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        影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)因素的研究

        2017-11-09 11:15:44章玉宛
        設(shè)計(jì) 2017年18期
        關(guān)鍵詞:用戶體驗(yàn)應(yīng)用程序智能手機(jī)

        章玉宛

        摘要:如今用戶在享受科技創(chuàng)新帶來(lái)的生活方式改變的同時(shí),對(duì)手機(jī)的依賴也越來(lái)越大,期許也隨之產(chǎn)生,人們希望手機(jī)能實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多功能的同時(shí),對(duì)使用過(guò)程的體驗(yàn)感受也有了一定的要求,因此文章通過(guò)對(duì)智能手機(jī)物理屬性的研究,分析了影響智能手機(jī)應(yīng)用程序用戶體驗(yàn)的人為、技術(shù)、環(huán)境三大因素。

        關(guān)鍵詞:智能手機(jī) 應(yīng)用程序 用戶體驗(yàn)

        中圖分類號(hào):J 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

        文章編號(hào):1003-0069(2017)09-0102-02

        如今手機(jī)早已擺脫簡(jiǎn)單的通訊工具的定義,搖身一變成了可以解決各種問(wèn)題的智能工具,而智能手機(jī)各種功能的實(shí)現(xiàn)大部分都是依賴于第三方應(yīng)用程序,因此應(yīng)用程序之間的競(jìng)爭(zhēng)隨之產(chǎn)生,這樣的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)隨著手機(jī)的發(fā)展愈演愈烈,而應(yīng)用程序的界面也隨著應(yīng)用程序的廣泛使用受到了關(guān)注,無(wú)論功能多么強(qiáng)大的應(yīng)用程序都要通過(guò)界面呈現(xiàn)在用戶面前,而且呈現(xiàn)效果的好壞還會(huì)影響用戶對(duì)應(yīng)用程序的使用。因此,界面設(shè)計(jì)也成為越來(lái)越多的應(yīng)用程序相互競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。而探究影響應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)的因素就顯得尤為重要。

        一、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的物理屬性

        智能手機(jī)的物理屬性是指在如今的科學(xué)技術(shù)條件下,應(yīng)用于手機(jī)本身的基礎(chǔ)屬性。它是手機(jī)實(shí)現(xiàn)一切功能的基石,也是最本質(zhì)的技術(shù)體現(xiàn)。而影響智能手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的物理屬性則主要集中在智能手機(jī)硬件屬性,系統(tǒng)屬性和傳感技術(shù)。

        (一)智能手機(jī)的硬件屬性

        智能手機(jī)的硬件屬性主要體現(xiàn)在手機(jī)的屏幕和硬鍵盤上。從使用者的視覺(jué),觸覺(jué)作為出發(fā)點(diǎn),影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的物理屬性集中在手機(jī)屏幕的大小,色彩分辨率及屏幕的材質(zhì),觸摸方式上。

        智能手機(jī)的屏幕大小通常是指屏幕對(duì)角線的長(zhǎng)度,常見(jiàn)的有3.5英寸,4.0英寸,5.5英寸,不同的屏幕尺寸不僅影響使用者的使用感受,而且直接關(guān)系到手機(jī)用戶界面的呈現(xiàn)。

        由于影像技術(shù)在智能手機(jī)中的應(yīng)用與發(fā)展,促使了用戶對(duì)手機(jī)屏幕清晰度的要求越來(lái)越高,手機(jī)屏幕的分辨率和材質(zhì)都不斷進(jìn)步,從普通的低分辨率LCD屏幕到1080p視網(wǎng)膜分辨率級(jí)別的LED屏幕,特別是蘋果公司應(yīng)用在其產(chǎn)品上的Retina屏幕,擁有更為突出的成像效果和色彩飽和。

        多樣且靈活的觸摸方式不斷改變著人們操作手機(jī)的習(xí)慣,從單點(diǎn)觸屏的電阻式觸摸屏到實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)觸屏的電容式觸摸屏,科技的發(fā)展也不斷引領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)豐富多樣的用戶體驗(yàn)。

        (二)智能手機(jī)的操作系統(tǒng)

        智能手機(jī)的操作系統(tǒng)與電腦系統(tǒng)平臺(tái)一樣,是應(yīng)用軟件得以應(yīng)用和發(fā)展的展示平臺(tái)。沒(méi)有這個(gè)平臺(tái),它們的一切功能將沒(méi)有辦法施展。如今,手機(jī)操作系統(tǒng)非常多,包括:Android、ios、Windows Phone、Symbian、Blackberry等10余種。不同的手機(jī)系統(tǒng)有著自身的品牌差異,具體表現(xiàn)在不同的視覺(jué)表現(xiàn)和交互風(fēng)格,不同的手機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者提供了一些適用于本系統(tǒng)的較一致的標(biāo)準(zhǔn)控件和視覺(jué)表現(xiàn)風(fēng)格,所以設(shè)計(jì)者在進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)時(shí),要充分了解本系統(tǒng)的風(fēng)格和表現(xiàn)形式,要認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期使用該系統(tǒng)的用戶已經(jīng)形成的操作習(xí)慣,使設(shè)計(jì)產(chǎn)品符合系統(tǒng)的統(tǒng)一風(fēng)格,為用戶帶來(lái)便利的用戶體驗(yàn)。

        (三)智能手機(jī)的傳感技術(shù)

        傳感器是一種測(cè)量裝置,能感受到被測(cè)量的信息,并按一定規(guī)律變換成為電信號(hào)或其他所需形式的信息輸出,以滿足信息的傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示、記錄和控制等要求。傳感器在海洋探測(cè)、環(huán)境保護(hù)、資源開(kāi)發(fā)、醫(yī)學(xué)診斷等很多領(lǐng)域發(fā)揮著極其重要的作用。但其在手機(jī)上的應(yīng)用,才變得與我們的生活息息相關(guān)。如今的智能手機(jī)功能之所以這么強(qiáng)大,很大程度上要?dú)w功于各種各樣的傳感器。觸摸屏幕、攝像頭、GPS、重力感應(yīng)器、距離感應(yīng)器、光線傳感器等都是應(yīng)用在智能手機(jī)中較常見(jiàn)的傳感裝置。

        重力傳感器可以實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)橫豎轉(zhuǎn)動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)手機(jī)屏幕的橫向和豎向的翻轉(zhuǎn),還有用戶通過(guò)上下左右移動(dòng)手機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)速類游戲的直接控制,甚至還有很多虛擬類游戲要通過(guò)對(duì)手機(jī)搖晃、拋擲的動(dòng)作來(lái)完成操作。距離傳感器可以實(shí)現(xiàn)接通電話時(shí),使用者的面部靠近手機(jī)屏幕會(huì)自動(dòng)熄滅,從而延長(zhǎng)了手機(jī)的使用時(shí)間。還有能自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度的光線傳感器,提供導(dǎo)航服務(wù)的方位傳感器,通過(guò)攝像頭掃描商品二維碼的射頻卡感應(yīng)器等。

        二、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)人為因素

        在人機(jī)交互過(guò)程中,用戶是界面的控制者也是體驗(yàn)者,用戶滿意是界面設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。因此用戶對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響程度不言而喻。然而用戶的影響因素具有很大的主觀性和不確定性,用戶年齡、性別、受教育程度、職業(yè)及生活環(huán)境等背景信息會(huì)使他們有著很大差異的需求及習(xí)慣,即使是同一用戶也可能會(huì)在不同的時(shí)間,不同的環(huán)境對(duì)手機(jī)界面有不同的要求。因此,就注定了不論多么優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)都無(wú)法讓所有用戶滿意。在定位軟件的界面設(shè)計(jì)之初,就要有一定的用戶針對(duì)性。雖然用戶各有不同,但隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展用戶也存在著較普遍的共性:用戶使用過(guò)程的自主性大,表現(xiàn)在時(shí)間的分散和環(huán)境的多變,智能手機(jī)的方便攜帶使用戶可以在任何時(shí)間,任何環(huán)境使用手機(jī),加上如今智能手機(jī)強(qiáng)大的功能,用戶更愿意使用手機(jī)完成某些操作,取代之前的很多傳統(tǒng)模式。用戶的需求不斷提高,智能手機(jī)在功能上滿足了用戶需求之后,便使其有更高層次的需求,更加注重使用過(guò)程的體驗(yàn)感受,希望在界面設(shè)計(jì)上更便捷,更炫目。這些都不斷激勵(lì)和引導(dǎo)著智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)能最大程度地服務(wù)用戶。

        如果說(shuō)用戶是智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的受體,那么設(shè)計(jì)師就是其主體,是影響面設(shè)計(jì)風(fēng)格特色的最直接來(lái)源。設(shè)計(jì)師對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響因素也存在著共性:設(shè)計(jì)者既是使用者又是創(chuàng)造者,同樣受個(gè)體的年齡,性別,受教育程度,職業(yè)和生活環(huán)境等因素的影響,尤其是大部分設(shè)計(jì)師都有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格,這直接影響著設(shè)計(jì)作品的視覺(jué)效果。設(shè)計(jì)師受情緒和環(huán)境的影響較大,由于設(shè)計(jì)是一種較感性的行為,設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)作品時(shí),極其受當(dāng)時(shí)的情緒情況和所處社會(huì)流行潮流的影響,其設(shè)計(jì)作品肯定也會(huì)存在差異性。endprint

        既然用戶和設(shè)計(jì)師都是影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)中人為因素的重要方面,那么在界面設(shè)計(jì)中就要充分考慮兩者的共同需求和不同審美,不能一味地迎合用戶,也不能讓設(shè)計(jì)師肆無(wú)忌憚地發(fā)揮,優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)一定會(huì)得到大部分人的共同認(rèn)可,無(wú)論他是用戶還是設(shè)計(jì)師。

        三、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)技術(shù)因素

        用戶與智能手機(jī)交互過(guò)程中,技術(shù)是對(duì)其體驗(yàn)過(guò)程和界面媒介影響最大的外因,而針對(duì)影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的技術(shù)因素中包括了智能手機(jī)本身具備的物理屬性和與手機(jī)相關(guān)的通訊技術(shù)兩大方面。

        智能手機(jī)的物理屬性包括如下幾個(gè)方面:1.手機(jī)屏幕尺寸的限制。手機(jī)的便攜性決定了手機(jī)尺寸的局限性,這就很大程度限制了界面的顯示,如今很多的網(wǎng)站都推出相應(yīng)的手機(jī)客戶端,而手機(jī)屏幕的大小與電腦屏的大小又相差很大,如何在有限的空間大小內(nèi)盡可能還原電腦網(wǎng)站顯示的全部功能,而且界面設(shè)計(jì)又不會(huì)讓用戶感到繁瑣復(fù)雜,這就要求設(shè)計(jì)師合理安排界面布局,優(yōu)化操作步驟。2.品牌因素。不同品牌的智能手機(jī)搭配不同的手機(jī)系統(tǒng),而且手機(jī)硬鍵盤設(shè)計(jì)也不同,不同的手機(jī)操作系統(tǒng)影響著界面設(shè)計(jì)的視覺(jué)風(fēng)格和交互體驗(yàn),不同的手機(jī)硬鍵盤設(shè)計(jì)影響了界面設(shè)計(jì)的布置和部分功能鍵的有無(wú),因此品牌因素對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響也不容小覷。3.內(nèi)置傳感器的應(yīng)用。前文中介紹了一些常用于智能手機(jī)的內(nèi)置傳感裝置,這些技術(shù)的運(yùn)用給用戶帶來(lái)了良好用戶體驗(yàn)的同時(shí),也在細(xì)微之處影響了手機(jī)的界面手機(jī),而且如今一些App會(huì)同時(shí)用到多個(gè)傳感器,這就要求其在界面設(shè)計(jì)上要注重簡(jiǎn)潔,而且要明確告知用戶如何使用這些傳感裝置。

        智能手機(jī)各項(xiàng)功能和界面設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn),離不開(kāi)其物理屬性的技術(shù)支持和影響,同時(shí)也受到了通訊技術(shù)的支持和約束,手機(jī)的通信技術(shù)經(jīng)歷了1G、2G、3G階段,現(xiàn)在迎來(lái)74G時(shí)代,不斷進(jìn)步的技術(shù)帶來(lái)的是傳輸速度的不斷提升,當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣速度流暢連貫的手機(jī)操作時(shí)手機(jī)界面的設(shè)計(jì)就要講究簡(jiǎn)潔、明了,對(duì)于較常用或較重要的版塊要用醒目的顏色或放置在用戶的視覺(jué)中心。如今智能手機(jī)的上網(wǎng)服務(wù)有連接wifi和使用流量業(yè)務(wù),在界面設(shè)計(jì)上就要考慮不同的上網(wǎng)方式呈現(xiàn)不同效果的界面,連接wifi時(shí),界面可以呈現(xiàn)豐富的視頻、聲音、圖片,而當(dāng)手機(jī)使用流量上網(wǎng)時(shí),界面設(shè)計(jì)就要從簡(jiǎn),這不僅可以大大減少流量的消耗,還為用戶提供了自主選擇的權(quán)利,讓智能手機(jī)更好地服務(wù)用戶。

        四、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)環(huán)境場(chǎng)景因素

        場(chǎng)景環(huán)境是指用戶在使用手機(jī)過(guò)程中,除了用戶和手機(jī)自身,一切外部情境對(duì)這一過(guò)程的影響因素。對(duì)用戶產(chǎn)生影響的場(chǎng)景環(huán)境有:語(yǔ)言環(huán)境、文化背景、社會(huì)價(jià)值觀等,對(duì)手機(jī)產(chǎn)生影響的場(chǎng)景環(huán)境有:照明條件,網(wǎng)絡(luò)信號(hào),聲音干擾等。

        不同的場(chǎng)景環(huán)境對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響有著不同的具體表現(xiàn),但其中存在著幾點(diǎn)共同特性,值得引起關(guān)注。①使用環(huán)境范圍廣。由于智能手機(jī)體積小便于攜帶,并且能夠幫助用戶及時(shí)有效地完成很多日常事務(wù),所以人們會(huì)在任何一種環(huán)境使用手機(jī),人們可以在擁擠的公車上邊聽(tīng)音樂(lè)邊瀏覽新聞,也可以在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中隨時(shí)了解手機(jī)軟件記錄的身體機(jī)能的變化和運(yùn)動(dòng)量。②使用環(huán)境變換快。正是由于使用環(huán)境的廣泛性,直接導(dǎo)致了使用環(huán)境的切換頻率也變得十分快,而這種環(huán)境的快速切換,隨時(shí)影響著手機(jī)所處的語(yǔ)言環(huán)境,照明情況和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等,隨之帶給用戶的可能就是并不良好的用戶體驗(yàn),而這種改變帶有不可抗性,所以一款優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)的作用在這種情況下顯得尤為重要,合理的布局,炫目的控件和簡(jiǎn)潔的操控或許就能緩解用戶的不良情緒,使之能擁有完整并良好的用戶體驗(yàn)。這些移動(dòng)的,復(fù)雜的,不穩(wěn)定的使用環(huán)境給設(shè)計(jì)帶來(lái)很大挑戰(zhàn)的同時(shí),也不斷地給設(shè)計(jì)師帶來(lái)靈感和創(chuàng)意,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

        結(jié)論

        以上分析的人為、技術(shù)、環(huán)境都是屬于外部因素,其實(shí)智能手機(jī)應(yīng)用程序本身對(duì)其界面設(shè)計(jì)也有著影響。首先,智能手機(jī)APP的功能屬性決定了界面設(shè)計(jì)的風(fēng)格,一款商務(wù)辦公軟件的界面設(shè)計(jì)一定是簡(jiǎn)潔大方并且色彩表現(xiàn)通常比較弱,而一款?yuàn)蕵?lè)游戲界面的設(shè)計(jì)多半會(huì)炫目多變而且色彩表現(xiàn)較強(qiáng)。其次,智能手機(jī)應(yīng)用程序的容量大小決定了界面設(shè)計(jì)的繁簡(jiǎn),智能手機(jī)的存儲(chǔ)容量有限,如果一款功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序搭配較復(fù)雜的界面設(shè)計(jì),其占有容量必定會(huì)很大,勢(shì)必運(yùn)行速度也會(huì)降低,肯定就會(huì)影響使用者的用戶體驗(yàn),就算界面是有很強(qiáng)的視覺(jué)表現(xiàn)力,也會(huì)被用戶摒棄,不能留住用戶的設(shè)計(jì)就是失敗的界面設(shè)計(jì)。智能手機(jī)應(yīng)用程序本身對(duì)界面設(shè)計(jì)的影響雖然不及前面三大因素影響力大,但在進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí),卻又不得不考慮其中,這種細(xì)微的影響力同樣值得設(shè)計(jì)師關(guān)注。endprint

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