章玉宛

摘要：如今用戶在享受科技創(chuàng)新帶來(lái)的生活方式改變的同時(shí)，對(duì)手機(jī)的依賴也越來(lái)越大，期許也隨之產(chǎn)生，人們希望手機(jī)能實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多功能的同時(shí)，對(duì)使用過(guò)程的體驗(yàn)感受也有了一定的要求，因此文章通過(guò)對(duì)智能手機(jī)物理屬性的研究，分析了影響智能手機(jī)應(yīng)用程序用戶體驗(yàn)的人為、技術(shù)、環(huán)境三大因素。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī) 應(yīng)用程序 用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：J 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）09-0102-02

如今手機(jī)早已擺脫簡(jiǎn)單的通訊工具的定義，搖身一變成了可以解決各種問(wèn)題的智能工具，而智能手機(jī)各種功能的實(shí)現(xiàn)大部分都是依賴于第三方應(yīng)用程序，因此應(yīng)用程序之間的競(jìng)爭(zhēng)隨之產(chǎn)生，這樣的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)隨著手機(jī)的發(fā)展愈演愈烈，而應(yīng)用程序的界面也隨著應(yīng)用程序的廣泛使用受到了關(guān)注，無(wú)論功能多么強(qiáng)大的應(yīng)用程序都要通過(guò)界面呈現(xiàn)在用戶面前，而且呈現(xiàn)效果的好壞還會(huì)影響用戶對(duì)應(yīng)用程序的使用。因此，界面設(shè)計(jì)也成為越來(lái)越多的應(yīng)用程序相互競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。而探究影響應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)的因素就顯得尤為重要。

一、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的物理屬性

智能手機(jī)的物理屬性是指在如今的科學(xué)技術(shù)條件下，應(yīng)用于手機(jī)本身的基礎(chǔ)屬性。它是手機(jī)實(shí)現(xiàn)一切功能的基石，也是最本質(zhì)的技術(shù)體現(xiàn)。而影響智能手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的物理屬性則主要集中在智能手機(jī)硬件屬性，系統(tǒng)屬性和傳感技術(shù)。

（一）智能手機(jī)的硬件屬性

智能手機(jī)的硬件屬性主要體現(xiàn)在手機(jī)的屏幕和硬鍵盤上。從使用者的視覺(jué)，觸覺(jué)作為出發(fā)點(diǎn)，影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的物理屬性集中在手機(jī)屏幕的大小，色彩分辨率及屏幕的材質(zhì)，觸摸方式上。

智能手機(jī)的屏幕大小通常是指屏幕對(duì)角線的長(zhǎng)度，常見(jiàn)的有3.5英寸，4.0英寸，5.5英寸，不同的屏幕尺寸不僅影響使用者的使用感受，而且直接關(guān)系到手機(jī)用戶界面的呈現(xiàn)。

由于影像技術(shù)在智能手機(jī)中的應(yīng)用與發(fā)展，促使了用戶對(duì)手機(jī)屏幕清晰度的要求越來(lái)越高，手機(jī)屏幕的分辨率和材質(zhì)都不斷進(jìn)步，從普通的低分辨率LCD屏幕到1080p視網(wǎng)膜分辨率級(jí)別的LED屏幕，特別是蘋果公司應(yīng)用在其產(chǎn)品上的Retina屏幕，擁有更為突出的成像效果和色彩飽和。

多樣且靈活的觸摸方式不斷改變著人們操作手機(jī)的習(xí)慣，從單點(diǎn)觸屏的電阻式觸摸屏到實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)觸屏的電容式觸摸屏，科技的發(fā)展也不斷引領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)豐富多樣的用戶體驗(yàn)。

（二）智能手機(jī)的操作系統(tǒng)

智能手機(jī)的操作系統(tǒng)與電腦系統(tǒng)平臺(tái)一樣，是應(yīng)用軟件得以應(yīng)用和發(fā)展的展示平臺(tái)。沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，它們的一切功能將沒(méi)有辦法施展。如今，手機(jī)操作系統(tǒng)非常多，包括：Android、ios、Windows Phone、Symbian、Blackberry等10余種。不同的手機(jī)系統(tǒng)有著自身的品牌差異，具體表現(xiàn)在不同的視覺(jué)表現(xiàn)和交互風(fēng)格，不同的手機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者提供了一些適用于本系統(tǒng)的較一致的標(biāo)準(zhǔn)控件和視覺(jué)表現(xiàn)風(fēng)格，所以設(shè)計(jì)者在進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)時(shí)，要充分了解本系統(tǒng)的風(fēng)格和表現(xiàn)形式，要認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期使用該系統(tǒng)的用戶已經(jīng)形成的操作習(xí)慣，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品符合系統(tǒng)的統(tǒng)一風(fēng)格，為用戶帶來(lái)便利的用戶體驗(yàn)。

（三）智能手機(jī)的傳感技術(shù)

傳感器是一種測(cè)量裝置，能感受到被測(cè)量的信息，并按一定規(guī)律變換成為電信號(hào)或其他所需形式的信息輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示、記錄和控制等要求。傳感器在海洋探測(cè)、環(huán)境保護(hù)、資源開(kāi)發(fā)、醫(yī)學(xué)診斷等很多領(lǐng)域發(fā)揮著極其重要的作用。但其在手機(jī)上的應(yīng)用，才變得與我們的生活息息相關(guān)。如今的智能手機(jī)功能之所以這么強(qiáng)大，很大程度上要?dú)w功于各種各樣的傳感器。觸摸屏幕、攝像頭、GPS、重力感應(yīng)器、距離感應(yīng)器、光線傳感器等都是應(yīng)用在智能手機(jī)中較常見(jiàn)的傳感裝置。

重力傳感器可以實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)橫豎轉(zhuǎn)動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)手機(jī)屏幕的橫向和豎向的翻轉(zhuǎn)，還有用戶通過(guò)上下左右移動(dòng)手機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)速類游戲的直接控制，甚至還有很多虛擬類游戲要通過(guò)對(duì)手機(jī)搖晃、拋擲的動(dòng)作來(lái)完成操作。距離傳感器可以實(shí)現(xiàn)接通電話時(shí)，使用者的面部靠近手機(jī)屏幕會(huì)自動(dòng)熄滅，從而延長(zhǎng)了手機(jī)的使用時(shí)間。還有能自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度的光線傳感器，提供導(dǎo)航服務(wù)的方位傳感器，通過(guò)攝像頭掃描商品二維碼的射頻卡感應(yīng)器等。

二、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)人為因素

在人機(jī)交互過(guò)程中，用戶是界面的控制者也是體驗(yàn)者，用戶滿意是界面設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。因此用戶對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響程度不言而喻。然而用戶的影響因素具有很大的主觀性和不確定性，用戶年齡、性別、受教育程度、職業(yè)及生活環(huán)境等背景信息會(huì)使他們有著很大差異的需求及習(xí)慣，即使是同一用戶也可能會(huì)在不同的時(shí)間，不同的環(huán)境對(duì)手機(jī)界面有不同的要求。因此，就注定了不論多么優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)都無(wú)法讓所有用戶滿意。在定位軟件的界面設(shè)計(jì)之初，就要有一定的用戶針對(duì)性。雖然用戶各有不同，但隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展用戶也存在著較普遍的共性：用戶使用過(guò)程的自主性大，表現(xiàn)在時(shí)間的分散和環(huán)境的多變，智能手機(jī)的方便攜帶使用戶可以在任何時(shí)間，任何環(huán)境使用手機(jī)，加上如今智能手機(jī)強(qiáng)大的功能，用戶更愿意使用手機(jī)完成某些操作，取代之前的很多傳統(tǒng)模式。用戶的需求不斷提高，智能手機(jī)在功能上滿足了用戶需求之后，便使其有更高層次的需求，更加注重使用過(guò)程的體驗(yàn)感受，希望在界面設(shè)計(jì)上更便捷，更炫目。這些都不斷激勵(lì)和引導(dǎo)著智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)能最大程度地服務(wù)用戶。

如果說(shuō)用戶是智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的受體，那么設(shè)計(jì)師就是其主體，是影響面設(shè)計(jì)風(fēng)格特色的最直接來(lái)源。設(shè)計(jì)師對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響因素也存在著共性：設(shè)計(jì)者既是使用者又是創(chuàng)造者，同樣受個(gè)體的年齡，性別，受教育程度，職業(yè)和生活環(huán)境等因素的影響，尤其是大部分設(shè)計(jì)師都有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這直接影響著設(shè)計(jì)作品的視覺(jué)效果。設(shè)計(jì)師受情緒和環(huán)境的影響較大，由于設(shè)計(jì)是一種較感性的行為，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)作品時(shí)，極其受當(dāng)時(shí)的情緒情況和所處社會(huì)流行潮流的影響，其設(shè)計(jì)作品肯定也會(huì)存在差異性。endprint

既然用戶和設(shè)計(jì)師都是影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)中人為因素的重要方面，那么在界面設(shè)計(jì)中就要充分考慮兩者的共同需求和不同審美，不能一味地迎合用戶，也不能讓設(shè)計(jì)師肆無(wú)忌憚地發(fā)揮，優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)一定會(huì)得到大部分人的共同認(rèn)可，無(wú)論他是用戶還是設(shè)計(jì)師。

三、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)技術(shù)因素

用戶與智能手機(jī)交互過(guò)程中，技術(shù)是對(duì)其體驗(yàn)過(guò)程和界面媒介影響最大的外因，而針對(duì)影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的技術(shù)因素中包括了智能手機(jī)本身具備的物理屬性和與手機(jī)相關(guān)的通訊技術(shù)兩大方面。

智能手機(jī)的物理屬性包括如下幾個(gè)方面：1.手機(jī)屏幕尺寸的限制。手機(jī)的便攜性決定了手機(jī)尺寸的局限性，這就很大程度限制了界面的顯示，如今很多的網(wǎng)站都推出相應(yīng)的手機(jī)客戶端，而手機(jī)屏幕的大小與電腦屏的大小又相差很大，如何在有限的空間大小內(nèi)盡可能還原電腦網(wǎng)站顯示的全部功能，而且界面設(shè)計(jì)又不會(huì)讓用戶感到繁瑣復(fù)雜，這就要求設(shè)計(jì)師合理安排界面布局，優(yōu)化操作步驟。2.品牌因素。不同品牌的智能手機(jī)搭配不同的手機(jī)系統(tǒng)，而且手機(jī)硬鍵盤設(shè)計(jì)也不同，不同的手機(jī)操作系統(tǒng)影響著界面設(shè)計(jì)的視覺(jué)風(fēng)格和交互體驗(yàn)，不同的手機(jī)硬鍵盤設(shè)計(jì)影響了界面設(shè)計(jì)的布置和部分功能鍵的有無(wú)，因此品牌因素對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響也不容小覷。3.內(nèi)置傳感器的應(yīng)用。前文中介紹了一些常用于智能手機(jī)的內(nèi)置傳感裝置，這些技術(shù)的運(yùn)用給用戶帶來(lái)了良好用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也在細(xì)微之處影響了手機(jī)的界面手機(jī)，而且如今一些App會(huì)同時(shí)用到多個(gè)傳感器，這就要求其在界面設(shè)計(jì)上要注重簡(jiǎn)潔，而且要明確告知用戶如何使用這些傳感裝置。

智能手機(jī)各項(xiàng)功能和界面設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)其物理屬性的技術(shù)支持和影響，同時(shí)也受到了通訊技術(shù)的支持和約束，手機(jī)的通信技術(shù)經(jīng)歷了1G、2G、3G階段，現(xiàn)在迎來(lái)74G時(shí)代，不斷進(jìn)步的技術(shù)帶來(lái)的是傳輸速度的不斷提升，當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣速度流暢連貫的手機(jī)操作時(shí)手機(jī)界面的設(shè)計(jì)就要講究簡(jiǎn)潔、明了，對(duì)于較常用或較重要的版塊要用醒目的顏色或放置在用戶的視覺(jué)中心。如今智能手機(jī)的上網(wǎng)服務(wù)有連接wifi和使用流量業(yè)務(wù)，在界面設(shè)計(jì)上就要考慮不同的上網(wǎng)方式呈現(xiàn)不同效果的界面，連接wifi時(shí)，界面可以呈現(xiàn)豐富的視頻、聲音、圖片，而當(dāng)手機(jī)使用流量上網(wǎng)時(shí)，界面設(shè)計(jì)就要從簡(jiǎn)，這不僅可以大大減少流量的消耗，還為用戶提供了自主選擇的權(quán)利，讓智能手機(jī)更好地服務(wù)用戶。

四、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)環(huán)境場(chǎng)景因素

場(chǎng)景環(huán)境是指用戶在使用手機(jī)過(guò)程中，除了用戶和手機(jī)自身，一切外部情境對(duì)這一過(guò)程的影響因素。對(duì)用戶產(chǎn)生影響的場(chǎng)景環(huán)境有：語(yǔ)言環(huán)境、文化背景、社會(huì)價(jià)值觀等，對(duì)手機(jī)產(chǎn)生影響的場(chǎng)景環(huán)境有：照明條件，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，聲音干擾等。

不同的場(chǎng)景環(huán)境對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響有著不同的具體表現(xiàn)，但其中存在著幾點(diǎn)共同特性，值得引起關(guān)注。①使用環(huán)境范圍廣。由于智能手機(jī)體積小便于攜帶，并且能夠幫助用戶及時(shí)有效地完成很多日常事務(wù)，所以人們會(huì)在任何一種環(huán)境使用手機(jī)，人們可以在擁擠的公車上邊聽(tīng)音樂(lè)邊瀏覽新聞，也可以在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中隨時(shí)了解手機(jī)軟件記錄的身體機(jī)能的變化和運(yùn)動(dòng)量。②使用環(huán)境變換快。正是由于使用環(huán)境的廣泛性，直接導(dǎo)致了使用環(huán)境的切換頻率也變得十分快，而這種環(huán)境的快速切換，隨時(shí)影響著手機(jī)所處的語(yǔ)言環(huán)境，照明情況和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等，隨之帶給用戶的可能就是并不良好的用戶體驗(yàn)，而這種改變帶有不可抗性，所以一款優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)的作用在這種情況下顯得尤為重要，合理的布局，炫目的控件和簡(jiǎn)潔的操控或許就能緩解用戶的不良情緒，使之能擁有完整并良好的用戶體驗(yàn)。這些移動(dòng)的，復(fù)雜的，不穩(wěn)定的使用環(huán)境給設(shè)計(jì)帶來(lái)很大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也不斷地給設(shè)計(jì)師帶來(lái)靈感和創(chuàng)意，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

結(jié)論

以上分析的人為、技術(shù)、環(huán)境都是屬于外部因素，其實(shí)智能手機(jī)應(yīng)用程序本身對(duì)其界面設(shè)計(jì)也有著影響。首先，智能手機(jī)APP的功能屬性決定了界面設(shè)計(jì)的風(fēng)格，一款商務(wù)辦公軟件的界面設(shè)計(jì)一定是簡(jiǎn)潔大方并且色彩表現(xiàn)通常比較弱，而一款?yuàn)蕵?lè)游戲界面的設(shè)計(jì)多半會(huì)炫目多變而且色彩表現(xiàn)較強(qiáng)。其次，智能手機(jī)應(yīng)用程序的容量大小決定了界面設(shè)計(jì)的繁簡(jiǎn)，智能手機(jī)的存儲(chǔ)容量有限，如果一款功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序搭配較復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)，其占有容量必定會(huì)很大，勢(shì)必運(yùn)行速度也會(huì)降低，肯定就會(huì)影響使用者的用戶體驗(yàn)，就算界面是有很強(qiáng)的視覺(jué)表現(xiàn)力，也會(huì)被用戶摒棄，不能留住用戶的設(shè)計(jì)就是失敗的界面設(shè)計(jì)。智能手機(jī)應(yīng)用程序本身對(duì)界面設(shè)計(jì)的影響雖然不及前面三大因素影響力大，但在進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)，卻又不得不考慮其中，這種細(xì)微的影響力同樣值得設(shè)計(jì)師關(guān)注。endprint