劉陽

摘要：隨著電力營銷研究在我國的起步，感受到電力營銷在實施過程中受到了傳統(tǒng)管理模式的束縛，本文根據(jù)市場情況，在研究電力市場環(huán)境下電企業(yè)營銷服務(wù)管理的現(xiàn)狀后，通過分析企業(yè)電力營銷過程不足，結(jié)合經(jīng)驗對精細(xì)化管理做出了分析和提出建議和措施，使得企業(yè)提高管理效率，最終提高其效益。

關(guān)鍵詞：電力營銷；精細(xì)化；策略

在我國經(jīng)濟(jì)體制深化改革的背景下，不僅帶來了更多的機(jī)遇和更曠闊的發(fā)展舞臺，也意味著各行各業(yè)即將面臨嚴(yán)峻的考驗。當(dāng)然，供電企業(yè)也不例外，近幾年隨著來供電企業(yè)體制不斷深入，供電企業(yè)出臺一系列營銷管理策略，為的是讓電企業(yè)朝規(guī)范化方向發(fā)展。

一、電力市場營銷的特點和精細(xì)化管理價值

電力營銷觀念是把電力市場營銷作為—種有意識的經(jīng)營活動，通常在一定的經(jīng)營思想指導(dǎo)下得以進(jìn)行。電力市場營銷的特點是形成于電力出現(xiàn)供給大于需求的時候，電力企業(yè)以滿足市場以市場需求為出發(fā)點，為中心，并且作為生產(chǎn)計劃目標(biāo)。由于當(dāng)前供電企業(yè)市場的擴(kuò)大，所面臨的競爭也日益激烈，為了提升競爭市場，必須要提高供電企業(yè)自身的發(fā)展，提升供電企業(yè)營銷管理無疑成為了重要的一步。以電力營銷管理為企業(yè)的核心，的以確保電力企業(yè)的長期增長，這成了電力營銷管理的價值所在。精細(xì)化的營銷又以提高企業(yè)運(yùn)營水平和生產(chǎn)水平，在保障自身業(yè)務(wù)的同時加快企業(yè)的發(fā)展為宗旨的同時又緊密結(jié)合客戶需求，成為一套完整的電力營銷管理系統(tǒng)。

二、目前供電企業(yè)所面臨的主要問題

在電力市場的新型環(huán)境下，電的使用效率不高，電價高，導(dǎo)致電的浪費，而目前所采取的措施不到位，也沒能解決這一重要問題。

2.1.企業(yè)對電價的調(diào)控不夠到位

目前我國供電市場沒有科學(xué)的合理的調(diào)控電價，沒有依據(jù)市場的情況來調(diào)價，很多都是根據(jù)政府的指令安排，才調(diào)整價格。這樣不僅不能夠反映當(dāng)前市場的需求情況，也缺少靈活性?？蛻舻挠秒姺e極性沒有調(diào)動起來，供電企業(yè)自身的技術(shù)也停滯不前，電的使用率沒有隨著時代發(fā)展提高，電價只能一路增長。電力營銷服務(wù)近年來一直沒有什么大起大落，對客戶的服務(wù)也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業(yè)的運(yùn)營管理做得不夠，在維護(hù)和電力自動化這方面水平低下，程序繁瑣，技術(shù)沒有及時升級，不能滿足客戶的需求。

目前我國供電市場沒有科學(xué)的合理的調(diào)控電價，沒有依據(jù)市場的情況來調(diào)價，很多都是根據(jù)政府的指令安排，才調(diào)整價格。這樣不僅不能夠反映當(dāng)前市場的需求情況，也缺少靈活性?？蛻舻挠秒姺e極陛沒有調(diào)動起來，供電企業(yè)自身的技術(shù)也停滯不前，電的使用率沒有隨著時代發(fā)展提高，電價只能一路增長。電力營銷服務(wù)近年來一直沒有什么大起大落，對客戶的服務(wù)也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業(yè)的運(yùn)營管理做得不夠，在維護(hù)和電力自動化這方面水平低下，程序繁瑣，技術(shù)沒有及時升級，不能滿足客戶的需求。

2.2市場小，增加少

電力營銷市場規(guī)劃不夠，對市場的預(yù)測分析不到位，沒有把電能高效環(huán)保的特點突出，使得電力市場徘徊不前，與國家政策不夠緊密貼合，電網(wǎng)支撐不夠，導(dǎo)致用電量增加少，剛性需求難以提升，農(nóng)村市場打開不夠。建設(shè)的電網(wǎng)不夠，電路的布局不夠合理，市場有待進(jìn)一步的開辟。單由國家調(diào)控，缺乏靈活性，沒有合理適度的超前供電。

2.3宣傳推廣力度不夠

當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展和成功很大部分得于宣傳力度大，只有人民知道社會知道才會有需求量的增加，從而加大用電量，升級行業(yè)技術(shù)。結(jié)合供電企業(yè)營銷精細(xì)化管理來推廣宣傳。企業(yè)容易忽視的一點就是宣傳推廣，其實宣傳工作的進(jìn)行好壞是決定效益的重要一步。

三、供電企業(yè)營銷管理精細(xì)化的措施研究

3.1合理靈活調(diào)控電價，優(yōu)化質(zhì)量

供電企業(yè)應(yīng)該緊密關(guān)注市場，在國家調(diào)控的前提下應(yīng)當(dāng)多結(jié)合市場，靈活的調(diào)控市價，對電價政策做出調(diào)整，比如分開節(jié)假日和用電高峰期的價格。抓住國家大力發(fā)展推廣的新能源，清潔能源使用這一契機(jī)開拓市場，以商業(yè)，生活，工業(yè)為用電的重心，發(fā)展電力。供電企業(yè)要把重心放在如何提升技術(shù)，使電力的使用率提高這一問題上。優(yōu)化質(zhì)量，不僅減少了電力成本的浪費，也使得時間和人力減少。不僅要精細(xì)化的調(diào)整內(nèi)部工作還要根據(jù)市場用電參照，分析市場，可以適當(dāng)?shù)某?，?yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，改造城市網(wǎng)絡(luò)路線布局，優(yōu)化質(zhì)量打造清潔能源，提高使用效率，提高可靠度，滿足市場需求。

3.2創(chuàng)新電力營銷，加強(qiáng)推廣

供電企業(yè)的工作人員要有全心全意為客戶服務(wù)的意識，客戶至上。企業(yè)內(nèi)部要協(xié)調(diào)工作，做好完善的精細(xì)化的工作體系，合理安排工作人員的工作計劃，培養(yǎng)一個有創(chuàng)新意識的工作組織，樹立為客戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。把當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益相結(jié)合兩者同時抓，貫穿市場需求。這樣才能改革企業(yè)提升技術(shù)，利益兩手握。電能發(fā)展靠的是自身的一系列優(yōu)勢：高效，快捷，清潔和受到國家環(huán)保政策的支持。當(dāng)今社會對環(huán)境問題越來越重視，所以使得清潔能源的發(fā)展越來越快。

3.3多方面體現(xiàn)精細(xì)化管理營銷體現(xiàn)

電源和電網(wǎng)是電力商品質(zhì)量的兩個重要方面。其中商品質(zhì)量是營銷的保證，而企業(yè)的最終目的為了利益，那么就必須要降低發(fā)電的成本從而增加利益，當(dāng)前發(fā)電技術(shù)的不成熟導(dǎo)致這一愿望難以實現(xiàn)，這就要求電力企業(yè)必須學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，來達(dá)到這一目的。通過改造電網(wǎng)，建設(shè)電網(wǎng)。優(yōu)化調(diào)度，降低損耗，提供便捷的服務(wù)等等措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品，形成負(fù)責(zé)的社會形象，與客戶保持友好同發(fā)展的關(guān)系。供電企業(yè)的精細(xì)化管理要體現(xiàn)在多方面。首先要對營銷的流程進(jìn)行劃分，精細(xì)化的劃分，使得每一步都清楚：其次要實現(xiàn)電力操作方面的精細(xì)化，在考察員工績效的時候也可以采用精細(xì)化的考核制度，這樣一來多個精細(xì)化一起實施才更能提高效率，效果才更加顯著。

四、結(jié)束語

電力營銷精細(xì)化的模式是企業(yè)自身高效的發(fā)展的重點，電力營銷要不斷探索，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升技術(shù)水平和服務(wù)水平，在激烈的市場競爭環(huán)境中發(fā)展必須要有科學(xué)的合理的規(guī)范化靈活的管理體系，利用精細(xì)化管理管理使電力營銷管理向?qū)I(yè)化發(fā)展。endprint