雷耀平

[摘 要]企業(yè)信息化項目有耗經(jīng)費、周期長、管理復(fù)雜的特點，對項目進行高標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險管理能確保項目成功實施。本文重點關(guān)注風(fēng)險管理過程中的風(fēng)險評價建模，采用層次分析法對項目風(fēng)險進行評價分析。

[關(guān)鍵詞]風(fēng)險管理；層次分析法；評價；建模

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.20.030

[中圖分類號]F224；F270.7 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）20-00-02

0 引 言

當(dāng)前越來越多的企業(yè)認(rèn)識到高新技術(shù)已成為企業(yè)最具競爭力的生產(chǎn)要素，其中企業(yè)信息化是保障企業(yè)運營及管理水平提升的重要途徑。影響信息化項目成功的因素除了具備項目實施的軟硬件條件外，離不開高層的重視和參與，更需要經(jīng)驗豐富的實施團隊來負(fù)責(zé)項目整體實施過程。從歷史經(jīng)驗看，采用科學(xué)的項目管理方法，針對項目風(fēng)險管理過程的把握成為項目順利實施的重要保障，以下根據(jù)某ERP項目介紹層次分析法在風(fēng)險評價的應(yīng)用過程。

1 項目風(fēng)險管理內(nèi)容

風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評價和風(fēng)險應(yīng)對。

（1）項目風(fēng)險識別是對風(fēng)險的感知和發(fā)現(xiàn)，指在真正的風(fēng)險事件發(fā)生前，項目管理組織采取一些辦法或者措施認(rèn)識項目可能面臨的風(fēng)險以及這些風(fēng)險發(fā)生的潛在原因。

（2）項目風(fēng)險評價是基于風(fēng)險分析的結(jié)果，根據(jù)已明確的風(fēng)險因素影響標(biāo)準(zhǔn)對項目的整體目標(biāo)進行綜合評價。風(fēng)險評價在項目實施中需要對項目可能的風(fēng)險進行量化說明，不同的評價結(jié)果會對項目的可操作性產(chǎn)生直接影響，甚至?xí)蔀轫椖渴欠駪?yīng)該進行下去的重要依據(jù)。

（3）項目風(fēng)險應(yīng)對是風(fēng)險管理流程中非常重要的一個內(nèi)容。項目組需要根據(jù)風(fēng)險的不同分類，按照階段性的原則進行重點關(guān)注，采取相應(yīng)的措施，積極發(fā)揮正面因素的作用，對負(fù)面因素進行合理規(guī)避。選擇的原則是采用費用最小、收益最高的辦法，確定好辦法以后，明確每個因素的處理方案，進而付諸實踐進行落實。

2 項目風(fēng)險識別

項目執(zhí)行中，因為項目風(fēng)險評估和控制主體的差異、因個人或團隊的經(jīng)驗和方法不同，對風(fēng)險的范圍、分類和影響程度的評估產(chǎn)生不同評估結(jié)果，甚至對風(fēng)險評估的分析和處理產(chǎn)生偏差，最終造成不必要的損失。基于此，有必要對風(fēng)險識別的方法進行科學(xué)積累和應(yīng)用，以便于更好地識別風(fēng)險。以采用德爾菲法對項目風(fēng)險進行識別為例，該方法是針對該項目的風(fēng)險情況，向風(fēng)險專家發(fā)送郵件函詢，以背靠背的方式匿名進行反饋，風(fēng)險小組匯總專家信息后再反饋給專家，經(jīng)過多次的往返，最終使專家的意見趨于統(tǒng)一。該方法的優(yōu)點就是屏蔽了專家的相互影響，在不受任何干擾的情況下真實反映項目信息，目前被普遍應(yīng)用。

3 項目風(fēng)險評價

項目風(fēng)險評價是指，項目的管理者經(jīng)過科學(xué)、系統(tǒng)的分析和權(quán)衡，對可能會導(dǎo)致項目產(chǎn)生風(fēng)險的因素進行研究，依據(jù)風(fēng)險因素可能產(chǎn)生的概率以及對項目的影響程度進行分級排序，進而從整體上綜合評估項目風(fēng)險。在此，筆者應(yīng)用層次分析法綜合定量和定性方式，有顯著的層次化特點，把復(fù)雜的問題分解成其他相關(guān)組成因素，并按照相互的支配關(guān)系組成層次結(jié)構(gòu)，采用相互比較重要性的辦法確定重要性關(guān)系。層次分析法建模過程如下。

3.1 構(gòu)建層次模型

按照層次模型定義為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層，具體結(jié)構(gòu)層次模型如圖1所示。

3.2 構(gòu)造判斷矩陣

本項目風(fēng)險研究采用九級標(biāo)度法為標(biāo)準(zhǔn)，征求專家對層次結(jié)構(gòu)模型中風(fēng)險因素的判斷意見。首先獲得準(zhǔn)則層對目標(biāo)層風(fēng)險因素的判斷矩陣。

準(zhǔn)則層的3個風(fēng)險因素兩兩比較，轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)公式表示如下。

（1）

同理，獲得指標(biāo)層各部分對準(zhǔn)則層相應(yīng)的的判斷矩陣。

（2）

3.3 計算風(fēng)險因素的權(quán)重

本文采用幾何平均法來確定各層次風(fēng)險因素的相對權(quán)重。準(zhǔn)則層中的風(fēng)險要素對目標(biāo)層的風(fēng)險權(quán)重計算過程如下：計算判斷矩陣各行乘積，得到mi；計算每行權(quán)重指標(biāo)，以獲得準(zhǔn)則層對目標(biāo)層權(quán)重指標(biāo)向量：ωA=（ω1，ω2，ω3）T=（0.210，0.240，0.550）T；采用同樣的計算方法，可以得到指標(biāo)層對準(zhǔn)則層各指標(biāo)的相對權(quán)重向量，然后在以上計算結(jié)果的基礎(chǔ)上進行單層次的一次性檢驗。

3.4 總排序及一致性檢驗

通過計算，可以獲得準(zhǔn)則層判斷矩陣B1～B3的單層次排序的一致性指標(biāo)CI_A和一致性指標(biāo)RI以及準(zhǔn)則層對目標(biāo)層的層次總排序權(quán)重，進而可以計算指標(biāo)層對目標(biāo)層“某ERP實施項目風(fēng)險評估”的一致性比率CR（本案例中CR=0.047<0.10，本案例一致性檢驗通過）。

通過層次分析法的嚴(yán)謹(jǐn)計算，最終獲得指標(biāo)層綜合風(fēng)險指標(biāo)，項目實施類的風(fēng)險是本項目面對的最大風(fēng)險，人力資源次之，管理變革類影響程度小一些?；诖耍梢圆扇?yīng)對措施，特別是對影響權(quán)重比較高的一些因素，如系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、項目進度控制、項目實施質(zhì)量、項目團隊合作及業(yè)務(wù)流程重組等重點要素進行關(guān)注。

4 項目風(fēng)險應(yīng)對

通過對各層風(fēng)險要素的定性和定量分析，獲得了該ERP項目實施過程中可能存在的風(fēng)險要素及各自的風(fēng)險重要程度，項目實施中需要對重要風(fēng)險點提出控制方案和應(yīng)對措施，在此不做詳細(xì)描述?？傊?，在項目管理過程中，常常碰到一些需要決策問題，目前比較普遍采用的是根據(jù)專家的意見或者歷史經(jīng)驗定性進行判斷，但往往會受到人為因素的影響，因此在工作和生活中，特別是對于多指標(biāo)、多方案的判斷過程中采用層次分析法可以幫助解決實際問題。

主要參考文獻

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