楊舒卉++羅春華

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.161

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)、云服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為特征的數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館正在向數(shù)字化、信息化和虛擬化方向發(fā)展，圖書(shū)館必須提高自身信息化建設(shè)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供多層次、多渠道、多類(lèi)型的信息化服務(wù)。因此圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)是非常重要的一環(huán)。本文從圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的功能出發(fā)，詳細(xì)闡述了高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則和具體功能模塊，為圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 圖書(shū)館 門(mén)戶網(wǎng)站 模塊設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）09（a）-0161-03

1 圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的功能

門(mén)戶是一種基于信息源的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源運(yùn)用分布式檢索和整合結(jié)果集等技術(shù)，以統(tǒng)一的形式提供給用戶，用戶可根據(jù)自己的需求制定個(gè)性化的服務(wù)。圖書(shū)館網(wǎng)站由于把相關(guān)的資源和服務(wù)整合到了一起，有面向用戶的統(tǒng)一服務(wù)窗口，提供個(gè)性化的獲取方式，所以可以認(rèn)為圖書(shū)館網(wǎng)站就是一種門(mén)戶。圖書(shū)館門(mén)戶有很多種類(lèi)型，有向特定用戶提供特定領(lǐng)域或?qū)ｎ}的特色門(mén)戶；有向用戶提供某一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域資源“一站式”導(dǎo)航和檢索服務(wù)的學(xué)科信息門(mén)戶；有向用戶個(gè)人或者群體提供個(gè)性化服務(wù)的個(gè)性化門(mén)戶；還有面向單個(gè)圖書(shū)館門(mén)戶和行業(yè)性圖書(shū)館門(mén)戶的綜合性通用門(mén)戶。大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館門(mén)戶的功能可以概括如下。

1.1 資源以一站式檢索形式呈現(xiàn)

圖書(shū)館整合各種類(lèi)型的數(shù)字資源，將館藏信息、讀者服務(wù)、資源瀏覽、文獻(xiàn)信息檢索和傳遞、館際互借等功能利用一站式檢索的形式進(jìn)行合理呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型的資源跨庫(kù)檢索，能夠提高讀者的檢索效率，改善用戶體驗(yàn)。同時(shí)，隨著信息化的發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析在圖書(shū)館的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，基于大數(shù)據(jù)本身具有數(shù)據(jù)信息量規(guī)模龐大且數(shù)據(jù)類(lèi)型豐富多樣的特點(diǎn)。圖書(shū)館可以從大數(shù)據(jù)記錄中調(diào)取所需的記錄信息，用于分析讀者的閱讀傾向和閱讀喜愛(ài)，通過(guò)對(duì)調(diào)取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，以便圖書(shū)館能夠更好地開(kāi)展資源采購(gòu)、信息推送、閱讀推廣及學(xué)科服務(wù)等，滿足讀者的需求，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2 特色化服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，特色服務(wù)個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越受到讀者的喜愛(ài)，調(diào)取數(shù)據(jù)分析用戶的需求特點(diǎn)，利用學(xué)科館員服務(wù)于讀者，為其提供需求或潛在需求的信息，滿足不同讀者學(xué)科的信息需求。也可根據(jù)不同用戶類(lèi)型及需求為用戶提供特色服務(wù)，如為學(xué)員讀者提供個(gè)人圖書(shū)館功能，可以隨時(shí)進(jìn)行新書(shū)推送、專(zhuān)題檢索、歷史閱讀等信息服務(wù)，為教學(xué)與科研讀者提供專(zhuān)題信息服務(wù)、參考咨詢等服務(wù)。圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站是圖書(shū)館信息服務(wù)的重要窗口，是信息有效傳遞的一種方式，是讀者服務(wù)的一種有效手段，從而提高讀者的滿意度。

1.3 體現(xiàn)圖書(shū)館特色

門(mén)戶網(wǎng)站是高校圖書(shū)館資源與服務(wù)的提供窗口，通過(guò)窗口展示學(xué)校特色，資源建設(shè)情況及服務(wù)水平。圖書(shū)館的資源建設(shè)與服務(wù)必須著眼于學(xué)校教學(xué)與科研的需求，著眼于打牢基礎(chǔ)，滿足任職教育需要，提高實(shí)際工作能力。門(mén)戶網(wǎng)站即是資源的集合體又是體現(xiàn)服務(wù)水平的窗口。

2 高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)原則

圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是從讀者需求出發(fā)，服務(wù)于讀者。所以，圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站在設(shè)計(jì)的時(shí)候必須充分挖掘客戶需求，設(shè)計(jì)出符合讀者需求的門(mén)戶網(wǎng)站。高校圖書(shū)館是學(xué)校教育系統(tǒng)的重要組成部分，是輔助教學(xué)科研的重要部門(mén)，承擔(dān)著為教學(xué)與科研提供信息資源服務(wù)的重要任務(wù)。隨著信息化的發(fā)展，用戶對(duì)信息資源的質(zhì)量、更新速度和信息檢索時(shí)長(zhǎng)要求越來(lái)越高。因此，落實(shí)在門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)上，在資源配套及內(nèi)容整合上，應(yīng)更加突顯圖書(shū)館主要用戶的需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的特色化、學(xué)科化和個(gè)性化；在服務(wù)方式和服務(wù)載體上，建設(shè)高度開(kāi)放、遠(yuǎn)程服務(wù)便捷、安全性和保密性高的平臺(tái)，通過(guò)設(shè)置分級(jí)保護(hù)、控制數(shù)據(jù)存取的權(quán)限，防止對(duì)系統(tǒng)的非法侵入和惡意訪問(wèn)。整合學(xué)科資源及知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速傳播、轉(zhuǎn)化和共享。

3 高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的功能模塊設(shè)計(jì)

高校圖書(shū)館在門(mén)戶網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮以下幾個(gè)方面，首先，高校圖書(shū)館在完善到館服務(wù)的同時(shí)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，將服務(wù)拓展到館外，跨越時(shí)空限制，使讀者得到咨詢問(wèn)題的滿意答復(fù)，享受圖書(shū)館的服務(wù)。同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，通過(guò)加快發(fā)展移動(dòng)圖書(shū)館、自助服務(wù)、微博、維基、微博、微信、虛擬參考咨詢等新技術(shù)服務(wù)的方式，在圖書(shū)館與讀者之間建立更為直接、廣泛的交流平臺(tái)，以更好地滿足讀者的需求。其次，應(yīng)建立區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟，加強(qiáng)合作與共享，通借通還，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。共建集標(biāo)引、入庫(kù)、查詢、交流、系統(tǒng)管理、智能搜索于一體的寬松、自助的交互信息服務(wù)的門(mén)戶，通過(guò)數(shù)字參考咨詢、知識(shí)共享、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象和提供者之間的聯(lián)系溝通。一方面用戶可以發(fā)布自己的信息需求和信息困惑以及對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議；另一方面，圖書(shū)館對(duì)用戶信息反饋系統(tǒng)和讀者需求調(diào)查分析的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、摸底評(píng)估，深入研究用戶信息行為的新特征，在調(diào)整、修飾和重構(gòu)基礎(chǔ)上，構(gòu)建用戶驅(qū)動(dòng)下的信息服務(wù)模式，不斷地完善圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的體系，提高服務(wù)質(zhì)量[3]。根據(jù)以上因素，高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站可以設(shè)計(jì)具有門(mén)戶管理模塊、資源管理模塊、服務(wù)管理模塊、網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)管理模塊等4個(gè)功能模塊，各個(gè)模塊中包含多個(gè)子模塊，各個(gè)功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)如下。

3.1 門(mén)戶管理模塊包含如下功能

（1）內(nèi)容發(fā)布：內(nèi)容編輯過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)圖文混排功能，滿足word、excel等office文件內(nèi)容或其它html頁(yè)面的直接粘貼并自動(dòng)格式化的需求，實(shí)現(xiàn)圖文、視頻等靈活多樣的信息發(fā)布形式。

（2）站點(diǎn)地圖：網(wǎng)站地圖就是根據(jù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、框架、內(nèi)容，生成的導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)文件。通過(guò)在一個(gè)頁(yè)面上面放置網(wǎng)站上所有菜單頁(yè)的鏈接，對(duì)該網(wǎng)站所有內(nèi)容節(jié)點(diǎn)的一個(gè)全覽圖，是人們對(duì)該網(wǎng)站所有服務(wù)內(nèi)容宏觀了解的一個(gè)途徑[4]。endprint

（3）友情鏈接：可設(shè)定與單位性質(zhì)相關(guān)的圖書(shū)館網(wǎng)站鏈接和機(jī)構(gòu)網(wǎng)站鏈接。

（4）站內(nèi)搜索：對(duì)用戶輸入的檢索詞在本網(wǎng)站包含的所有頁(yè)面進(jìn)行搜索，讓用戶能快速找到相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面。

（5）入館指南：平臺(tái)支持圖書(shū)館簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、開(kāi)放時(shí)間、館舍風(fēng)貌、業(yè)務(wù)部門(mén)、館長(zhǎng)致辭等有關(guān)本館介紹信息。

（6）通知公告＼資源動(dòng)態(tài)＼專(zhuān)題報(bào)告：通知讀者圖書(shū)館最新新聞事件、信息資源動(dòng)向、學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)信息等內(nèi)容。

3.2 資源管理模塊

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)“一站式”檢索平臺(tái)：平臺(tái)支持館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)資源的“一站式”檢索，通過(guò)單一的界面獲取不同數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息；實(shí)現(xiàn)了多種類(lèi)型資源的檢索結(jié)果統(tǒng)一顯示，方便讀者利用信息資源。

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航：支持按A-Z、按學(xué)科和資源類(lèi)型對(duì)館藏資源進(jìn)行分類(lèi)導(dǎo)航展示。

3.3 服務(wù)管理模塊

3.3.1 圖書(shū)館服務(wù)功能

（1）入館指南：平臺(tái)支持圖書(shū)館簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、開(kāi)放時(shí)間、館舍風(fēng)貌、業(yè)務(wù)部門(mén)、館長(zhǎng)致辭等有關(guān)本館介紹信息。

（2）自助服務(wù)：自主辦證：用戶在網(wǎng)上自主完成讀者證的開(kāi)通、退證等功能；論文提交：為了更好地利用和保存學(xué)位論文，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交非涉密論文的電子文檔。

（3）館際互借；館際互借為本校讀者向其他學(xué)校圖書(shū)館申請(qǐng)本校圖書(shū)館沒(méi)有收藏的文獻(xiàn)，同時(shí)應(yīng)其他圖書(shū)館的請(qǐng)求向校外讀者提供本校圖書(shū)館收藏的文獻(xiàn)。

（4）代查代檢：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)多種檢索手段為讀者提供多種形式的信息檢索、文獻(xiàn)引用和收錄服務(wù)：通過(guò)作者的姓名、單位，文獻(xiàn)的題名、出版年，論文發(fā)表所在期刊的名稱(chēng)、會(huì)議等相關(guān)信息進(jìn)行檢索，查找文獻(xiàn)被SCI、EI、等各大數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄及被引情況，并依據(jù)檢索結(jié)果出具檢索證明；文獻(xiàn)檢索服務(wù)。

（5）科技查新：面向本校及其它授權(quán)用戶提供相關(guān)學(xué)科的各類(lèi)科研項(xiàng)目的查新。

（6）學(xué)科服務(wù)：加強(qiáng)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)，建立起各部門(mén)之間的聯(lián)系，滿足讀者需求，為其提供所需的圖書(shū)館信息資源。

（7）論文借閱：可在平臺(tái)辦理非涉密論文的借還手續(xù)。

3.3.2 讀者互動(dòng)功能

（1）咨詢服務(wù)FAQ：平臺(tái)列出了一些用戶常見(jiàn)的問(wèn)題，用戶可以在系統(tǒng)平臺(tái)中查詢遇到的問(wèn)題，如沒(méi)有相關(guān)解答也可在FAQ系統(tǒng)中提交相關(guān)問(wèn)題等待解答。

（2）書(shū)刊推薦：根據(jù)后臺(tái)讀者借還量的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果及新購(gòu)圖書(shū)，定期向讀者推薦書(shū)目信息。

（3）書(shū)刊薦購(gòu)：支持用戶在網(wǎng)站前臺(tái)填寫(xiě)和提交書(shū)名、作者、出版社和出版日期等表單信息來(lái)向圖書(shū)館館員推薦購(gòu)買(mǎi)所需書(shū)刊。

（4）書(shū)評(píng)書(shū)選：提供給讀者的在線互動(dòng)式分享平臺(tái)，在這里，用戶可以互相分享交流自己的閱讀心得，推薦自己喜愛(ài)的書(shū)目等。

（5）讀者留言：用戶可以鍵入標(biāo)題、姓名、郵箱以及留言類(lèi)別（常見(jiàn)咨詢、建議、表?yè)P(yáng)、投訴等）等內(nèi)容留言，可對(duì)所有已發(fā)布留言信息進(jìn)行檢索。

（6）在線投票：可自動(dòng)生成所需要的在線投票調(diào)查問(wèn)卷，具有自動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等功能。能設(shè)置調(diào)查的問(wèn)題，以及問(wèn)題的答案選項(xiàng)，根據(jù)讀者的選擇能自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)。

（7）失物招領(lǐng)：管理員可在后臺(tái)發(fā)布失物招領(lǐng)信息，方便失物招回。

（8）資源捐贈(zèng)：用戶可以通過(guò)捐贈(zèng)平臺(tái)向圖書(shū)館進(jìn)行資源捐贈(zèng)。

（9）個(gè)人圖書(shū)館：用戶可以設(shè)置登陸密碼、查看書(shū)目借閱信息、檢索館藏文獻(xiàn)、設(shè)置關(guān)注的資源類(lèi)型等。

3.4 網(wǎng)站后臺(tái)管理模塊

3.4.1 用戶權(quán)限設(shè)置

（1）管理員管理功能：擁有最高權(quán)限，可進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，不允許同一賬戶同時(shí)在多處登錄。

（2）密碼修改：管理員修改自己和其他用戶的登陸密碼。

（3）操作日志：記錄管理員登陸時(shí)間、IP地址、操作行為記錄等日志信息。

（4）權(quán)限管理：管理員可管理其他管理員的權(quán)限如內(nèi)容瀏覽、內(nèi)容錄入、內(nèi)容修改、內(nèi)容刪除和內(nèi)容審核等門(mén)戶內(nèi)容管理以及欄目管理、友情鏈接等其他門(mén)戶管理。

（5）用戶設(shè)置：管理圖書(shū)館讀者用戶的個(gè)人信息，如初始化賬號(hào)和密碼、批量導(dǎo)入讀者賬號(hào)信息、設(shè)置權(quán)限等。

3.4.2 統(tǒng)計(jì)分析

（1）訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)：后臺(tái)管理員利用大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站訪問(wèn)人次的變化趨勢(shì)圖及IP等指標(biāo)。

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)分析：讀者利用數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)、用戶登錄數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)間、IP、退出時(shí)間、資源的下載量瀏覽量等分析各數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況，從而進(jìn)行排序，將讀者使用頻率較高數(shù)據(jù)庫(kù)置于首位。

（3）網(wǎng)站訪問(wèn)分析：可記錄讀者訪問(wèn)門(mén)戶具體欄目的時(shí)間、IP地址等。

3.4.3 系統(tǒng)管理

（1）更新索引：一鍵將后臺(tái)的數(shù)據(jù)批量更新到前臺(tái)。

（2）欄目管理：后臺(tái)支持自建前臺(tái)欄目，欄目類(lèi)型分常規(guī)、導(dǎo)航和外鏈三種形式，可設(shè)置對(duì)應(yīng)的展示頁(yè)面。

（3）參數(shù)配置：支持網(wǎng)站名稱(chēng)、網(wǎng)站域名、網(wǎng)站關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述、備案號(hào)、地址、郵編等網(wǎng)站基本參數(shù)和郵箱配置。

（4）數(shù)據(jù)備份：支持對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行手動(dòng)備份，管理員可自行設(shè)置備份數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息。

（5）IP管理：IP黑名單：支持限制某個(gè)IP或某個(gè)IP段的用戶再次訪問(wèn)門(mén)戶網(wǎng)站，防止惡意訪問(wèn)門(mén)戶網(wǎng)站，保障網(wǎng)站安全；校內(nèi)IP：可添加允許的校內(nèi)IP訪問(wèn)的IP段。

（6）模板管理：支持管理員在線編輯、更新門(mén)戶界面模板。

綜上在大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站，以資源整合和服務(wù)整合為基礎(chǔ)，在體現(xiàn)高校學(xué)科建設(shè)特色、保障信息安全的前提下，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站各功能模塊的合理設(shè)置，充分展示各高校圖書(shū)館學(xué)科資源建設(shè)，同時(shí)，向讀者提供便捷的、專(zhuān)業(yè)化的信息獲取平臺(tái)。

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