凌菊

目前我國音像出版社大大小小有幾百家，原來依存的電子音像出版之路已經(jīng)步履維艱，路在何方，每家都在探索，轉(zhuǎn)向數(shù)字出版是很多出版社轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。我們?nèi)绾味ㄎ划a(chǎn)品、市場、客戶？數(shù)字出版求新、求快，我們又如何掌控、管理日益增加的產(chǎn)品研發(fā)成本？這幾個關(guān)鍵問題一直困擾著我們。

這些問題或者說這些抉擇產(chǎn)生的原因錯綜復(fù)雜。在大環(huán)境下，音像出版社的生存狀態(tài)確實(shí)艱難，鋪天蓋地的新生數(shù)字化產(chǎn)品不斷吞噬著傳統(tǒng)音像制品。互聯(lián)網(wǎng)時代，我們用戶年輕化、兩極化，他們對新事物的要求越來越高，另外企業(yè)本身發(fā)展動力也有不足，比如管理層對整體市場行情的把控不精確；個人英雄主義不再盛行的市場環(huán)境下，管理層對企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理不夠重視。內(nèi)外部各種原因?qū)е乱粝癯霭嫔甾D(zhuǎn)型困難重重。

公司面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)時其實(shí)也是企業(yè)獲得機(jī)會的關(guān)鍵時刻，想要轉(zhuǎn)型順利，我們必須從源頭開始規(guī)劃。一方面公司可以從整體戰(zhàn)略出發(fā)，把握產(chǎn)品、市場、客戶，好的計(jì)劃、可靠的戰(zhàn)略、深入市場分析是轉(zhuǎn)型是否成功的關(guān)鍵。目前數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)主要包括電子圖書、數(shù)字報紙、數(shù)字期刊、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育出版物、網(wǎng)絡(luò)地圖、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)據(jù)庫出版物、手機(jī)出版物等。另外《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》把教育信息化納入了國家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，明確提出“要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用”以及《教育信息化2.0行動計(jì)劃》提出，到2020年基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”發(fā)展目標(biāo)，建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺，這將給與教育相關(guān)的數(shù)字出版行業(yè)帶來大好的市場機(jī)會。國家出版基金對數(shù)字出版的扶持力度近幾年也一直加大。從宏觀的PEST分析再到微觀，綜合各種信息，我們可以充分利用SWOT、波士頓矩陣等分析模型在風(fēng)云多變的市場中看清自己優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅，我們看到市場空間的同時，更多的需要擴(kuò)大需求，擺脫競爭。多樣的數(shù)字出版產(chǎn)品中定位自己的產(chǎn)品形態(tài)，發(fā)展方向，建信息系統(tǒng)，利用杜邦指標(biāo)體系、雷達(dá)圖等工具進(jìn)行財(cái)務(wù)能力分析，在定位產(chǎn)品時我們同時考慮產(chǎn)品載體、形態(tài)，之前國家政策放寬，一些音像出版社具備盤配書資質(zhì)，我們可以利用這個優(yōu)勢，發(fā)揮好圖書與“聽書”發(fā)行模式。在手游盛行的當(dāng)下，以手機(jī)等電子產(chǎn)品為載體，小規(guī)?？茖W(xué)試錯，嘗試數(shù)字游戲出版，未嘗不是一條出路，但肯定是路漫漫兮其修遠(yuǎn)兮需要將上下而求索。

公司有了愿景、戰(zhàn)略，現(xiàn)在要做的就是開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品是戰(zhàn)略的最終結(jié)果，如何快速有效地開發(fā)出新產(chǎn)品絕對是過關(guān)斬將的利器。在數(shù)字領(lǐng)域的競爭都是針對客戶注意力的爭奪，本質(zhì)上是基于時間的競爭，當(dāng)下特別強(qiáng)調(diào)通過最小化可行產(chǎn)品快速迭代以避免大規(guī)模的死亡螺旋，這就是埃里克·萊斯的精益創(chuàng)業(yè)，它是敏捷開發(fā)模式的一種延續(xù)。一般在考慮出新產(chǎn)品同時，我們更需關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)代價，減少創(chuàng)新試錯中的成本浪費(fèi)是精益創(chuàng)業(yè)的精髓所在。這種理念我認(rèn)為比較適合數(shù)字出版行業(yè)。數(shù)字出版一大特點(diǎn)就是客戶需求多變性，“十年磨一劍”式的長期研發(fā)模式已經(jīng)不適應(yīng)數(shù)字出版行業(yè)，精益創(chuàng)業(yè)采用這種小步試錯的方式進(jìn)行開發(fā)，使開發(fā)成本最低化，企業(yè)風(fēng)險大大降低。我們可以出一些產(chǎn)品DEMO，通過客戶訪談、微調(diào)查、實(shí)地考察等方式對市場摸底，以小見大，判斷產(chǎn)品是否可執(zhí)行、可使用、可審查，從而看透市場需求，這完全符合企業(yè)內(nèi)部控制中研究開發(fā)產(chǎn)品獲得市場認(rèn)可后再進(jìn)行批量投放要求，這也是精創(chuàng)企業(yè)理論中推崇的通過核心的“開發(fā)——測量——認(rèn)知”反復(fù)循環(huán)，最后真正滿足客戶需求。

每一個研發(fā)團(tuán)隊(duì)都是創(chuàng)業(yè)者，在考核研發(fā)團(tuán)隊(duì)時，我們可以采取稻盛和夫的阿米巴核算模式，將研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為一個獨(dú)立的利潤中心，讓所有成員參與，以核算作為衡量員工貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)，培養(yǎng)員工的目標(biāo)意識。研發(fā)成果內(nèi)部轉(zhuǎn)移時可以采取市場價格法、協(xié)商價格法、變動成本法、完全成本法等多種計(jì)價方式，這種工序間物品與金錢流動的架構(gòu)就是所謂的“公司內(nèi)買賣”。并及時衡量各利潤中心業(yè)績，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。在對該利潤中心業(yè)績考核時我們還可以結(jié)合平衡積分卡考核方式，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度進(jìn)行指標(biāo)管理。指標(biāo)中可以包括：產(chǎn)品收入增長率、產(chǎn)品毛利增長率、3年的新產(chǎn)品服務(wù)的顧客數(shù)量、 3年內(nèi)的新產(chǎn)品服務(wù)占總營業(yè)收入的比重、顧客評價情況、 員工培養(yǎng)進(jìn)修技能培訓(xùn)次數(shù) 、優(yōu)秀人才引進(jìn)率等。這種考核方式讓企業(yè)更加注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與成才，團(tuán)隊(duì)成員更有歸屬感，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。

也就是說，數(shù)字出版涉及到版權(quán)、發(fā)行、支付平臺和最后具體的服務(wù)模式，它不僅僅指直接在網(wǎng)上編輯出版內(nèi)容，也不僅僅指把傳統(tǒng)印刷版的東西數(shù)字化，又或者把傳統(tǒng)的東西掃描到網(wǎng)上就叫做數(shù)字出版，真正的數(shù)字出版是依托傳統(tǒng)的資源，用數(shù)字化這樣一個工具進(jìn)行立體化傳播的方式。它更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的移動化、數(shù)字化、生產(chǎn)模式、運(yùn)營管理和運(yùn)作流程的數(shù)字化、傳播載體的數(shù)字化和閱讀消費(fèi)、學(xué)習(xí)形態(tài)的數(shù)字化。手機(jī)出版在近年得到了迅猛發(fā)展，是目前傳統(tǒng)出版社、傳統(tǒng)數(shù)字出版、傳統(tǒng)辭書行業(yè)，轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要機(jī)遇。