張虹

摘要：十年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長態(tài)勢(shì)，已成為國民經(jīng)濟(jì)重要增長點(diǎn)。本文分析了我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，深入探討了未來電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)，對(duì)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展環(huán)境；發(fā)展形態(tài)

近年來，在全球經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長態(tài)勢(shì)。中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，電子商務(wù)交易額快速增長，幾成電子商務(wù)大國，成為國際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段

近年來，我國電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展時(shí)期。從2009年至2014年間，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模從3.7萬億元猛增至13.4萬億元，2015年是16.4萬億元，2016年超20萬億元。網(wǎng)購零售市場(chǎng)交易更是高速增長。2007年是560億元，2008年達(dá)到1300億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的132.14%。此后雖有波動(dòng)，但2012年底交易規(guī)模突破1萬億元大關(guān)，達(dá)13205億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的64.67%。2015年達(dá)20184億元，2016年達(dá)到44726億元。發(fā)展速度呈井噴之勢(shì)。

2.移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)性增長

隨著智能手機(jī)在中國的日漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)在中國將進(jìn)入快速發(fā)展期。2011年1季度國內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)購交易額10.8億元，占互聯(lián)網(wǎng)購物比例的0.7%；2012年1季度國內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)購交易額就達(dá)到76.1億元，占互聯(lián)網(wǎng)購物比例的2.90%；2013年1季度，移動(dòng)網(wǎng)購交易額再創(chuàng)新高，達(dá)到266.6億元，同比增長 250.3%，占互聯(lián)網(wǎng)購物比例提升至7.60%，兩年時(shí)間提升10倍。2015年發(fā)展更快，2.1萬億元，同比增長123.8%。2016年達(dá)7834.4億元，同比增長75.9%，其爆發(fā)性的增長催生出的市場(chǎng)空間持續(xù)加大。

3.跨境電子交易獲得快速發(fā)展

我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)逆勢(shì)而上，多年保持30%的年均增速。出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立，圍繞電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益良好。

4.催生電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的興起

我國電子商務(wù)快速增長，初步形成了功能完善的業(yè)態(tài)體系。電子商務(wù)的不斷普及將直接帶動(dòng)物流、金融和IT等服務(wù)類型的行業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)與之配套的第三方支付、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等電商生態(tài)圈中各子業(yè)態(tài)的發(fā)展。大量的電子商務(wù)服務(wù)商，帶動(dòng)物流供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的發(fā)展。輔助性電子商務(wù)服務(wù)派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。全國廣大農(nóng)村涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。企業(yè)、行業(yè)信息化的快速發(fā)展為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、未來電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境

“十二五”以來，我國電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段，日益成為拉動(dòng)我國消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。

1.運(yùn)營日趨規(guī)范化

2012年兩會(huì)后，商務(wù)部逐步啟動(dòng)出臺(tái)系列網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)章，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、信用體系建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、案件管轄、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、新興業(yè)態(tài)、跨境交易、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)行為、秒殺等網(wǎng)絡(luò)新興行為九大方面對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面地展開，使電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

2.更多的跨界合作和與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合

目前，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，或是自主獨(dú)立經(jīng)營，或是與電商企業(yè)合作，或是交由電商代理公司經(jīng)營，或紛紛開設(shè)電子商務(wù)渠道，涉及包括3C、百貨、化妝品、服裝、母嬰用品等多個(gè)行業(yè)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合。未來電子商務(wù)將與傳統(tǒng)商務(wù)一起成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的一部分。

3.應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度

在區(qū)域發(fā)展方面，長三角、珠三角和環(huán)渤海等電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，將促進(jìn)企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)和個(gè)人將參與進(jìn)來，電子商務(wù)參與環(huán)節(jié)會(huì)越來越多，適用人群更普及。不久將來，在參與電子商務(wù)年輕人的帶動(dòng)下，越來越多的中年人甚至老年少年都會(huì)參與體驗(yàn)電子商務(wù)的便利。我國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，電子商務(wù)能為我國企業(yè)拓展國外市場(chǎng)發(fā)揮重要作用。

4.金融與商貿(mào)流通將成為C系電子商務(wù)的主要載體

未來政府將大力推動(dòng)電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)工作中的應(yīng)用程度，B2C、C2C等面向個(gè)體消費(fèi)者的C系電子商務(wù)應(yīng)用將成為重中之重。C系電子商務(wù)需要行業(yè)載體作為依托，金融與商貿(mào)流通業(yè)將成為未來中國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展最快的兩大行業(yè)。近幾年網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，培育更理性的電子商務(wù)消費(fèi)群體符合國家以點(diǎn)帶面發(fā)展電子商務(wù)的要求。商貿(mào)流通業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的自發(fā)性更強(qiáng)，涉及細(xì)分行業(yè)與領(lǐng)域更多。

三、未來電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)

隨著政府參與規(guī)范與扶持力度的加大，中國電子商務(wù)的發(fā)展更具針對(duì)性與方向性，形態(tài)會(huì)更加擴(kuò)張、集約和高效。未來中國電子商務(wù)發(fā)展將重點(diǎn)聚焦以下幾方面：endprint

1.移動(dòng)購物

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)等移動(dòng)智能終端的發(fā)展，未來移動(dòng)電子商務(wù)將進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。今后移動(dòng)購物的頻次會(huì)越來越高，更零碎。淘寶、京東、騰訊網(wǎng)、凡客誠品等都在通過客戶端布局開展移動(dòng)電子商務(wù)。人們會(huì)充分利用移動(dòng)設(shè)備掃描、圖像、語音識(shí)別、感應(yīng)、地理化、GPS等特征，將移動(dòng)購買帶到千家萬戶。

2.向三四五線城市輻射

一二線城市電子商務(wù)的發(fā)展已相對(duì)穩(wěn)定，再往后三四五線城市將成為電商企業(yè)開拓發(fā)展的新領(lǐng)域。阿里已開始發(fā)展菜鳥物流，京東IPO也在大幅度融資（金額在15億美元到19億美元之間）用于電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，都將重點(diǎn)放在了三四線城市，發(fā)展空間更大。

3.平臺(tái)化和物聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)在，大的電商都開始建設(shè)自己的平臺(tái)，充分利用自己的流量、商品和服務(wù)；他們利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)和增加自己商品的豐富度，增加服務(wù)和地理覆蓋。將來可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展與普及，如芯片可以植入在皮膚里或衣服里或任何的物品里。如把牛奶放進(jìn)冰箱，通過自動(dòng)掃描，就知道保質(zhì)期，動(dòng)態(tài)知道用量，用完的時(shí)候可以自動(dòng)下訂單。那個(gè)訂單會(huì)觸發(fā)生產(chǎn)、零售、物流等一條龍自動(dòng)完成。

4.云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

目前，大數(shù)據(jù)正逐漸被發(fā)掘并發(fā)揮其精準(zhǔn)營銷功能。京東商城投入40億元興建南北兩大云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，阿里嘗試向電商企業(yè)輸出云計(jì)算、云儲(chǔ)備，亞馬遜也開展云服務(wù)等。電子商務(wù)將不斷積累了規(guī)?；瘮?shù)據(jù)，形成了大量的電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生價(jià)值，成為電子商務(wù)盈利的最高層次。

5.電子支付業(yè)務(wù)向銀行轉(zhuǎn)移

現(xiàn)在，電子商務(wù)線上交易金額不斷擴(kuò)大，從事金融服務(wù)的銀行必將走向前臺(tái)，逐步提高在電子商務(wù)交易中的服務(wù)比例。趨勢(shì)是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)會(huì)逐步效仿第三方支付平臺(tái)模式，建立資金中轉(zhuǎn)機(jī)制；另外，銀行、銀聯(lián)、發(fā)卡服務(wù)商、收單服務(wù)商、系統(tǒng)集成服務(wù)商、第三方卡業(yè)務(wù)運(yùn)營商將在電子支付體系重建中發(fā)揮巨大作用。

6.互聯(lián)網(wǎng)金融

未來的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)有保險(xiǎn)、基金、小貸，有各種各樣的服務(wù)，服務(wù)主體是銀行、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等，服務(wù)對(duì)象是所有的大宗顧客，還有商家、供應(yīng)商、合作伙伴。這個(gè)平臺(tái)甚至為所有的大眾服務(wù)。

7.終端服務(wù)更深入

如沃爾瑪在中遠(yuǎn)兩灣城建立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)集貨、倉儲(chǔ)、零發(fā)顧客。還可以作為營銷點(diǎn)，展示商品，或?yàn)樯鐓^(qū)的居民團(tuán)購，或幫助他們上網(wǎng)和使用手機(jī)購物。從某種意義上說傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

8.精準(zhǔn)化營銷、個(gè)性化服務(wù)與社交購物

將來的營銷會(huì)由大眾化營銷向窄眾營銷發(fā)展，每個(gè)人都希望最大效率地應(yīng)用這個(gè)營銷的渠道和營銷的工具，都希望自己的個(gè)性化需求能夠得到滿足。希望得到親人、朋友和領(lǐng)袖的建議，都希望社交網(wǎng)絡(luò)能為大家提供更加精準(zhǔn)、更個(gè)性化的服務(wù)。

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