●楊桂鳳

探討細節(jié)管理在婦科護理安全隱患防范中的應(yīng)用效果

●楊桂鳳

目的：探討細節(jié)管理在婦科護理安全隱患防范中的應(yīng)用效果。方法：該臨床研究所選的婦科患者的就診時間為2016年6月至2017年6月，共計納入100例，按研究要求設(shè)置兩組，即觀察組(n=50)和對照組(n=50)。對照組患者住院期間實施常規(guī)護理管理，觀察組患者實施細節(jié)護理管理。結(jié)果：觀察組患者的護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，護理投訴率明顯低于對照組，護理安全事件發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，以上各項均P＜0.05，組間比較差異具有顯著性。結(jié)論：在婦科臨床護理中應(yīng)用細節(jié)管理，能夠顯著提升婦科臨床護理質(zhì)量，有效降低婦科護理糾紛事件，具有較高的臨床實踐應(yīng)用價值。

細節(jié)管理；婦科護理；安全隱患；防范

婦科是一個臨床上的特殊科室，婦科護理由于其護理對象存在的復(fù)雜性和特殊性，而導(dǎo)致其存在更多的護理安全隱患，增加了其臨床護理難度，護患糾紛的發(fā)生率也明顯較高[1]。因此，積極地加強對婦科護理安全隱患進行管理，有效降低婦科患者的護理安全隱患事件，對于提高臨床護理質(zhì)量，提高患者治療效果，具有非常顯著的意義[2]。細節(jié)管理是一種新興的管理模式，筆者將其應(yīng)用到婦科護理安全隱患防范中，取得了顯著應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該臨床研究所選的婦科患者的就診時間為2016年6月至2017年6月，共計納入100例，按研究要求設(shè)置兩組，即觀察組(n=50)和對照組(n=50)。觀察組患者年齡22—58歲，平均年齡(42.4+2.2)歲；其中子宮肌瘤17例、盆腔炎15例、月經(jīng)不調(diào)12例、圍絕經(jīng)期綜合征6例。對照組年齡20—57歲，平均年齡(43.5+2.6)歲；其中子宮肌瘤19例、盆腔炎16例、月經(jīng)不調(diào)10例、圍絕經(jīng)期綜合征5例。經(jīng)SPSS17.0軟件分析，以上2組研究對象各項資料比較差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義P＞0.05。

1.2 臨床方法

對照組患者住院期間實施常規(guī)護理管理，觀察組患者實施細節(jié)護理管理。細節(jié)管理措施：①加強細節(jié)教育，樹立細節(jié)管理意識：責(zé)任心是護理人員良好素質(zhì)的根本，只有增強護理人員防范護理安全事故的責(zé)任心才能夠顯著降低婦科護理安全隱患事故的發(fā)生率。因此，要加強對護理人員進行細節(jié)管理教育，使其樹立起“風(fēng)險源于細節(jié)”的意識。在這一過程中，護理管理者要將細節(jié)意識灌輸在整個培訓(xùn)教育過程中，促使護理人員在工作中時刻注重細節(jié)管理。②加強專業(yè)教育，提高業(yè)務(wù)水平：護理管理者要根據(jù)科室內(nèi)護理人員的實際情況，制定培訓(xùn)計劃，定期對護理人員實施專科知識培訓(xùn)、急救技術(shù)培訓(xùn)及急救操作規(guī)程培訓(xùn)，并定期對培訓(xùn)結(jié)果進行考核，以此來提升護理人員的業(yè)務(wù)水平[3]。③加強護患溝通、消除糾紛隱患：臨床護理活動的順利開展和實施，是有賴于患者及其家屬的良好配合的。當(dāng)患者對疾病知識缺乏認知，或?qū)ψo理操作不理解時，則會導(dǎo)致其出現(xiàn)心理障礙，從而導(dǎo)致患者無法積極配合臨床的診療和護理工作。因此，積極加強與患者的溝通就顯得十分重要。這就要求護理管理者要加強對護理人員進行護患溝通培訓(xùn)，使護理人員掌握一些溝通技巧，從而能夠與患者進行良好的溝通。④采取彈性排班制度：為了確保臨床護理工作的有效性，護理管理者應(yīng)該按照護理人員的護理技能水平及性格特點，堅持科學(xué)合理的原則，進行彈性排班。以此來避免護理人員長期處于高負荷、高強度工作狀態(tài)[4]。⑤鼓勵護理人員建立和諧的人際關(guān)系：護理管理者要定期組織護理人員參加各類集體活動，增進護理人員之間的情感交流，從而促使其建立良好和諧的人際關(guān)系，不斷增強其團隊合作意識。不僅如此，醫(yī)院可以建立護理人員生活專欄，將護理人員的生活趣事以及自己親人的照片進行分享，以此來緩解護理人員的工作壓力，創(chuàng)造溫馨和諧的工作氛圍。促使護理人員處在一個良好的工作環(huán)境中，使其保持良好的工作心態(tài)，從而提高其工作質(zhì)量和工作效率。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

SPSS13.0是本次研究中實施數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計學(xué)軟件，所有數(shù)據(jù)錄入其中，以均數(shù)±標準差的形式錄入計數(shù)資料，t檢驗為組間比較方式；以百分比的形式錄入計量資料，X2檢驗為組間比較方式；數(shù)據(jù)分析結(jié)果以α=0.05為檢驗水平。

2 結(jié)果

觀察組患者的護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，護理投訴率明顯低于對照組，護理安全事件發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，以上各項均P＜0.05，組間比較差異具有顯著性。數(shù)據(jù)見表：

表1 細節(jié)管理在婦科護理安全隱患防范中的應(yīng)用效果分析

3 討論

護理管理對于提高臨床護理質(zhì)量，保證患者生命健康質(zhì)量具有重要的作用。隨著社會的不斷發(fā)展與進步，人們對于健康的要求也越來越高，在這樣的要求之下，臨床護理管理理念也需積極轉(zhuǎn)變。細節(jié)護理管理模式的應(yīng)用很好的解決了患者日益增長的護理高需求與護理人員工作質(zhì)量之間的矛盾。細節(jié)管理是一種新興的管理模式，細節(jié)管理在婦科護理安全隱患防范中的應(yīng)用，能夠從防范細節(jié)角度審視護理工作中的安全隱患管理，做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控和預(yù)防措施，對減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生有著重要的實踐意義[5]。本次研究中，通過在婦科臨床護理中應(yīng)用細節(jié)管理，顯著的提升了婦科臨床護理質(zhì)量，有效的降低了婦科護理糾紛事件，具有較高的臨床實踐應(yīng)用價值。

(作者單位：昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院)

[1]李永娟.婦科護理安全隱患及防范細節(jié)管理[J].健康必讀(下旬刊 ),2012(9)：334.

[2]劉英妮.分析婦科護理安全隱患的現(xiàn)狀和對策[J].中國醫(yī)藥指南 ,2013(23)：303-304.

[3]劉萬秋.淺談現(xiàn)階段婦科護理安全隱患的現(xiàn)狀和對策[J].醫(yī)學(xué)信息 ,2015(3)：208.

[4]郝春芳.健康教育和心理護理在婦科護理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國傷殘醫(yī)學(xué),2015,23(11)：177-178.

[5]顧峻嶺.健康教育和心理護理在婦科護理中的應(yīng)用途徑及護理效果觀察[J].醫(yī)藥與保健,2015(1)：127-128.