陸艷

【摘 要】博物館講解員的工作水平影響著博物館文化的傳播效果，影響著博物館的形象。如何通過(guò)講解員更好地傳播博物館文化？本文試從講解員應(yīng)具備語(yǔ)言能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和綜合能力四方面闡述自己的觀點(diǎn)，從而促進(jìn)講解員能力的提高。

【關(guān)鍵詞】講解員 橋梁和紐帶 能力 傳播

講解工作是博物館接待大眾的第一線，是聯(lián)系博物館和大眾的一種社會(huì)活動(dòng)。博物館的講解員被稱(chēng)為文化傳播者，講解員的講解工作在傳播博物館文化中起到了至關(guān)重要的作用，講解員的工作水平直接影響著博物館文化的傳播效果，影響著博物館的社會(huì)與公眾形象。從一定程度上說(shuō)，講解員在這項(xiàng)活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，是橋梁和紐帶。這就要求博物館的講解員要具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能和深厚的文化積淀，具備一定的能力。

一、博物館講解員應(yīng)具備一定的語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是講解的基本條件之一，好的語(yǔ)言，好的聲音，好的講解內(nèi)容會(huì)有著截然不同的效果。講解語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，講出的內(nèi)容不僅要讓觀眾聽(tīng)懂，還要讓觀眾賞心悅目，是一種藝術(shù)的享受與熏陶。

（一）語(yǔ)音清晰是語(yǔ)言能力之本

好的聲音是講解效果的關(guān)鍵之所在，清晰的語(yǔ)音，具有親和力、吸引力和感染力。因此正確運(yùn)用呼吸，正確運(yùn)用音質(zhì)，非常重要。正確呼吸是用聲帶呼吸而不是用喉管或胸部，它的方法與唱歌時(shí)的發(fā)音、運(yùn)氣是一致的。講解員在業(yè)余時(shí)間可以進(jìn)行一些唱歌時(shí)的呼吸練習(xí)，深呼吸，讓自己的胸腔、腹腔徹底打開(kāi)，讓身體處于一種自然的、舒展的狀態(tài)。呼出氣體時(shí)，時(shí)間越長(zhǎng)越好，讓力量集中在腹部，形成一個(gè)發(fā)音的支點(diǎn)。多次練習(xí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)講解時(shí)發(fā)出的聲音是從腹部的氣息發(fā)出，而不是單純的嗓子發(fā)音。博物館的陳列館往往面積較大且空曠，正確運(yùn)用好呼吸，會(huì)使聲音傳得遠(yuǎn)且清晰，吸氣越深則呼出來(lái)的聲音傳達(dá)得越遠(yuǎn)，且講解員也不會(huì)感覺(jué)到有任何的吃力與疲憊。同時(shí)呼吸必須有涵貯，不能一句話還沒(méi)有說(shuō)完，氣卻已放完，致使末尾幾個(gè)字往往不能傳達(dá)到觀眾的耳鼓里。所以，能把氣均勻分配，并從容地放出來(lái)的才是一個(gè)會(huì)用呼吸的講解員。氣息運(yùn)用好的同時(shí)還要達(dá)到音質(zhì)優(yōu)美的效果，這就要求講解員有一定的聲音掌控能力，不管音量大與小，都應(yīng)很好地運(yùn)用音質(zhì)，結(jié)合正確的呼吸，聲大而不雜，聲小而不弱，使講解聲情并茂，達(dá)到事半功倍的效果。

（二）口齒清晰是語(yǔ)言能力之根

口齒清晰是一個(gè)優(yōu)秀講解員的基本條件之一，在講標(biāo)準(zhǔn)的普通話的同時(shí)，音準(zhǔn)也十分重要。要求講解員基本功要扎實(shí)。練好這一基本功有很多方法，其中“繞口令”在鍛煉語(yǔ)言基本功方面起著矯正發(fā)音部位、促使反應(yīng)敏捷、用氣自如、吐字清晰等重要作用。講解員要根據(jù)自己的發(fā)音難點(diǎn)選讀一些有針對(duì)性的繞口令來(lái)糾正發(fā)音，提高發(fā)音吐字能力?！八僮x”也是鍛煉講解員吐字清晰、口齒伶俐、發(fā)音準(zhǔn)確的好方法。找一篇文章，查準(zhǔn)所有字的發(fā)音后，多次朗讀，一次比一次速度加快，朗讀的過(guò)程不要停頓，發(fā)音要正確，吐字要清晰，不可囫圇吞棗。這種練習(xí)方式方便快捷，不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束，是快速提高口齒清晰能力的特效方法。也可運(yùn)用唱歌、播音、演講等藝術(shù)形式的發(fā)音吐字方法進(jìn)行發(fā)音練習(xí)，也可以收到很好的效果。

（三）變化語(yǔ)調(diào)是語(yǔ)言能力之律

一首樂(lè)曲因?yàn)橛辛藘?yōu)美的旋律和清晰的節(jié)奏而動(dòng)聽(tīng)。語(yǔ)言也是如此，語(yǔ)調(diào)便是語(yǔ)言的旋律和節(jié)奏。語(yǔ)調(diào)包含了聲音技巧的高、低、輕、重、緩、急、頓、挫等幾種變化。語(yǔ)調(diào)生動(dòng)多姿，語(yǔ)言就富有樂(lè)感和節(jié)奏感。在講解中往往存在以下幾種語(yǔ)調(diào)：一是平直調(diào)，用于一般性的敘述，一般用在紀(jì)念館的外部建筑、建筑風(fēng)格的描述等等。以營(yíng)口西炮臺(tái)遺址講解詞為例：營(yíng)口西炮臺(tái)始建于1882年，竣工于1888年，是清王朝在東北修的一座近代海防軍事工程。這一段講解，只需要用很平和的語(yǔ)調(diào)介紹出來(lái)即可。二是高升調(diào)，特點(diǎn)是前低后高，常用于驚嘆、命令、疑問(wèn)、感動(dòng)、號(hào)召、反問(wèn)、設(shè)問(wèn)等情況。例如，西炮臺(tái)經(jīng)歷了聞名中外的甲午戰(zhàn)爭(zhēng)，雖然是清軍戰(zhàn)敗（此處語(yǔ)調(diào)要稍低緩一些），但它卻是日軍侵略營(yíng)口外圍以來(lái)所遭到的最頑強(qiáng)的一次抵抗（此處要略見(jiàn)高，語(yǔ)調(diào)要堅(jiān)定一些），將士們用血和義的文字在中國(guó)近代史上寫(xiě)下了光輝的篇章（此處語(yǔ)調(diào)要漸高，并達(dá)到高亢）。三是降抑調(diào)，前高后低，用于感嘆、乞求、請(qǐng)求、肯定，慎重而嚴(yán)肅。例如，故壘雄峙，依然展示著當(dāng)年鎮(zhèn)海的雄姿（語(yǔ)調(diào)高亢堅(jiān)定）；斑駁殘?jiān)圃逃∥羧粘林厍瑁ㄕZ(yǔ)調(diào)低緩），西炮臺(tái)未曾褪色的歷史備忘錄（語(yǔ)調(diào)悲壯而深沉）。

講解員應(yīng)根據(jù)多變的講解內(nèi)容尋找準(zhǔn)確的語(yǔ)調(diào)進(jìn)行清楚鮮明的描繪，讓觀眾在接受文化傳播的同時(shí)，得以美的享受，不僅達(dá)到了傳播歷史文化的目的，更使講解效果錦上添花。

（四）運(yùn)用音量是語(yǔ)言能力之妙

音量大小和音高、音低的變化是由講解的內(nèi)容和思想感情的變化決定的。講解的聲音不能是一成不變的復(fù)述形式，也不能突然高、突然低、突然悲、突然喜。要善于抓住主次，分清輕重緩急，掌控情緒節(jié)奏，讓自己的聲音具有彈性，造成抑揚(yáng)頓挫[1]。每個(gè)講解詞中都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)高潮的部分，要求講解員要以飽滿的聲音、豐富的感情、高亢的熱情加以渲染，進(jìn)行表現(xiàn)。而次要的地方就可以平緩清淡的忽略而過(guò)，輕聲刻畫(huà)，讓自己也讓觀眾有一個(gè)喘息和消化的過(guò)程，這樣是符合語(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng)造規(guī)律的。每一篇文章，每一首歌曲，每一個(gè)劇作，都有一個(gè)閃光點(diǎn)，讓觀眾瞬間就能抓住重點(diǎn)，而這個(gè)重點(diǎn)正是作品精髓所在，重點(diǎn)所在。把力量放在重點(diǎn)地方，觀眾會(huì)隨著你的音量提高而激昂，隨著你的音量低緩而平和，兩者結(jié)合起來(lái)，巧妙運(yùn)用高低音量，使講解內(nèi)容體現(xiàn)得淋漓盡致。

二、博物館講解員應(yīng)具備一定的協(xié)調(diào)能力

觀眾參觀博物館時(shí)，不僅要了解歷史，獲得精神食糧的滿足，還希望獲得與人交流學(xué)習(xí)的快樂(lè)。博物館作為一個(gè)傳播文化的公共場(chǎng)所，已逐漸成為人們學(xué)習(xí)、生活中不可或缺的一部分，同時(shí)為人與人之間的交流提供了一個(gè)重要平臺(tái)。

參觀博物館的觀眾中有兩大群體是需要引起關(guān)注的，即未成年的觀眾和年長(zhǎng)的觀眾。以自我為中心是現(xiàn)在未成年孩子中常見(jiàn)的意識(shí)表現(xiàn)，他們多在家人的呵護(hù)下，缺乏與人合作交流的能力。而博物館在無(wú)形之中提供了一個(gè)與人交往的環(huán)境條件。博物館人有責(zé)任根據(jù)未成年人的心理特點(diǎn)，以教育的高度幫助他們完成與人、與社會(huì)交流的心理需求，通過(guò)多樣的教育方式，改善他們的意識(shí)偏激。在教育過(guò)程中，可以給孩子們提出一些問(wèn)題，讓他們通過(guò)共同的努力去完成。比如，讓兩個(gè)或三個(gè)孩子組成一組，通過(guò)聽(tīng)取講解員的講解之后，讓他們共同復(fù)述一件展品或一個(gè)歷史故事，要求他們每人負(fù)責(zé)一個(gè)側(cè)面，互相補(bǔ)充，互相幫助，在協(xié)作中建立溝通、合作的意識(shí)，達(dá)到教育目的。年長(zhǎng)的觀眾往往對(duì)歷史的渴求非常強(qiáng)烈，他們會(huì)非常認(rèn)真地聽(tīng)講解員的講解，并不時(shí)地提出一些問(wèn)題。這無(wú)形之中給講解的連貫性造成一些影響。這就要求講解員很好地運(yùn)用講解形式，把講解作為一種工具，促進(jìn)人與人之間的溝通協(xié)調(diào)，讓年長(zhǎng)的觀眾們多發(fā)表意見(jiàn)和問(wèn)題，講解員盡可能簡(jiǎn)潔明了地加以回答，多傾聽(tīng)他們講述的經(jīng)歷、故事，滿足觀眾的精神需求和心理需求。

三、博物館講解員應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力

具有靈活的應(yīng)變能力，是一名優(yōu)秀的博物館講解員的內(nèi)在素質(zhì)。講解工作的特點(diǎn)是與觀眾面對(duì)面地交流，有些觀眾可能根據(jù)展覽的內(nèi)容提出一些擴(kuò)展性的問(wèn)題，也可能因?yàn)橐恍┮馔獾那闆r叫?；虼騺y你的講解程序。這時(shí)，講解員要鎮(zhèn)定自若，從容應(yīng)變，快速掌握意外的緣由，避免冷場(chǎng)和慌亂。對(duì)于觀眾提出的問(wèn)題要給予耐心詳細(xì)的解答，對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解答的問(wèn)題，可婉轉(zhuǎn)解釋?zhuān)部闪粝侣?lián)系方式，日后妥善解決。為達(dá)到在講解過(guò)程中自如應(yīng)變，要求講解員不斷充實(shí)知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)變能力。

（一）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新

博物館講解員在工作中會(huì)接待來(lái)自四面八方、各行各業(yè)的觀眾，文化底蘊(yùn)的積累尤為重要。加強(qiáng)自身素養(yǎng)與語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，是提高應(yīng)變能力的一個(gè)重要途徑。這就要求講解員要積累廣博的學(xué)識(shí)和豐富的閱歷，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，在實(shí)踐中創(chuàng)造，在艱險(xiǎn)中嘗試，在困難中挑戰(zhàn)，厚積薄發(fā)，應(yīng)變能力必將得到提高。

（二）要虛心求教，積淀經(jīng)驗(yàn)

同行是最好的老師，他們有著豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，同行間的每個(gè)人都有自己獨(dú)樹(shù)的風(fēng)格、獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的經(jīng)驗(yàn)，汲取與積淀無(wú)疑是速成的捷徑。在汲取中，讓自己專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平豐厚；在積淀中，讓自己羽翼豐滿。日漸成熟，不斷充實(shí)自己的信心與智慧，必將獲得更多的贊嘆。

（三）要迎接挑戰(zhàn)，積極應(yīng)變

“平靜的海面練不出勇敢的水手，安逸的生活選不出時(shí)代的偉人。”講解員要認(rèn)真對(duì)待每一次的講解任務(wù)，即使遇到紛繁復(fù)雜的事件發(fā)生，也要在盡量短的時(shí)間內(nèi)，快速掌握事件的本質(zhì)，預(yù)測(cè)其發(fā)展方向，及時(shí)解決。主動(dòng)掌握話語(yǔ)權(quán)，主動(dòng)了解參觀群體的要求和意向，才能完全任由自己掌控全局，從而沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，解決問(wèn)題。

四、博物館講解員應(yīng)具備一定的綜合能力

目前，在博物館界，講解員的講解工作存在一定突出的問(wèn)題：展覽不更新，講解詞不變，講解風(fēng)格就不變。這在變化多端的信息時(shí)代已經(jīng)不能再適應(yīng)觀眾群體的需要。講解員面對(duì)著觀眾知識(shí)層面的不斷提高，思維和知識(shí)積累已經(jīng)跟不上觀眾。這就要求講解員加強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)，讓講解內(nèi)容多有新意，解除觀眾的審美疲勞。

綜合能力的培養(yǎng)實(shí)際上是提倡培養(yǎng)講解員成為一個(gè)雜家、專(zhuān)家型的講解員，以免被淘汰。但是何為綜合，要具備教師、演員、演講、播音、朗誦等各方面的能力嗎？同時(shí)還要具備好的形象、好的音色、好的性格、好的心理等這樣全能的人才嗎？這是不現(xiàn)實(shí)的。這里所說(shuō)的這種綜合的能力，是指講解員在工作過(guò)程中讓自己不斷成長(zhǎng)，結(jié)合工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合博物館的特點(diǎn)，以自己的方式，有效地、更好地傳播博物館的文化。培養(yǎng)講解員具備這種綜合能力，博物館要做好三個(gè)定位：一是講解員自己與自己關(guān)系定位。首先作為講解員要清楚自己在做什么，要努力往什么方向發(fā)展。其次講解員要專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)定位，有自己的講解特色，獨(dú)樹(shù)一幟[2]。二是自己與他人關(guān)系定位。中國(guó)閩臺(tái)緣博物館謝清海在其《感應(yīng)管理之路》《雨水說(shuō)成功》著作中多次強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者或講解員必須具有感應(yīng)性。把這樣的觀點(diǎn)用在博物館的實(shí)際工作中，取得好的效果。中國(guó)閩臺(tái)緣博物館是對(duì)臺(tái)交流博物館，開(kāi)館三年來(lái)，截至2009年底，接待觀眾261萬(wàn)人次。接待工作十分繁重，因此要求講解員在接待及與人交流過(guò)程中，要貼通心靈、情感[3]。三是自己和博物館關(guān)系定位。在博物館工作，文物展覽的內(nèi)涵研究是最基本工作，而讓文物立體起來(lái)，是最關(guān)鍵的技巧[4]。

當(dāng)然，博物館講解員要使自己的能力提升，既要多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和講解實(shí)踐活動(dòng)，也要提高自己的理論修養(yǎng)水平。時(shí)刻加強(qiáng)個(gè)人的自身修養(yǎng)，注意保持良好的公眾形象，充分踐行“服務(wù)別人、介紹文物、宣傳文化、傳揚(yáng)精神”的理念，讓自己平凡的工作得以升華，努力成為一名優(yōu)秀的講解員，做一名合格的博物館文化的傳播者。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖芳.淺談講解員應(yīng)如何提高講解語(yǔ)言技能[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（05）：147.

[2]王紅霞.試探博物館講解員跨界能力培養(yǎng)[J].管理觀察，2010（15）：45.

[3]謝清海.感應(yīng)管理之路[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2007.

[4]謝清海.雨水說(shuō)成功[M].北京：中國(guó)文聯(lián)出版社，2009.