文/穆廣菊

推動(dòng)融合發(fā)展 促進(jìn)知識(shí)服務(wù)
——以龍?jiān)磾?shù)字傳媒集團(tuán)為例

文/穆廣菊

龍?jiān)丛诮?0年里，實(shí)現(xiàn)了和國(guó)內(nèi)4200多種主流期刊的正版授權(quán)合作，開(kāi)創(chuàng)了面向國(guó)內(nèi)外個(gè)人和機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商，以及港澳臺(tái)地區(qū)、北美、歐洲、澳洲主流社會(huì)的立體營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，利用最新的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化手段提升中國(guó)期刊的競(jìng)爭(zhēng)力。

龍?jiān)磾?shù)字傳媒集團(tuán)（簡(jiǎn)稱(chēng)“龍?jiān)础保┲饕噪s志社、出版社、新媒體、作者為正版授權(quán)內(nèi)容來(lái)源，進(jìn)行數(shù)字化加工整合，形成個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)移動(dòng)終端、PC終端和大屏智能硬件終端提供個(gè)性化、智能化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)和增值服務(wù)，其中增值服務(wù)主要指通過(guò)先進(jìn)的智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)對(duì)用戶(hù)的閱讀行為分析，借助移動(dòng)終端、PC終端和大屏智能硬件終端形式（包括在全國(guó)建設(shè)數(shù)字書(shū)報(bào)亭、數(shù)字文化站、數(shù)字圖書(shū)館）獲得廣告、電商等。

龍?jiān)磳?zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以“大眾知識(shí)閱讀”為核心，致力于解決億萬(wàn)用戶(hù)個(gè)性化閱讀需求，提供便捷智能、集多終端于一體平臺(tái)級(jí)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)數(shù)字閱讀服務(wù)提供商。2016年5月23日，龍?jiān)磳?shí)現(xiàn)“新三板”掛牌上市，成為“新三板”數(shù)字出版、數(shù)字傳媒、數(shù)字教育第一股。隨著國(guó)家出臺(tái)一系列關(guān)于促進(jìn)公共服務(wù)、促進(jìn)全民閱讀、促進(jìn)中華文化傳承的政策，如今龍?jiān)刺幱诤穹e薄發(fā)的階段，一個(gè)服務(wù)全民知識(shí)需求的全媒體公司將以更大的市場(chǎng)份額和影響力出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域。

三終端四平臺(tái)：引領(lǐng)全民閱讀走向深入

2017年，龍?jiān)础叭K端四平臺(tái)數(shù)字出版深度融合特色項(xiàng)目”入選國(guó)家新聞出版廣電總局新聞出版改革發(fā)展項(xiàng)目庫(kù)。這是一個(gè)數(shù)字出版深度融合特色項(xiàng)目，是龍?jiān)丛谑嗄陙?lái)進(jìn)行以期刊為主的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容積累和技術(shù)研發(fā)的基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代數(shù)字出版和服務(wù)方式，是融出版與發(fā)行于一體的綜合出版+服務(wù)成果。它通過(guò)優(yōu)質(zhì)數(shù)字出版內(nèi)容資源云服務(wù)投送，將優(yōu)秀的書(shū)、報(bào)、刊數(shù)字內(nèi)容資源整合到更便捷的現(xiàn)代化媒體上，完美地實(shí)現(xiàn)了PC端、二維碼大屏端、智能手機(jī)多終端覆蓋，以分眾閱讀、分層級(jí)管理、大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、互動(dòng)服務(wù)四平臺(tái)進(jìn)行全覆蓋服務(wù)支撐，人們可以隨時(shí)隨地閱讀。該項(xiàng)目具有利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和擴(kuò)大全民閱讀范圍的重要作用，具有輻射面廣、傳播速度快、資源廣泛共享等特點(diǎn)，有利于助力全民閱讀普及。

龍?jiān)赐瞥龅摹叭K端四平臺(tái)數(shù)字出版深度融合”工程產(chǎn)品，不僅涉及數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)、數(shù)字化渠道運(yùn)營(yíng)，還兼顧了數(shù)字化服務(wù)模式創(chuàng)新等內(nèi)容，將媒體業(yè)態(tài)和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，形成“內(nèi)容+平臺(tái)+終端+服務(wù)”的現(xiàn)代傳播體系，有利于創(chuàng)新數(shù)字出版盈利模式，優(yōu)化數(shù)字閱讀社會(huì)環(huán)境。致力于依托先進(jìn)的技術(shù)和渠道，借力推動(dòng)出版融合發(fā)展，建立健全一次開(kāi)發(fā)多種產(chǎn)品、一種產(chǎn)品多個(gè)形態(tài)、一次銷(xiāo)售多條渠道、一次投入多次產(chǎn)出、一次產(chǎn)出多次增值的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方式。

龍?jiān)措娮悠诳営[室：推動(dòng)中國(guó)期刊以數(shù)字化形式走向世界

龍?jiān)丛诮?0年里，實(shí)現(xiàn)了和國(guó)內(nèi)4200多種主流期刊的正版授權(quán)合作，開(kāi)創(chuàng)了面向國(guó)內(nèi)外個(gè)人和機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商，以及港澳臺(tái)地區(qū)、北美、歐洲、澳洲主流社會(huì)的立體營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，利用最新的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化手段提升中國(guó)期刊的競(jìng)爭(zhēng)力。

從2005年至2017年，龍?jiān)雌诳W(wǎng)以“龍?jiān)措娮悠诳営[室”的產(chǎn)品形態(tài)拓展海外用戶(hù)市場(chǎng)，較早地開(kāi)始推動(dòng)中國(guó)期刊以數(shù)字化的形式走向世界，并獲得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)了越來(lái)越多的海外讀者。美國(guó)紐約公共圖書(shū)館和加拿大多倫多公共圖書(shū)館是最早使用“龍?jiān)措娮悠诳営[室”的機(jī)構(gòu)，至今已經(jīng)連續(xù)續(xù)約12年。海外圖書(shū)館訂閱的期刊種類(lèi)從最初的200種，發(fā)展到如今的2000多種。隨后，用戶(hù)擴(kuò)大到了圣路易斯、舊金山、洛杉磯、蒙特利爾、溫哥華、卡而加里等美國(guó)、加拿大主要城市的公共圖書(shū)館。截至目前，用戶(hù)擴(kuò)展到了新西蘭和澳大利亞，從而使中國(guó)期刊在海外廣泛傳播，比如，與龍?jiān)春献鞯钠诳小吨袊?guó)新聞周刊》《大眾醫(yī)學(xué)》《當(dāng)代》《大眾電影》《讀書(shū)》《故事會(huì)》《三聯(lián)生活周刊》《財(cái)經(jīng)》等。中國(guó)期刊得到了規(guī)模性的、及時(shí)的、持續(xù)的傳播，將中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民生等資訊以最快捷的方式傳播到西方主流社會(huì)。他們通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)所居住區(qū)域的圖書(shū)館網(wǎng)址，憑著自己的借書(shū)證號(hào)，即可遠(yuǎn)程登錄訪(fǎng)問(wèn)他們所在的圖書(shū)館，購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的期刊，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)閱讀，及時(shí)獲取資訊。

為了讓出版“走出去”，龍?jiān)丛陂喿x平臺(tái)的服務(wù)上不斷改進(jìn)，優(yōu)化讀者體驗(yàn)。龍?jiān)雌诳W(wǎng)提供自動(dòng)選刊系統(tǒng)、增加英文界面、增加期刊原貌版的服務(wù)、增加聽(tīng)刊的功能、在當(dāng)?shù)貓D書(shū)館路演、發(fā)放傳單幫助當(dāng)?shù)貓D書(shū)館促進(jìn)閱讀等。經(jīng)過(guò)龍?jiān)炊嗄甑呐Γ袊?guó)的期刊已經(jīng)大規(guī)模地進(jìn)入了包括美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本、新加坡的主流機(jī)構(gòu)，滿(mǎn)足了廣大海外讀者閱讀國(guó)內(nèi)期刊的訴求。實(shí)現(xiàn)了出版“走出去”，文化“走出去”，產(chǎn)生了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

數(shù)字文化城市客戶(hù)端：服務(wù)城市百姓，打造現(xiàn)代傳播體系

數(shù)字文化城市客戶(hù)端是龍?jiān)礊槊總€(gè)城市和文化社區(qū)提供的進(jìn)行公共文化服務(wù)的智能客戶(hù)端。以目前使用最廣泛的智能手機(jī)為渠道，以城市為基點(diǎn)，打造城市閱讀客戶(hù)端。該項(xiàng)目把互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息通信技術(shù)與文化資源打包上“云”，通過(guò)云連接、云操作、云平臺(tái)和云整合等手段，實(shí)現(xiàn)包括公共文化在內(nèi)的云應(yīng)用，使用戶(hù)可以借助該客戶(hù)端如網(wǎng)上購(gòu)物般自選文化產(chǎn)品或信息服務(wù)消費(fèi)。數(shù)字文化城市客戶(hù)端的功能主要有三種。

一是“閱讀”。優(yōu)質(zhì)正版的數(shù)字閱讀和視聽(tīng)版權(quán)內(nèi)容，推送更多有價(jià)值、有深度、有意義的文章及書(shū)刊，以一種能被大眾接受的方式展現(xiàn)給用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)閱讀的興趣，讓閱讀可以真正成為人們生活的一部分。

二是“本地”。在充分挖掘本地人文知識(shí)基礎(chǔ)上，融入當(dāng)?shù)匾率匙⌒蟹矫姹忝裥畔①Y訊、搜集當(dāng)?shù)貧v史、名人、文物、名勝等豐富信息備查。該板塊可為不同城市量身打造，前期需要走訪(fǎng)調(diào)研，評(píng)估、研討不同城市的個(gè)體差異性，上線(xiàn)后需要專(zhuān)人運(yùn)維，以實(shí)現(xiàn)需求和服務(wù)的不斷升級(jí)和更新。

三是“推薦”。展示城市熱點(diǎn)新聞話(huà)題，以用戶(hù)為中心推送用戶(hù)周邊消息，基于LBS垂直推送身邊訊息和歷史文化信息等與民生相關(guān)的文章，并提供場(chǎng)景級(jí)服務(wù)。

由于該客戶(hù)端匯集了優(yōu)質(zhì)閱讀和視聽(tīng)版權(quán)內(nèi)容、深度挖掘聚集當(dāng)?shù)厝宋闹R(shí)、融入了當(dāng)?shù)匾率匙⌒蟹矫嫘畔①Y訊、融文化積淀內(nèi)容、公眾信息、數(shù)字閱讀、政民互動(dòng)等服務(wù)于一體，形成每個(gè)城市信息傳播的最大、最權(quán)威、最優(yōu)質(zhì)的政府自有平臺(tái)，可為不同城市量身打造。

龍?jiān)磾?shù)字傳媒集團(tuán)包括龍?jiān)雌诳W(wǎng)、龍?jiān)磾?shù)字圖書(shū)館、龍?jiān)袋h政閱讀、龍?jiān)磭?guó)際業(yè)務(wù)、龍?jiān)磾?shù)字教育、龍?jiān)词謾C(jī)閱讀、APP+雜志品牌應(yīng)用業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)版塊，擁有成功的版權(quán)模式、產(chǎn)品模式和商務(wù)模式。公司累積簽約的大眾類(lèi)期刊4200多家，建立了近2000萬(wàn)篇的版權(quán)文章庫(kù)，已簽約33家圖書(shū)版權(quán)單位，其中7家出版集團(tuán)或出版社，形成了服務(wù)近4000家內(nèi)容企業(yè)的數(shù)字出版?zhèn)鞑テ脚_(tái)，奠定了龍?jiān)丛跀?shù)字文化閱讀領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。龍?jiān)聪群螳@得國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)授予的“數(shù)字出版示范企業(yè)”和“數(shù)字出版知名品牌”等稱(chēng)號(hào)。龍?jiān)醋鳛閯?chuàng)新型數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，是促進(jìn)新老媒體融合的巨型優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，連續(xù)多年獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，不斷創(chuàng)新公司產(chǎn)品線(xiàn)，接連帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出“CBS中國(guó)商業(yè)源”“海內(nèi)外數(shù)字閱讀平臺(tái)”“海淀區(qū)中小學(xué)心理健康教育數(shù)字閱讀平臺(tái)”等產(chǎn)品。2015年，主持的“龍?jiān)匆苿?dòng)圖書(shū)館云借閱綜合服務(wù)平臺(tái)”“數(shù)字閱讀智能推送服務(wù)”；北京市科技計(jì)劃課題“基于數(shù)字圖書(shū)資源的云借閱服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)及示范應(yīng)用”2016年通過(guò)驗(yàn)收。

研發(fā)的“數(shù)字書(shū)刊亭”和“云借閱數(shù)字圖書(shū)館”作為龍?jiān)创笃两K端明星產(chǎn)品，不僅在數(shù)字出版領(lǐng)域?qū)儆诟叨葎?chuàng)新、極具市場(chǎng)推廣性的產(chǎn)品，更帶動(dòng)了整個(gè)出版行業(yè)的發(fā)展。公共文化云服務(wù)數(shù)字書(shū)刊亭、云借閱標(biāo)準(zhǔn)版獲得了由北京市科委、北京市發(fā)改委、北京市經(jīng)信委、北京市住建委、北京市質(zhì)監(jiān)局、中關(guān)村管委會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）證書(shū)。龍?jiān)淳W(wǎng)APP更榮獲“第三屆中國(guó)出版政府獎(jiǎng)”殊榮。

順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，做好大眾知識(shí)服務(wù)

2017年6月，龍?jiān)醋鳛榻M長(zhǎng)單位，參與國(guó)家新聞出版廣電總局的“數(shù)字期刊閱讀量統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目。目前龍?jiān)凑龘?jù)此制定數(shù)字資源的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)計(jì)龍?jiān)吹恼w技術(shù)架構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化提升龍?jiān)雌诳W(wǎng)、龍?jiān)淳W(wǎng)APP、龍?jiān)次膸?kù)、龍?jiān)粗R(shí)樹(shù)等具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心項(xiàng)目。

龍?jiān)磳?shí)施“數(shù)字文化城市”“知識(shí)服務(wù)”作為主要的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品策略。公司以城市為營(yíng)銷(xiāo)單位，提供以城市為單位的一站式公共文化服務(wù)建設(shè)解決方案。同時(shí)，公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略從以往的“資源內(nèi)容”為核心，升級(jí)為以“平臺(tái)產(chǎn)品和閱讀服務(wù)”為核心，致力于提升用戶(hù)的閱讀效率、閱讀能力和閱讀體驗(yàn)。龍?jiān)聪乱徊降墓ぷ髦攸c(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面。

一是以知識(shí)服務(wù)為核心，為知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過(guò)匹配機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音播放、內(nèi)容多媒體化為手段，將內(nèi)容的服務(wù)性質(zhì)和交付感加強(qiáng)，從提供內(nèi)容到讓內(nèi)容為用戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)。

二是打造全新一代的智能數(shù)字出版體系。以巨大的細(xì)分人群的知識(shí)服務(wù)需求為契機(jī)，打造創(chuàng)作者、編輯者、傳播者、營(yíng)銷(xiāo)者、使用者角色分離的全新出版生態(tài)體系。讓傳統(tǒng)出版和從業(yè)者能夠發(fā)揮最大效能，延續(xù)傳統(tǒng)出版的內(nèi)容積累，由能與一線(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓出版內(nèi)容傳播和變現(xiàn)無(wú)縫。

三是實(shí)施“數(shù)字文化城市”戰(zhàn)略，推進(jìn)地方公共文化資源產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)。在公共文化服務(wù)領(lǐng)域，以城市為單位，通過(guò)三終端四平臺(tái)為核心，通過(guò)政府與社會(huì)共建的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，深度參與地方公共文化資源產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)，為地方政府公共文化建設(shè)提供整體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)打造現(xiàn)代化傳播渠道、提升公共文化服務(wù)和構(gòu)建書(shū)香城市的立體服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)體系。

四是以數(shù)字閱讀為核心構(gòu)建中小學(xué)校素質(zhì)教育平臺(tái)。龍?jiān)丛瞥觥罢憬≈行W(xué)觸控綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)”，向浙江省全省中小學(xué)提供數(shù)字教育閱讀機(jī)產(chǎn)品、“南京市中小學(xué)數(shù)字圖書(shū)館設(shè)備”向江蘇省南京市中小學(xué)生提供龍?jiān)磾?shù)字圖書(shū)館平臺(tái)及資源和觸屏一體機(jī)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為數(shù)字教育專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化教育項(xiàng)目標(biāo)桿。龍?jiān)磳?qiáng)化中小學(xué)素質(zhì)教育的產(chǎn)品和服務(wù)，將服務(wù)提升到新的高度。

在龍?jiān)?，知識(shí)的價(jià)值得到了最大程度的張揚(yáng)，“知識(shí)主體”在這里得到了最精準(zhǔn)的詮釋。展望未來(lái)，龍?jiān)磳⒁蝗缂韧鶓{借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容聚合、規(guī)范的傳播運(yùn)作，乘著掛牌上市的東風(fēng)，將中國(guó)博大精深的民族文化傳播到世界的各個(gè)角落。

作者系龍?jiān)磾?shù)字傳媒集團(tuán)總編輯