●孟祥哲

兒科護理中優(yōu)質(zhì)護理服務理念的應用

●孟祥哲

目的：分析兒科護理中優(yōu)質(zhì)護理服務理念的應用效果。方法：本次研究中選擇2015年3月-2017年2月我院收治的102例兒科患者作為研究對象，分為甲組和乙組，分別給予常規(guī)護理和優(yōu)質(zhì)護理，對效果進行分析。結果：在本次研究中對甲組和乙組的護理滿意率進行分析，實踐證明，甲組和乙組的滿意率分別為68.6%和90.2%，乙組的滿意率高于甲組，組間數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學意義（p＜0.05）。結論：對兒科患者采用優(yōu)質(zhì)護理，能緩和醫(yī)患關系，提升家屬對醫(yī)護人員的認同感，值得推廣和應用。

兒科護理；優(yōu)質(zhì)護理；應用效果

1 資料與方法

1.1 一般資料本次研究中選擇2015年3月-2017年2月我院收治的102例兒科患者作為研究對象，分為甲組和乙組，基本資料如表1。

表1 甲組和乙組的基本資料

根據(jù)上述數(shù)據(jù)可知，兩組患者的常規(guī)性資料對比無明顯差異，組間數(shù)據(jù)可以進行研究和分析。

1.2 方法

本次研究中甲組采用常規(guī)性護理，按照護理流程要求進行。乙組采用優(yōu)質(zhì)護理措施，如下∶

1.2.1 創(chuàng)建家庭護理環(huán)境

針對兒科護理的特殊性，在實施階段，可以了解患者的興趣和愛好，設置家庭病房，為患者營造和諧的家庭氛圍?？梢詫和矚g的玩具和玩偶等放在床頭，消除患者對陌生環(huán)境的恐懼感[1]。

1.2.2 進行親情護理

在護理指導過程中，可以讓患者聽音樂或者觀看動畫片，適當有效的轉移方式能減少患者緊張的情緒。此外在護理過程中由于患者不配合，會出現(xiàn)護理差錯，醫(yī)護人員要總結經(jīng)驗，嚴格按照流程執(zhí)行各項操作，選擇業(yè)務能力高、技術過硬的工作人員進行護理。在護理過程中要保持親切和藹的態(tài)度，得到患者的肯定，進而提升護理順暢度[2]。

1.2.3 進行健康指導

健康指導和教育主要是針對患者家屬的，由于嬰兒年齡比較小，認知度差，在護理指導過程中需要對家屬進行指導，包括：合理飲食、疾病防治以及用藥指導等，必要時在患者病房內(nèi)放置各種資料，家屬閑暇時翻看，提升對患者病情的了解。此外需要對患者進行適當?shù)闹笇В捎脠D畫展示的方式將內(nèi)容呈現(xiàn)在患者面前，吸引兒童注意力。

1.2.4 統(tǒng)計學方法

在本次研究中的所有數(shù)據(jù)均應用SPSS24.0統(tǒng)計學軟件對本次研究所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，當P＜0.05說明比較結果存在明顯的差異性，具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

在本次研究中對甲組和乙組的護理滿意率進行分析，實踐證明，甲組和乙組的滿意率分別為68.6%和90.2%，乙組的滿意率高于甲組，組間數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學意義（p＜0.05），如表2。

表2 甲組和乙組的護理滿意率對比

本次研究中甲組出現(xiàn)4例失誤現(xiàn)象，其幾率為7.8%，乙組出現(xiàn)2例失誤的現(xiàn)象，其幾率為3.9%，組間數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學意義（p＜0.05）。

3 討論

近些年來隨著臨床護理醫(yī)學的不斷進步，原有的單一護理方案不適應現(xiàn)有護理方式，基于其特殊性，需要從實際情況入手，按照護理方式要求，采用優(yōu)質(zhì)護理方式。

優(yōu)質(zhì)護理以患者為中心，在護理階段要對患者的病情進行了解，對繁雜的工作進行處理，結合處理機制要求給予有效的護理指導。由于患者年齡小、表達能力差，醫(yī)護人員要耐心和患者進行交流和溝通，適當提升認知度，采用通俗易懂的語言進行交流，進而提升患者接受治療的依從性。

在護理指導過程中，適當對家屬進行干預，患者年齡小，存在抵觸治療的現(xiàn)象，在護理階段對家屬進行指導和安慰，使其了解患者實際情況，按照護理流程要求進行，幫助患者積極配合接受治療，進而提升護理依從性，達到理想的治療和護理效果[3]。

在本次研究中對甲組和乙組的護理滿意率進行分析，實踐證明，乙組的滿意率高于甲組。此外對護理失誤發(fā)生幾率進行比較，甲組的發(fā)生幾率為7.8%，乙組的發(fā)生幾率為3.9%，乙組的護理失誤幾率明顯低于甲組，組間數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學意義（p＜0.05）。說明對兒科患者采用優(yōu)質(zhì)護理方式，其優(yōu)勢明顯，能最大程度減少不良反應，緩和醫(yī)患關系的同時，提升護理滿意率。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理方式的應用優(yōu)勢明顯，從患者實際情況入手，對兒科護理復雜的工作進行有效的處理，進而讓患者盡快康復。

（作者單位：衡水市第四人民醫(yī)院）

[1]王海霞,譚麗君,張麗娜,李博.兒科開展優(yōu)質(zhì)護理服務對護理質(zhì)量的影響[J].中外醫(yī)療,2011,18（01）:16-17.

[2]陳粹,王延芬.優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].大家健康(學術版),2013,14（12）:156.

[3]黃宇艷.醫(yī)護一體分層優(yōu)質(zhì)護理模式在兒科護理中的應用[J].泰山醫(yī)學院學報,2015,01（02）:105-106.