羅曙輝

過去五年來，作為企業(yè)社會責(zé)任的主線，中國企業(yè)的社會責(zé)任運動呈快速發(fā)展的態(tài)勢。本刊與責(zé)揚天下（北京）管理顧問有限公司聯(lián)合發(fā)布的《金蜜蜂中國CSR指數(shù)報告2016》顯示：2016年中國企業(yè)社會責(zé)任實踐指數(shù)達到歷史最高水平。

與此同時，中國企業(yè)社會責(zé)任理念更深化，制度更完善，實踐更豐富，不論是國有企業(yè)、外資企業(yè)還是民營企業(yè)都涌現(xiàn)出一批履行社會責(zé)任的優(yōu)秀典型和先進表率，并且各有優(yōu)勢和特點，此外，走出去企業(yè)的海外實踐更突出、多方合作也成為了企業(yè)社會責(zé)任的新趨勢，這一切構(gòu)成了一幅生機勃勃的中國企業(yè)履行社會責(zé)任實踐的圖景，也為下一個五年，帶來激勵與思考。

中央企業(yè)：全面開花，亮點紛呈

5年間，社會責(zé)任報告和社會責(zé)任日常信息披露已成為央企的日常工作；100%的中央企業(yè)明確了社會責(zé)任工作機構(gòu)、相關(guān)職能部門和下屬單位工作責(zé)任，80%的中央企業(yè)明確了企業(yè)社會責(zé)任歸口管理部門；越來越多的中央企業(yè)在業(yè)務(wù)運營過程中，探索將社會責(zé)任的理念和要求融入企業(yè)職能管理各板塊……

中央企業(yè)推進社會責(zé)任已經(jīng)從報告?zhèn)鞑?dǎo)入階段發(fā)展到社會責(zé)任管理階段，社會責(zé)任工作已經(jīng)從理念形象塑造深入到服務(wù)日常管理經(jīng)營、全面提升新的核心競爭力的需要。

社會責(zé)任管理步入新階段

中央企業(yè)的社會責(zé)任管理工作充分結(jié)合了自身的發(fā)展戰(zhàn)略和定位，探索出了各具特色的模式和路徑，讓整體的央企社會責(zé)任工作走在了中國企業(yè)社會責(zé)任事業(yè)的前列。

國家電網(wǎng)公司實現(xiàn)了理論領(lǐng)先、管理領(lǐng)跑、實踐創(chuàng)新：2012年，在所屬27個省公司各選擇1個地市公司實施15333工程；2014-2015年，推進社會責(zé)任根植“百千萬”工程。

中國建筑工程總公司以文化引領(lǐng)責(zé)任，推動持續(xù)運營：提出了通過業(yè)務(wù)線向下落實的推進思路，確定了“拓展幸?？臻g”的企業(yè)使命，并在此基礎(chǔ)上探索文化引領(lǐng)型社會責(zé)任模型，編制社會責(zé)任指標管理手冊，不斷將社會責(zé)任融入企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和日常運營。

中鋁公司用國際標準指導(dǎo)社會責(zé)任管理與實踐：按照社會責(zé)任國際標準指南ISO 26000梳理總部各部門職能業(yè)務(wù)、編制《中國鋁業(yè)公司社會責(zé)任制度匯編》、制定《中國鋁業(yè)公司社會責(zé)任管理辦法》、建立社會責(zé)任管理模塊。

形成長效的利益相關(guān)方溝通機制

2015年到2016年，數(shù)十家央企參與了金蜜蜂微信發(fā)起的中央企業(yè)CSR報告封面“顏值”大比拼活動，實現(xiàn)了CSR通過新媒體與公眾的互動，引發(fā)了社會各界的廣泛參與，呈現(xiàn)出中央企業(yè)在新媒體時代的活力與形象。

由于中央企業(yè)特殊性質(zhì)，缺乏利益相關(guān)方溝通是造成人民群眾對其公信力與形象質(zhì)疑的重要原因。五年來，央企通過發(fā)布報告、開放日活動、開放信箱以及新媒體等多種多樣的形式，向公眾、媒體、研究機構(gòu)、專家、社會組織、其他企業(yè)等等開展了深入的溝通，并且反饋到實際的管理實踐當(dāng)中，形成了良性的社會互動與社會責(zé)任提升的循環(huán)機制。

中廣核從2013年起每年發(fā)布一本白皮書，闡述中廣核對核安全、核能與社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的立場，凝聚社會各界對核電安全發(fā)展的共識，為核電發(fā)展營造良好的環(huán)境。

南方電網(wǎng)在中央企業(yè)中第一個啟動了“社會責(zé)任日”、率先建立了“社會責(zé)任示范基地”、率先在所有省公司發(fā)布社會責(zé)任實踐報告……其“萬家燈火 南網(wǎng)情深”的品牌形象深入人心。

外資企業(yè)：扎根中國，服務(wù)世界

在經(jīng)濟全球化的浪潮中，CSR已然成為全球商業(yè)活動的主流語言體系?？鐕疽云渖钊?、豐富的實踐經(jīng)驗，扎根中國市場的落實力度，在中國企業(yè)社會責(zé)任的事業(yè)中發(fā)揮著不可忽視的作用。

自2014年以來，中國外商投資企業(yè)協(xié)會連續(xù)三年聯(lián)合本刊征集外商投資企業(yè)的社會責(zé)任實踐案例，目前累計有60多家企業(yè)的100多個案例，形成廣泛的示范效應(yīng)。

過去五年中，越來越多的外企將全球的社會責(zé)任理念帶到中國，在全球社會責(zé)任戰(zhàn)略的統(tǒng)一部署下，制定符合中國國情、滿足中國利益相關(guān)方需求的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略和管理體系。

秉持“奔馳車，中國造！”的使命，北京奔馳在實踐中國智能制造的同時全面推行綠色制造，榮獲中國工業(yè)和信息化部首批“綠色制造體系示范——綠色工廠”稱號，并成為首家獲此世界制造業(yè)頂級獎項（“最佳大規(guī)模制造廠商”）的中國整車制造企業(yè)。

英特爾中國不斷豐富自己的企業(yè)社會責(zé)任理念的內(nèi)涵，創(chuàng)造性地提出了CSR1.0、CSR2.0、CSR3.0的概念，并以自身從CSR1.0到CSR3.0的升華過程說明了企業(yè)履行社會責(zé)任從降低風(fēng)險到預(yù)知并創(chuàng)造市場的價值提升。

2016年，聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）攜手中國友好和平發(fā)展基金會推出STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)）世博會，旨在打造中國一個以STEM教育為主線，聯(lián)接國內(nèi)外教育機構(gòu)，責(zé)任企業(yè)，公益組織與創(chuàng)客開展溝通、交流與協(xié)作的公益科創(chuàng)嘉年華活動。

此外，具有先進技術(shù)和發(fā)展經(jīng)驗的跨國公司常常會關(guān)注到更未來的方向，給中國帶來新的思考和探索。性別平等、醫(yī)療健康、食品安全、可持續(xù)消費、可持續(xù)城市等等新議題，成為外企近五年來重要的聚焦點。

民營企業(yè)：發(fā)展快、創(chuàng)新多

《金蜜蜂中國CSR指數(shù)報告2016》顯示，領(lǐng)袖型企業(yè)和成長型企業(yè)指數(shù)差距在縮小，成長型企業(yè)大多是民營企業(yè)。民營企業(yè)雖然在企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域起步晚，但是更靈活多變，在過去五年發(fā)展快、有創(chuàng)新性。

更加關(guān)注新議題，比如網(wǎng)絡(luò)上的野生物貿(mào)易犯罪：2014年、2015年，阿里巴巴集團與騰訊分別與國際野生物貿(mào)易研究組織合作利用各自專業(yè)和資源合力打擊野生物犯罪。

更加注重利用專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題，比如針對環(huán)境問題：當(dāng)當(dāng)啟動二手書漂流公益項目，阿里云計算平臺上線環(huán)境監(jiān)測APP“污染地圖”，百度開發(fā)了百度回收站，利用大數(shù)據(jù)的分析處理技術(shù)實現(xiàn)電子產(chǎn)品全生命周期管理。endprint

社會責(zé)任實踐與能力有所提升。中國奶制品行業(yè)在過去五年中加強了供應(yīng)鏈管理，蒙牛牧場主大學(xué)項目、伊利集團與荷蘭頂尖學(xué)府瓦赫寧根大學(xué)合作的食品安全保障體系，現(xiàn)代牧業(yè)（集團）有限公司 “透明牧場”活動，這些長期的實踐鎖定從牧場到餐桌的食品安全，重拾消費者信心。海航集團在加快走出海外、晉升世界500強的同時，也通過社會責(zé)任具提高自身的管理能力和品牌影響力，2016年，作為國內(nèi)首個由中國民營企業(yè)發(fā)起的社會責(zé)任論壇——首屆海航社會責(zé)任論壇探討了新時期的商業(yè)文明。

“走出去”企業(yè)的海外CSR實踐更成熟

國家“一帶一路”倡議發(fā)布以來，中國企業(yè)加快了走出去的步伐。企業(yè)經(jīng)營中也相應(yīng)地從以市場競爭、搶占市場份額為主向?qū)俚鼗?jīng)營、本土化管理方向過度。它們更加傾向于結(jié)合自身的資源、技術(shù)、資金等優(yōu)勢去尋找運營地存在的經(jīng)濟、社會問題的解決方案，真正“扎根”下去。

華為協(xié)助運營商在“高山王國”尼泊爾采用SingleSite一體化建站的方式，通過小功率室外基站和太陽能供電的使用，快速幫助當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)信號覆蓋。

2014年中航國際在肯尼亞發(fā)起非洲職業(yè)技能挑戰(zhàn)賽，培訓(xùn)更多合格的當(dāng)?shù)丶夹g(shù)工人，幫助解決肯尼亞青年高失業(yè)率的問題。

此外，也有越來越多的企業(yè)發(fā)布國別報告，加強與本地利益相關(guān)方的溝通。比如：中國有色集團發(fā)布了《中國有色集團贊比亞2011社會責(zé)任報告》。2016年，由中國路橋工程有限責(zé)任公司承建的肯尼亞蒙內(nèi)鐵路項目發(fā)布該項目首份社會責(zé)任報告。

跨界合作成為中國CSR的新趨勢

當(dāng)前越來越多的社會、環(huán)境問題趨于復(fù)雜，其背后牽涉到眾多的行業(yè)領(lǐng)域以及組織，為此，唯有通過多領(lǐng)域的合作，構(gòu)成良好的生態(tài)系統(tǒng)，才能夠提供根本的、持續(xù)的解決方案。

2016年海航集團攜手聯(lián)合技術(shù)共同發(fā)起成立“綠色航空倡議網(wǎng)絡(luò)”（Green Aviation Initiatives & Networks， GAIN），并發(fā)布了國內(nèi)航空業(yè)首部聚焦綠色發(fā)展的研究報告——《2016綠色航空白皮書》。這是航空業(yè)第一個以可持續(xù)發(fā)展為愿景的合作性組織，致力打造一個航空領(lǐng)域的具有全球交互、跨界交互、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、聯(lián)合創(chuàng)新特性的新型合作平臺。

本刊一直努力打造創(chuàng)新與交流、跨界合作的平臺，從“金蜜蜂2020社會責(zé)任倡議”到“金蜜蜂全球CSR2030倡議”，一批標桿企業(yè)不斷引領(lǐng)中國企業(yè)社會責(zé)任實踐，邁向更系統(tǒng)、更深入、更高效的嶄新階段。這是全球的先鋒企業(yè)和專業(yè)組織對實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展遠景目標的意愿和行動的集體表達，而更多企業(yè)的實踐也將拓展開一幅更寬廣的可持續(xù)發(fā)展長卷。endprint