蔡荻

關(guān)鍵詞：小數(shù)據(jù)；中學(xué)圖書館；知識(shí)服務(wù)

摘 要：以微觀世界為基礎(chǔ)的小數(shù)據(jù)克服了大數(shù)據(jù)分析困難、成本高、易于泄露等缺點(diǎn)，具有可操作性、隱私性、可用性及個(gè)性化的特性。中學(xué)圖書館在新課標(biāo)的要求下可借助小數(shù)據(jù)的特性延伸服務(wù)范圍，為用戶提供更深層次的知識(shí)服務(wù)，發(fā)揮小數(shù)據(jù)在中學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值。

中圖分類號(hào)：G258.69文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）10-0108-03

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館利用各種數(shù)據(jù)采集工具可以準(zhǔn)確快速地采集與圖書管理和用戶服務(wù)相關(guān)的海量數(shù)據(jù)，為圖書館建設(shè)、運(yùn)營及用戶服務(wù)提供決策支持^[1]。但大數(shù)據(jù)海量、多樣性、快速化及價(jià)值密度低的特性讓大數(shù)據(jù)在應(yīng)用的過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和困難。而以微觀世界為基礎(chǔ)的小數(shù)據(jù)克服了大數(shù)據(jù)分析困難、成本高及易于泄露等缺點(diǎn)，成為圖書館延伸和拓展信息服務(wù)的重要依據(jù)。知識(shí)服務(wù)以信息知識(shí)的檢索、組織、分析以及利用為基礎(chǔ)，它是面向知識(shí)內(nèi)容的，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境為用戶提供能夠有效支持問題解決、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)^[2]。中學(xué)圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是中學(xué)的教師和學(xué)生，在中學(xué)圖書館開展知識(shí)服務(wù)不僅能夠幫助他們快速便捷地獲取所需要的知識(shí)，還可以培養(yǎng)他們的信息素養(yǎng)及信息利用能力。小數(shù)據(jù)的可操作性、隱私性、可用性及個(gè)性化在中學(xué)圖書館的知識(shí)服務(wù)中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因此，筆者分析了小數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，探討了小數(shù)據(jù)在中學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。

1 小數(shù)據(jù)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)

所謂小數(shù)據(jù)，并不是指數(shù)量小的數(shù)據(jù)，而是以個(gè)人為中心全方位的數(shù)據(jù)及其配套數(shù)據(jù)^[3]。小數(shù)據(jù)從個(gè)體出發(fā)，采集與個(gè)體相關(guān)的思維、行動(dòng)、特征、愛好、習(xí)慣、情感和社會(huì)聯(lián)系等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)構(gòu)建個(gè)性化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從而對(duì)個(gè)體的需求、社會(huì)關(guān)系及行為等進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)^[4]。和大數(shù)據(jù)相比，小數(shù)據(jù)在中學(xué)圖書館的知識(shí)服務(wù)中具有可操作性、隱私性、可用性以及個(gè)性化等特性。

1.1 可操作性

大數(shù)據(jù)分析不僅要求海量的數(shù)據(jù)，還要求這些數(shù)據(jù)開放到云端，利用云技術(shù)進(jìn)行分析和計(jì)算。對(duì)于中學(xué)圖書館而言，由于其用戶數(shù)量和使用經(jīng)費(fèi)不多，采集到的數(shù)據(jù)集不足以處理各數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，也沒有相關(guān)的云計(jì)算平臺(tái)用于數(shù)據(jù)分析，所以很難將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到圖書館的管理和服務(wù)之中。而小數(shù)據(jù)以用戶個(gè)體為中心，采集的是單個(gè)用戶各方面的使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的集中性比大數(shù)據(jù)高，比較容易通過用戶登記、借閱系統(tǒng)、瀏覽記錄、咨詢情況及傳感器等途徑獲取，數(shù)據(jù)的處理方式也不需要Hadoop、HPCC、Hadapt等專業(yè)工具，采集、計(jì)算和利用的成本相對(duì)于大數(shù)據(jù)要小得多，因此小數(shù)據(jù)在中學(xué)圖書館中更具有操作性。

1.2 隱私性

在數(shù)據(jù)的采集上，大數(shù)據(jù)會(huì)利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、傳感器網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等設(shè)備全方位、不間斷地采集所有用戶的個(gè)人信息、社會(huì)關(guān)系和行為數(shù)據(jù)。由于采集到的數(shù)據(jù)較多，而圖書館又無法全部掌握和控制這些數(shù)據(jù)，因此用戶的隱私很容易被非法利用和侵犯。而小數(shù)據(jù)以用戶個(gè)體為采集單位，數(shù)據(jù)的分析僅圍繞用戶個(gè)體，分析的結(jié)果也必須通過預(yù)先設(shè)定的授權(quán)程序才可以輸出，降低了泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。此外，小數(shù)據(jù)易監(jiān)控的特點(diǎn)可以使圖書館對(duì)數(shù)據(jù)的生命周期進(jìn)行全程管理，避免出現(xiàn)忽視和誤用數(shù)據(jù)的情況，也可以很好地控制小數(shù)據(jù)的訪問權(quán)，相對(duì)于大數(shù)據(jù)而言更加具有隱私性。

1.3 可用性

在數(shù)據(jù)的利用上，大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果主要用于發(fā)現(xiàn)一般規(guī)律，缺少對(duì)個(gè)體的精準(zhǔn)分析。而小數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)事物的特殊性為出發(fā)點(diǎn)，分析特定用戶的特定需求，因此利用小數(shù)據(jù)分析出的結(jié)果對(duì)單個(gè)用戶更加具有指導(dǎo)性和實(shí)用性^[5]。以中學(xué)圖書館為例，中學(xué)圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，具有教育、教輔和教研的職能，是全面深化課程改革的重要陣地。小數(shù)據(jù)在分析的過程中能夠很好地降低數(shù)據(jù)“噪聲”，準(zhǔn)確地展現(xiàn)每一位用戶的閱讀習(xí)慣、借閱規(guī)律、需求特點(diǎn)及閱讀載體等特征。因此，圖書館對(duì)這些小數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和整合，能夠?yàn)橛脩舫掷m(xù)性進(jìn)行個(gè)性化信息推送和知識(shí)服務(wù)。

1.4 個(gè)性化

大數(shù)據(jù)以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用全樣本分析的方法，分析和預(yù)測(cè)的結(jié)果適用于整個(gè)行業(yè)和機(jī)構(gòu)。雖然大數(shù)據(jù)分析能夠預(yù)測(cè)某一行業(yè)和機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，但缺少個(gè)性化的關(guān)注，一般是將用戶的需求平均化，因此服務(wù)缺乏精準(zhǔn)度。而小數(shù)據(jù)以個(gè)體為重點(diǎn)研究對(duì)象，在不同的時(shí)間從不同的角度對(duì)個(gè)體的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、跟蹤、調(diào)查和研究，由此設(shè)計(jì)并構(gòu)建出的數(shù)據(jù)系統(tǒng)具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特征，重視與用戶的交互，使圖書館的服務(wù)更精準(zhǔn)，更容易滿足用戶的需求^[6]。

2 小數(shù)據(jù)在中學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 構(gòu)建科學(xué)的館藏體系

豐富科學(xué)的館藏體系是中學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，但大多數(shù)中學(xué)圖書館的館藏?zé)o法滿足用戶的需求。因此，在小數(shù)據(jù)思維下，中學(xué)圖書館可以將采集的小數(shù)據(jù)與用戶個(gè)體進(jìn)行匹配，分析和總結(jié)用戶的信息需求、閱讀偏好、行動(dòng)規(guī)律及位置轉(zhuǎn)移等有效信息，依據(jù)這些信息制定圖書館的館藏策略^[7]。具體而言，中學(xué)圖書館可以依據(jù)小數(shù)據(jù)對(duì)館藏載體、館藏結(jié)構(gòu)及館藏?cái)?shù)量等進(jìn)行建設(shè)規(guī)劃。首先，中學(xué)圖書館可以采集用戶閱讀載體小數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析用戶閱讀載體的偏好，確定圖書館是否需要加強(qiáng)數(shù)字資源的整合和數(shù)字館藏體系的建設(shè)。其次，中學(xué)圖書館可以依據(jù)用戶的借閱主題劃分館藏結(jié)構(gòu)比重，為用戶提供最能滿足其需求的信息資源。最后，中學(xué)圖書館還可以根據(jù)圖書的借閱率確定圖書的復(fù)本數(shù)量，降低圖書館的文獻(xiàn)拒借率。

2.2 提供個(gè)性化信息推送

知識(shí)服務(wù)的一個(gè)很重要特征就是服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化。知識(shí)服務(wù)不同于一般的信息服務(wù)，其立足于用戶的需求，為用戶提供專有的知識(shí)加工產(chǎn)品，建立知識(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)用戶探索和利用資源。作為用戶與圖書館知識(shí)服務(wù)之間的橋梁，小數(shù)據(jù)反映了用戶的閱讀偏好和閱讀興趣，它以用戶為中心，帶有鮮明的個(gè)性化特征。因此，中學(xué)圖書館可以通過分析用戶的小數(shù)據(jù)，明確用戶的服務(wù)需求、服務(wù)滿意度及其所需要的服務(wù)模式、服務(wù)產(chǎn)品等，利用知識(shí)加工工具整合用戶所需知識(shí)，為用戶提供個(gè)性化信息推送服務(wù)。如：中學(xué)圖書館可以分析教師的小數(shù)據(jù)，挖掘教師的備課需求，為教師推送與其課程有關(guān)的資源。endprint

2.3 延伸參考咨詢工作

參考咨詢工作是圖書館知識(shí)服務(wù)的重要部分，中學(xué)圖書館可以借助用戶的小數(shù)據(jù)延伸參考咨詢服務(wù)內(nèi)容，為用戶的研究性學(xué)習(xí)提供更加專業(yè)的咨詢服務(wù)。首先，中學(xué)圖書館要緊密配合學(xué)校的教學(xué)、教研工作，分析用戶的小數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握教學(xué)、教研動(dòng)態(tài)，針對(duì)某一學(xué)科或教師的某一科研課題編制知識(shí)索引、目錄^[8]。其次，中學(xué)圖書館可以根據(jù)用戶的新課程目標(biāo)為用戶配備學(xué)科館員，將圖書館的知識(shí)服務(wù)延伸到班級(jí)，為學(xué)生的課題探究提供知識(shí)支持。再次，中學(xué)圖書館還可以通過小數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)編制常用問題知識(shí)庫，將用戶經(jīng)常提出的問題和解決方案記錄下來，方便用戶查找和利用。最后，中學(xué)圖書館還可以深入用戶研究課題，做好課題跟蹤服務(wù)，定期檢索與課題相關(guān)的資源，為用戶提供經(jīng)過深層次加工后的知識(shí)產(chǎn)品。

2.4 開展精準(zhǔn)閱讀推廣

閱讀推廣是中學(xué)圖書館建設(shè)“書香校園”的重要方式，也是圖書館“為人找書，為書找人”的服務(wù)宗旨。在用戶小數(shù)據(jù)的幫助下，中學(xué)圖書館可以通過分析用戶的借閱記錄及瀏覽記錄小數(shù)據(jù)，判斷用戶的閱讀傾向，借助以下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)閱讀推廣：①讀書會(huì)。讀書會(huì)是由有相同閱讀興趣的用戶定期針對(duì)某一主題或某本圖書進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和分享^[9]。讀書會(huì)是閱讀活動(dòng)的重要方式，在中學(xué)圖書館的閱讀推廣中扮演著重要的角色。中學(xué)圖書館可以通過分析用戶的借閱數(shù)據(jù)確定讀書會(huì)的主題，如在讀書會(huì)舉辦“真人圖書館”活動(dòng)，為書香校園營造良好的閱讀氛圍。②閱讀指導(dǎo)課。正確的閱讀方法是獲取知識(shí)和提高閱讀效果的重要途徑^[10]。開展閱讀指導(dǎo)是中學(xué)圖書館參與學(xué)校新課程建設(shè)和建設(shè)書香校園的舉措之一。中學(xué)圖書館可以與學(xué)校教研室合作，確定每周閱讀指導(dǎo)課的時(shí)間和內(nèi)容，傳授學(xué)生文學(xué)鑒賞方法和閱讀技巧，培養(yǎng)其養(yǎng)成讀書摘錄和閱讀的良好習(xí)慣，提高其閱讀能力。③書目推薦。圖書館為用戶推薦圖書可以有效激發(fā)用戶的閱讀需求，培養(yǎng)用戶的閱讀興趣。中學(xué)圖書館可以利用用戶小數(shù)據(jù)分析用戶的閱讀興趣，挖掘用戶的潛在需求，向用戶推薦能夠滿足其需求的書目信息，從而實(shí)現(xiàn)圖書精準(zhǔn)推薦。

2.5 輔助信息素養(yǎng)教育

中學(xué)圖書館開展信息素養(yǎng)教育，向圖書館用戶傳授信息檢索方法和信息利用技能，可以幫助用戶在浩瀚的信息海洋中快速、準(zhǔn)確地獲取所需的資源，并利用這些資源解決問題。具體而言，中學(xué)圖書館可以利用講座、信息檢索課、慕課及信息素養(yǎng)教育游戲等方式對(duì)用戶進(jìn)行信息素養(yǎng)教育。如：中學(xué)圖書館可以利用師生的課余時(shí)間在圖書館舉辦文獻(xiàn)檢索講座，向師生介紹常用的數(shù)據(jù)庫檢索方法和因特網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，提高師生的檢索能力。此外，中學(xué)圖書館還可以開發(fā)信息素養(yǎng)教育小游戲，增強(qiáng)信息素養(yǎng)教育的趣味性，使師生在游戲過程中潛移默化地接受信息素養(yǎng)教育。中學(xué)圖書館還可以利用慕課教育平臺(tái)，分析師生網(wǎng)頁瀏覽的小數(shù)據(jù)，收集、整合師生感興趣的互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源，建立統(tǒng)一的鏈接界面，方便師生學(xué)習(xí)。

3 結(jié)語

相對(duì)于大數(shù)據(jù)而言，小數(shù)據(jù)是以個(gè)體為中心采集用戶全方位數(shù)據(jù)構(gòu)建出來的個(gè)性化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，具有隱私性、可操作性、實(shí)用性強(qiáng)及個(gè)性化等特點(diǎn)。中學(xué)圖書館基于用戶閱讀小數(shù)據(jù)，可提高文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的科學(xué)性；基于用戶內(nèi)容需求小數(shù)據(jù)，可提高信息推送、索引編制、課題跟蹤等信息服務(wù)的精準(zhǔn)度；基于用戶借閱記錄小數(shù)據(jù)，可提高閱讀推廣工作的效率；基于用戶信息檢索習(xí)慣小數(shù)據(jù)，可有效選擇信息素養(yǎng)教育方式，提高用戶信息素養(yǎng)教育的質(zhì)量。因此，筆者認(rèn)為小數(shù)據(jù)可充分應(yīng)用于中學(xué)圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)。

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