門宇峰

摘要：本文主要闡述了如何借助視覺識別系統(tǒng)促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展。如今，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)作為一個熱詞已經(jīng)被越來越多的人們所熟知。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的必然產(chǎn)物，共享經(jīng)濟(jì)也有其弊端。作者想借助視覺識別系統(tǒng)的可行性研究來解決共享經(jīng)濟(jì)安全性和同質(zhì)化的問題，進(jìn)而樹立品牌形象，提高品牌競爭力。本文將從一個全新的方面來研究視覺識別系統(tǒng)和共享經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：視覺識別系統(tǒng) 共享經(jīng)濟(jì) 品牌發(fā)展

引言

2015跨年夜，全世界有五十多萬人選擇“到陌生人家睡一晚”，一同迎接2016年的早晨；但五年前同樣的跨年夜，只有2000人勇于嘗試這種新穎的旅行方式。截止今日，Airbnb已讓近百萬屋主放心地把鑰匙交給來自異國他鄉(xiāng)的陌生人，同時也說服千萬名旅客舍棄舒適且相對安全的旅館，反而對睡在陌生人家的沙發(fā)或氣墊床上躍躍欲試?！巴獬雎眯性谀吧思疫^夜”成為新的時尚，共享經(jīng)濟(jì)成為最迷人的商業(yè)模式，Airbnb成為硅谷身價最高的新創(chuàng)公司之一?？恐薪槟阄业姆块g，4.5億熱錢洶涌而來，估值已被推升到百億美金，甚至一舉超越全球頂尖跨國酒店集團(tuán)凱悅（Hyatt）。但關(guān)于Ai rbnb等共享經(jīng)濟(jì)公司的前景，特別是在中國的發(fā)展以及其“中國學(xué)徒們”的市場表現(xiàn)，外界常有種唱衰的聲音，認(rèn)為現(xiàn)今社會信用基礎(chǔ)缺失，無法支撐成熟的共享經(jīng)濟(jì)市場。究竟共享經(jīng)濟(jì)在中國能不能蓬勃發(fā)展，又可以借助什么力量促進(jìn)它的發(fā)展呢？一直是相關(guān)企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的問題。

一、共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)建立視覺識別系統(tǒng)的必要性

既然共享經(jīng)濟(jì)的前景一片大好，為什么現(xiàn)在國內(nèi)的相關(guān)企業(yè)發(fā)展卻是舉步維艱呢，除了政府的支持，市場的認(rèn)可之外，企業(yè)本身在不斷“燒錢”之余能否通過自身的品牌推廣整合雙方原本獨立的市場現(xiàn)有資源，使其成為企業(yè)的一部分，為企業(yè)的品牌推廣提供助力。

共享經(jīng)濟(jì)的魅力所在就是自由參與，但同時這也帶來一個很大的問題。當(dāng)你通過共享平臺搭乘專車時，是否會把它當(dāng)作黑車，擔(dān)心司機(jī)沒有駕照，服務(wù)差、車況差、亂收費等；當(dāng)你找到一個家庭教師會不會懷疑他是不是真的具備教師資格，是否能真的可以提高成績，會不會對孩子的人身安全造成威脅。這表面看是安全和質(zhì)量的問題，其實歸根到底是涉及到交易雙方的誠信，只有彼此信任，供給者才能放心地去提供閑置的車、房、技能等財產(chǎn)或者服務(wù)，需求者也才能安心地接受相應(yīng)的服務(wù)并支付報酬。但這個誠信的建立不僅僅需要政策性的保障，用戶信任意識的養(yǎng)成，更重要的是平臺公信力的建立。而平臺公信力的建立除了內(nèi)在制定更有約束力的規(guī)則外，還可以通過統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，樹立品牌，在直觀上給雙方建立彼此的信任。

事實上，同類產(chǎn)品的差別并不大，特別是在共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中，人們可能完全分不清不同企業(yè)的不同之處，這個時候，視覺傳達(dá)可能就成為消費者對企業(yè)很重要的認(rèn)知途徑。好的視覺傳達(dá)系統(tǒng)能在紛亂的市場中指明方向，幫助消費者做出選擇。人們喜歡選擇具有好口碑的企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，在選擇共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中因為交易雙方是完全陌生的，而且可能產(chǎn)生的交易也是唯一性的，所以平臺的口碑就更加重要。視覺傳達(dá)系統(tǒng)所代表的品牌具有明顯而獨特的性格和價值觀。對于消費者來說，通過視覺傳達(dá)系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價值、功能等方面樹立某種信任。

好的視覺識別系統(tǒng)不僅向消費者傳達(dá)企業(yè)的價值和責(zé)任感，還是企業(yè)開發(fā)市場、開拓疆土的利器，也是企業(yè)宣傳自身文化和彰顯自身價值的砝碼，是企業(yè)的核心競爭力的外在表現(xiàn)。由于現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)市場的共享經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)入門檻很低，有大量同質(zhì)化的公司，如果平臺的運營者們僅采用類似的思維方式和運作方法，會導(dǎo)致企業(yè)形式上的高度雷同，使得經(jīng)營業(yè)態(tài)同質(zhì)化，長此以往將無法生存。當(dāng)今市場競爭非常殘酷，只有樹立企業(yè)的品牌，才能使企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的當(dāng)今社會，技術(shù)可以一夜被超越，產(chǎn)品可以瞬間被模仿，但是品牌有不可復(fù)制性，特別是借助視覺傳達(dá)系統(tǒng)，一個成功的企業(yè)可以對他的競爭對手形成進(jìn)入壁壘。共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)可以通過整體視覺識別系統(tǒng)突出自己的公司，開展有效的品牌策劃營銷，既能在消費者心中與競爭對手區(qū)分開來，又可以和其他不正當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)提供者區(qū)分開（如共享出行領(lǐng)域和黑車區(qū)分）。有助于企業(yè)擴(kuò)大市場份額，提升競爭力。

好的視覺傳達(dá)系統(tǒng)可以提高消費者的忠誠度。成功的品牌即使在競爭對手提供更便宜的價格或更高的產(chǎn)品質(zhì)量時仍然能讓消費者選擇自己。在共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)可能不生產(chǎn)產(chǎn)品、沒有自己的員工提供服務(wù)、甚至沒有實體的辦公場所，但是只要有知名的品牌，就能在殘酷的市場競爭中占據(jù)一席之地。

二、如何用視覺傳達(dá)系統(tǒng)促進(jìn)共享出行企業(yè)發(fā)展

（一）統(tǒng)一的車輛外觀

眾所周知，共享經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的提供者是一個個社會上的個體，應(yīng)用到共享出行領(lǐng)域就是穿梭于大街小巷不同品牌、不同外觀的各式車輛，在這種情況下，車輛形象的統(tǒng)一性則應(yīng)該是共享平臺塑造其企業(yè)品牌形象的第一出發(fā)點。通過視覺上保持車輛外觀的一致性，無論是消費者還是其他受眾在潛移默化中形成對品牌的認(rèn)知。

視覺形象的表現(xiàn)一般是對某一構(gòu)成要素在線性、色質(zhì)、結(jié)構(gòu)、位置等細(xì)節(jié)方面的設(shè)計，使其有獨特的識別要素。但是，考慮到共享交通所使用的汽車大部分為私家車，車型各異，無法像出租車一樣全車噴涂統(tǒng)一的顏色，也無法安裝車頂燈等識別設(shè)備，可以考慮在車輛固定且醒目的位置使用統(tǒng)一設(shè)計制作的車貼。如果可能的話，還可以設(shè)置小型可發(fā)光的標(biāo)志產(chǎn)品，這能在夜間提升車輛可識別性。可以將這些外部標(biāo)示的色彩確定為品牌的標(biāo)準(zhǔn)色，加強(qiáng)品牌形象，消費者更容易通過色彩辨識品牌，如可口可樂的紅色飲料罐、百事可樂的藍(lán)色飲料罐。同時還可以為共享車輛編排身份編碼，做成牌照安裝于車上。這一系列的方法可以對消費者產(chǎn)生明顯的視覺刺激作用，形成統(tǒng)一而有持久的印象。這些特征在設(shè)計中越是具有強(qiáng)烈的個性和可識別度，越有利于在消費者和受眾心里形成記憶特征。但是同時由于車輛所有權(quán)屬于共享服務(wù)提供者個人所有，所以在識別系統(tǒng)外形、顏色、大小、材質(zhì)等方面要考慮車主感受，如果可以提升車主對品牌的認(rèn)同感、增強(qiáng)忠誠度為上策，即使不能如此，也要盡量不使車主反感，否則極容易流失作為服務(wù)提供者的車主，這就要在設(shè)計上多方面考慮并對車主進(jìn)行問卷調(diào)查和試用反饋。endprint

（二）統(tǒng)一的車輛內(nèi)部陳設(shè)

車輛內(nèi)部空間是共享經(jīng)濟(jì)雙方共處時間最長的場所，所以它的整體設(shè)計對消費者和供給者都有很大的影響力，設(shè)計上應(yīng)該從單一的實用功能延展到更多的營銷層面。而且車內(nèi)的裝飾和設(shè)計因為沒有法規(guī)的約束，車主的顧忌更低，自由度更高，能夠達(dá)到的效果更好。對于企業(yè)來說，通過好的內(nèi)部設(shè)計可以起到宣傳企業(yè)、提高競爭力、強(qiáng)化產(chǎn)品特征、提升企業(yè)形象的作用。對于供給者和消費者來說除了駕駛和乘坐的舒適性外還能有審美上的享受。

在實際應(yīng)用中，可以用統(tǒng)一設(shè)計的汽車坐墊、腳墊、迎賓踏板、車輛使用或乘坐說明書、安全須知、車內(nèi)招貼等陳設(shè)來提升車內(nèi)的整體形象。如果還提供飲用水、雨傘、紙巾、濕巾、手提袋等服務(wù)也應(yīng)該統(tǒng)一外包裝設(shè)計，一并納入整個車內(nèi)形象設(shè)計中。在設(shè)計中，不僅要考慮車內(nèi)空間自身的特點，還要考慮和其他品牌形成差異，以及整個品牌其他產(chǎn)品間的統(tǒng)一形象關(guān)系。要適當(dāng)運用品牌的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字以及輔助圖形等。

俗話說“人靠衣裝馬靠鞍”，好的內(nèi)部設(shè)計不但可以起到統(tǒng)一不同車型內(nèi)飾的作用，還能美化不同車況車輛，使消費者對車輛有更大的安全感、更好的印象和信任感。而粗劣的內(nèi)飾陳設(shè)直接影響消費者對汽車、服務(wù)甚至共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的品質(zhì)判斷，認(rèn)為企業(yè)的品牌價值等于其所看見的品質(zhì)。作為某種意義上的產(chǎn)品包裝，車輛內(nèi)部陳設(shè)的設(shè)計還可以通過形態(tài)、色彩、圖案、材料等綜合因素創(chuàng)造時尚，增加品牌魅力，達(dá)到吸引消費者的目的。

（三）駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)化

其實共享出行領(lǐng)域提供的服務(wù)是汽車與駕駛員共同組成的，所以不單單要在車輛上下功夫，駕駛員本身也應(yīng)該是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的很好載體。這里我們可以把駕駛員分為兩個部分來研究。首先是駕駛員的著裝，某種意義上講，駕駛員的著裝也是車輛內(nèi)部陳設(shè)的一部分，它更能從外觀上體現(xiàn)出所提供服務(wù)的質(zhì)量。所以著裝的選擇上應(yīng)該嚴(yán)肅、正式又不失親切感，因為駕駛員和共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)并不是雇傭關(guān)系，且流動性大，考慮到成本原因和便于操作可以選擇駕駛員自身擁有的相對統(tǒng)一的服裝（如西裝）或制作統(tǒng)一的成本較低的馬甲等。而駕駛員在語言、行為上的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)很容易使消費者產(chǎn)生好感，可以制定標(biāo)準(zhǔn)的問候語、口號、統(tǒng)一的服務(wù)動作等。通過對駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，可以讓消費者對提供服務(wù)的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)提升好感度，對不同時間、不同地點、不同車輛、不同駕駛員提供的服務(wù)有統(tǒng)一的期待和信任，不再把他們當(dāng)作提供共享服務(wù)的個體，而是共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)內(nèi)的一員。同時，對于駕駛員來說也是一種積極的約束，促進(jìn)他們提升服務(wù)，如果這個設(shè)計得當(dāng)，還會提升其作為該企業(yè)服務(wù)提供者的認(rèn)同感。

（四）廣告宣傳和市場營銷活動

塑造品牌、維持品牌知名度是廣告最主要的目標(biāo)，通過廣告建立起來的品牌形象能深入人心。個性是企業(yè)品牌存在的根本，品牌個性使消費者得以與品牌建立某種聯(lián)系，順利進(jìn)入消費者的生活，并在其中建立某種印象和地位，使得共享經(jīng)濟(jì)平臺不再單單是一個中介，其品牌本身變成了一個有意義而與眾不同的個體。消費者通過廣告塑造某種印象或體驗，被品牌借此建立的特質(zhì)所吸引，進(jìn)而對該品牌有良好的信任。

與消費者的溝通中，品牌形象只能形成認(rèn)可，而獨特的個性則可以形成消費者的崇拜，廣告大師奧格威的品牌形象戰(zhàn)略認(rèn)為：廣告要賦予產(chǎn)品一種人性化的形象，像威士忌、香煙、啤酒等商品，競爭者不易看見各品牌的差異。因此，奧格威主張，配置品牌的威信，使消費者保持對品牌的長期好感，借助高級感、高品質(zhì)，從競爭者中樹立優(yōu)勢地位。借助這種消費者和供給者對品牌的崇拜更有利于推廣視覺識別系統(tǒng)，特別是車輛外部的視覺識別系統(tǒng)。

結(jié)論

品牌能建立顧客忠誠度，為企業(yè)提升價值，在當(dāng)今的市場競爭中，企業(yè)可以沒有廠房，可以沒有辦公場所，甚至可以沒有員工，但卻不能沒有自己的企業(yè)形象，本文建議企業(yè)不能沒有自己的品牌，未來企業(yè)之間的競爭將是品牌的競爭。今天設(shè)計的內(nèi)涵和外延已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，不再局限于單純的產(chǎn)品設(shè)計或平面設(shè)計，它既是人類文化的反映，也是企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)設(shè)計是創(chuàng)建品牌的必經(jīng)之路。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，設(shè)計已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，也是建立差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

本文想要向現(xiàn)在競爭激烈的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)提供一種用視覺傳達(dá)設(shè)計思維提升競爭力的新途徑，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，建立品牌領(lǐng)導(dǎo)力。為了在這種新經(jīng)濟(jì)里，品牌去演化、適應(yīng)，并最終繁榮，他們需要從根本上重塑他們和客戶的關(guān)系。沒有平等的合作伙伴關(guān)系和信任，分享不可能實現(xiàn)。信任是合作經(jīng)濟(jì)的貨幣，為了得到結(jié)果，品牌必須積極投入。通過整合共享經(jīng)濟(jì)的社會資源，為企業(yè)所用，成為企業(yè)打造品牌的載體。endprint