文/侯建全 陳 贊

小橋流水，煙雨江南。1883年，蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院（時(shí)稱博習(xí)醫(yī)院）在古老的姑蘇城誕生了。百年不過(guò)是歷史的一瞬，但對(duì)于我院來(lái)說(shuō)，這段歲月是秉持博愛(ài)、厚德厚生的歷史，是值得鐫刻傳頌的歷史。

醫(yī)脈相承，文化為魂。蘇大附一院黨委堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性，以黨建統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院大局，以黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)，包括醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的各項(xiàng)工作取得了良好成效，分別榮獲江蘇省文明單位、全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)集體等榮譽(yù)。如今，傳承與創(chuàng)新的“文化之水”正潤(rùn)澤著蘇大附一院。

文化品牌成靚麗名片

2015年8月，作為當(dāng)年蘇州市十大民心工程的蘇大附一院平江新院建成啟用，人性化、便捷化成為醫(yī)院打造文化品牌的核心關(guān)注點(diǎn)。在“科技+”的助力下，醫(yī)院在優(yōu)化門(mén)診流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面進(jìn)行深度革新。診前智能化，通過(guò)線上線下多途徑掛號(hào)、分時(shí)段預(yù)約、智能導(dǎo)診等手段引導(dǎo)患者便捷就醫(yī)；診中自助化，實(shí)行唯一條形碼管理，唯一碼貫穿于就診、檢驗(yàn)、檢查、取藥的全過(guò)程。新院門(mén)診135臺(tái)自助服務(wù)機(jī)實(shí)行全自助服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院大力主推微信公眾平臺(tái)實(shí)時(shí)服務(wù)，將掛號(hào)支付、實(shí)時(shí)候診、報(bào)告查詢以及來(lái)院導(dǎo)航轉(zhuǎn)移到手機(jī)端；診后人性化，醫(yī)院做好出院患者中長(zhǎng)期預(yù)約、慢性病預(yù)約登記和診后健康管理，上線博習(xí)“滿意云”醫(yī)患管理系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)，研發(fā)和搭建滿意云信息系統(tǒng)，科學(xué)統(tǒng)計(jì)、理性分析，做到全生命周期處理投訴、表?yè)P(yáng)和建議信息，精準(zhǔn)提升醫(yī)患關(guān)系?！翱萍?”的背后是文化佳、品牌佳，最終的目的給老百姓帶來(lái)更優(yōu)化的就醫(yī)體驗(yàn)。

在 “以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨引導(dǎo)下，我院以藥學(xué)部國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)為代表的11個(gè)青年文明號(hào)、4000多名院內(nèi)外博習(xí)志愿者始終堅(jiān)守崗位、整裝待發(fā)，為患者的健康保駕護(hù)航、奉獻(xiàn)汗水。

良好的就診環(huán)境、過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)、完善的品牌建設(shè)，讓蘇大附一院成為蘇城一張靚麗的名片，走進(jìn)廣大百姓的心中。

醫(yī)德文化傳承出新

醫(yī)院始終重視醫(yī)德文化的傳承，并加強(qiáng)文字方面的凝練呈現(xiàn)。自2009年開(kāi)始，醫(yī)院黨委啟動(dòng)了衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)，組織編印了《名醫(yī)風(fēng)范》。2012年，以我院100多位醫(yī)護(hù)人員真實(shí)故事編寫(xiě)的《 一院百醫(yī)連萬(wàn)家》，榮獲第四屆全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。2016年又編寫(xiě)了《我與新院的故事》系列編叢，收集匯總醫(yī)護(hù)人員的新院心語(yǔ)。同時(shí)，醫(yī)院重視院史院情的凝練呈現(xiàn)，先后推出建院130周年宣傳片和平江新院形象宣傳片，《蘇大附一院新院形象宣傳片》成功斬獲2016年第三屆中國(guó)醫(yī)院微電影節(jié)“最佳宣傳片獎(jiǎng)”。

圍繞醫(yī)療本職工作，醫(yī)院倡導(dǎo)媒介文化的融合傳播。援圭博客寄鄉(xiāng)思，在網(wǎng)絡(luò)博客上，我們看到全國(guó)最美援外醫(yī)生——張躍明在圭亞那援建期間的酸甜苦辣。為適應(yīng)讀者年輕化趨勢(shì)，我院院報(bào)審時(shí)度勢(shì)開(kāi)辟“微說(shuō)”欄目，將醫(yī)務(wù)人員在微信、微博發(fā)表的正能量圖文及時(shí)收錄刊登。截至目前，醫(yī)院微信公眾號(hào)已擁有8萬(wàn)多忠實(shí)粉絲，涵蓋全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市），并穩(wěn)居蘇州市微信排行榜（服務(wù)號(hào)類）前十。

醫(yī)患情長(zhǎng)共譜和諧

大愛(ài)暖人間，髓緣塑奇跡。2001年，一場(chǎng)跨越海峽兩岸的生命20小時(shí)“愛(ài)心接力”上映，供體的骨髓從花蓮經(jīng)臺(tái)北、香港到上海，最終順利抵達(dá)蘇州，注入了江蘇姑娘陳霞的體內(nèi)。16年過(guò)去了，痊愈后的陳霞開(kāi)始用自己的愛(ài)心“反哺”社會(huì)。多年來(lái)，她走遍了大江南北、海峽兩岸，聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)、慈善部門(mén)，組織發(fā)動(dòng)愛(ài)心行動(dòng)，募集善款，全部用于對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體和病、殘、孤人員和失學(xué)兒童等的救助。

生命接力讓人們記住了陳霞口中的“恩人”——吳德沛這個(gè)名字。為了挽救陳霞年輕的生命，臨床血液科帶頭人吳德沛教授可謂竭心盡力，每一次治療，每一個(gè)藥物都由他親自把關(guān)，海峽兩岸的首次愛(ài)心火炬在吳教授的推動(dòng)下順利傳遞，開(kāi)創(chuàng)了江蘇省非血緣供體骨髓移植的先河，推動(dòng)了我省造血干細(xì)胞移植技術(shù)的蓬勃發(fā)展。十幾年過(guò)去了，吳德沛教授沒(méi)有停止研究的步伐，并將臨床研究成果惠及更多白血病患者。近期，吳德沛團(tuán)隊(duì)完成的“惡性血液腫瘤關(guān)鍵診療技術(shù)的創(chuàng)新和推廣應(yīng)用”項(xiàng)目獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，他本人在北京人民大會(huì)堂接受到習(xí)總書(shū)記的親自接見(jiàn)。

醫(yī)院始終堅(jiān)持對(duì)先進(jìn)典型醫(yī)德事跡進(jìn)行宣傳弘揚(yáng)，讓更多隱藏在錦旗和感謝信背后動(dòng)人心弦的醫(yī)患故事散發(fā)芬芳，定期用“道德歌”滋潤(rùn)白衣心靈。醫(yī)院“道德講堂”做到一個(gè)季度開(kāi)辦一次，講堂精心選取援圭亞那醫(yī)療隊(duì)、抗擊H7N9禽流感團(tuán)隊(duì)、血液科阮長(zhǎng)耿院士、最美“鉛衣人”錢(qián)曉東、平凡醫(yī)者王鳴軍等具有現(xiàn)實(shí)和教育意義的素材，弘揚(yáng)身邊善行義舉，傳播道德正能量。

創(chuàng)新思路服務(wù)患者

2016年，醫(yī)院黨委堅(jiān)持筑牢思想黨建工作。扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，全面加強(qiáng)黨建和思想政治工作。在醫(yī)院黨委的積極組織下，連續(xù)多年參加“健康江蘇”“ 健康蘇州”等大型主題活動(dòng)。全年開(kāi)展黨員、民主黨派、青年志愿者、社會(huì)志愿者進(jìn)社區(qū)、開(kāi)展義診等活動(dòng)近50余次，志愿人數(shù)超過(guò)3000余人，累計(jì)社會(huì)志愿服務(wù)時(shí)間超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)小時(shí)，受益百姓數(shù)千人；通過(guò)積極組織，498名職工參與無(wú)償獻(xiàn)血13.3萬(wàn)毫升，不斷涌現(xiàn)出孫潔這樣的“獻(xiàn)血明星”，為公益獻(xiàn)血做出了良好的示范。

醫(yī)院始終堅(jiān)持黨要管黨，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，推動(dòng)黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)再上水平。醫(yī)院不斷完善出院病人電話隨訪系統(tǒng)，開(kāi)展第三方滿意度調(diào)查，定期召開(kāi)醫(yī)患溝通座談會(huì)和院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，完善患者滿意度評(píng)價(jià)體系。

圍繞黨建工作實(shí)際，醫(yī)院黨委不斷創(chuàng)新思路，在江蘇省內(nèi)首設(shè)黨建與思想政治課題研究。課題研究成果轉(zhuǎn)化情況良好，其中藥學(xué)志愿服務(wù)、流產(chǎn)后關(guān)愛(ài)門(mén)診、工會(huì)文化建設(shè)、門(mén)診服務(wù)流程改善、新媒體平臺(tái)建設(shè)等研究成果已經(jīng)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院管理和服務(wù)患者的創(chuàng)新成果。目前，醫(yī)院正積極開(kāi)展基層黨建工作創(chuàng)新型研究。醫(yī)院借助蘇州大學(xué)綜合性大學(xué)人文學(xué)科和馬克思主義理論研究的優(yōu)勢(shì)，建立黨建研究基地和研究生工作站，強(qiáng)化黨建與醫(yī)院文化研究的理論水平，建立“協(xié)同創(chuàng)新中心”，確定黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化重點(diǎn)工作。