劉 伊

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東·東莞 523808）

高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)的調(diào)查分析
——以東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

劉 伊

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東·東莞 523808）

志愿服務(wù)是高職院校實(shí)踐育人的重要平臺，是高職學(xué)生在社會實(shí)踐中體驗(yàn)公民道德、培養(yǎng)公民責(zé)任、提升自身素質(zhì)的良好渠道。當(dāng)前，高職學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性不斷提高，受到社會廣泛好評，但是也存在一些問題與不足。筆者以東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對學(xué)生志愿者和志愿組織進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和資料，分析問題與不足，提出推動高職學(xué)生志愿服務(wù)良好發(fā)展的對策和建議。

高職學(xué)生；志愿服務(wù)；實(shí)踐育人

此次調(diào)查以東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生志愿者和志愿組織為調(diào)查對象，采用用問卷調(diào)查和人物訪談的方式進(jìn)行。針對志愿者發(fā)放調(diào)查問卷160份，回收有效問卷151份，有效率94.38%；針對志愿組織發(fā)放調(diào)查問卷20份，回收有效問卷18份，有效率90%。

一、高職學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要特點(diǎn)

（一）志愿者總體參與度較高，部分志愿者參加活動有阻力

隨著志愿服務(wù)的普及，參與志愿服務(wù)活動逐漸成為高職校園新風(fēng)尚。調(diào)查顯示，15.23%的調(diào)查對象從事志愿服務(wù)2年以上，1-2年的達(dá)31.79%；參加志愿服務(wù)活動的頻率達(dá)每周一次或雙周一次的比例為30.46%，每月一次或雙月一次的比例為17.22%；每次參加志愿服務(wù)的時間達(dá)4-8小時或以上的占9.27%，2-4小時的占57.62%；84.11%的調(diào)查對象愿意在未來5-10年內(nèi)繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動。

同時，37.09%的調(diào)查對象認(rèn)為服務(wù)中有阻力，而其中，89.29%時間因素，即志愿服務(wù)的時間與個人生活或工作學(xué)習(xí)相沖突；其次為組織因素——“缺乏強(qiáng)有力的組織，沒有很好的培訓(xùn)”的達(dá)23.21%；認(rèn)為制度因素——“對志愿者權(quán)益的保障比較欠缺”的達(dá)16.07%。此外，也有志愿者把“參加志愿服務(wù)還要花錢”（8.93%）作為阻力因素，這值得我們重視。

表1 志愿者參加志愿服務(wù)存在的主要阻礙因素（N=56，多選題）

(二）志愿服務(wù)活動領(lǐng)域較為廣泛

近年來，高職學(xué)生志愿服務(wù)活動領(lǐng)域在不斷拓展，主要包括：弱勢群體服務(wù)（如老年人、殘疾人、兒童等）、大型活動或賽會服務(wù)、科普宣傳、環(huán)境保護(hù)等。

表2 志愿組織從事的志愿服務(wù)領(lǐng)域(N=18，多選題)

（三）絕大部分志愿者以積極心態(tài)參與志愿服務(wù)，在服務(wù)中收獲快樂

在參加志愿服務(wù)的動機(jī)方面，受訪者中83.44%選擇“出于社會責(zé)任和履行公民義務(wù)”，49.01%選擇 “令生活更加充實(shí)增加社會見識”，22.52%選擇 “有助于找工作拓展人際交往”，可見學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的主要動機(jī)是追求服務(wù)社會以及自身發(fā)展。而且對志愿服務(wù)的認(rèn)知度和參與熱情都很高，普遍是自己“主動”尋找參與機(jī)會。

表3 志愿者參與志愿服務(wù)的動機(jī)（N=151，多選題）

被問及“支撐您做好志愿服務(wù)的最大動力是什么”這個問題時，回答“在幫助他人的同時，擴(kuò)大交際圈，豐富生活體驗(yàn)”和“能夠獲得社會大眾的認(rèn)同與贊揚(yáng)”的最多，各占28.48%。這說明志愿者不僅需要社會激勵，還需要形成自我激勵。他們最關(guān)注的社會激勵因素是得到社會認(rèn)可和尊重，最重視的自我激勵因素是自身成長和快樂。

實(shí)際上，52.98%的受訪者在參加志愿服務(wù)的過程中總是感覺很快樂；40.4%大部分時間都是快樂的，3.97%參加志愿服務(wù)時感受復(fù)雜，說不清是什么心情，1.98%表示在參加志愿服務(wù)的過程中經(jīng)常感到不快樂或非常不快樂。這也進(jìn)一步表明志愿者越來越注重參與志愿服務(wù)過程中的內(nèi)在心理感受，更多地追求一種快樂感和幸福感。

圖1 志愿者參與志愿服務(wù)的心理感受

二、高職學(xué)生志愿服務(wù)存在的主要問題與不足

（一）志愿者數(shù)量大，但活躍的不多

高職學(xué)生志愿者人數(shù)持續(xù)攀升，以東職院為例，在東莞志愿者網(wǎng)注冊的志愿者累計(jì)達(dá)8000多人，但是能夠經(jīng)常參加活動的卻較少，仍局限于志愿組織的干部和干事，很多學(xué)生參加志愿服務(wù)取得了相應(yīng)的時數(shù)和加分就退出志愿隊(duì)伍。志愿服務(wù)激發(fā)學(xué)生熱情、擴(kuò)大學(xué)生視野、鍛煉學(xué)生能力、提升學(xué)生素質(zhì)的積極作用無法充分體現(xiàn)。

（二）創(chuàng)新性服務(wù)較為缺乏

很多志愿組織滿足于有活動、有服務(wù)、有形式，缺乏細(xì)致的前期調(diào)查，沒有深入社區(qū)、農(nóng)村了解群眾的切實(shí)需求，沒有詢問和關(guān)注學(xué)生參與服務(wù)的動機(jī)。目前的項(xiàng)目還是上級布置多、移植項(xiàng)目多，缺少志愿者參與策劃和設(shè)計(jì)的新穎項(xiàng)目，很需要加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)，從理念傳播、知識普及、技能發(fā)展、體驗(yàn)成長的多角度，為學(xué)生提供支持。

（三）志愿隊(duì)伍缺乏代際傳遞

志愿者在畢業(yè)后與在校生志愿者基本沒有聯(lián)系，沒有再參與過學(xué)校的志愿服務(wù)，也沒有回學(xué)校與給師弟師妹交流，傳授志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，“傳幫帶”的局面尚未形成。

（四）組織形式不夠靈活

目前我院志愿組織的形式仍然較為單一化，即在志愿服務(wù)中心下面依托系、班建立服務(wù)隊(duì)，缺少師生自主建立、靈活多樣的組織類型。按社會治理發(fā)展的要求，學(xué)生更需要在自主自由、靈活新穎的組織中激發(fā)才能、鍛煉能力。

（五）志愿服務(wù)激勵機(jī)制需要完善

調(diào)查顯示，各志愿組織在招募志愿者時遇到的最大困難是“志愿者積極性不高”（66.67%），在組織志愿活動時遇到的主要困難是 “志愿者難招募”（83.33%），92.06%的受訪志愿者認(rèn)為建立和完善志愿者激勵機(jī)制“很有必要或有必要”。這些數(shù)據(jù)反映出建立和完善志愿者激勵機(jī)制的必要性和緊迫性。

三、提升高職學(xué)生志愿服務(wù)水平的對策與建議

（一）鼓勵成立各類專門志愿服務(wù)學(xué)生社團(tuán)，開展特色志愿服務(wù)

鼓勵學(xué)生根據(jù)各自興趣愛好、專業(yè)特長，成立青少年服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、扶老助殘、科技普及、文化宣傳、環(huán)境保護(hù)、支教助學(xué)、網(wǎng)絡(luò)文明等專門志愿服務(wù)組織。指導(dǎo)志愿組織主動對接社會實(shí)踐基地和志愿服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)適合學(xué)生參與、匹配學(xué)生興趣的校外志愿服務(wù)項(xiàng)目。

（二）立足學(xué)校、社區(qū)就近就便開展志愿服務(wù)

圍繞文明校園建設(shè)、依托學(xué)校公共服務(wù)場所設(shè)立志愿服務(wù)崗,鼓勵學(xué)生積極參與提升校園文化、美化校園環(huán)境等志愿服務(wù)。鼓勵學(xué)生立足困難學(xué)生迫切需求，主動為其提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴等校內(nèi)互助志愿服務(wù)。鼓勵學(xué)生志愿組織依托紀(jì)念館、博物館、圖書館、文化館等群眾文化活動場所以及家庭綜合服務(wù)中心、康園工療站等社區(qū)服務(wù)陣地，通過“結(jié)對+接力”方式常態(tài)開展志愿服務(wù)。

（三）完善激勵制度，保障長效發(fā)展

學(xué)生志愿者參與服務(wù)的同時，對于激勵的需求也越來越明顯，應(yīng)該借鑒其他高校的成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的激勵制度，通過嘉獎、激勵、優(yōu)惠、回饋等多樣化的形式，吸引廣大學(xué)生持久參加志愿服務(wù)。

（四）加強(qiáng)學(xué)生志愿服務(wù)理論研究

科學(xué)的理論能夠有效的指導(dǎo)實(shí)踐。我校需加強(qiáng)學(xué)生志愿服務(wù)工作研究，建立由相關(guān)教師和學(xué)生相結(jié)合的志愿服務(wù)研究團(tuán)隊(duì)，開展工作交流，推進(jìn)信息和資源共享，為開展學(xué)生志愿服務(wù)活動提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐指南。

[1]譚建光,李森.志愿者組織管理[M].廣州出版社，2011年12月.

[2]魏國華,張強(qiáng).廣州志愿服務(wù)發(fā)展報告（2014）[M].社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014年9月.

[3]譚建光.中國社會建設(shè)與青年志愿服務(wù)創(chuàng)新——黨的十八大后青年志愿服務(wù)發(fā)展分析[J].中國青年研究，2013（2）.

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1009-8534（2017）05-0187-02

東莞市2016年哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“東莞志愿者服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及機(jī)制優(yōu)化研究”（2016ZD05）、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年教改項(xiàng)目“學(xué)業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律視角下高職院校創(chuàng)新實(shí)踐育人模式研究與實(shí)踐”（S1601050401）之階段性成果。

劉伊（1982-），男，內(nèi)蒙古包頭人，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、助理研究員，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

責(zé)任編輯：周圣強(qiáng)

審 稿 人：于吉瑞