趙海凡

摘要：近些年來，由于互聯網的普及和各種健康問題的出現，尤其人口老齡化的加劇將帶來老年群體的醫(yī)療、保健需求的急劇增長，加之醫(yī)療資源的分布與供需失衡，移動醫(yī)療飛速發(fā)展，迎來發(fā)展高潮。家庭健康顧問是一款移動健康醫(yī)療類產品，更是設計一種方式，它能使人們更便捷、高效、安全地解決人們日常生活中常見的小疾病。并依據人機工程學原理的指導和大量調研與分析，利用所學專業(yè)知識進行研究和設計，力求探索我國的移動健康醫(yī)療產品的未來。

關鍵詞：健康 小疾病 便捷 設計

引言

近些年來，由于互聯網的普及和各種健康問題的出現，尤其人口老齡化的加劇將帶來老年群體的醫(yī)療、保健需求的急劇增長，加之醫(yī)療資源分布與供需失衡，移動醫(yī)療飛速發(fā)展，迎來發(fā)展高潮。像春雨醫(yī)生、丁香園這樣的團隊都完成了數額不小的融資。中國互聯網醫(yī)療三大巨頭BAT在相應領域也有所涉入，均投資了不少移動醫(yī)療平臺。百度成立移動醫(yī)療事業(yè)部，并推出“百度醫(yī)生”APP。阿里則提出“未來醫(yī)院”計劃，志在解決支付環(huán)節(jié)存在的問題。騰訊的好大夫在線和微醫(yī)在預約掛號上也有所建樹，但是從整體來看，上述巨頭的相關布局大多屬于戰(zhàn)略層面，而在相對細節(jié)上的數據收集、技術實現、服務設計等環(huán)節(jié)仍處于各自為戰(zhàn)的探索階段，對醫(yī)療健康大數據的分析和利用上仍有欠缺。另一方面我國的移動醫(yī)療面臨著諸多挑戰(zhàn)，由于還處探索發(fā)展階段，行業(yè)標準及監(jiān)管缺失，其在效率、服務、收費和安全上仍存在諸多問題。

一、移動健康醫(yī)療的發(fā)展和現狀

（一）國外移動健康醫(yī)療現狀

國外移動互聯網醫(yī)療應用的發(fā)展較為深入，有許多的應用已經逐漸普及。甚至在一些發(fā)達國家內，遠程醫(yī)療的應用已經非常成熟，而近年來利用手機等移動智能終端進行遠程醫(yī)療的應用和研究也逐漸增多。在美國，一些移動醫(yī)療產品已經有盈利模式，主要向醫(yī)院、醫(yī)生、藥企、保險公司和消費者收費。他們會向醫(yī)院或醫(yī)生提供大數據信息服務，向客戶提供遠程醫(yī)療服務，為患者提供慢性病管理服務或生產移動醫(yī)療設備以營利。

（二）國內主要應用形式

目前，國內普遍的應用形式主要有以下幾類：一是醫(yī)患交互型，如“春雨掌上醫(yī)生”是一款專業(yè)手機醫(yī)生問答軟件，通過建立疾病與藥物數據庫和聚集醫(yī)護人員，為用戶提供在線自我診斷和健康咨詢。二是知識輔助型。如“全科醫(yī)生”是面向專業(yè)醫(yī)護人員開發(fā)的掌上信息查詢及決策工具平臺。另外，還有直接面向患者的應用，如“家庭用藥助手”，是一款專門面向大眾家庭用戶的藥品信息查詢工具，提供孕婦用藥安全警示，真假藥品、保健食品鑒定、附近藥店等功能。三是綜合服務型。如“移動醫(yī)院”和“掌上浙一”是一種利用智能手機終端由醫(yī)院為患者提供的綜合醫(yī)療服務平臺，經過身份認證可隨時隨地得到對應醫(yī)院的智能導診、自助掛號、檢查結果實時查詢、個人健康檔案記錄共享、就診時間提醒、用藥及復診提醒等網上醫(yī)療便捷服務。

（三）面臨的阻礙與挑戰(zhàn)

每一種新事物的產生都會面臨著阻礙與挑戰(zhàn)，移動互聯網醫(yī)療也不例外，其之所以獲得蓬勃的發(fā)展，主要有幾個原因：首先是因為互聯網和移動終端的快速發(fā)展；其次是移動互聯網的通信功能具有前所未有的便捷性，使得人們對時間的利用更加充分；最后是不斷增長的個性化醫(yī)療和保健的需求與醫(yī)療物聯網技術相結合，使得移動智能終端成為重要的應用載體和網絡中樞。

但移動醫(yī)療的發(fā)展要求整個醫(yī)療服務體系結構和樣式都要做出相應的變化和調整。首先要使移動醫(yī)療健康服務有效地推廣需要有一個配套的財務模式去解決財務問題。這是保障整個行業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。二是當今移動互聯網的無線傳輸技術要良好地應用在移動健康醫(yī)療中還需繼續(xù)改善。三是移動醫(yī)療應用要保證病人醫(yī)療健康數據的安全和保護個人隱私，對信息的安全性有更多的技術和制度挑戰(zhàn)。移動醫(yī)療作為一種新事物，醫(yī)護人員和病人甚至是系統(tǒng)運行管理者對這一改變都需要一個適應的過程，而人們行為習慣的改變則需要時間。

（四）小結及展望

總體來看，移動互聯網的發(fā)展給醫(yī)療信息化建設帶來了新的契機與活力。豐富的應用形式拓展了醫(yī)療模式與手段，為人們的醫(yī)療保健服務提供了更多的選擇，促進了醫(yī)療健康服務的改革和發(fā)展，其中一些應用在一定程度上降低了醫(yī)療費用，受到了人們的期待與好評。醫(yī)療移動化的前景也是非?？捎^的。統(tǒng)計分析，2015年30%的智能機用戶將會使用健康應用；2016年集成了手機連接的醫(yī)療設備將達到247萬；2016年末，擁有醫(yī)療監(jiān)視兼交流系統(tǒng)的家庭將達到490萬；2018年移動健康市場將達118億美元（2011年為12億美元）。有理由相信，雖然政策法規(guī)、資源整合、商業(yè)模式等問題的妥善解決還需時日，但移動互聯網在醫(yī)療中的應用一定會迅猛發(fā)展，移動醫(yī)療必將成為未來人們生活中不可或缺的重要組成部分。

二、研究方法和內容

（一）研究內容

研究主要圍繞快移動健康醫(yī)療相關內容進行，主要包括：國內外移動健康醫(yī)療發(fā)展與現狀研究、現有相關產品的功能特點研究、未來移動健康醫(yī)療發(fā)展的趨勢與方向研究、移動醫(yī)療設備的人機工程學研究、人的交互行為的心理研究、色彩與人情緒的研究、相關材料性能與使用的研究等。

（二）研究方法

主要的研究方法有：實地調研法、分析歸納法、文獻檢索法、多學科交叉研究法。

1.實地調研法：咨詢相關的專業(yè)人士和目標群體，制作調查問卷，分析數據，建立理論基礎和找出產業(yè)的痛點。

2.分析歸納法：以各種與移動健康醫(yī)療研究相關的實例分析和產品為基礎，結合問卷調查所得的結果，歸納總結得到相關的理論結果，選取精華部分作為設計靈感和指導依據。

3.文獻檢索法：通過報紙、雜志、期刊、書籍、網絡等方式，收集移動健康醫(yī)療知識和設備設計制造方法等。

4.多學科交叉研究法：家庭健康顧問的設計包含了設計程序與方法、社會學、金融學、醫(yī)藥學、人機工程學、心理學等多學科知識，需要掌握各個學科的知識，將相關的知識加以分析融合，才能良好完成設計。endprint