文/曹素素

讓黨報在重大事件中引領(lǐng)輿論
——以《溫州日報》為例

文/曹素素

媒體融合時代，輿論環(huán)境空前復(fù)雜、輿論格局深刻變化，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為意識形態(tài)領(lǐng)域的新陣地。盡管各種不同議論形成的“雜音”不少，但真正主導(dǎo)輿論走向的，依然是黨報等權(quán)威主流媒體。

作為社會輿論引導(dǎo)和傳播最有力的載體之一，黨報的優(yōu)勢明顯，但同時也需要黨報主動適應(yīng)“融媒體”時代的紛繁，選擇最合適的節(jié)點(diǎn)，發(fā)出最權(quán)威的聲音，在主動出擊中彰顯出輿論的引領(lǐng)作用，從而占領(lǐng)制高點(diǎn)，把握話語權(quán)。

近年來，《溫州日報》圍繞黨和國家，特別是溫州市委中心工作進(jìn)行戰(zhàn)略決策部署。充分運(yùn)用報、網(wǎng)、端、屏、微“五位一體”構(gòu)建的黨報立體傳播體系，通過多維傳播方式，讓黨報傳播力得以大幅提升。

把握好“時”，及時發(fā)聲掌握輿論話語權(quán)

在融媒體時代，主流傳統(tǒng)媒體在輿論場上受到的沖擊是前所未有的，尤其是基于“新聞”時效性這個特性，“搶新聞”的優(yōu)勢可以說是蕩然無存。

但眾所周知，新聞媒體從來都不只是簡單地實現(xiàn)單一信息傳播的工具。黨報執(zhí)政資源的屬性決定了黨報應(yīng)著力發(fā)揮包括提高輿論引導(dǎo)力在內(nèi)的各種功能。特別是面對一些重大事件、復(fù)雜問題時，要及時發(fā)出正確有力的聲音。以此實現(xiàn)主流媒體，尤其是黨報在正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情、主導(dǎo)輿論場的作用，而一旦失去這些作用，就極有可能引發(fā)難以預(yù)測的不確定事件，讓一些雜音、噪音乘虛而入，干擾群眾的思想，影響社會的和諧。

2016年10月10日凌晨3時25分，溫州市鹿城區(qū)雙嶼街道中央涂村中央街4間6層農(nóng)民自建房出現(xiàn)突發(fā)倒塌事故。事故造成22人死亡，6人受傷。當(dāng)晚18時48分，有網(wǎng)民發(fā)出了題為《溫州雙嶼民房倒塌救援現(xiàn)場》的消息，一時間，跟帖中多處評論稱“倒塌樓房里面住著不下百人”“死亡人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只20人”等謠言。次日14時11分，有網(wǎng)民在新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)“新浪浙江”關(guān)于溫州樓房倒塌新聞發(fā)布會信息，并評論稱“完全是欺瞞的活動，里面至少埋了100多人”“我也覺得奇怪，深夜、幾棟房子一起倒塌、工廠等租住的員工宿舍，為什么就30人不到？”一時，雜音四起，人心惶惶。

面對這個突發(fā)事件，《溫州日報》組成采訪團(tuán)，由總編輯帶隊，第一時間趕赴現(xiàn)場采訪。通過溫州新聞客戶端，滾動播放20多條快訊，及時向全國人民發(fā)布溫州各界全力搶救的情況。同時，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，深入采訪，前后方聯(lián)動，策劃推出了一系列深度報道：《21小時不舍晝夜生死大救援》《父親的脊梁撐起生命空間》等，這些報道經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)推送后，取得良好的輿論引導(dǎo)效果。

作為當(dāng)?shù)刈罹邫?quán)威性的主流媒體，《溫州日報》憑借及時、準(zhǔn)確、深入地報道本地及國內(nèi)外重大新聞，借助其權(quán)威、可信的優(yōu)勢，彌補(bǔ)了新媒體的最大不足——鋪天蓋地的海量趨同信息，卻讓人不置可否、難以取舍的缺陷。

因此，黨報必須追求自身優(yōu)勢，在關(guān)鍵時候發(fā)聲，即便不求“第一”，但在“第二”點(diǎn)上，一定要具備自己的特質(zhì)。

把握好“度”，在理性發(fā)聲中確保輿論客觀性

主流媒體除了時間節(jié)點(diǎn)的把握之外，還有“度”的把握問題。這個度其實就是客觀、理性，不是失去基本辨析的人云亦云，更不是不求本質(zhì)的霧里看花。

2015年8月24日晚，溫州市第一橋“火鍋先生”火鍋店發(fā)生的一起惡意傷人事件驚動了整個溫州。為“火鍋要不要加水”這樣一件小事，17歲的服務(wù)員小朱將滾燙的熱水澆在了顧客林女士的身上，造成林女士全身42%面積的嚴(yán)重燙傷。一時間各種聲音鋪天蓋地，有指責(zé)服務(wù)員的，當(dāng)然，也有開始“人肉”林女士的，網(wǎng)友以“同情弱者”的心態(tài)，將簡單的事件復(fù)雜化?！稖刂萑請蟆芬宰鹬匦侣勈聦崬榍疤?，主動設(shè)置議題與受眾互動交流。力求在“眾聲喧嘩”的輿論場中，發(fā)出黨報的主流聲音。借此事件，《溫州日報》及時編發(fā)評論《是非底線不該“戲”》，將一起暴行即將變成一件被大眾圍觀“消費(fèi)”的鬧劇，引導(dǎo)到正確的道德觀念上來，呼吁文明社會所應(yīng)具有的是非善惡觀。

在信息多元時代，有鋪天蓋地的海量信息，一些非主流的新媒體隨意傳播所謂的原創(chuàng)新聞。比如，2015年5月3日下午，一段35秒的視頻在網(wǎng)上瘋傳：在成都市嬌子立交橋處，一名男司機(jī)將一名女司機(jī)逼停后當(dāng)街毆打，35秒內(nèi)4次踢中女司機(jī)臉部，整個過程觸目驚心。這段視頻引發(fā)數(shù)萬網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)瘋轉(zhuǎn)，網(wǎng)友紛紛譴責(zé)男司機(jī)太過沖動，其中，不乏微博大V李伯清等人的發(fā)聲。但之后隨著兩段女司機(jī)被暴打前連續(xù)變車道的視頻曝光，整個事件過程完整地呈現(xiàn)了出來，網(wǎng)友又掉轉(zhuǎn)槍口直斥女司機(jī)。之后又有網(wǎng)友扒出該女司機(jī)的多次不文明駕駛行為，因為個人隱私被曝光，女司機(jī)遭受極大的精神壓力。原本一個小小的交通事件，被網(wǎng)絡(luò)多次發(fā)酵?？梢姡瑳]有主流媒體公正的發(fā)聲，易形成網(wǎng)絡(luò)暴力，從而使公民受到傷害。

因此，應(yīng)對復(fù)雜輿情，主流媒體是代表黨和政府的權(quán)威聲音，只有客觀、理性地引導(dǎo)輿論，讓公眾認(rèn)識到：不是任何激烈的批評都表現(xiàn)為真理，不是任何鋪天蓋地的輿論都代表主流民意。以此有效引導(dǎo)人們做到不片面、不偏激、不信謠、不盲從，防止片面化、情緒化的聲音被放大，防止事件在放大的網(wǎng)絡(luò)輿情中被誤讀。

把握好“效”，在發(fā)聲中提高輿論引導(dǎo)力

還有一些災(zāi)害事件，特別是臺風(fēng)等重大自然災(zāi)害事件，既與人們工作生活密切相關(guān)，又難以預(yù)知，百姓除了要了解臺風(fēng)等災(zāi)害的動態(tài)，更需要看到政府作為。因此，掌握著政務(wù)資訊優(yōu)勢的主流媒體，更需要把握好“方向盤”。

2016年，溫州遭遇連續(xù)三次超強(qiáng)臺風(fēng)，并造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。其中，第14號臺風(fēng)“莫蘭蒂”來襲時，正值中秋佳節(jié)和世界溫州人大會開幕的特殊節(jié)點(diǎn)，由于這次大型活動事先安排的必須由市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)參與，結(jié)果在臺風(fēng)登陸時，一些網(wǎng)友看到了書記不在抗臺一線而在“達(dá)官貴人”中，立即引來一些批評的聲音。

但事實上，當(dāng)?shù)刂饕I(lǐng)導(dǎo)并未缺席幾次災(zāi)難事件的協(xié)調(diào)指揮，只是基于工作原因無法“分身”。針對這次輿情，《溫州日報》不糾纏外界的聲音，而是報道大量市領(lǐng)導(dǎo)趕赴一線的新聞，通過不同路徑的發(fā)布和對事實的追溯，讓市民看到了黨委政府的作為。在第一時間組織策劃推出了一系列特別報道，用大通訊、大綜述的報道方式，推出《風(fēng)雨見證/溫州屹立》系列報道，全景式、立體化地展現(xiàn)溫州各地在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下抗臺風(fēng)救災(zāi)的感人事跡和精神風(fēng)貌，讓新聞事實成為社會輿論關(guān)注的話題。

同時根據(jù)不斷變化的輿情動態(tài)，組織刊發(fā)《為什么此次臺風(fēng)造成災(zāi)情特別嚴(yán)重》《水頭等地水位為何達(dá)歷史最高?》等解讀性的報道，邀請氣象、水利等部門專家，解釋秋臺風(fēng)帶來超強(qiáng)降雨的致災(zāi)主因，同時連續(xù)刊發(fā)了4篇評論，分別從生命至上、抗臺風(fēng)壓倒一切、不松勁不懈怠、同心協(xié)力共建家園等不同角度，有效地緩解了負(fù)面輿情。

此次報道再次表明，在媒體融合時代，輿情和宣傳環(huán)境的變化要求宣傳思想工作要體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，只有不斷創(chuàng)新形式才能強(qiáng)化宣傳效果。在新聞策劃、選題、采寫和編排中，我們既要堅持新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，也要注重宣傳藝術(shù)性，通過新聞事實本身的力量說服人、引導(dǎo)人。

這樣的點(diǎn)面結(jié)合，使得整個抗臺風(fēng)報道有立體感、縱深感，有深度，不膚淺，并讓報道在輿情環(huán)境中變得更具有說服力和感染力。

媒體具有一般信息產(chǎn)品的屬性，同時也具有意識形態(tài)屬性，黨報媒體更具有引導(dǎo)輿論的職責(zé)，當(dāng)好媒體改革創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)、壓艙石?？傊?，要能夠在錯綜復(fù)雜的形勢下，通過高度的新聞敏感、準(zhǔn)確的價值判斷、有品質(zhì)的新聞產(chǎn)品、現(xiàn)代化的傳播手段，搶抓“第一點(diǎn)”。做深做透“第二點(diǎn)”，牢牢掌握權(quán)威信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，最大限度地擠壓負(fù)面言論傳播空間。把握好“時”，及時發(fā)聲掌握輿論話語權(quán)；把握好“度”，在理性發(fā)聲中確保輿論客觀性；把握好“效”，在發(fā)聲中提高輿論引導(dǎo)力，從而在重大事件中，起到輿論引領(lǐng)作用。

作者單位 溫州日報社