[摘要]梳理了我國制造型企業(yè)發(fā)展的背景和企業(yè)設計活動特點，基于設計管理的內(nèi)涵，提出了從企業(yè)戰(zhàn)略層、組織層以及執(zhí)行層三個層面布局企業(yè)設計管理體系的思路，并且每一個層面又對應著若干具體的操作方法，以求為企業(yè)在內(nèi)部建立自上至下的設計管理規(guī)范提供借鑒和啟示，以促進優(yōu)化設計資源配置，提高設計創(chuàng)新活動的效率，充分發(fā)揮設計創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動作用。

[關鍵詞]制造型企業(yè)；設計管理；構建方法

[Abstract]It summarized the background of Chinese manufacturing enterprises and the main features of design activities. Based on the connotation of design management， this paper put forward a solution to build the design man- agement system inside the companies from the strategic layer， the organization layer and the implementation layer of the design project， and each layer also has some specific operational methods， in order to provide reference and enlightenment for the enterprises to establish a top-down design specification inside the enterprises. By doing this， it aims to promote the enter-ise to optimize the allocation of resources， to improve the efficiency of design innovation， and to give full play to the driving role of design innovation for the enterprise development.

[Key words] Manufacturing enterprises； Design management； Building method

[基金項目]本文系教育部人文社會科學研究青年基金項目：“基于技術密集度差異的企業(yè)設計創(chuàng)新路徑研究”（項目編號：17YJC760044）、 江蘇省高校哲學社會科學研究項目“轉(zhuǎn)型期江蘇中小制造企業(yè)設計創(chuàng)新機制構建路徑研究”（項目編號：2015SJB039）、江蘇省博士研究生培養(yǎng)創(chuàng)新工程資助項目“轉(zhuǎn)型期我國中小家具制造企業(yè)設計創(chuàng)新機制構建路徑研究”（項目編號：KYLX15_0900）階段性成果。

近十年來，隨著市場競爭的加劇，設計對企業(yè)發(fā)展的重要性逐漸被認知，設計在我國已經(jīng)變得越來越普及，設計教育也得到了長足進步，企業(yè)設計師數(shù)量急劇攀升。然而，國內(nèi)真正以設計而著名的企業(yè)仍然較少，企業(yè)設計創(chuàng)新的意識雖然有所增加，但對如何配置設計資源，如何使用設計并保證其高效運轉(zhuǎn)卻仍然較為迷茫。我國企業(yè)，尤其是制造型企業(yè)急需建立起適宜的設計管理體系，以充分發(fā)揮設計創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動作用。

一、背景

（一）我國制造型企業(yè)生存壓力增大

我國制造型企業(yè)主要是依靠“生產(chǎn)+銷售”的經(jīng)營模式發(fā)展起來的，這種模式強調(diào)規(guī)模要素的擴張，依靠數(shù)量的積累來獲取利潤。如今市場環(huán)境的快速變化和用戶需求的極度細分使得創(chuàng)新對企業(yè)的重要性進一步凸顯。另外部分企業(yè)仍然采用OEM代工生產(chǎn)的模式，完全依靠我國低廉的人力、土地和資源成本作為競爭的優(yōu)勢，但由于近些年我國工人工資和原材料、能源價格不斷上升，這種低價格優(yōu)勢已經(jīng)變得非常微弱，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級在所難免。不斷增加的生存壓力迫使企業(yè)越來越重視提升產(chǎn)品附加價值的途徑，創(chuàng)新成為了企業(yè)發(fā)展的主題[1]。

（二）企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力

創(chuàng)新理論最早由經(jīng)濟學家熊彼特提出，后來學者Dosi通過對創(chuàng)新驅(qū)動力的研究，提出了市場拉動和技術推動兩種動力形式，認為市場需求變化和技術變革是企業(yè)創(chuàng)新的主要力量[2]。意大利學者Verganti在此基礎上，又提出了設計創(chuàng)新驅(qū)動理論，他認為設計活動可以將技術創(chuàng)新和市場需求整合在一起，它將企業(yè)提供的服務物化為二維或三維形式，承載了塑造產(chǎn)品功能和文化語義形態(tài)的功能[3]。由此，設計活動作為創(chuàng)新的一種驅(qū)動力逐漸被認可（圖1）。

對企業(yè)來講，設計創(chuàng)新相較于技術創(chuàng)新，有著投入低、研發(fā)周期短、時效性強等特點，尤其適于技術密集度較低的我國制造型企業(yè)發(fā)展的需要。這類企業(yè)的產(chǎn)品對技術敏感性較低，而設計對產(chǎn)品的塑造卻具有更強的直觀性。另外，對于中小型制造企業(yè)，由于其資本實力有限，無法承擔技術研發(fā)的高投入和長周期，但其經(jīng)營靈活，執(zhí)行力強，因此相對于技術創(chuàng)新，企業(yè)更適于走設計創(chuàng)新發(fā)展的道路。

（三）現(xiàn)階段我國企業(yè)設計活動的特點

如今，設計創(chuàng)新已經(jīng)被我國大多數(shù)企業(yè)所認同。企業(yè)設計投入不斷增加，設計師的人數(shù)逐年上升，設計項目的總量也有了很大提升，然而設計創(chuàng)新為企業(yè)帶來的效益卻并不能讓人滿意。部分設計師進入企業(yè)之后，卻很少從事新產(chǎn)品的研發(fā)工作，而是服務于市場部門，變成了繪圖員或者測量員的角色。設計師在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)過程中沒有話語權，只能服從于生產(chǎn)工藝或者成本限制。如在家具行業(yè)內(nèi)，企業(yè)設計師多是走進了賣場，變成了家具的導購員。他們幾乎沒有任何新產(chǎn)品研發(fā)的任務，而是根據(jù)客戶要求改變企業(yè)已有產(chǎn)品的尺寸比例和色彩方案，并且當這些與生產(chǎn)工藝發(fā)生矛盾時，他們做的只是勸說客戶改變自己的要求，說明了企業(yè)設計師工作的內(nèi)容嚴重錯位[5]。另外很多企業(yè)在采用外包設計時，對設計方案的評估多由企業(yè)負責人憑主觀喜好確定，且多采用一次性購買的形式，而不是對整個產(chǎn)品族的規(guī)劃[4]。這一現(xiàn)象說明了企業(yè)在實踐中設計工作散亂，缺少系統(tǒng)規(guī)劃和長遠意識，使得設計創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動作用無法充分發(fā)揮出來，也反映了我國制造型企業(yè)急需建立起全面規(guī)范的設計管理體系。

二、設計管理的內(nèi)涵

設計管理的概念最早由英國設計師Farry提出，但對于其定義學術界眾說紛紜。其中較為流行的認知是：它從企業(yè)經(jīng)營的角度對設計進行管理，以企業(yè)理念和經(jīng)營方針為依據(jù)，使設計更好地為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，它包括：決定設計在企業(yè)內(nèi)的地位與作用、確立設計戰(zhàn)略與目標、制定設計政策與策略、協(xié)調(diào)設計部門與其他部門的關系、保障設計工作的正常運行等[6]?？偟膩碚f，設計管理主要在兩個層面發(fā)揮效用：一個是戰(zhàn)略層面，另一個是設計實務層面。在戰(zhàn)略層面，它決定了設計活動在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用，影響著設計效用的發(fā)揮及新產(chǎn)品設計的方向。在實務層面，它決定了設計項目開展的過程。設計管理引導和保障著企業(yè)設計工作的正常運轉(zhuǎn)，對于提高設計效率，確保設計目標實現(xiàn)具有重要意義。

三、構建思路

企業(yè)要充分發(fā)揮設計活動的效用價值，就必須構建完善的設計管理體系?；谠O計管理的內(nèi)涵及其在設計戰(zhàn)略層面和設計實務層面的意義可見，其在企業(yè)內(nèi)的布局主要體現(xiàn)在企業(yè)對設計活動的戰(zhàn)略支撐、組織架構和設計執(zhí)行三個方面，其中每個方面又對應著一些具體的構建策略，共同組成了企業(yè)內(nèi)的設計管理體系，如圖2所示。

（一）戰(zhàn)略層構建

戰(zhàn)略層面的設計管理構建，主要是企業(yè)為保障設計工作健康、長久、可持續(xù)的運作所采取的各種資源投入和支持等。具體來講，主要包括企業(yè)為滿足設計所需的技術要求而進行的技術研發(fā)和技術購買行為、企業(yè)設計人才的后續(xù)儲備、設計資訊平臺搭建等等。

1.技術研發(fā)支持

技術研發(fā)支持主要指的是企業(yè)建立常態(tài)化的技術研發(fā)機制，以滿足產(chǎn)品設計對技術的需要，或者由技術激發(fā)新的設計創(chuàng)新產(chǎn)生。意大利學者Verganti認為，產(chǎn)品創(chuàng)新從創(chuàng)新的程度上來分，可以分為漸進性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新，前者多由設計創(chuàng)新作為主要激發(fā)因素，技術創(chuàng)新主要用來滿足設計創(chuàng)新的需要；而對于突破性創(chuàng)新則多由技術創(chuàng)新作為主要激發(fā)因素，設計創(chuàng)新多用來將新技術整合到新產(chǎn)品中[7]。因此，無論對于何種形式的創(chuàng)新，技術對設計都是不可或缺的支撐要素，所以要保障企業(yè)設計創(chuàng)新的常態(tài)化，就需要有源源不斷的技術成果來滿足設計的需要和激發(fā)新的設計的產(chǎn)生。企業(yè)技術創(chuàng)新的形式，主要包括企業(yè)自主技術研發(fā)和企業(yè)技術購買兩種形式，其中對中國制造企業(yè)，尤其是中小制造企業(yè)來講，由于企業(yè)資本實力和技術研發(fā)經(jīng)驗不足，很多企業(yè)都采用技術購買的形式。

2.設計人才儲備

設計人才儲備是企業(yè)設計創(chuàng)新可持續(xù)化的人力保證。企業(yè)常見的設計人才儲備方式是設計師招聘，但設計師是一種流動性較大的職業(yè)，雖然它能短期內(nèi)解決設計師缺乏的問題，但不利于企業(yè)設計文化的形成和固化。因此，注重設計人才的培養(yǎng)成為企業(yè)設計人才儲備的另一種重要形式，如企業(yè)與高校合作，通過開展大學生設計夏令營、提供設計工作實習等方式吸引和儲備設計人才，同時這種方式也擴大了企業(yè)自身的品牌形象傳播。海爾設計部每年都以海爾大學的形式，面向高校招收實習生，一方面進行設計培訓，宣傳海爾設計文化，增強了海爾在高校的影響力，另一方面這些實習生畢業(yè)后很多都留在了海爾工作，成為企業(yè)設計人才儲備的重要手段。

另外，設計人才儲備還包括了對企業(yè)已有員工的設計知識培訓，如對現(xiàn)有生產(chǎn)工藝人員進行短期的設計教育，鼓勵他們以設計師身份融入到具體設計項目之中，這種形式不僅有利于設計文化在企業(yè)內(nèi)的塑造，加深員工對設計工作的理解，而且還能夠增加內(nèi)部工藝等部門人員向設計師轉(zhuǎn)化的幾率，還有利于解決目前企業(yè)急缺通才型人員的問題。

3.設計資訊平臺

設計資訊平臺的建立可以為企業(yè)設計創(chuàng)新提供新的設計依據(jù)、設計趨勢、設計理論等信息，它包含企業(yè)內(nèi)部設計資料的共享與存檔，以及企業(yè)外信息的捕獲等。企業(yè)內(nèi)部設計資訊主要指設計過程中設計調(diào)研資料、草圖方案、圖紙、人員、成本核算等數(shù)據(jù)信息的存儲和共享，它能夠促進企業(yè)設計師之間的溝通和交流，提高設計的效率，而且能夠方便企業(yè)設計師隨時方便地調(diào)用以往相似的設計案例，為新的設計活動做參考。企業(yè)外部設計資訊，主要指捕捉最新流行的設計潮流和趨勢、設計工具、設計理念和方法等，以使企業(yè)內(nèi)設計師了解設計發(fā)展的狀況，保證企業(yè)設計工作與時俱進。

（二）組織層構建

組織層主要指從企業(yè)組織部門的角度，保證設計部門的正常運營。主要包括設計部門的建立與運轉(zhuǎn)，設計部門與其他部門的銜接等。

1.設計部門的建立與運轉(zhuǎn)

設計部門是企業(yè)設計工作運行的組織保障。企業(yè)在建立設計部門時，要根據(jù)企業(yè)設計活動的地位和作用規(guī)劃，處理好設計部門在公司組織結構中的層級關系，如有的企業(yè)將設計部門放入工藝生產(chǎn)部門層級下，能夠保證生產(chǎn)和結構部門對設計活動的支持，但卻也容易限制設計的創(chuàng)新度，使設計等同于結構和工藝的變化；也有將設計部門放在市場部門的層級之中，這樣能夠保證設計部門最大程度地接觸市場，獲取市場變化和消費者喜好信息，但也容易使設計與生產(chǎn)脫節(jié)，造成設計方案的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化率偏低。當然，也有很多企業(yè)內(nèi)設計部門是與生產(chǎn)和市場部門平行設置的，它可以盡可能避免其他環(huán)節(jié)對設計部門造成的干擾，但也容易帶來部門間溝通不暢的問題（圖3、4、5、6）。

2.設計部門與其他部門間的銜接

解決部門間的銜接問題，主要是構建設計部門與其它部門間的協(xié)調(diào)平臺。一般有兩種形式，一種是協(xié)調(diào)工具，即用于規(guī)范部門間工作銜接的制度，如定期的部門間工作會議溝通、部門間責任的明確、工作移交形式等等；另一種是協(xié)調(diào)人員，即解決部門間銜接問題的經(jīng)理崗位設置。部門間的協(xié)調(diào)角色，主要處理設計部門與其它部門之間的銜接，即要保證設計工作的按時完成，又要充分獲取其他部門間的融入，保證設計的質(zhì)量。協(xié)調(diào)制度，用于明確各部門對設計工作的責任和服務形式；協(xié)調(diào)人員主要負責設計部門與各方之間的相互理解，保證信息傳遞的對稱等。

（三）執(zhí)行層構建

執(zhí)行層指從設計項目開展的角度，保證設計項目的人員配置、進度控制、方案質(zhì)量以及各設計步驟之間的銜接等。主要包括：設計政策制定、設計項目運行以及產(chǎn)品博物館的建立等等。

1.設計政策制定

設計政策主要指企業(yè)為保證設計活動順利開展，面向設計過程本身制定的一系列法則和要求，以促進設計戰(zhàn)略的實現(xiàn)。它包括設計的配比、設計的運行機制、設計更新速度、企業(yè)VI形象等。設計政策用來促使設計自身活動的規(guī)范、提高設計的效率、保證設計的質(zhì)量，引導設計更好地傳遞企業(yè)理念，它涉及到設計活動的各個方面。由于我國很多制造企業(yè)，尤其是中小制造企業(yè)，設計能力較弱，因此多委托企業(yè)外設計機構從事設計研發(fā)，設計政策最直接的表現(xiàn)即為企業(yè)外設計機構的選擇、設計成果的鑒定等方面。它既要為設計的質(zhì)量考核做出明確的規(guī)定，又要保證不同設計機構提供的方案可以恰當反映出企業(yè)的文化理念，并且企業(yè)各代產(chǎn)品之間具有很好的統(tǒng)一性和延續(xù)性。此外，對于依靠企業(yè)內(nèi)設計部門進行設計的企業(yè)，設計政策還包含了產(chǎn)品設計的具體原則，如簡約的造型、有趣的組合、安全、舒適、牢固、個性等等。

2.設計項目運行

設計項目管理，主要指企業(yè)為保障設計活動的流暢，基于企業(yè)資源、成本、技術、原材料、工藝等條件，集中于設計項目運作的流程而制定的一系列控制各個環(huán)節(jié)時間進度及設計質(zhì)量的制度規(guī)范。它貫穿于整個設計過程，包含設計項目的進度安排、設計分工、團隊成員組成、工序交付、圖紙規(guī)范、方案評審、成果提交要求、后期跟進等。對于所有的設計環(huán)節(jié)，設計項目管理都以文字形式規(guī)定下來。此外，設計項目運行管理還包含了運行形式的選擇，如直線的串型設計流程還是協(xié)同設計的并行設計流程等。在項目負責人的選擇上，設計項目管理也有著明確規(guī)定，如對負責人的經(jīng)歷、知識背景要求，以及隨著設計項目的運行是否需要根據(jù)各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容對負責人進行更換等。如在前期資料調(diào)研階段由擅長市場和用戶分析的人員來充當負責人角色，在構思階段由創(chuàng)意人員充當，而在結構工藝確定階段則由熟悉生產(chǎn)工藝的人員擔任等，這種方式容易發(fā)揮各個負責人的知識所長，保障設計的質(zhì)量，但也容易在問題出現(xiàn)后產(chǎn)生責任推諉、工作往復，從而影響項目進度的現(xiàn)象。

3.設計博物館

設計博物館是企業(yè)設計成果的展現(xiàn)，它將企業(yè)所有的設計案例保存下來，以博物館的形式記錄企業(yè)產(chǎn)品變遷的整個歷程，反應了企業(yè)設計能力的成長，也體現(xiàn)了企業(yè)設計文化的積淀。設計博物館在收集產(chǎn)品標本的同時，也可以對外開放，以使更多的人了解企業(yè)設計發(fā)展的過程，達到更好地宣傳企業(yè)品牌的目的。設計博物館是企業(yè)設計成果的主要體現(xiàn)形式，也是企業(yè)所有產(chǎn)品的集合，國內(nèi)外很多成功的企業(yè)都建有自己的設計博物館，如海爾就有生活體驗館和科技體驗館兩個博物館，系統(tǒng)性地梳理了隨著生活方式和科技的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品設計變遷的整個過程，反映了企業(yè)設計文化發(fā)展的脈略。另外，海信也設有類似的產(chǎn)品展廳，展現(xiàn)了海信設計從半導體到電視，再到智能家居以及智能城市方向發(fā)展的整個歷程，也是企業(yè)設計文化積淀的直觀體現(xiàn)。

結語

隨著市場環(huán)境的快速變化和用戶需求的極度細分，我國制造型企業(yè)面臨著極大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的要素規(guī)模式經(jīng)營方式已經(jīng)很難具有競爭力，設計創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越明顯，我國企業(yè)不僅需要源源不斷的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)設計，更需要良好的設計管理體系以優(yōu)化設計資源配置，提高設計效率，保障設計工作的順利開展。本文基于我國制造型企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了從戰(zhàn)略層的規(guī)劃支撐、組織層的部門協(xié)調(diào)以及執(zhí)行層的流程引導三個層面進行全方位布局企業(yè)設計管理體系的思路，以求為企業(yè)實踐提供啟示和參考。

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