，

(廣西民族大學(xué)管理學(xué)院，廣西 南寧 530006)

智慧圖書(shū)館的產(chǎn)生背景

、

發(fā)展趨勢(shì)及建設(shè)策略研究

蘇瑞竹

，

張?jiān)崎_(kāi)

(廣西民族大學(xué)管理學(xué)院，廣西 南寧 530006)

智慧圖書(shū)館是繼復(fù)合圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館之后出現(xiàn)的圖書(shū)館新形態(tài)，關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究也逐年升溫，然而，研究者從不同角度在對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行理論闡述時(shí)，對(duì)智慧圖書(shū)館的定義紛爭(zhēng)不斷，理論研究的繁雜也導(dǎo)致了智慧圖書(shū)館實(shí)踐研究的進(jìn)展緩慢。本研究試圖分析智慧圖書(shū)館的產(chǎn)生背景，從智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的技術(shù)背景、人文背景以及社會(huì)背景入手，從而得出智慧圖書(shū)館所應(yīng)具備的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，為智慧圖書(shū)館的實(shí)踐研究提供指導(dǎo)策略。

智慧圖書(shū)館；產(chǎn)生背景；發(fā)展趨勢(shì)；建設(shè)策略

1 智慧圖書(shū)館的產(chǎn)生背景

從哲學(xué)上來(lái)說(shuō)，新事物的產(chǎn)生符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律和前進(jìn)趨勢(shì)，技術(shù)的發(fā)展、人文精神的需求以及社會(huì)需求的體現(xiàn)均是智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的重要原因。智慧圖書(shū)館是社會(huì)需求與圖書(shū)館自身交互作用的產(chǎn)物，是圖書(shū)館服務(wù)范圍不斷拓展的產(chǎn)物，社會(huì)的需求是智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的外在動(dòng)力，圖書(shū)館技術(shù)變革與人文精神是智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力。對(duì)智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的技術(shù)背景、人文背景以及社會(huì)背景進(jìn)行分析，可以更好地闡釋智慧圖書(shū)館的產(chǎn)生原因，明確智慧圖書(shū)館的核心要素，為智慧圖書(shū)館實(shí)踐工作提供更好的理論支持。

1.1 智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的技術(shù)背景

圖書(shū)館的核心任務(wù)是保障信息的有效查詢與獲取，而每次信息技術(shù)的進(jìn)步都導(dǎo)致了信息量的急劇增長(zhǎng)，也使得圖書(shū)館在保障信息的有效查詢與獲取這一任務(wù)中面對(duì)更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。科技是推動(dòng)圖書(shū)館前進(jìn)的重要?jiǎng)恿?，圖書(shū)館每一次的形態(tài)變更都伴隨著科技的發(fā)展，正如計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了現(xiàn)代圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智慧化設(shè)備的普及以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)都是智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的重要技術(shù)背景。

數(shù)據(jù)爆炸為讀者帶來(lái)了海量的數(shù)據(jù)，這為圖書(shū)館保障信息的有效查詢與獲取提出了更高的要求，圖書(shū)館需要幫助讀者在繁雜的數(shù)據(jù)中尋找到自己所需的數(shù)據(jù)，并且培養(yǎng)讀者在數(shù)據(jù)海洋中尋找利用數(shù)據(jù)資源的能力。現(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)由IT(Information Technology)社會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向DT(Data Technology)社會(huì)，數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的價(jià)值被人們重視并嘗試?yán)闷饋?lái)，圖書(shū)館也開(kāi)始嘗試在讀者許可的情況下，對(duì)讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋求其中的規(guī)律，向讀者提供更加智慧的服務(wù)。

不同于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的交流，物聯(lián)網(wǎng)將用戶端延伸并擴(kuò)展到了任何物品之間，進(jìn)行信息的交換與通信。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為圖書(shū)館構(gòu)筑智慧環(huán)境提供了良好機(jī)會(huì)，除了與館員的交流，讀者可以通過(guò)自己的智能設(shè)備與圖書(shū)館館舍、館藏資源與圖書(shū)館設(shè)備形成良好互動(dòng)，讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用任何設(shè)備從智慧圖書(shū)館獲取自己需要的服務(wù)。

1.2 智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的人文背景

任何一種新事物的產(chǎn)生都有著其獨(dú)特的文化背景，智慧圖書(shū)館也不例外。在西學(xué)東漸的大文化背景下與維新變法的有力推動(dòng)下，中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)完成了從古代藏書(shū)樓向近代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變。隨著新文化運(yùn)動(dòng)的啟蒙，國(guó)民教育的普及、國(guó)際交流的深入以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館已經(jīng)成為了社會(huì)中重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，為信息的查詢與獲取提供堅(jiān)實(shí)的支持與保障。幫助每個(gè)讀者成為擁有自由思想的人是圖書(shū)館一直以來(lái)堅(jiān)持的工作，體現(xiàn)著文明進(jìn)步對(duì)人個(gè)體的終極關(guān)懷。然而，隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，席卷而來(lái)的物質(zhì)文化也逐漸成為了社會(huì)的主流文化，日趨物質(zhì)化的社會(huì)文化環(huán)境對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。盡管圖書(shū)館學(xué)始于人文主義，但是在近代技術(shù)應(yīng)用中，圖書(shū)館越來(lái)越偏向于注重技術(shù)而忽視人文精神。新技術(shù)的應(yīng)用使得圖書(shū)館的工作方法以及服務(wù)手段發(fā)生了根本性的變化，為智慧圖書(shū)館的發(fā)展提供了技術(shù)支撐，而在技術(shù)愈發(fā)被重視的同時(shí)，人文精神卻被越來(lái)越多的圖書(shū)館所忽視。在讀者對(duì)圖書(shū)館館員的刻板印象調(diào)查中，圖書(shū)館館員被認(rèn)為具有能力，值得親近但是服務(wù)意識(shí)淡薄，更多的被看做是圖書(shū)館的管理者而不是讀者的服務(wù)者，這一調(diào)查結(jié)果也反映出許多圖書(shū)館在新技術(shù)的應(yīng)用上表現(xiàn)得非常積極，但是在讀者服務(wù)上卻鮮有重視。這些現(xiàn)象也引起了圖書(shū)館界對(duì)于技術(shù)主導(dǎo)的反思，科學(xué)技術(shù)應(yīng)是圖書(shū)館發(fā)展的保障，人文關(guān)懷才應(yīng)是圖書(shū)館發(fā)展的主導(dǎo)。智慧圖書(shū)館的出現(xiàn)克服了僅僅局限于技術(shù)而忽視人文精神的現(xiàn)代圖書(shū)館弊端。智慧圖書(shū)館是人文精神與科學(xué)技術(shù)的結(jié)合，一方面可以利用技術(shù)更加高效地體現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值和職能，一方面也可以將數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)上升到智慧的高度，為讀者提供有力的知識(shí)查詢與獲取的保障，幫助其成為擁有自由思想的人，這便是智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的人文背景。

1.3 智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的社會(huì)背景

所謂社會(huì)背景，指的是圖書(shū)館所處的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展伴隨著社會(huì)需求的變化而發(fā)展，與此同時(shí)，人們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)也在隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化，不同的社會(huì)形態(tài)下，圖書(shū)館的社會(huì)職能也不盡相同。而作為社會(huì)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館的社會(huì)職能始終是社會(huì)需求最真實(shí)的體現(xiàn)。在農(nóng)業(yè)文明時(shí)期，圖書(shū)館作為知識(shí)的保存機(jī)構(gòu)，為人們保存著生活經(jīng)驗(yàn)所積累而成的知識(shí)；在工業(yè)文明時(shí)期，作為新技術(shù)的保存者與傳播者，圖書(shū)館致力于保障知識(shí)的自由以及平等獲取；在信息文明時(shí)期，信息的馬太效應(yīng)產(chǎn)生了“信息鴻溝”，圖書(shū)館在全人類知識(shí)一體化的背景下，盡力消除“信息鴻溝”，同時(shí)在普遍均等服務(wù)的基礎(chǔ)上更加注重開(kāi)展人性化、個(gè)性化的服務(wù)，讓每個(gè)人都能更好地實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。隨著“智慧地球”這一概念的提出，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，被公認(rèn)為是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，促進(jìn)世界更全面地互聯(lián)互通也成了人類的愿景，新興的技術(shù)讓圖書(shū)館能夠與社會(huì)各機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更廣泛的知識(shí)共享。智慧圖書(shū)館融合于智慧校園、智慧城市之內(nèi)，形成讀者、圖書(shū)館與館藏資源高度的互聯(lián)與互通，是泛在信息社會(huì)對(duì)圖書(shū)館賦予的責(zé)任與要求。

2 智慧圖書(shū)館發(fā)展展望：泛在、互聯(lián)、人文、生態(tài)

圖書(shū)館的每次變革都是伴隨著技術(shù)水平的提升與發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，智慧圖書(shū)館將會(huì)成為繼數(shù)字圖書(shū)館之后，圖書(shū)館的新形態(tài)。需要說(shuō)明的是，本文所做的發(fā)展展望并非是對(duì)未來(lái)的智慧圖書(shū)館進(jìn)行具體描述，整個(gè)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的發(fā)展是受到技術(shù)、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等多種環(huán)境因素的影響，因此對(duì)于未來(lái)的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)都將是非常困難的。但是，這并非意味著我們對(duì)于智慧圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展一無(wú)所知，通過(guò)分析現(xiàn)有圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)，我們可以得出未來(lái)智慧圖書(shū)館發(fā)展的大致趨勢(shì)。

2.1 智慧圖書(shū)館是泛在的圖書(shū)館

李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上提出“我希望全民閱讀能夠形成一種氛圍，無(wú)處不在”，此后，全民閱讀連續(xù)三年寫(xiě)入了政府工作報(bào)告，充分地說(shuō)明國(guó)家對(duì)拓寬圖書(shū)館閱讀人群的重視和呼吁。2016年1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第37次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，該報(bào)告指出，截至2015年12月，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到了50.3%，中國(guó)上網(wǎng)居民人數(shù)已經(jīng)過(guò)半，達(dá)到了6.88億。其中，有90.1%的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的逐年上升，覆蓋全部人口的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)終將到來(lái)。同時(shí)，隨著手機(jī)、平板電腦以及可穿戴智能設(shè)備的發(fā)展，每個(gè)人都將處于一個(gè)“24×7×365”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。智慧圖書(shū)館在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，將會(huì)無(wú)限接近“保存所有人類知識(shí)并且能夠隨時(shí)隨地獲取”(all information for all people at all time)這一終極理想。智慧圖書(shū)館是泛在的圖書(shū)館，讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用任何設(shè)備從智慧圖書(shū)館獲取自己需要的服務(wù)。同時(shí)，隨著讀者信息的“大數(shù)據(jù)化”，智慧圖書(shū)館也將更加深入到讀者的生活之中，發(fā)掘出讀者隱藏的需求，甚至能夠讓讀者尚未提出要求就得到滿足，尚未提出問(wèn)題就得到回答。

2.2 智慧圖書(shū)館是互聯(lián)的圖書(shū)館

美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)發(fā)布的《2015年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)白皮書(shū)》指出，圖書(shū)館作為民主化的社區(qū)錨機(jī)構(gòu)(anchor institution)，具有促進(jìn)教育、公平、社會(huì)正義和種族平等、促進(jìn)地方與社區(qū)發(fā)展的無(wú)限可能性。錨機(jī)構(gòu)是指在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中具有不可替代作用的大型、空間固定的非營(yíng)利組織。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷前進(jìn)，我們距離萬(wàn)物互聯(lián)的情景將越來(lái)越近，不僅僅在社區(qū)，智慧圖書(shū)館將與政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、情報(bào)機(jī)構(gòu)、檔案館等進(jìn)行更為廣泛的合作與交流。智慧圖書(shū)館的資源將更加開(kāi)放，社會(huì)與智慧圖書(shū)館共建資源、共享資源，克服數(shù)字資源的“孤島現(xiàn)象”，將更有力地保障人們平等獲取信息的權(quán)利。智慧圖書(shū)館不僅僅會(huì)參與到經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展當(dāng)中，同樣也會(huì)積極地融入社區(qū)建設(shè)和社區(qū)生活中，為社區(qū)居民提供多元化的社區(qū)服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮其在社區(qū)中不可替代的作用。

2.3 智慧圖書(shū)館是人文的圖書(shū)館

美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾在其所著的《圖書(shū)館學(xué)引論》中無(wú)不擔(dān)憂地警醒后人：“學(xué)科之間的傳統(tǒng)分界線正在被打破，并且在某些領(lǐng)域中正在差不多要消失，圖書(shū)館學(xué)在其技術(shù)和服務(wù)方面日益向社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)靠近。但是我們最好還是提醒自己記住，圖書(shū)館學(xué)始于人文主義。否則，過(guò)分熱心于科學(xué)技術(shù)和行為學(xué)派的社會(huì)活動(dòng)，我們就會(huì)看不到個(gè)人及其需要和包含在這些需要中的人文主義價(jià)值?！比宋木袷菆D書(shū)館學(xué)產(chǎn)生、存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，每個(gè)圖書(shū)館人都應(yīng)牢牢記住這一點(diǎn)。在現(xiàn)今的圖書(shū)館學(xué)研究中，許多人一味地推崇新出現(xiàn)的技術(shù)，一味地強(qiáng)調(diào)新技術(shù)的應(yīng)用，卻忽視了讀者的真正需求，看不到人文精神的漸漸滑落。技術(shù)前進(jìn)的動(dòng)因總結(jié)下來(lái)無(wú)非兩種，即對(duì)更高效率的追求和對(duì)滿足需求的追求。筆者并不否認(rèn)技術(shù)在圖書(shū)館發(fā)展中起到的巨大推動(dòng)作用，但一味地追求技術(shù)卻忽略了圖書(shū)館真正的價(jià)值核心，會(huì)讓圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中偏離正確的線路，發(fā)展到最后只剩下冷冰冰的技術(shù)。

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化大行其道的現(xiàn)在，圖書(shū)館的藏書(shū)空間越來(lái)越密集化，而藏書(shū)空間的縮小同樣也意味著讀者空間的擴(kuò)大，如何利用圖書(shū)館空間去滿足讀者更多的需求，逐漸成為了近些年圖書(shū)館界重視的一個(gè)問(wèn)題。目前，圖書(shū)館的空間價(jià)值已經(jīng)被越來(lái)越多的人理解和接受，為此，中外許多圖書(shū)館都做出了有意義的嘗試：芬蘭赫爾辛基的“城市辦公室”、新加坡公共圖書(shū)館的“智能工作中心”、廣州圖書(shū)館的“創(chuàng)客空間”、杭州圖書(shū)館的“市民大書(shū)房”，等等。智慧圖書(shū)館在發(fā)展中同樣需要重視圖書(shū)館的空間價(jià)值，由于任何技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館中的本質(zhì)都是為了更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值與使命，更好地去服務(wù)讀者，智慧圖書(shū)館同樣也不例外。未來(lái)的智慧圖書(shū)館將不僅僅是圖書(shū)館，同樣也會(huì)是交流中心和知識(shí)共享中心。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)為讀者提供更加便利的服務(wù)，成為交流中心和知識(shí)共享中心的智慧圖書(shū)館將不僅僅單純?yōu)樽x者提供資源，同樣還會(huì)幫助讀者更好的發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。未來(lái)的智慧圖書(shū)館無(wú)論是空間還是服務(wù)，都將散發(fā)著人文主義的光芒。

2.4 智慧圖書(shū)館是生態(tài)的圖書(shū)館

進(jìn)入21世紀(jì)，綠色、節(jié)能、低碳成為了圖書(shū)館發(fā)展中重要的關(guān)鍵詞，綠色發(fā)展是全球所密切關(guān)注的焦點(diǎn)與趨勢(shì)，也是圖書(shū)館理念中的新內(nèi)容。生態(tài)建筑學(xué)這一概念始于20世紀(jì)60年代，它意在通過(guò)組織、設(shè)計(jì)建筑內(nèi)外空間之中的各種因素，將能源、物質(zhì)在建筑環(huán)境內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效循環(huán)與轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)低碳、節(jié)能、高效、無(wú)費(fèi)、無(wú)污的建筑生態(tài)。于1997年5月建成的上海圖書(shū)館作為我國(guó)第一個(gè)在設(shè)計(jì)理念上融入綠色發(fā)展的圖書(shū)館，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)圖書(shū)館建筑革命的先河。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館建筑中，由清華大學(xué)建筑學(xué)院設(shè)計(jì)的山東交通學(xué)院圖書(shū)館則是生態(tài)圖書(shū)館的代表作。相信隨著綠色發(fā)展觀念的普及，越來(lái)越多的圖書(shū)館建筑將會(huì)在設(shè)計(jì)上融入節(jié)能、環(huán)保、低碳的理念。除了圖書(shū)館建筑，智慧圖書(shū)館將會(huì)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)館內(nèi)環(huán)境的全控制，憑借著分布各處的傳感器，圖書(shū)館可以將館內(nèi)人員數(shù)量、空氣質(zhì)量、水源質(zhì)量、噪音等級(jí)、座位數(shù)量、建筑結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)收集起來(lái)，實(shí)施監(jiān)控，隨時(shí)調(diào)節(jié)，創(chuàng)造出節(jié)能、高效的“智慧環(huán)境”。在服務(wù)理念上，智慧圖書(shū)館也將倡導(dǎo)綠色低碳，積極利用文獻(xiàn)資源共享機(jī)制，減少?gòu)?fù)印用紙，同時(shí)利用宣傳、講座、論壇等形式，將生態(tài)環(huán)保的理念推廣給讀者。智慧圖書(shū)館是生態(tài)的圖書(shū)館，從建筑設(shè)計(jì)、圖書(shū)館系統(tǒng)到圖書(shū)館綠色發(fā)展、節(jié)能生態(tài)的理念都將貫徹其中。

3 智慧圖書(shū)館建設(shè)策略

3.1 平衡技術(shù)發(fā)展與圖書(shū)館自由平等原則之間的矛盾

作為圖書(shū)館精神的內(nèi)核，自由平等與消除信息鴻溝始終是圖書(shū)館的任務(wù)，而大量新技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用無(wú)形中提高了讀者使用圖書(shū)館資源的門(mén)檻，用戶自由平等獲取圖書(shū)館資源將受到威脅。一方面是由于只有那些掌握相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的用戶才能夠獲取相應(yīng)的新技術(shù)服務(wù)，提升了圖書(shū)館用戶教育的成本；另一方面，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境大多需要移動(dòng)端設(shè)備來(lái)獲取其服務(wù)，而這將逐漸使得圖書(shū)館服務(wù)變得“高消費(fèi)化”，“經(jīng)濟(jì)貧困者”在難以獲得圖書(shū)館服務(wù)后會(huì)被迫變?yōu)椤靶畔⒇毨д摺?，社?huì)中的信息鴻溝會(huì)越拉越大。同樣，智慧圖書(shū)館中新技術(shù)環(huán)境下的設(shè)備，也是一筆不小的投入，對(duì)于大城市圖書(shū)館來(lái)說(shuō)不足為道，但是對(duì)于中小型圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，則是他們建設(shè)智慧圖書(shū)館過(guò)程中的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。當(dāng)然，筆者也并非認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)該一味排斥新技術(shù)，圖書(shū)館故步自封必然會(huì)導(dǎo)致在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的浪潮中被淘汰，只有順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)才能在時(shí)代潮流中不被淘汰，但是，在智慧圖書(shū)館的建設(shè)中，如何在新技術(shù)的應(yīng)用與圖書(shū)館自由平等原則之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，是需要圖書(shū)館人去深入思考的問(wèn)題。

3.2 建立統(tǒng)一的智慧服務(wù)平臺(tái)

新技術(shù)背景下的圖書(shū)館設(shè)備并不能賦予智慧圖書(shū)館智慧，真正能夠讓智慧圖書(shū)館擁有“智慧”的，是圖書(shū)館的智慧服務(wù)平臺(tái)。在智慧圖書(shū)館當(dāng)中，憑借無(wú)處不在的傳感器將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳到中央平臺(tái)當(dāng)中，圖書(shū)館可以實(shí)時(shí)獲知館內(nèi)溫度、噪音等級(jí)、館內(nèi)人數(shù)、光線強(qiáng)度等數(shù)據(jù)，從而根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，這一場(chǎng)景的核心便是智慧服務(wù)平臺(tái)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的初期，物聯(lián)網(wǎng)公司并沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而他們?yōu)閳D書(shū)館提供的服務(wù)平臺(tái)也僅僅是為其產(chǎn)品服務(wù)，與其他的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并不兼容，難以形成良好互動(dòng)。圖書(shū)館作為智慧服務(wù)平臺(tái)的使用者，應(yīng)與供應(yīng)商形成良好互動(dòng)，改變以往“你提供，我使用”的被動(dòng)局面，主動(dòng)設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與到智慧服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)中來(lái)。只有這樣，圖書(shū)館才能更積極地促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)公司與圖書(shū)館的深入合作，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成，建立統(tǒng)一、兼容、適合圖書(shū)館的智慧服務(wù)平臺(tái)。

3.3 培訓(xùn)智慧館員

在高德納公司2015年技術(shù)預(yù)測(cè)峰會(huì)中，福布斯雜志的Gil Press提到，通過(guò)智能機(jī)器以及工業(yè)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的總成本預(yù)計(jì)將會(huì)減少30%。高德納公司同樣預(yù)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程工作需求下降50%，而核心數(shù)據(jù)流程工作需求則會(huì)上升500%，其中包括整合專家、數(shù)字業(yè)務(wù)架構(gòu)師、監(jiān)管分析師、風(fēng)險(xiǎn)管理員等職位。簡(jiǎn)而言之，智慧的系統(tǒng)需要智慧的員工。作為智慧圖書(shū)館重要的組成部分，圖書(shū)館館員需要扮演好兩個(gè)新的角色：數(shù)據(jù)的收集者以及隱私保護(hù)的執(zhí)行者。數(shù)據(jù)是圖書(shū)館開(kāi)展智慧服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書(shū)館館員需要擁有收集數(shù)據(jù)以及在信息海洋中尋找所需數(shù)據(jù)的能力，同時(shí)還需要擁有判斷什么種類的數(shù)據(jù)需要收集，以及什么種類的數(shù)據(jù)無(wú)需收集的能力。隱私保護(hù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代各機(jī)構(gòu)都需要面對(duì)的議題，圖書(shū)館館員需要在讀者暢游數(shù)據(jù)海洋之時(shí)，保證其個(gè)人信息安全。圖書(shū)館只有明確隱私保護(hù)策略，才能夠讓圖書(shū)館館員在工作中詳細(xì)制定保護(hù)用戶個(gè)人信息的具體辦法，打消用戶在享受圖書(shū)館服務(wù)時(shí)對(duì)于自身信息安全的顧慮。作為將智慧圖書(shū)館館藏、空間以及服務(wù)智慧化的關(guān)鍵角色，圖書(shū)館館員被提出了更高的要求，只有保證圖書(shū)館館員隊(duì)伍的人才質(zhì)量，提升圖書(shū)館館員的專業(yè)水平，將學(xué)科館員向智慧館員轉(zhuǎn)變，才能夠讓智慧圖書(shū)館閃耀出智慧的光芒。

3.4 進(jìn)行智慧讀者教育

智慧圖書(shū)館除了需要智慧圖書(shū)館館員，同樣也需要智慧讀者，智慧圖書(shū)館對(duì)讀者所進(jìn)行的教育并非是學(xué)校中“你講我聽(tīng)”的傳統(tǒng)教育，而是為讀者自我學(xué)習(xí)提供資源，幫助讀者更好地完成自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。將讀者轉(zhuǎn)化成為“智慧讀者”，智慧圖書(shū)館需要在讀者教育中著重注意三個(gè)方面：第一，圖書(shū)館要幫助讀者了解大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，智慧圖書(shū)館的智慧服務(wù)需要讀者擁有一定的技術(shù)背景，當(dāng)讀者對(duì)這些技術(shù)擁有一定的了解，才能夠更好地獲得智慧服務(wù)；第二，圖書(shū)館需要開(kāi)展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，讀者尤其是科研人員需要在大數(shù)據(jù)時(shí)代擁有對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、分析、管理與共享能力以及對(duì)數(shù)據(jù)倫理的了解與遵循；第三，圖書(shū)館需要開(kāi)展讀者信息安全意識(shí)的教育，幫助讀者在大數(shù)據(jù)時(shí)代樹(shù)立保護(hù)個(gè)人信息的意識(shí)，同時(shí)了解圖書(shū)館信息安全保護(hù)機(jī)制，配合圖書(shū)館對(duì)讀者個(gè)人數(shù)據(jù)的收集，幫助智慧圖書(shū)館更好地開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。

4 結(jié) 語(yǔ)

智慧圖書(shū)館是新的技術(shù)背景下圖書(shū)館發(fā)展的階段性產(chǎn)物，是數(shù)字圖書(shū)館之后圖書(shū)館的新形態(tài)，它繼承了傳統(tǒng)圖書(shū)館的價(jià)值與使命，同時(shí)也承擔(dān)了新的責(zé)任與義務(wù)。對(duì)智慧圖書(shū)館的研究需要腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn)，相信隨著圖書(shū)館界的不斷探索，智慧圖書(shū)館的研究將會(huì)不斷深入，我們所期待的智慧圖書(shū)館時(shí)代終將到來(lái)。

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[

說(shuō)

明

]本文系廣西民族大學(xué)研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目“圖書(shū)館智慧化水平測(cè)度研究”(項(xiàng)目編號(hào)：gxun-chxs2015034)的成果之一。

G258.89

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1005-6041(2017)04-0032-05

2017-02-22

蘇瑞竹(1963—)，女，研究館員，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)；張?jiān)崎_(kāi)(1992—)，男，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院2014級(jí)圖書(shū)館學(xué)碩士研究生。