◎ [美]馬丁·林斯特龍

細(xì)菌恐懼癥

◎ [美]馬丁·林斯特龍

我的團(tuán)隊(duì)通過(guò)掃描一位叫凱莉的志愿者的大腦,來(lái)分析她在超市購(gòu)物中作出選擇時(shí)的思維方式。凱莉每一次從貨架上拿下一件商品之后，科學(xué)家們都會(huì)檢測(cè)她的大腦的情況。一般情況下，如果凱莉?qū)σ患唐泛芟矚g，就會(huì)去觸摸它，但最后買走的并不是拿起來(lái)的那件。她會(huì)把那件“受污染的商品”放回貨架，然后又拿了擺在后面一些的完全一樣的商品。還有一次，當(dāng)凱莉想要的商品只剩一件時(shí)，她選擇了另外一個(gè)品牌。

針對(duì)人們對(duì)細(xì)菌或污染的恐懼，經(jīng)營(yíng)者采用了一些精明的營(yíng)銷策略。

一般的消費(fèi)者在買果醬之前都會(huì)仔細(xì)檢查，為的是確保自己買到的是安全、新鮮和無(wú)污染的那一罐，可是果醬本來(lái)就不是一個(gè)“新鮮”的產(chǎn)品。于是，營(yíng)銷者在果醬的蓋子上貼上一條窄的白色不干膠紙帶，為的是營(yíng)造一種“新鮮”的錯(cuò)覺(jué)，就像是在和消費(fèi)者說(shuō)：“嗨，別擔(dān)心，這罐是新鮮的！”酒店也在使用類似的方法，比如在馬桶圈上面墊紙，在放在迷你吧旁邊的玻璃杯上放一個(gè)紙蓋子。

營(yíng)銷者把這個(gè)叫作“新鮮帶”，和塑封一樣。新鮮帶是當(dāng)今許多產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)裝備，這些產(chǎn)品類別包括酸奶、花生醬、咖啡、番茄醬、果汁、維生素以及柜臺(tái)上賣的藥品。

新鮮帶傳遞出一種信息：無(wú)論是罐子還是包裝袋都沒(méi)有被細(xì)菌污染過(guò)，也沒(méi)有被別人接觸過(guò)。另外，當(dāng)我們?cè)诩覕Q開(kāi)果醬蓋子時(shí)會(huì)聽(tīng)到“砰”的一聲，這讓我們更加確信自己買到的是今天早上剛從愛(ài)丁堡空運(yùn)過(guò)來(lái)的果醬。

別再被騙了，真實(shí)的情況很可能是這瓶果醬已經(jīng)在貨架上擺了幾個(gè)月，店員只是時(shí)不時(shí)過(guò)來(lái)擦擦上面的灰塵而已。

（摘自《品牌洗腦：世界著名品牌只做不說(shuō)的秘密》中信出版社）