袁海燕

（淮安信息職業(yè)技術學院，江蘇 淮安 223003）

焦點解決短期治療技術適用性探析

袁海燕

（淮安信息職業(yè)技術學院，江蘇 淮安 223003）

焦點解決短期治療技術是一種應用越來越廣泛的心理助人模式，它具有明確的目標導向性，為高職院校輔導員工作提供了新的視角。在詳細了解焦點解決短期治療技術基本架構的基礎上，分析了它在高職院校輔導員工作中的適用性，指出它可以幫助輔導員聚焦有限的時間和精力，高效開展工作，同時也可以在一定程度上滿足高職院校學生的心理成長需求，適合高職院校輔導員工作的順利開展。

焦點解決短期治療技術；高職院校；輔導員工作；適用性；基本架構

0 引言

新媒體的出現(xiàn)，給高職院校學生的世界觀、人生觀、價值觀帶來了全方位的影響，也給高職院校輔導員的工作帶來了全新的挑戰(zhàn)。高職院校輔導員作為專門從事學生思想政治教育、日常事務管理、學生素質教育及培養(yǎng)工作的基層行政工作人員，雖然屬教師編制，但一般并不需要上課，學校對其也沒有課時量要求。他們的全部工作時間都用來與學生溝通交流，處理學生工作，是專職的學生工作者。談心談話是輔導員開展學生工作的主要途徑，將焦點解決短期治療技術應用到輔導員工作中，能較好地提高工作效率，更好地促進學生接受輔導員的教育和引導［1～4］。

1 焦點解決短期治療技術的基本架構

圖1 焦點解決短期治療技術的基本架構［5］Fig.1 Basic structure of solution-focused short-term therapy

焦點解決短期治療技術不同于傳統(tǒng)的問題焦點取向，而歸屬于短期治療。其核心假設（如圖1所示）是：咨詢目標由當事人決定，咨詢師的任務是以尊重的、合作的、不評價的姿態(tài)，在當事人的參照架構內運作，針對當事人的目標，協(xié)助其構建出具體、正向化、行動化、情境化的小步驟，并平穩(wěn)地一步步前進［5］。就其作用來看，焦點解決短期治療過程總是能給當事人以希望感，增強其行動力。

1．1 目標導向

焦點解決短期治療與傳統(tǒng)心理咨詢技術的區(qū)別在于，焦點解決短期治療具有明顯的目標導向性。它非常重視當事人的成功經驗、力量、資源、希望、小的改變與合理行為的目標，尤其是當事人想要達到的目標是什么、在乎的是什么，并不關注“他的問題是如何產生的”。通過導向性明確的對話交流，使得當事人在面對問題時，愿意去思考“對他來說行之有效的方法是什么？這些方法是如何產生的？”如此一來，當事人便不會一直陷在問題里，從而可以減少挫折感，增強自我效能感。焦點解決短期治療強調，并非所有問題的產生都有它特定的原因，或者說，我們要解決一個問題，不一定非要弄清楚它的原因是什么。而且，有些問題產生的原因相當復雜，在尋找原因的過程當中，當事人始終處于負性事件和消極情緒中，身心疲憊，反倒不利于問題的解決。焦點解決短期治療通過目標導向，幫助當事人勾畫出解決問題的愿景圖，會給當事人帶去希望感，增強當事人的行動力［2］。

1．2 尋找例外

焦點解決短期治療理論認為，當事人的問題不會總是一直發(fā)生的，哪怕是再糟糕的事情，也會有問題沒有發(fā)生，或者沒有那么糟糕的例外時刻。因此，咨詢師主要與當事人積極探討當事人過去相關的小小成功經驗，尤其是最近發(fā)生的例外，而這個例外就是他們解決自身問題的力量和資源。通過這個例外去討論，當事人做了些什么才使得這個例外得以發(fā)生。該理論認為，復習已有的舊方法比學習新方法更快捷，將以往例外的成功經驗遷移到目前的問題情境中，不僅可以加快問題的解決，而且能幫助當事人從更積極的角度去看問題，有效增強當事人的信心和力量。這對當事人來說是一種賦能的體驗，會給當事人帶去希望感，增強當事人的行動力。

1．3 一小步改變

當事人往往會因為聚焦在大的目標上，覺得難以實現(xiàn)而產生無望感，而焦點解決短期治療理論則認為，小的改變可以帶動大的改變，最終促成目標的實現(xiàn)。因此，焦點解決短期治療的一個主要工作就是幫助當事人覺察到每一個細小的積極的改變。借助于評量詢問技術，比如1分是最糟糕的狀態(tài)，10分是最滿意的狀態(tài)，找出自己目前的狀態(tài)分值，討論什么樣的狀態(tài)表示自己進步了1分甚至哪怕只是0．1分，再進一步探討自己可以做些什么使得這個進步得以發(fā)生。在當事人真的有一小步改變時，咨詢師就給予當事人正向回應，尤其是贊美當事人所展現(xiàn)出來的優(yōu)點、努力、進步、例外以及具體方法，強化當事人的這種行為。

1．4 重新建構

焦點解決短期治療的核心在于重新建構，幫助當事人賦予事件新的正向的意義。當事人往往會因為自己付出的努力沒有得到想要的結果而產生挫敗感，嚴重者甚至懷疑自己。焦點解決主要是幫助當事人了解到，結果不如意，并不是自己做得不夠或者自己不行，而是實現(xiàn)結果的過程本身就不容易，自己的付出雖然暫時離想要的結果還有距離，但還是有進步，或者至少沒有使現(xiàn)狀更糟糕，從而幫助當事人認識到自己的付出是有意義的，增強當事人的行動力。

2 焦點解決短期治療技術在高職院校輔導員工作的適用性

2．1 有助于緩解輔導員工作的壓力

2．1．1 有助于應對高職生心理特征多樣化的問題

首先，新媒體的開放性、多元性、匿名性，使得出現(xiàn)的信息魚龍混雜，其中也包含暴力、色情等負面消息，甚至包含一些腐朽的資產階級思想、宗教思想、分裂思想。而部分高職生心智尚未成熟、是非辨別能力弱、自控力差，面對各種信息的誘惑，容易產生迷茫、受到困擾，甚至影響和扭曲世界觀、人生觀、價值觀。更有部分高職生因在新媒體環(huán)境中獲得了前所未有的自由和滿足，而沉迷于新媒體，與真實的現(xiàn)實生活嚴重脫離，表現(xiàn)得孤僻、冷漠，對什么都漠不關心，人際關系疏遠。

其次，很多高職生認為“高職不是大學”，會把上高職院校當作自己學業(yè)上的一大失敗，這會導致高職生在入學后學習目標不明確。加之缺乏良好的學習習慣和科學的學習方法，高職生的學習壓力將更大。（1）高職生以往的學習成績一般，在班級獲得的積極關注較少，很少體驗成功的喜悅，挫敗感很強。（2）大學中的人際交往增多，如何與老師相處，與異性相處，與同班、同宿舍的同學相處，與社團同學相處，給很多高職生、特別是獨生子女帶來很大的困擾。（3）大學對于很多高職生來說，是第一次獨立生活，這對于自理能力較差的高職生也會有很大的現(xiàn)實壓力。（4）大學生活的內容不僅僅是學習，還會涉及到學生干部競選、寫入黨申請書、參加獎學金評比等各種競爭，如何協(xié)調好這些事情與學習任務之間的關系，也給很多高職生造成困擾、帶來壓力。

新媒體的沖擊與各方的壓力不可避免地會給高職生造成心理困擾，同時也給輔導員工作帶來新的挑戰(zhàn)。焦點解決短期治療技術不聚焦高職生的問題，而是致力于問題的解決，這種積極、賦能的特點更有助于輔導員幫助高職生緩解心理困擾，解決心理問題。2．1．2 有助于解決輔導員工作要求復雜化的問題

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》指出：輔導員是開展大學生思想政治教育工作的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。文件還確定了輔導員隊伍建設的職業(yè)化、專業(yè)化走向［6］。2014年教育部又印發(fā)了《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》，標準從初、中、高三個能力級別，對高校輔導員在思想政治教育、黨團和班級建設、學業(yè)指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導、理論與實踐研究等九方面職業(yè)功能的工作內容進行了梳理和規(guī)范，對輔導員在不同職業(yè)功能上應具備的能力和理論知識儲備提出了明確要求［7］。這些文件要求高職院校輔導員不僅要做好高職生的價值勸導、生活引導、學業(yè)輔導、心理疏導、就業(yè)指導等工作，還要處理公寓管理、獎懲助貸、黨團發(fā)展、創(chuàng)業(yè)教育等日常的學生管理工作。尋求一個積極有效的方法，將輔導員從疲于應付事務性工作，轉變到獲得工作成就感和滿足感，是急需解決的問題。焦點解決短期治療技術，以積極心理學為背景，比較適合在快節(jié)奏下進行學生工作的輔導員使用。

2．2 有助于改善師生關系

從輔導員處理學生問題的態(tài)度上，焦點解決短期治療明確區(qū)分了“問題學生”和“學生問題”［1］，當輔導員意識到高職生的人際交往問題、生活問題、學習問題、戀愛問題等都是高職生在成長發(fā)展過程中必然要面臨的問題的時候，輔導員就不會那么焦慮和著急了，他就會很自然地把高職生本身和高職生出現(xiàn)的問題分開來看，在處理問題的態(tài)度上就會更加客觀和溫和，而這種態(tài)度更容易被高職生接受。

在輔導員處理學生問題的方式上，焦點解決短期治療理論認為“高職生有問題，代表他需要學習”，同時也認為“高職生是自身問題的專家”［1］。因此，輔導員在面對高職生問題的時候，要更多地用積極的態(tài)度去幫助高職生發(fā)掘自己的資源，然后學習如何利用自己的資源去解決問題。比如同學之間發(fā)生沖突，輔導員的工作重點不應是問為什么會發(fā)生沖突，而應是和高職生一起討論：“以往在遇到類似的問題時是如何解決的？有沒有可以借鑒的方法？”讓高職生學習如何做才能避免沖突的發(fā)生。這種平等、合作的處理方式，更容易被高職生接受。

2．3 有助于提升輔導員的工作效能感

輔導員面對的學生較多，且工作瑣碎、繁忙，疲于應付事務性的工作，沒有太多的時間和精力去解決某一個高職生的某一個問題。焦點解決短期治療技術重視每一次的咨詢效果。它的每一次交談都可以作為一個獨立而完整的過程，有具體的目標和行動，也就是說，每一次交談都能解決一個具體的問題。這種積極有效的方法，一方面縮短了解決問題的時間，另一方面也增強了高職生對輔導員的信任感，提升了輔導員的工作效能感。

2．4 有助于滿足高職生的需求

2．4．1 有助于滿足高職生的現(xiàn)實需求

高職生在面對問題的時候往往會說 “我也不知道這件事情怎么就發(fā)生了，我現(xiàn)在最希望的就是快點解決這個問題”。焦點解決短期治療正好符合高職生的現(xiàn)實需求，它直接指向問題解決，并且鼓勵高職生通過利用自身的資源解決問題，有助于給高職生帶來行動力和希望。焦點解決短期治療同時也允許問題出現(xiàn)反復，它認為很多問題確實不是一次就能永久解決的，但是就算再次出現(xiàn)也不用過于擔心，我們依然可以用行之有效的方法來解決新的問題。2．4．2 有助于促進高職生的成長發(fā)展

高職生的問題主要集中在學習、就業(yè)、人際交往、戀愛等發(fā)展性或適應性問題上，這些問題都有階段性，所以不需要花太多的時間去尋找問題產生的原因，只要階段性解決就好［4］。焦點解決短期治療理論認為，高職生在這個階段出現(xiàn)了問題，不是高職生有問題，而是由于有一些限制條件。高職生在目前的困境中很難看到自己的閃光點和希望，因此在解決問題的過程中，輔導員要始終相信高職生自身具有解決問題的資源和能力，自己的責任就是幫助高職生發(fā)現(xiàn)這些資源，并通過鼓勵、贊美和重新建構高職生負向情緒或目前狀態(tài)的正向意義等方式，協(xié)助高職生放大這種能力，更加理解和肯定現(xiàn)在的自己，更加了解自己的正向力量和資源，從而有信心來談目標、有決心付出實際行動。這種積極賦能的方式，有助于高職生增強自信，幫助他們更加積極地應對在以后成長發(fā)展過程中遇到的各類問題。

3 結語

焦點解決短期治療聚焦正向、聚焦未來、聚焦問題的解決，既可以幫助輔導員聚焦有限的時間和精力，高效地開展工作，同時也能夠在一定程度上滿足高職生的成長心理需求。它為高職院校輔導員工作提供了新視角，有助于高職院校輔導員工作的順利開展。

［1］ 朱琳．焦點解決模式下輔導員和大學生關系的評估和重建［J］．重慶與世界，2016（8）：79－82．

［2］ 張玲，柯曉揚．焦點解決模式在高職院校輔導員工作中的運用初探［J］．中國培訓，2016（8）：37-37．

［3］ 石靜．焦點解決短期心理咨詢技術在高校學生工作中的應用啟示［J］．南京廣播電視大學學報，2016（4）：45－47．

［4］ 臧偉偉，潘佳奇．焦點解決理論視角下的輔導員工作探析［J］．黨建與育人，2016（12）：54－55．

［5］ 許維素．建構解決之道［M］．浙江：寧波出版社，2014：2.

［6］ 中華人民共和國教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定［EB/OL］.［2017-04-17］.http://www.sov.cn/flfg/2006-07/31/content_350701.htm.

［7］ 中華人民共和國教育部.高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）［EB/OL］.［2017-04-07］.http：//gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

G449

B

10．13681／j．cnki．cn41－1282／tv．2017．04．026

2017-06-16

江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究項目：高校輔導員積極心理品質與職業(yè)幸福感相關性研究——以淮安高校為例（2016SJD710150）。

袁海燕（1981-），女，講師，碩士，主要從事高校心理學專業(yè)的教學與研究工作，研究方向為大學生心理健康教育。

[責任編輯 馮 峰]