□ 程宇航 沈克慧

泰國(guó)醫(yī)療旅游是怎樣火起來(lái)的

□ 程宇航 沈克慧

一、什么是醫(yī)療旅游

醫(yī)療旅游歷史悠久，最早產(chǎn)生于歐洲。

早在古羅馬，富人便流行去塞浦路斯、亞歷山大以及埃及的海邊，享受美麗的沙灘和營(yíng)養(yǎng)的食品。這種旅游形式可謂醫(yī)療旅游的前身。

上個(gè)世紀(jì)80年代，醫(yī)療旅游在西方開始興起。主要是一些發(fā)達(dá)國(guó)家依靠其先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，吸引世界各地的病患者到這些國(guó)家進(jìn)行診療治病，目的地國(guó)家提供醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也安排旅游活動(dòng)予以配套。

按照世界旅游組織的定義，醫(yī)療旅游（Medical Tourism）是以醫(yī)療護(hù)理、疾病與健康、康復(fù)與休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。具體說(shuō)來(lái)，醫(yī)療旅游包括兩大類型：

第一，是以純粹的治療疾病為目的的狹義醫(yī)療旅游。它可分為三小類：一是基本無(wú)生命危險(xiǎn)的項(xiàng)目（如牙科、整容、皮膚病、生育疾病等），二是有生命危險(xiǎn)且醫(yī)療資源較為稀缺的項(xiàng)目（如器官移植等），三是客源國(guó)尚未開發(fā)或被法律禁止的醫(yī)療項(xiàng)目（如墮胎、干細(xì)胞治療癱瘓、安樂(lè)死等）。這種旅游以治病為主，旅游活動(dòng)多表現(xiàn)為病愈后的即興活動(dòng)，是醫(yī)療旅游的起源和主力。

第二，是以康體、休閑為目的的保健旅游，如溫泉療養(yǎng)、香薰水療、人工按摩等。這正逐漸成為醫(yī)療旅游的主流。

二、火爆的泰國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)

泰國(guó)位于東南亞地區(qū)的中心，自然風(fēng)光旖旎、人文底蘊(yùn)深厚，旅游業(yè)很是發(fā)達(dá)，在世界旅游業(yè)中占有極為重要的地位。泰國(guó)并非發(fā)達(dá)國(guó)家，但它獨(dú)具慧眼，早在1997年便開始發(fā)展醫(yī)療旅游。借助其獨(dú)特的醫(yī)療服務(wù)、健康保健服務(wù)、傳統(tǒng)草藥產(chǎn)業(yè)三大優(yōu)勢(shì)，打造“亞洲健康旅游中心”這一國(guó)際醫(yī)療旅游品牌。其獨(dú)特的醫(yī)療技術(shù)與合理的價(jià)格受到歐美、中東、東盟及亞洲國(guó)家患者的歡迎。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年到訪泰國(guó)的游客中，就有超100萬(wàn)人次是沖著醫(yī)療去的。 許多醫(yī)院提供簽證、旅行、檢查、手術(shù)、療養(yǎng)、旅游定制化的一條龍服務(wù)，為病人安排在治療之余的外出游玩行程。在芭提雅的曼谷醫(yī)院，有55%的訪客是國(guó)際病人。2011年赴泰國(guó)接受健康醫(yī)療服務(wù)的外國(guó)游客人數(shù)達(dá)到224萬(wàn)人次，為泰國(guó)帶來(lái)約978億泰銖（1泰銖約合0.03美元）的收入。2013年一年，有超過(guò)200萬(wàn)人到泰國(guó)接受醫(yī)療服務(wù)，有超過(guò)140萬(wàn)人去泰國(guó)進(jìn)行心臟、整容、牙科等各類手術(shù)，近幾年，泰國(guó)的旅游醫(yī)療服務(wù)每年可以創(chuàng)收將近1200億泰銖，并且每年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。特別是隨著中國(guó)人購(gòu)買力的迅速提升，在出國(guó)旅游、購(gòu)買奢侈品的同時(shí)，越來(lái)越多的中國(guó)人熱衷去泰國(guó)醫(yī)療旅游，同時(shí)把全家人出國(guó)旅游的計(jì)劃完美融入其中，讓就醫(yī)過(guò)程也變成美好的記憶和體驗(yàn)。

三、泰國(guó)的醫(yī)療旅游業(yè)靠什么吸引全球

英國(guó)BBC曾報(bào)道：“在醫(yī)療旅游業(yè)中，印度的醫(yī)療水平有限，新加坡的治療和酒店成本太高，名聲佳、服務(wù)周到的泰國(guó)于是脫穎而出?！笨梢?，泰國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)是憑借其高性價(jià)比獲得外國(guó)人的青睞的。

1. 便利周到的國(guó)際化服務(wù)

“溝通無(wú)障礙，服務(wù)最貼切”是泰國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游的目標(biāo)。泰國(guó)醫(yī)療旅游服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)較強(qiáng)，能夠?yàn)榛颊咛峁┖炞C、旅行、檢查、手術(shù)、療養(yǎng)、旅游定制化的一條龍服務(wù)，特別是在具體的服務(wù)過(guò)程中能夠根據(jù)患者的語(yǔ)種、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等方面的情況安排最適合的服務(wù)人員。2004年，泰國(guó)旅游局開設(shè)了詳細(xì)介紹醫(yī)療旅游的“泰國(guó)醫(yī)療旅游網(wǎng)”，網(wǎng)上推薦最流行的醫(yī)療項(xiàng)目和知名醫(yī)院，并為國(guó)外患者泰國(guó)就醫(yī)提供翻譯、預(yù)約、簽證等多種服務(wù)，幾乎面面俱到，堪稱細(xì)致入微。例如康民醫(yī)院官方網(wǎng)站上有英語(yǔ)、漢語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等13個(gè)語(yǔ)種服務(wù)可供選擇，患者可以直接通過(guò)網(wǎng)站或電話進(jìn)行預(yù)約。泰國(guó)首都的曼谷醫(yī)院，配備有32個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言翻譯。不少醫(yī)院甚至提供簽證、旅行、檢查、手術(shù)、療養(yǎng)、旅游定制化的一條龍服務(wù)。2017年8月11日神奇泰國(guó)健康與保健旅游商務(wù)洽談會(huì)在曼谷舉行，會(huì)上泰國(guó)政府特別實(shí)施了新的醫(yī)療旅游簽證政策，對(duì)來(lái)自中國(guó)、老撾、越南、柬埔寨、緬甸的尋求醫(yī)療服務(wù)的游客實(shí)行最長(zhǎng)90天的免簽證措施；另外，對(duì)14個(gè)國(guó)家的50歲以上游客開放長(zhǎng)達(dá)10年的長(zhǎng)期簽證，以助力醫(yī)療和旅游融合發(fā)展，打造世界級(jí)醫(yī)療旅游中心。

泰國(guó)發(fā)達(dá)的醫(yī)療資源大大節(jié)省了患者的診療時(shí)間，泰國(guó)醫(yī)院的預(yù)約和診療都較為寬松，相對(duì)于歐美一些綜合醫(yī)院檢查和手術(shù)動(dòng)輒數(shù)月的預(yù)約和排隊(duì)時(shí)間，更多的患者愿意選擇泰國(guó)便利的國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)。泰國(guó)曼谷醫(yī)院的工作人員說(shuō)，醫(yī)院會(huì)為網(wǎng)上預(yù)約或前來(lái)就診的患者盡快安排治療。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)論稱，“如果你愿意，在這里即日就可以進(jìn)行手術(shù)。而同樣的情況在英國(guó)要等上好幾個(gè)月”。

素有“微笑王國(guó)”美譽(yù)的泰國(guó)，對(duì)醫(yī)療旅游業(yè)的從業(yè)人員更有嚴(yán)格要求。例如外來(lái)患者來(lái)就醫(yī)，剛下飛機(jī)，可能就被專車接到醫(yī)院酒店大堂，懂多門外語(yǔ)的門童將患者送至客房。就醫(yī)時(shí)，從進(jìn)醫(yī)院大門開始，就有護(hù)士主動(dòng)上前一對(duì)一服務(wù)。掛號(hào)、拿藥、取報(bào)告等，都是護(hù)士幫你打理，完美滿足病人的各方面服務(wù)需求。

2. 高水平的醫(yī)療技術(shù)

泰國(guó)的醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到世界領(lǐng)先水平。JCI是國(guó)際衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)用于對(duì)全球醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)是評(píng)價(jià)醫(yī)院水平的金標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)有23家醫(yī)院通過(guò)JCI認(rèn)證，而在泰國(guó)有36家JCI認(rèn)證醫(yī)院。曼谷許多醫(yī)院已達(dá)世界最高水平，和美國(guó)不相上下，甚至更勝一籌。而泰國(guó)的試管嬰兒服務(wù)也是引進(jìn)全球最好的技術(shù)，例如帕亞第二國(guó)際醫(yī)院IVF（生育輔助中心）單次囊胚移植受孕率為，48%相較歐洲平均成功率34%，高出14個(gè)百分點(diǎn)。美國(guó)薩托利醫(yī)療旅游公司總裁史蒂芬·拉什稱，泰國(guó)許多醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到世界最高水平，

3. 世界先進(jìn)的醫(yī)療科技

泰國(guó)本國(guó)的技術(shù)研發(fā)能力并不強(qiáng)，但是他們以開放的心態(tài)，引進(jìn)世界先進(jìn)醫(yī)療器械。沒(méi)有世界頂級(jí)醫(yī)學(xué)院，但泰國(guó)大多數(shù)醫(yī)生英文很好，都經(jīng)過(guò)國(guó)外深造。他們對(duì)世界新技術(shù)非常敏感，對(duì)世界前沿醫(yī)療科技掌握及時(shí)。

比如位于泰國(guó)曼谷的世界醫(yī)療中心醫(yī)院（World Medical Center Hospital）是泰國(guó)頂級(jí)國(guó)際旅游醫(yī)療醫(yī)院。該院2015年引進(jìn)了目前世界最先進(jìn)的無(wú)創(chuàng)聚焦超聲治療系統(tǒng)，該系統(tǒng)可將超聲波安全地穿過(guò)人體，并精確聚焦于靶組織，并在焦點(diǎn)處產(chǎn)生瞬間高溫，從而無(wú)創(chuàng)消融子宮肌瘤等婦科良性腫瘤，甚至各種惡性腫瘤。整個(gè)治療過(guò)程不開刀、不流血，患者聽著音樂(lè)，不知不覺(jué)就完成了手術(shù)。原本需要開刀、住院半月，甚至切除子宮的婦科頑疾，通過(guò)這種無(wú)創(chuàng)技術(shù)輕松化解。術(shù)后2小時(shí)或1天即可離院，之后便去享受泰國(guó)愜意的海灘和按摩。 此外，很多泰國(guó)高端私立醫(yī)院也配備達(dá)芬奇機(jī)器人等其他頂級(jí)設(shè)備。

4.低廉的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用

泰國(guó)憑借“第一世界的技術(shù)和第三世界的價(jià)格”吸引了數(shù)百萬(wàn)的醫(yī)療旅游者，使其成為全球著名的的醫(yī)療旅游市場(chǎng)和“國(guó)際醫(yī)療旅游中心”。在泰國(guó)，高水平的醫(yī)療服務(wù)，價(jià)格卻并不貴。比如膝關(guān)節(jié)的置換手術(shù)費(fèi)用在美國(guó)是3.4萬(wàn)美元，但在泰國(guó)康民醫(yī)院費(fèi)用只需1.59萬(wàn)美發(fā)展到今天的成績(jī)，得益于系統(tǒng)的法律制度監(jiān)管下形成的產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)。為吸引更多的患者，泰國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)堅(jiān)持以患者為中心，力求做到讓患者欣然而來(lái)，滿意而歸。雖然泰國(guó)的醫(yī)療旅游業(yè)起步較晚，但法律制度體系比較健全，這在很大程度上能夠保障游客和就醫(yī)者各種權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)了解泰國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，借鑒泰國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。元，如果加上往返旅費(fèi)及10天的住院費(fèi)，總費(fèi)用為2.25萬(wàn)美元，仍可節(jié)省34%的費(fèi)用。又如復(fù)雜的冠狀動(dòng)脈手術(shù)，在美國(guó)的收費(fèi)為4.1萬(wàn)美元，在泰國(guó)僅為4150美元，只是美國(guó)的十分之一。泰國(guó)旅游業(yè)本來(lái)就很發(fā)達(dá)，酒店、交通、醫(yī)療等硬件設(shè)施都很完備。同時(shí)，泰國(guó)人具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，護(hù)士、麻醉師等用工成本很低且服務(wù)很好 。

5.豐富的旅游資源

泰國(guó)旅游產(chǎn)品頗為豐富。泰國(guó)具有豐富的旅游資源，自然風(fēng)光秀麗，人文氣息濃厚，并且注重與傳統(tǒng)文化結(jié)合不斷幵發(fā)新的項(xiàng)目。比如獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的健康養(yǎng)生饗宴—三甘蒸溫泉；修身養(yǎng)性的清曼寺、玉佛寺、蘇泰普寺、帕通寺、鄭王廟（黎明寺）、瑪哈泰寺、四面佛、金山寺、那嚦遜大王神殿、阿南達(dá)、撒瑪空、王座大殿；享受陽(yáng)光的海風(fēng)攀牙灣、卡塔海灘、皮皮群島、象島、泰國(guó)灣、東海岸、芭提雅；適宜休閑運(yùn)動(dòng)高爾夫練習(xí)場(chǎng)；盡享狂購(gòu)愉悅的丹能沙都水上市場(chǎng)、大林江水上市場(chǎng)、安帕瓦水上市場(chǎng)、母瑪市場(chǎng)、乍得乍周末市場(chǎng)、水門商業(yè)區(qū)、以及曼谷、帕蓬夜市、唐人街，帕呼嚦和鮮花市場(chǎng)。還有建在普吉島上的體現(xiàn)泰國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)文化精髓的“幻多奇”劇場(chǎng)，是近年游客必去的地方。泰國(guó)利用政策和發(fā)達(dá)的旅游業(yè)為病人安排在治療之余的游玩行程，讓醫(yī)療與旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

6.完整的市場(chǎng)監(jiān)管體系

旅游業(yè)成為泰國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱之一，得益于政府的有效監(jiān)管。近年來(lái)泰國(guó)不斷加強(qiáng)旅游立法工作，法律制度體系比較健全。通過(guò)規(guī)范性的法律法規(guī)保障體系，以患者為中心的發(fā)展理念，是讓患者欣然而來(lái)，滿意而歸的保障。泰國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)

程宇航，江西省社會(huì)科學(xué)院研究員；沈克慧，江西省社會(huì)科學(xué)院副研究員。

■責(zé)任編輯：徐云