尹小華+張軍濤

摘要： 大學(xué)畢業(yè)生即將離校的那段時(shí)間，是他們學(xué)業(yè)上獲得成果的豐收時(shí)期，也是他們同窗友誼、師生恩情的懷戀與離別時(shí)期，但同時(shí)也是各類“失范行為”的爆發(fā)時(shí)期——如通宵唱歌、聚眾鬧事、打架斗毆等。如果對此類行為不加以正確疏導(dǎo)和管理，將會引發(fā)更嚴(yán)重的安全事件或群體事件。

關(guān)鍵詞： 畢業(yè) 失范行為 管理

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）22-0151-02

一、案例經(jīng)過——“發(fā)瘋”的畢業(yè)散伙飯

2014屆畢業(yè)生張某，在校期間成績較好，雖然家境困難，但性格開朗樂觀，老師和同學(xué)們對她的評價(jià)都很好。在6月的班級散伙飯中，張某喝了點(diǎn)啤酒后，情緒突然失控，現(xiàn)場多次流露出輕生自殺的念頭。

發(fā)生了這樣的事情后，班主任立即組織幾位女生進(jìn)行現(xiàn)場勸慰。同時(shí)，一方面立即向院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校心理中心的老師匯報(bào)此事，尋求心理突發(fā)狀況的專家意見；在專家仔細(xì)地問詢之下，她要好的同學(xué)才道出了實(shí)情：戀愛期間，不慎懷孕，但是近期感情卻受到挫折，再加上半年前，最愛她的父親又剛剛?cè)ナ?，三重壓力下，一度樂觀堅(jiān)強(qiáng)的張某再也支撐不下去，在散伙飯上，突然發(fā)狂，幾近崩潰。

在了解矛盾的根源后，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)和心理中心老師的意見，班主任老師一方面緊急跟她家人聯(lián)系，希望家人盡快到校協(xié)助處理；一方面聯(lián)系張某的男朋友，希望尋求他的支持。最后，在多方面的介入下，才有效緩解張某的心理危機(jī)。

二、案例原因分析

該案例屬于典型的畢業(yè)生離校前的“失范行為”——平時(shí)樂觀積極的乖學(xué)生，臨近畢業(yè)陡然發(fā)瘋發(fā)狂不能自拔。這例“失范行為”既有學(xué)生個人的主觀因素，也有深刻的社會和家庭的客觀原因。具體原因如下：

（1）感情問題處理不當(dāng)，是此次事件的直接原因。校園的愛情是美好的，但如果遇到就業(yè)的考驗(yàn)，很多會是無疾而終。此案例中的張某，遇到了同事萬某并產(chǎn)生了感情。但兩人均是剛走向社會的貧困大學(xué)生，兩個貧困家庭的物質(zhì)壓力使他們之間的感情開始產(chǎn)生隔閡，加上張某情緒急躁，易沖動，在家庭壓力之下，不善于處理自己的感情問題，頻頻因瑣事和男友發(fā)生爭吵，最終自己信賴和堅(jiān)守的感情也成為自己情感的巨大壓力。

（2）性格存在一定偏執(zhí)，不善于溝通與交流是事件的主要原因。雖然該生來自于特殊的單親家庭，但該生堅(jiān)強(qiáng)自立有余，與人溝通交流不足，性格有點(diǎn)好強(qiáng)自閉。父親去世前夕，該生獨(dú)自承擔(dān)了照顧父親的重?fù)?dān)，但該生很少向同學(xué)朋友傾訴，家庭困難也很少找老師反映；實(shí)習(xí)期間的感情經(jīng)歷在遭到家人反對后，并不是委婉地與家人溝通交流，爭取家人的理解和支持，而是憤恨地拒絕與家人聯(lián)系，固執(zhí)地懷上身孕。

（3）家人的冷漠，也是此案例的重要原因。張某家庭情況較為特殊，她非常喜愛自己的父親，但與其他家人感情較淡。在成都實(shí)習(xí)期間，她與自己的同事萬某產(chǎn)生了感情，但遭到了哥哥的極力反對，哥哥希望她能中斷這段剛開始的戀情，立即回老家襄陽工作結(jié)婚，這樣可以照顧年邁多病的媽媽。在得知妹妹固執(zhí)地懷上身孕的時(shí)候，憤怒的哥哥電話里辱罵自己的妹妹，還聲稱斷絕與妹妹的關(guān)系。親情的斷絕與家人的冷漠使張某非常心痛與絕望。

三、案例的啟示：教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)

（一）教訓(xùn)

（1）實(shí)習(xí)期間的學(xué)生成為教育盲區(qū)，埋下了安全隱患。由心理問題而引發(fā)的學(xué)生安全事故，一旦發(fā)生，傷害永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)，所以防止此類事故的最好辦法就是提前預(yù)警、提前介入、有效阻止。但每到大四下學(xué)期，學(xué)生會分散到全國各地求職就業(yè)，聯(lián)系方式也頻頻更換，幾乎處于“管理空檔期”，按照現(xiàn)有工作機(jī)制，很難對學(xué)生的相關(guān)情況以及心理狀況有充分詳細(xì)的了解，更談不上及時(shí)介入和幫扶。

此案例中的張某，實(shí)習(xí)期間所遭遇的親情挫折和感情變故，學(xué)院管理者缺乏有效的渠道去了解和掌握，加上該生不善與同學(xué)交流以及刻意隱瞞，學(xué)院管理者更無法及時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。

（2）與家長聯(lián)系較少，突發(fā)情況下，沒有與家長形成教育合力。學(xué)生的成長成才，既離不開學(xué)校教育，也離不開家庭教育，學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)，既需要學(xué)校及時(shí)介入，也離不開親情的感化。此案例中，親情的冷漠一定程度上導(dǎo)致了張某的心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)突發(fā)情況產(chǎn)生后，雖然學(xué)校管理者及時(shí)介入，但是沒有明顯效果，當(dāng)張某急需親情的關(guān)愛和溫暖時(shí)，親人卻明顯再次拒絕！這無疑給情緒失控的張某更大的傷痛。所以，學(xué)校教育和家庭教育如果沒有形成合力，會嚴(yán)重影響突發(fā)事態(tài)的順利解決。

（3）對普通同學(xué)的安全教育不夠深入徹底，導(dǎo)致個別同學(xué)存在瞞而不報(bào)的情況。此案例中，雖然張某羞于將身孕一事告知同學(xué)和朋友，更沒有告知老師，但還是告訴了自己的閨蜜同學(xué)，但該同學(xué)并沒有予以重視，無法預(yù)料張某即將忍受不了心理重負(fù)而崩潰，所以也就張某懷孕一事當(dāng)作秘密進(jìn)行隱瞞，直到“散伙飯”上，張某情緒崩潰，閨蜜同學(xué)才道出實(shí)情。

如果對普通同學(xué)的安全教育落到實(shí)處，該同學(xué)有足夠強(qiáng)的安全意識，在知道張某的異常情況后，為張某的安全著想，肯定會及時(shí)上報(bào)老師，老師及早介入和干預(yù)，雖然不一定會化解張某的所有困惑和矛盾，但也會避免張某“發(fā)瘋發(fā)狂”這一失范行為的發(fā)生。

（二）經(jīng)驗(yàn)

（1）院領(lǐng)導(dǎo)和心理專家及時(shí)介入，遏制了事態(tài)的進(jìn)一步惡化。事情突然發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場的班主任老師就意識到了情況的嚴(yán)重性，第一時(shí)間向院領(lǐng)導(dǎo)和心理中心的專家進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)。院領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，對突發(fā)事態(tài)做了詳細(xì)安排和周密部署：不僅立即中斷正在進(jìn)行的“畢業(yè)散伙飯”聚會，以免其他同學(xué)受到情緒感染；同時(shí)安排學(xué)生干部和黨員同學(xué)對該生進(jìn)行徹夜的安撫和照顧，力保該生家長來校前不發(fā)生任何意外；另外，緊急聯(lián)系該生的家長和男朋友，立即到校協(xié)助處理。心理中心的專家也在第一時(shí)間給出了談心建議，通過寬慰、理解式的談心，極大地緩解了張某的消極情緒，避免了張某的心理危機(jī)進(jìn)一步惡化。

正是由于院領(lǐng)導(dǎo)和心理專家的及時(shí)介入，現(xiàn)場班主任采取有效步驟，遏制了突發(fā)情況的進(jìn)一步惡化，為后續(xù)的順利解決打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）基層學(xué)生骨干安全意識強(qiáng)，工作執(zhí)行得力。突發(fā)事件的現(xiàn)場，既沒有學(xué)生會成員，也沒有團(tuán)總支成員，只有該班的所有同學(xué)。事件發(fā)生后，在班主任老師的指揮下，該班的班干部和黨員同學(xué)迅速組織起來，一方面立即終止宴會，勸告同學(xué)們返回寢室；另一方面立即對張某進(jìn)行悉心勸慰，舒緩張某的情緒，同時(shí)還徹夜對張某進(jìn)行照顧，以防極端情況發(fā)生。

正是學(xué)生骨干的得力協(xié)助，才使得班主任老師騰出時(shí)

間和精力咨詢心理專家，聯(lián)系張某的家人和男友，為事情的順利解決提供了前提條件。

（3）后續(xù)的談心舉措到位，避免了“失范行為”由個體傳染到群體。畢業(yè)生離校前的“失范行為”一個顯著特征是：示范效應(yīng)和從眾心理的普遍存在。當(dāng)一個普通學(xué)生做出酗酒鬧事等反常行為，很容易在畢業(yè)生群體里引發(fā)“示范效應(yīng)”，其他畢業(yè)生也會因?yàn)楦鞣N各樣的原因去效仿這種“失范行為”，去亂扔亂砸，去通宵唱歌等，來宣泄自己的情緒。

在張某同學(xué)情緒失控之后，班主任老師按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排，立即終止了聚會，勸告同學(xué)們返回寢室，避免了消極情緒的進(jìn)一步傳播。在圓滿解決張某的事情后，班主任老師立即進(jìn)行了所有同學(xué)的集體談心以及個別同學(xué)的重點(diǎn)談心工作，有效化解了同學(xué)們的負(fù)面情緒，避免了更多“失范行為”的發(fā)生。

四、結(jié)語

畢業(yè)生離校前夕的“失范行為”，其表現(xiàn)形式是多種多樣的，其原因也是多方面的，既有學(xué)生主觀方面的原因，也有高校管理方面的客觀原因，更有社會上和家庭等方面的客觀原因。其中，除少數(shù)客觀問題無法解決外，大多數(shù)問題可以通過有效的工作加以改進(jìn)和提高，從而將“失范行為”給學(xué)生和學(xué)校帶來的傷害控制在最小的范圍內(nèi)。因此，我們應(yīng)該采取有效的措施，堅(jiān)持有效的學(xué)生信息反饋機(jī)制、家校雙方溝通機(jī)制以及扎實(shí)有效的談心機(jī)制相融合，對學(xué)生進(jìn)行關(guān)愛、引導(dǎo)和教育，有效化解畢業(yè)生內(nèi)心各類矛盾，引導(dǎo)畢業(yè)生安全、文明、有序離校。

責(zé)任編輯： 楊國棟