǎng)，不僅承擔(dān)了陪孩子吃飯的事兒，還在飯后陪著孩子講故事、念兒歌或玩一些小游戲。而此時(shí)他的奶奶就可以稍微放松一下或去做一些其他事情，奶奶非常感謝我們。不僅孩子盼望我們?nèi)ゼ以L(fǎng)，奶奶也盼望我們?nèi)ゼ以L(fǎng)。

三、調(diào)整與改進(jìn)

1.當(dāng)家長(zhǎng)不希望教師去看望生病孩子時(shí)，教師應(yīng)該怎么做

首先，要理清楚家長(zhǎng)為什么不要教師去看望孩子：家長(zhǎng)是真的不希望教師去家訪(fǎng)，還是說(shuō)客氣話(huà)，擔(dān)心教師太勞累了？若是反感教師家訪(fǎng)，要分析是反感教師還是反感家訪(fǎng)行為？

其次，要依據(jù)原因有的放矢地去改進(jìn)和調(diào)整行為。若是因?yàn)榧议L(zhǎng)反感教師，那教師就要反省自己平時(shí)與家長(zhǎng)有沒(méi)有建立良好的溝通關(guān)系，有可能是教師平時(shí)工作沒(méi)做到位，家長(zhǎng)對(duì)教師沒(méi)有建立起信任感、信服感。在日常工作中教師不僅要關(guān)注每位孩子的全面成長(zhǎng)，而且要關(guān)注每位家長(zhǎng)對(duì)自己工作的滿(mǎn)意度，及時(shí)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。教師要敏感于家長(zhǎng)的情緒變化，對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)注的任何細(xì)節(jié)和細(xì)小的事情，都要及時(shí)給予回應(yīng)，不要讓細(xì)小的誤會(huì)堆積成大誤會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，家訪(fǎng)是一種比較有效的溝通途徑和方法，因?yàn)榧以L(fǎng)是教師傳遞和表達(dá)愛(ài)孩子的情感的過(guò)程，是教師展示專(zhuān)業(yè)性的過(guò)程，教師要將家訪(fǎng)作為建立雙方信任感的契機(jī)。若是因?yàn)榧议L(zhǎng)反感家訪(fǎng)，說(shuō)明教師沒(méi)有讓家長(zhǎng)感受到家訪(fǎng)的積極意義。有可能是以往教師的家訪(fǎng)行為只是增加了家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有讓家長(zhǎng)感受到其價(jià)值，那么教師就應(yīng)該反思如何讓家訪(fǎng)更有價(jià)值，不僅要向家長(zhǎng)表達(dá)家訪(fǎng)的動(dòng)機(jī)和自己對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)之情，更要讓家長(zhǎng)感受到家訪(fǎng)對(duì)孩子情緒、心理等方面的正面影響。比如，孩子由于盼望教師來(lái)，表現(xiàn)得很聽(tīng)話(huà)、很開(kāi)心；教師家訪(fǎng)時(shí)會(huì)陪孩子念兒歌、講故事、玩游戲等；教師給家長(zhǎng)示范如何科學(xué)照顧和教育生病中的孩子，讓家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)感受到教師來(lái)訪(fǎng)的價(jià)值，使家長(zhǎng)產(chǎn)生期望教師來(lái)家里看望孩子的積極情感，使家訪(fǎng)成為改善家園關(guān)系的契機(jī)。若是因?yàn)榧议L(zhǎng)擔(dān)心教師將病菌傳染給孩子，那么教師要充分理解和尊重家長(zhǎng)的想法，堅(jiān)持“以保護(hù)兒童健康”為首要原則，但不等于就一直不去看望孩子。教師可以選擇在孩子住院時(shí)去看望孩子，因?yàn)獒t(yī)院是公共場(chǎng)所，消毒措施齊全規(guī)范。這樣，既不會(huì)增加家長(zhǎng)打掃衛(wèi)生的負(fù)擔(dān)，又能減少家長(zhǎng)的顧慮，家長(zhǎng)容易接受教師的來(lái)訪(fǎng)。

再次，要理解家長(zhǎng)在孩子生病期間容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。教師要理解孩子生病時(shí)家長(zhǎng)的情緒可能會(huì)處于非理性的狀態(tài)，不能與家長(zhǎng)計(jì)較。無(wú)論孩子是在家生病的，還是在園受傷的，再理智的家長(zhǎng)在孩子生病期間都會(huì)有些負(fù)面情緒，教師不能計(jì)較，要真誠(chéng)地去對(duì)待。不僅要真誠(chéng)地關(guān)心孩子，還要格外關(guān)心家長(zhǎng)的情緒并給予安慰，使其感受到教師的包容、大度和關(guān)愛(ài)。

2.孩子生病三天就要家訪(fǎng)的制度是否有必要

討論到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，教師們一致認(rèn)為：家訪(fǎng)很有必要，但不需要園里用制度來(lái)規(guī)定。因?yàn)槿绻處熑ゼ以L(fǎng)只是迫于制度，他可能只是去走個(gè)形式，并沒(méi)有發(fā)揮出家訪(fǎng)的真正價(jià)值。在教師充分認(rèn)識(shí)到教師去看望生病在家的孩子不僅是教師表達(dá)愛(ài)的情感的契機(jī)，也是家長(zhǎng)了解教師專(zhuān)業(yè)水平，對(duì)教師產(chǎn)生信任感、信服感的契機(jī)后，教師會(huì)主動(dòng)積極地提升自己的專(zhuān)業(yè)判斷水平：教師會(huì)自己決定是否要去探望、探望的頻率、怎樣探望（是自己去還是和班級(jí)幼兒一起去）、每次去解決什么問(wèn)題、帶什么禮物去……

教師要因人而異、因病而異、因時(shí)而異，來(lái)決定自己是否去探望孩子。

因人而異。有些家庭對(duì)孩子特別寵溺，孩子稍許有些情緒不好，家長(zhǎng)就讓孩子長(zhǎng)期在家休息，或者在秋冬季節(jié)就讓孩子在家休息了。對(duì)于這類(lèi)孩子，教師應(yīng)當(dāng)從最利于孩子教育發(fā)展的角度出發(fā)去家訪(fǎng)。一方面可以去了解孩子在家里的狀態(tài)，另一方面告知家長(zhǎng)和孩子幼兒園里正在做什么、已經(jīng)做了什么、其他小朋友的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和情緒狀態(tài)，讓家長(zhǎng)感受到孩子上幼兒園對(duì)孩子發(fā)展的積極意義，激發(fā)孩子主動(dòng)上幼兒園的愿望，從而達(dá)到改變家長(zhǎng)和孩子的態(tài)度的目的。

因病而異。若是孩子在園摔傷或因?yàn)榕c同伴發(fā)生沖突而導(dǎo)致身體受到傷害，無(wú)論病情輕重，教師都要在第一時(shí)間通知家長(zhǎng)并將孩子送到醫(yī)院。無(wú)論孩子是否住院治療，教師在當(dāng)天下班后要再次去看望孩子，且根據(jù)孩子受傷情況決定看望孩子的次數(shù)。若孩子因?yàn)楦忻翱人栽诩倚菹滋?，教師就不一定要去看望了。?duì)于生重病的孩子，一天沒(méi)來(lái)園教師就要打電話(huà)詢(xún)問(wèn)病情，三天沒(méi)來(lái)就要前去看望，且要根據(jù)幼兒病情決定探望次數(shù)。同時(shí)，教師可以了解一些相關(guān)的護(hù)理知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，給家長(zhǎng)支招，以表達(dá)教師的愛(ài)心、展現(xiàn)教師的專(zhuān)業(yè)性。

因時(shí)而異。孩子生病在家的時(shí)間段也有不同。如，新生入學(xué)適應(yīng)階段，就會(huì)有一些孩子因?yàn)椴贿m應(yīng)而不來(lái)園，此時(shí)正是開(kāi)學(xué)季，教師一般都很忙，帶新生班的教師就更忙了。如果教師也非常清楚孩子沒(méi)來(lái)上幼兒園的原因只是一時(shí)不適應(yīng)，那么教師就不一定因?yàn)楹⒆尤鞗](méi)來(lái)園就去家訪(fǎng)。再如，在傳染病高發(fā)期間，如果班級(jí)中有孩子得了水痘、手足口病等，很多家長(zhǎng)就會(huì)讓孩子在家“躲避”。此時(shí)，教師就要尊重家長(zhǎng)的想法，也不一定逐個(gè)對(duì)休息在家的幼兒進(jìn)行家訪(fǎng)。

不論是生小病，還是生重病，教師都要在孩子第一天沒(méi)來(lái)時(shí)打電話(huà)與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)了解情況和掌握準(zhǔn)確信息是很有必要的。不管什么年代什么類(lèi)型的家長(zhǎng)，“情”永遠(yuǎn)是第一位的，情感是基礎(chǔ)。若教師前期不重視與家長(zhǎng)建立良好的情感基礎(chǔ)，后期可以通過(guò)家訪(fǎng)傳遞情感、增進(jìn)雙方的情感，同時(shí)也可以傳達(dá)教師的教育理念。endprint