蔡志斌

(中國葛洲壩集團(tuán)第三工程有限公司，新疆昌吉 831100)

1 企業(yè)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問題

1.1 績(jī)效管理等同于績(jī)效考核

在目前的績(jī)效管理中，因?yàn)槠髽I(yè)管理制度的落后和不夠完善，我國大部分企業(yè)還處于一個(gè)摸索的過程中，因此整個(gè)企業(yè)還沒有建立一個(gè)完善的企業(yè)績(jī)效管理體系。整個(gè)企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)知程度還停留在績(jī)效考核的部分。很多企業(yè)在目前都只是單純地把企業(yè)績(jī)效考核當(dāng)做企業(yè)績(jī)效管理的全部，這種做法是十分片面的。在企業(yè)的績(jī)效管理中，除了最基本的績(jī)效考核，同時(shí)還包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效分析、績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)等等，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中最為基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單的一部分。而在這些績(jī)效考核的過程當(dāng)中，績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效分析又顯得格外重要?？?jī)效計(jì)劃是對(duì)員工和企業(yè)的一個(gè)目標(biāo)的制定，一個(gè)企業(yè)在未來會(huì)向著什么樣的方向發(fā)展，一個(gè)員工應(yīng)該朝著什么樣的方向進(jìn)步，和績(jī)效計(jì)劃有著密切的聯(lián)系。同時(shí)，績(jī)效分析也是必不可少的一部分，績(jī)效分析是對(duì)一個(gè)員工和一個(gè)企業(yè)在某一階段的勞動(dòng)成果進(jìn)行的分析和總結(jié)，它能夠讓企業(yè)和員工發(fā)現(xiàn)這一段工作中出現(xiàn)的種種問題，從而幫助員工和企業(yè)來解決這一問題?？?jī)效考核在績(jī)效管理中只是占很小的一個(gè)部分，一個(gè)企業(yè)不應(yīng)該把它當(dāng)做企業(yè)績(jī)效管理的全部?？?jī)效管理不僅重視績(jī)效結(jié)果，更重視通過分析，評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)所實(shí)施的過程，在這個(gè)過程中涉及的不單單是員工的績(jī)效，更重要的是對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)。

1.2 績(jī)效指標(biāo)的確定缺乏科學(xué)性

績(jī)效指標(biāo)的確定通常是由各部門的人員各自制定的，但是因?yàn)楦鞑块T涉及的工作以及工作中涉及的要求不同，指標(biāo)的確定很多時(shí)候都不具備一定的科學(xué)性和實(shí)用性。除此之外，企業(yè)的指標(biāo)確定通常是根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來制定，通常會(huì)加上一些員工的工作態(tài)度和思想覺悟等等。但是因?yàn)槠髽I(yè)的不同，一些企業(yè)也會(huì)加上例如安全指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等，最終導(dǎo)致每一條生產(chǎn)線上都有一個(gè)指標(biāo)。但事實(shí)上，這些指標(biāo)可供參考的價(jià)值并不高，且操作性也不夠強(qiáng)。這些額外的指標(biāo)對(duì)于員工的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展沒有任何的意義，并且還增加了管理的難度，降低了員工的積極性，讓員工感到無所適從。

1.3 績(jī)效管理缺乏與員工的溝通

績(jī)效管理的最終目的是為了讓企業(yè)和員工共同地進(jìn)步，通過績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)一些問題，并對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行分析，得出相應(yīng)的結(jié)果，讓員工和企業(yè)能夠更好地發(fā)展。但是現(xiàn)在的企業(yè)中，對(duì)于績(jī)效管理存在一定的偏差，認(rèn)為績(jī)效管理只是對(duì)員工的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)，從而一切管理工作都是保密進(jìn)行的，甚至結(jié)果都不會(huì)告知于企業(yè)中的員工。事實(shí)上，這樣的做法有悖于績(jī)效管理的初衷?？?jī)效管理的目的是為了讓員工從考核中發(fā)現(xiàn)自己的問題，從而能夠讓自己不斷地提高。若是企業(yè)在績(jī)效管理工作中不與公司中的員工進(jìn)行溝通，員工又怎能發(fā)現(xiàn)自己的不足從而進(jìn)行改善呢。這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致員工原地踏步，并直接影響企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

1.4 對(duì)績(jī)效考核的定位不夠準(zhǔn)確

績(jī)效考核是績(jī)效管理中重要的一部分，但不是管理中的全部。一些企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核存在一定的誤解，很多時(shí)候企業(yè)對(duì)于員工的績(jī)效考核都是為了考核而考核，流于形式，在考核完成之后對(duì)于考核結(jié)果也不夠重視。不對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，也不將考核結(jié)果與員工一同分享，這樣大大浪費(fèi)了考核過程中的人力、物力和財(cái)力。此外，有的企業(yè)將考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金掛鉤，這樣看似能夠激勵(lì)員工的積極性，但事實(shí)上這樣的做法讓員工的工作重心發(fā)生了很大程度的偏離，員工為了更多的獎(jiǎng)金而更加注重考核的結(jié)果，這樣看似考核結(jié)果提高，但事實(shí)上一些掩蓋了一些隱藏的問題，最終可能在某一階段積累的問題便會(huì)爆發(fā)出來，從而出現(xiàn)更大的問題。同時(shí)考核問題存在偏差，考核結(jié)果不公平等等都會(huì)造成員工對(duì)考核的抵觸情緒，大大降低考核的功能和作用。

1.5 考核結(jié)果具有主觀性

在績(jī)效考核中往往涉及過多的人為因素，很多考核的結(jié)果都以個(gè)人的主觀感覺為主，將客觀標(biāo)準(zhǔn)主觀化，這對(duì)于考核的員工和考核結(jié)果來說是十分不公平的。考核中存在的片面性和主觀性，會(huì)極大影響考核的可信度。

2 企業(yè)績(jī)效管理中存在問題的解決對(duì)策

2.1 建立公正公平的工作環(huán)境

績(jī)效管理最基本的要求就是要公平公正，要讓企業(yè)中的員工做到信服。對(duì)于企業(yè)員工績(jī)效的考核，不論員工的職位高低，都應(yīng)該接受企業(yè)的考核，建立一個(gè)公平公正的環(huán)境。企業(yè)中的普通員工在績(jī)效考核中出現(xiàn)問題需要及時(shí)改正，同時(shí)對(duì)于企業(yè)高層的績(jī)效考核也應(yīng)該做到一絲不茍，在考核方法上可以有不同，但要保證績(jī)效考核涉及到企業(yè)中的每一個(gè)人。

2.2 重視績(jī)效考核的過程

現(xiàn)在很多的企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的過程不夠重視，只注重考核的結(jié)果。但事實(shí)上考核的過程中可能暴露的問題更多，要想一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理能夠有更大程度的提升，就要讓績(jī)效管理的定義、考核、反饋和調(diào)整四個(gè)過程全面發(fā)展，不忽視任何一個(gè)部分。

2.3 對(duì)于績(jī)效考核有詳細(xì)的分析和獎(jiǎng)懲

對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該有專門的人對(duì)此進(jìn)行分析，很多企業(yè)對(duì)于這方面做得不夠認(rèn)真，認(rèn)為考核完畢后就沒什么事了。事實(shí)上，對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行分析，并將分析的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)從而提出相應(yīng)的改進(jìn)方法和措施才是績(jī)效考核最主要的目的?？己说慕Y(jié)果不是為了給別人看，而是用來督促企業(yè)員工不斷進(jìn)步的。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)設(shè)立一些獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于考核之后有進(jìn)步的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于原地踏步甚至在某些方面有退步的員工應(yīng)該提出批評(píng)，警告他們不要因此而松懈。

3 結(jié)語

一個(gè)企業(yè)要想不斷地發(fā)展和進(jìn)步，績(jī)效管理工作是必不可少的，但是因?yàn)槠髽I(yè)自身能力的不足，很多企業(yè)在績(jī)效管理這部分仍然存在很多的問題。但是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該注意到，企業(yè)的績(jī)效管理其最終目的是為企業(yè)服務(wù)的，是為了提高員工的工作質(zhì)量和一個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展的，因此在管理過程中要不斷分析，不斷改進(jìn)，讓企業(yè)發(fā)展得更加強(qiáng)大。

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