□悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）

人工智能讓人失去智能

□悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）

功能異常強(qiáng)大的算法在加強(qiáng)了我們興趣的同時(shí)，也使我們看不到太多新的、不同的和不熟悉的事物。而對(duì)新事物的接觸和認(rèn)識(shí)正是學(xué)習(xí)、理解和創(chuàng)新的核心所在

我們生活在一個(gè)互聯(lián)互通的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)各種算法來(lái)預(yù)測(cè)我們的搜索標(biāo)簽、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、閱讀內(nèi)容等，幫助我們找到想要的一切，甚至還能預(yù)測(cè)我們想和誰(shuí)約會(huì)或者和誰(shuí)結(jié)婚。數(shù)字化革命使我們能夠幸福地沉浸在自己的世界里，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也使我們逐漸失去了自我原創(chuàng)的機(jī)會(huì)。

數(shù)字革命的弊端

無(wú)處不在、功能異常強(qiáng)大的算法在加強(qiáng)了我們興趣的同時(shí)，也使我們看不到太多新的、不同的和不熟悉的事物。而對(duì)新事物的接觸和認(rèn)識(shí)正是學(xué)習(xí)、理解和創(chuàng)新的核心所在。數(shù)字革命讓我們牢牢固守在“舒適區(qū)”里面，讓我們每個(gè)人都幸福地沉浸在自己的世界里，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也關(guān)閉了原創(chuàng)性、自發(fā)性和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最重要的一點(diǎn)是：我們普遍都喜歡這種狀態(tài)。

我們頻繁地在亞馬遜網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)亞馬遜公司算法所決定的我們應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)的東西。我們閱讀的都是進(jìn)一步加強(qiáng)我們既有理念的新聞。我們甚至依賴專門(mén)將我們與類似人群匹配的社交網(wǎng)站。

亞馬遜等網(wǎng)上零售商根據(jù)我們以前的瀏覽習(xí)慣為我們推薦并提供產(chǎn)品，這能夠增強(qiáng)回聲室效應(yīng)。生活在遍布算法渠道的世界，其所產(chǎn)生的影響并不是微不足道的。無(wú)論是在個(gè)人智力上還是在社會(huì)生活上，我們都正在付出代價(jià)。

美國(guó)人正生活在對(duì)同一國(guó)家不同的認(rèn)識(shí)版本中。以最近的美國(guó)總統(tǒng)大選為例。人們尋求支持自身內(nèi)在信念或者直接傾向已經(jīng)變?yōu)橐粋€(gè)不斷自我加強(qiáng)的循環(huán)，隨著這一過(guò)程的深入，尖銳的政治對(duì)立變得更加固化和更為明顯。不同的人對(duì)自己國(guó)家的理解都有各自不同的版本。通過(guò)將自己限制在特定的新聞組織和特定的專家權(quán)威的言論之中，不同價(jià)值觀的人和不同人生經(jīng)歷的人對(duì)同一事情的看法已經(jīng)變得越來(lái)越不一樣。

受算法影響的商業(yè)思維

狹隘思維的問(wèn)題同樣可以延伸至商業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)方面。多項(xiàng)研究顯示，開(kāi)放的思維不僅能夠改善我們對(duì)生活的認(rèn)識(shí)，同樣能夠帶來(lái)更為明智的決策。那些通過(guò)自己在管理思維和商業(yè)操守方面的勤勞和創(chuàng)造，打造出繁榮企業(yè)帝國(guó)的杰出商業(yè)領(lǐng)袖都是如此。

最近有一篇文章，介紹了在發(fā)展和利用新機(jī)遇方面自上而下和自下而上兩個(gè)過(guò)程中的重要性。在自上而下的過(guò)程中，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，但是有時(shí)候也會(huì)妨礙我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)中一些意想不到的改變和機(jī)會(huì)。相反，在遇到環(huán)境變化的時(shí)候，自下而上的方法不考慮原有知識(shí)，則更有可能使我們注意到和利用被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的一些機(jī)會(huì)。

去接受自我范式之外的東西很難，生活在我們自己的回聲室之外是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是我們有辦法來(lái)抵消這種思維定式。

走出固定的思維范式

我們能夠回?fù)暨@些算法，阻止其試圖將我們和我們的思維固化在我們以往的模式上。這并不比在我們的職業(yè)生涯和個(gè)人生涯中拓寬自己的事業(yè)和保持開(kāi)放心態(tài)更難。

通過(guò)選擇不同尋常的候選人，你更加可能聽(tīng)到不同的意見(jiàn)，提出創(chuàng)造性的意見(jiàn)。在職場(chǎng)上，從招聘員工開(kāi)始。通過(guò)選擇那些與原來(lái)團(tuán)隊(duì)思維方式不一樣的員工，你可能會(huì)聽(tīng)到不同的聲音，聽(tīng)到他們提出創(chuàng)造性的解決方案或者想法。我們能夠使用算法搜索關(guān)鍵詞或者掃描簡(jiǎn)歷，但是如果你花些時(shí)間一個(gè)個(gè)閱讀簡(jiǎn)歷或者想搜索一些不同的關(guān)鍵詞呢？甚至，你直接去你可能發(fā)現(xiàn)人才的地方去尋找人才呢？

為了長(zhǎng)期地培養(yǎng)創(chuàng)造力，如果你是公司CEO，那么就請(qǐng)擁抱一種變化的心態(tài)。不是根據(jù)某個(gè)特定的共識(shí)建立或打造一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)，而是使其建立在一套原則之上，邀請(qǐng)員工提出一些新的做法，這些新的做法符合這些原則。像廣告業(yè)巨頭李岱艾（JAY CHIAT）公司的創(chuàng)始人和長(zhǎng)期以來(lái)的CEO杰伊·恰特就是這樣的人，他會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)員工做不一樣的事情，即使員工的新實(shí)踐會(huì)以失敗告終。

更為重要的是，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己，并承認(rèn)這種狹窄的行為方式。如果這樣，你可能就會(huì)主動(dòng)地選擇一些跳出自身常規(guī)框架的事物。

下次外出吃飯時(shí)，不妨嘗試一個(gè)一般情況下自己不會(huì)選擇的菜品。觀看一場(chǎng)與以往風(fēng)格習(xí)慣完全迥異的電影。在下次排隊(duì)或者聚會(huì)時(shí)，盡量花一些時(shí)間與完全不同于自己的人說(shuō)話，問(wèn)問(wèn)他們會(huì)推薦你閱讀什么、吃什么、看什么。

生活在自己現(xiàn)有圈子之外與嘗試一種新事物同樣簡(jiǎn)單。而且有些網(wǎng)站和應(yīng)用也能夠幫得上忙。例如，Procon.org網(wǎng)站針對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題提供相反的爭(zhēng)論，Earbits音樂(lè)軟件等功能允許通過(guò)不同的風(fēng)格探尋新的音樂(lè)，確保用戶每一天都會(huì)聽(tīng)到全新的音樂(lè)內(nèi)容，而不是呈現(xiàn)用戶已經(jīng)習(xí)慣聽(tīng)的音樂(lè)。

尋找新事物當(dāng)然也需要花一些努力。你可以這樣想：算法和人工智能在預(yù)測(cè)我們的需求和限制我們的注意力方面更加厲害，我們本身適應(yīng)和學(xué)習(xí)新事物的能力對(duì)我們自身的價(jià)值就更為關(guān)鍵。這當(dāng)然是值得投資的事情。

（作者為達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院全球領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略研究中心主任、管理學(xué)教授）