文_產(chǎn)業(yè)在線 李曉

Craftsman Spirit藏在說明書里的工匠精神 閃爍在說明書里的工匠之光

文_產(chǎn)業(yè)在線 李曉

現(xiàn)在，工匠精神一詞對(duì)于國人已經(jīng)是耳熟能詳。

其實(shí)我們的社會(huì)從來不缺乏工匠精神，而是缺乏發(fā)揚(yáng)光大的土壤。

不久前在京東定了一個(gè)原裝進(jìn)口的Tiger電飯煲，產(chǎn)品如約到貨，狼堡灰的主色，熟悉的低調(diào)的精致，這是筆者首次通過此渠道購買國外商品，給我全新感覺的是一本中文說明書。黑白印刷，乍看沒有什么特別，但翻開第一頁后竟一口氣讀到最后，A4規(guī)格30頁的內(nèi)容，事無巨細(xì)的囑咐，僅故障說明就用了三頁，很少有耐心看說明書的我竟沒有厭煩，反而被吸引，印象最深刻的是關(guān)于提示音的說明，不同的狀態(tài)不同的提示，每種狀態(tài)都標(biāo)注了精確的次數(shù)，而且用了不同的象聲詞來描述。讀著這些文字，就像在和一個(gè)溫柔可人的家庭主婦親切對(duì)話。我想，即使一個(gè)不會(huì)做飯的人說不定會(huì)因此愛上做飯。

放下說明書，腦海中閃出好幾個(gè)問號(hào)，為什么我一向不愛看說明書？為什么這本說明書讓我看得津津有味？這本說明書是怎樣出爐的？回想以前看過的那些說明書，有的太過簡(jiǎn)單，說不清楚；有的太過復(fù)雜，看不懂；而外文說明書常常是厚厚一沓，鑒于有限的外文水平，更如天書。這本說明書如此生動(dòng)、準(zhǔn)確，肯定不是出自單純的技術(shù)人員或者市場(chǎng)人員之手，從撰寫到翻譯環(huán)節(jié)的執(zhí)筆者即使不是經(jīng)驗(yàn)豐富的家庭主婦，至少也有諸多的使用者參與了體驗(yàn)和測(cè)試。

一本說明書尚且如此，其背后產(chǎn)品又是經(jīng)過了怎樣的打磨過程，不言而喻。一種膜拜之情油然而生，“工匠精神”四個(gè)字躍然于腦海。被制造業(yè)廣為推崇的工匠精神向來是日本制造的標(biāo)簽，包括電飯煲在內(nèi)的小件家電產(chǎn)品一直是海外購領(lǐng)域的熱門商品，中國人熱衷海外購也一直是個(gè)爭(zhēng)議不斷的老話題?？傊还艽蠹仪嗖A日本制造還是德國制造，大家最終的目標(biāo)都是追求高品質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)不斷成熟的消費(fèi)者而言，實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)就是王道，譬如我，既不鐘情某國制造，也沒有特別鐘情的品牌，購物基本隨緣，同品質(zhì)的商品，物美價(jià)廉肯定是首選。期待有一天，能看到工匠精神真正全面融入我們的中國制造。

自去年3月總理在政府工作報(bào)告中首次正式提出“工匠精神”后，媒體上的相關(guān)報(bào)道大幅增加，“工匠精神”因此入選了2016年的十大流行語。在中國制造向中國智造轉(zhuǎn)型的大潮中，“工匠精神”正在從上至下被大力提倡。不過目前來看，顯然是口號(hào)多于行動(dòng)，想起在上個(gè)月的世界機(jī)器人博覽會(huì)上，看到我們的企業(yè)來了很多，但產(chǎn)品和概念都大致雷同，除了博眼球，產(chǎn)品上很少能看到真正的具有創(chuàng)新意義，精心打磨的產(chǎn)品。不久前頻頻刷屏的2017德國消費(fèi)展，中國企業(yè)以豪華而強(qiáng)大的陣容賺足了眼球，但在后續(xù)的報(bào)道中看到諸多吐槽：相比歐洲企業(yè)，中國企業(yè)的產(chǎn)品被指不接地氣。

當(dāng)前，商品匱乏已成為歷史，但供給泛濫、資源浪費(fèi)卻成為了最大的問題。在我們身邊，那些被丟棄的來不及用舊的來不及享用的物品隨處可見。這些年來，每當(dāng)一個(gè)新政策出來，大家還是習(xí)慣用大干快上，在資本逐利的本性驅(qū)動(dòng)下，許多企業(yè)正陷入“出新品、圈錢、做死產(chǎn)品、再出新品、再圈錢”的循環(huán)。許多帶著高大上光環(huán)誕生的新產(chǎn)品都最終死在了襁褓中，一個(gè)硬傷便是產(chǎn)品不接地氣。

不接地氣，究其背后的原因，就是缺乏工匠精神。工匠精神是指工匠以極致的態(tài)度對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、追求更完美的精神理念，那些執(zhí)著于產(chǎn)品的工匠們不在意當(dāng)下的名利，而是享受產(chǎn)品在雙手中升華的過程。但在一個(gè)急功近利的大環(huán)境中，有多少企業(yè)真正領(lǐng)略到工匠精神的精髓，有多少企業(yè)能真正給執(zhí)著于工匠精神的匠人們真正的舞臺(tái)并努力踐行培養(yǎng)工匠，值得每個(gè)從業(yè)者思考。

其實(shí)我們的社會(huì)從來不缺乏工匠精神，而是缺乏發(fā)揚(yáng)光大的土壤。從全人類歷史發(fā)展的角度看，華人工匠的口碑是毋庸置疑的。在古代，中國曾經(jīng)是全世界學(xué)習(xí)的榜樣，絲綢之路上留下了漢唐文化的麗影；天壇的建筑、故宮的文物，閃耀著明清時(shí)代的工匠之光，回音壁、緙絲龍袍、象牙席……那些數(shù)以千計(jì)的令人嘆為觀止的文物默默地向世人訴說著他們的存在。

由此可見，中國人的創(chuàng)造力和工匠精神完全不輸于任何民族，只是在很長(zhǎng)一段時(shí)間里失去了合適的土壤。在封建制度之下，最好的工匠淪為為帝王、王公貴族服務(wù)的奴隸。在近代，以聰明智慧和吃苦耐勞而著稱的華人勞工一度成為美國鐵路建筑史上的中堅(jiān)力量。進(jìn)入和平年代后，我們忙著追趕世界先進(jìn)文明的腳步，追求爆發(fā)性增長(zhǎng)，來不及思考、來不及沉淀。改革開放以來，時(shí)代的聚光燈又開始在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域聚焦，社會(huì)上流傳的是互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)那些在資本的追逐和發(fā)酵一夜暴富、不勞而獲的神話，傳統(tǒng)的制造行業(yè)在幾十年的時(shí)間里幾乎被人遺忘。

不過在當(dāng)下，人們已經(jīng)普遍意識(shí)到快速增長(zhǎng)帶來的種種問題，已經(jīng)開始承擔(dān)那些破壞性創(chuàng)新帶來的后果，我們卻又因此變得不知所措，浮躁和焦慮成為這個(gè)時(shí)代社會(huì)心態(tài)的主流?？上驳氖?，這一切正在悄然改變，金融圈的錢變得越來越難掙，傳統(tǒng)行業(yè)工資不斷上漲，外資企業(yè)陸續(xù)撤離，一方面帶來了陣痛，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是一個(gè)美好的開始，中國經(jīng)濟(jì)正在迎來全新轉(zhuǎn)型，大陸不再是血汗工廠的寶地，未來的制造業(yè)需要的不是機(jī)器可以輕易替代的工人，而是更多優(yōu)秀的工匠。

對(duì)于成長(zhǎng)期的孩子，我們不能苛責(zé)太多。中國制造的影響力當(dāng)前已然是今非昔比，在經(jīng)歷了高速度的擴(kuò)張階段后，精細(xì)化成為必然訴求。記得去年，某雜志發(fā)起了一項(xiàng)尋找中國家電業(yè)的工匠精神的主題活動(dòng)，印象中，這是開啟了家電行業(yè)媒體如此明確倡導(dǎo)工匠精神的先河，看過幾篇匠人的介紹，非常感人。如果仔細(xì)研究行業(yè)內(nèi)的先鋒企業(yè)，工匠精神已經(jīng)滲透在他們的企業(yè)文化里，是工匠精神為他們帶來了現(xiàn)在的成就，在某知名企業(yè)的一篇相關(guān)報(bào)道里看到這樣一段文字：事業(yè)部門口的小黑板上寫著“對(duì)‘反人類設(shè)計(jì)’Say NO！”，一款產(chǎn)品，消費(fèi)者用著是否舒心，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的完善是沒有止境的，但我們希望能追求極致……這也行業(yè)發(fā)展中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，相信中國制造已經(jīng)在踐行匠心精神的路上有了良好的開始。當(dāng)這些優(yōu)秀的企業(yè)和匠人們成為時(shí)代的主流，我們的本土產(chǎn)品便可以真正以物美價(jià)廉深入人心。

總之，對(duì)于制造企業(yè)，好產(chǎn)品是王道，只有過硬的產(chǎn)品才是企業(yè)長(zhǎng)久生存的根本；對(duì)于全社會(huì)，只有由良好的實(shí)體經(jīng)濟(jì)支撐的繁榮才是實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國夢(mèng)的基礎(chǔ)。其實(shí)在許多人心里，對(duì)具有工匠精神的匠人們、對(duì)誠實(shí)守信的企業(yè)都懷著崇高的敬意，在這個(gè)浮躁的時(shí)代里，讓工匠精神照亮我們前行的路。