熊香花

電子商務(wù)時代市場營銷的新策略研究

熊香花

本文闡述了電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的變化，對其面臨的問題進(jìn)行了分析。并針對電子商務(wù)時代市場營銷提出了新的方法，從而使企業(yè)能夠準(zhǔn)確應(yīng)對電子商務(wù)環(huán)境下的機會和挑戰(zhàn)。

電子商務(wù) 市場營銷 新策略

在當(dāng)前的信息社會中，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)全面普及。電子商務(wù)這一概念，從最初便憑借嶄新的運營模式以及運營理念而誕生，而在以往的銷售背景下，想要迅速的得到成長是很難實現(xiàn)的。針對其所體現(xiàn)出的和以往的市場營銷有所差別的這一特征，繼而再度深入地對電子商務(wù)環(huán)境之下的市場營銷策略實施研究。這也成為了十分關(guān)鍵的任務(wù)內(nèi)容。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷

（一）市場營銷環(huán)境的變化

市場范圍在慢慢變大，其重點體現(xiàn)于時間與空間兩個角度。以空間的角度來分析，以往的市場營銷必須要到現(xiàn)場進(jìn)行觀察，而且市場說到底也僅僅是一個有限的空間。而互聯(lián)網(wǎng)上所開展的銷售所用到的就是一種虛擬的市場空間，不需要占用任何實際地理空間，僅僅通過網(wǎng)頁瀏覽，買主便可以了解到產(chǎn)品的豐富信息。而且，在這個范圍當(dāng)中也不會受到國家與距離的局限，商家能夠向全世界的顧客推廣自己的產(chǎn)品，由此可知，市場空間已經(jīng)跨越了國界。同樣的，以時間的角度看，電子商務(wù)的市場營銷時間也不會再遭受傳統(tǒng)方式的束縛，商家可以一整天都正常運營。

（二）消費方式的變化

在傳統(tǒng)的市場營銷方式中，營銷活動的營銷對象是是所有的消費者，但有的消費者并不是真正的需要，其消費在一定程度上都是受現(xiàn)場營銷活動的影響而決定的，這類非理性消費者并不會連續(xù)性地消費。而處于電子商務(wù)背景下，消費方式基本都是由中間決定的，消費者可以了解到產(chǎn)品的信息，同時也能根據(jù)自己的實際情況與偏好來進(jìn)行決定，看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。這種消費方式脫離了感性化的影響，而且從產(chǎn)品的銷售量中還可以準(zhǔn)確判斷出消費者對此類產(chǎn)品的需求程度。

二、電子商務(wù)時代市場營銷出現(xiàn)的問題

（一）服務(wù)落后

由于電子商務(wù)的發(fā)展，物流行業(yè)也隨之逐漸壯大。不過在發(fā)展初始階段，企業(yè)尚未建立起屬于自己的物流公司，只能靠著專門的物流公司進(jìn)行產(chǎn)品運送。在這樣的過程中，一般都會出現(xiàn)產(chǎn)品無法準(zhǔn)時送達(dá)或產(chǎn)品丟失的問題，或是產(chǎn)品有所損壞等情況。物流公司在交貨過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，其不讓消費者先查看產(chǎn)品再簽收，這種情況使電子商務(wù)在消費者心中的信譽遭受了較大程度影響，給消費者留下了負(fù)面的印象。突然增加的訂單量可能會造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，甚至?xí)邢M者已經(jīng)支付但未顯示訂單成功的情況出現(xiàn)，在這樣的情況下企業(yè)通常都會找各種借口拒絕服務(wù)。

（二）商家缺乏誠信

互聯(lián)網(wǎng)的世界是虛擬的市場空間，很難建立好人們之間的相互信任，所以商家的信譽十分重要。就淘寶而言，等級越高的商家相對來說信譽就越好，但同時也會存在一些不足。有些信譽度較低的商家就會借此采取一些虛假交易的行為來留下一些虛假評論，給消費者帶來了誤導(dǎo)，從而使消費者迷惑了雙眼。

三、面對電子商務(wù)時代市場營銷的新策略

（一）積極參與，加大投入，重視發(fā)展

通過宣傳和培訓(xùn)，讓企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中的商業(yè)化應(yīng)用，加深對互聯(lián)網(wǎng)的實際運作機制的了解，重視電子商務(wù)的發(fā)展。在人才培養(yǎng)方面也應(yīng)該加強對員工的培訓(xùn)，發(fā)揮電子商務(wù)最大的優(yōu)勢，注重人才開發(fā)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)時代。

（二）整合資源與營銷手段

整合營銷傳播（IMC）是以不同要素為根基，針對信息展開的高效傳輸。IMC一共有5大特征：第一，IMC對潛在客戶的銷售能顯現(xiàn)出長時間的效果；第二，IMC讓客戶自主挑選交流模式；第三，所有客戶的信息必須都要具備很強的吸引力；第四，IMC建立了更為豐富的客戶與企業(yè)之間的互動機制；第五，IMC要對新的營銷方法做出研究。在營銷過程中，傳統(tǒng)媒體同樣會遇到難以克服的問題，比如企業(yè)在使用傳統(tǒng)媒體的時候，沒辦法對潛在客戶做出準(zhǔn)確定位，這種情況必然導(dǎo)致了資源浪費現(xiàn)象。在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要利用互聯(lián)網(wǎng)做出精確的定位，實行更好的營銷手段，同時還要對產(chǎn)品信息進(jìn)行及時的反饋。

（三）企業(yè)自身誠信建設(shè)的加強

一個成功企業(yè)的必備品質(zhì)是一定要做到誠信，把誠信作為企業(yè)的立身之本，才能夠得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該從每位員工開始做起，逐步強化全體員工的誠信道德建設(shè)，對所有的員工都要實施誠信教育，在日常的行為標(biāo)準(zhǔn)中構(gòu)建起誠信意識，提高對誠信的重視程度。此外，還需要制定一系列的規(guī)章制度，科學(xué)引導(dǎo)所有的員工講品德和誠信，對不誠信的負(fù)面行為進(jìn)行警告。最后，還需要樹立正面的企業(yè)文化，并利用這種文化力量教育人、感染人，使誠信成為一種自覺的行為。

四、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)在最近幾年中正處在快速發(fā)展階段，逐步開展了針對電子商務(wù)環(huán)境的市場營銷策略的研究。新的市場營銷策略自然應(yīng)當(dāng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的新環(huán)境，必須在不斷探索中進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。

［1］王強.電子商務(wù)時代市場營銷的新策略研究［J］.中國市場，2015（14）:48～49，53.

［2］李娜.電子商務(wù)時代市場營銷的新策略研究［J］.蘭州學(xué)刊，2013（07）:207～209.

［3］焦姣.電子商務(wù)時代市場營銷的策略探討［J］.品牌，2015（06）:37.

湖南省寧鄉(xiāng)縣第一高級中學(xué)）