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        數(shù)字營銷大有文章

        2017-10-27 22:33:21黃婧
        出版參考 2017年6期
        關(guān)鍵詞:大學(xué)出版社數(shù)字平臺電子書

        黃婧

        摘要:大學(xué)出版社作為我國出版業(yè)發(fā)展的重要組成部分,同所有傳統(tǒng)出版單位一樣,面臨著產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型發(fā)展的問題。本文立足大學(xué)出版社發(fā)展實際,從戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌塑造、營銷策略三個方面深入解析大學(xué)出版社在數(shù)字產(chǎn)品營銷與傳統(tǒng)紙書營銷上的巨大區(qū)別。通過成功案例的分析,探索大學(xué)出版社的數(shù)字營銷發(fā)展之路。

        關(guān)鍵詞:大學(xué)出版社 數(shù)字營銷 數(shù)據(jù)庫 電子書 數(shù)字平臺

        作為我國出版業(yè)發(fā)展的重要組成部分,大學(xué)出版社一直扮演著重要的角色。據(jù)統(tǒng)計,全國共有100余家大學(xué)出版社,約占全國出版社總數(shù)的20%。然而,隨著出版行業(yè)改革發(fā)展的外部環(huán)境沖擊,加之大學(xué)出版社管理體制、經(jīng)營模式等方面的自身問題,導(dǎo)致大學(xué)出版社兩極分化比較嚴重,更難與出版集團相抗衡。大學(xué)出版社同所有傳統(tǒng)出版單位一樣,面臨著產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型發(fā)展的問題,近年來,相當(dāng)一批大學(xué)出版社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中進行了積極的探索和實踐,通過電子書出版、專業(yè)數(shù)據(jù)庫出版、在線學(xué)習(xí)平臺搭建、手機出版、數(shù)字出版平臺搭建這五種成熟的數(shù)字出版模式,逐步形成傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版相輔相成的新格局。但是,數(shù)字產(chǎn)品的營銷有別于傳統(tǒng)的圖書銷售,如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思維融入大學(xué)社數(shù)字產(chǎn)品的營銷之中,既維護好自身品牌和定位,服務(wù)好大學(xué)的科研教學(xué),又通過適合大學(xué)社數(shù)字產(chǎn)品特色營銷體系的構(gòu)建,尋找到符合自身特點的商業(yè)模式和營銷策略,破解營銷困境,實現(xiàn)差異化數(shù)字出版產(chǎn)品的贏利,成為擺在大學(xué)社數(shù)字營銷團隊面前一件值得細細探究的事情。

        一、戰(zhàn)略有規(guī)劃

        近年來,數(shù)字出版發(fā)展勢頭迅猛,發(fā)展環(huán)境不斷完善,發(fā)展方式日趨成熟,數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)代表著出版業(yè)未來發(fā)展方向的趨勢愈加明顯和突出。大學(xué)社雖然缺乏一定的市場競爭和運作優(yōu)勢,但部分大學(xué)社已經(jīng)通過自身內(nèi)部建設(shè)和外部市場的探索,走在了數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的前沿??梢哉f,大學(xué)社的數(shù)字出版和數(shù)字營銷是一個系統(tǒng)工程,甚至是戰(zhàn)略布局。

        早在2009年,上海交大社就依托母體上海交通大學(xué)的專業(yè)學(xué)術(shù)資源、教學(xué)師資資源和科技研發(fā)能力成立了數(shù)字出版社事業(yè)部。在設(shè)計數(shù)字發(fā)展布局時,依據(jù)的整體指導(dǎo)原則是“依托交大、教材為本、弘揚學(xué)術(shù)、市場優(yōu)先”,秉承“專業(yè)規(guī)模化、產(chǎn)品經(jīng)營化、業(yè)態(tài)數(shù)字化、平臺國際化”的理念,其數(shù)字出版主要有三個發(fā)展方向:專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫、在線教育產(chǎn)品、電子閱讀市場。與此同時,還將技術(shù)人員引入數(shù)字出版團隊,為數(shù)字產(chǎn)品的研發(fā)提供了有力的技術(shù)支持和保障。2015年,上海交大社又將數(shù)字產(chǎn)品營銷、電子書版權(quán)合作、在線教育合作與數(shù)據(jù)庫營銷推廣工作提高到新的高度,成立數(shù)字營銷部,融合出版社與交大特色優(yōu)勢資源,著力拓展數(shù)字產(chǎn)品市場。2014年12月25日,上海交大出版社獲得上海市新聞出版局2014年度“上海數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位”稱號。上海交大社結(jié)合自身優(yōu)勢資源,形成具有特色的一系列的數(shù)字出版產(chǎn)品,通過數(shù)字出版領(lǐng)域發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略布局,不僅實現(xiàn)了數(shù)字出版的成功試水,更實現(xiàn)了數(shù)字營銷從0到1的突破。

        二、品牌有塑造

        無論是大學(xué)社還是出版集團,無論是國內(nèi)出版單位還是國外出版機構(gòu),數(shù)字產(chǎn)品主要有三種:數(shù)據(jù)庫、在線平臺和電子書。數(shù)據(jù)庫的目標群體是專業(yè)領(lǐng)域的細分市場,目標受眾是專業(yè)領(lǐng)域的研究人員或者是圖書館等綜合服務(wù)型的機構(gòu);在線平臺的主要產(chǎn)品大致有兩種:教育服務(wù)和出版服務(wù);而電子書的目標群體則是大眾。作為大學(xué)社,長期以來一直主要以服務(wù)于大學(xué)的科研教學(xué)為其發(fā)展的根本,目前,一批大學(xué)社也在尋求自身的全面發(fā)展,但是全面發(fā)展不等同于粗放發(fā)展,最終要通過優(yōu)質(zhì)資源的整合在品牌塑造上下功夫。

        作為大學(xué)社,具有依托高等院校的先天優(yōu)勢,積累了大量優(yōu)質(zhì)的教學(xué)科研學(xué)術(shù)資源、學(xué)術(shù)專著、教學(xué)課件、科技報告等,這些資源不僅僅是大學(xué)社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要深度挖掘的寶藏,更是大學(xué)社在出版行業(yè)差異化發(fā)展的優(yōu)勢所在。上海交大社通過整合上海交通大學(xué)地方文獻中心獨有的“一手契約文書資料”,推出《中國地方歷史文獻數(shù)據(jù)庫》暨云出版平臺,成為目前中國唯一的且規(guī)模最大的寫本文獻可全文檢索地方歷史文獻數(shù)據(jù)庫,并入選2013新聞出版改革發(fā)展項目庫,并于2015年底被上海市新聞出版局作為新聞出版改革項目庫“重點項目”向總局推薦。依托上海交通大學(xué)東京審判研究中心的研究成果,整合相關(guān)社會和出版資源,推出東京審判文獻數(shù)據(jù)庫。該項目于2016年11月獲上海市新聞出版局向總局推薦參評中國出版政府獎“網(wǎng)絡(luò)出版物”獎,同時,項目二期入選國家“十三五”重點電子出版物規(guī)劃。

        除了可與高校和圖書館對接合作并進行營銷推廣的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品外,在在線教育領(lǐng)域,上海交大社通過將自身優(yōu)質(zhì)的船舶工程、法律、生物化學(xué)等專業(yè)領(lǐng)域的英漢詞典進行數(shù)字化,采取APP的形式推出市場,擺脫紙質(zhì)詞典的繁重,支持通知欄快捷查詞、攝像頭查詞、語音輸入查詞多種查詞方式,實現(xiàn)無限查詞,真人標準發(fā)音,云生詞本,云端輔助生詞記憶,同步學(xué)習(xí)等多項輔助功能。此外,上海交大社通過電子書版權(quán)合作,與亞馬遜、瞇咕閱讀、掌閱、京東、當(dāng)當(dāng)、騰訊、豆瓣等多家閱讀平臺建立了良好的關(guān)系,通過平臺渠道輸出適合大眾閱讀的高質(zhì)量的社科類電子書。

        三、營銷講策略

        數(shù)字出版沒有了印刷加工工序,而數(shù)字營銷也沒有了傳統(tǒng)意義上的發(fā)行環(huán)節(jié),取而代之的是數(shù)字出版平臺和數(shù)字服務(wù)銷售商。這就要求數(shù)字營銷人員不僅僅要跟傳統(tǒng)出版發(fā)行人員一樣根據(jù)不同的產(chǎn)品,形成不同的營銷策略、定價策略,更重要的是在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上,在技術(shù)團隊實現(xiàn)內(nèi)容、功能和性能等便捷實用之外,學(xué)會內(nèi)容資源的優(yōu)化整合,通過“專業(yè)數(shù)據(jù)庫+解決方案”的綜合策略創(chuàng)造“1+1>2”的效果。同時,將互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的宣傳思維融入到日常營銷工作中,努力做好服務(wù)差異化,變傳統(tǒng)的內(nèi)容提供為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù),從單純的教育內(nèi)容提供商向教育信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

        數(shù)據(jù)庫作為大學(xué)社的數(shù)字產(chǎn)品之一,其市場一直被外文數(shù)據(jù)庫、技術(shù)廠商主導(dǎo)的數(shù)字產(chǎn)品及中小經(jīng)營商的產(chǎn)品所占據(jù),大學(xué)社缺乏一定的話語權(quán)。面對這些現(xiàn)狀,上海交大社依據(jù)自身優(yōu)勢,根據(jù)用戶的不同訴求,提供合理的社科資源解決方案。堅持內(nèi)容價值的定價策略,通過開發(fā)全文檢索、繁簡體關(guān)鍵詞檢索等多維度檢索,提供中英日三語對照以及知識關(guān)聯(lián)等多項輔助功能,為使用者提供了完備的技術(shù)和服務(wù)支持。在渠道差異化的基礎(chǔ)上,做好售前咨詢、產(chǎn)品培訓(xùn)、后期技術(shù)支持和內(nèi)容更新等方面的工作,最終形成差異化的品牌形象?!吨袊胤綒v史文獻數(shù)據(jù)庫》暨云出版平臺除現(xiàn)有資源外,還將以每年增加5萬頁、抄錄1萬頁的速度對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容持續(xù)進行補充和更新,不斷進行技術(shù)優(yōu)化,為使用者提供更多的大數(shù)據(jù)挖掘和分析工具。

        作為面向普通大眾的電子書產(chǎn)品,上海交大社數(shù)字營銷團隊運用互聯(lián)網(wǎng)思維,通過將同類內(nèi)容進行巧妙的整合,在書名以外設(shè)置突出產(chǎn)品特點的標題和關(guān)鍵詞,凸顯產(chǎn)品特色,成功將《時間管理:如何充分利用你的24小時》一書由月銷售量44本提高到4400本。

        大學(xué)社的數(shù)字轉(zhuǎn)型之路才剛剛起步,數(shù)字營銷工作雖然存在著缺乏經(jīng)驗和策略、銷售體系不健全,成本投入與產(chǎn)出的商業(yè)模式不明朗,對市場和客戶缺乏實際的了解等問題,但毋庸置疑的是,數(shù)字營銷離不開好的數(shù)字出版產(chǎn)品,只有實現(xiàn)內(nèi)容積聚、技術(shù)集成、渠道創(chuàng)新、出版應(yīng)用、服務(wù)模式上的融合發(fā)展,大學(xué)社才能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,最終實現(xiàn)傳統(tǒng)出版、數(shù)字出版兩條腿走路的新局面。endprint

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