韋薇

在媒體界，大家都有個不成文的習(xí)慣，晚輩稱呼長輩都會加上“老師”二字；也或者說，入行晚的得稱呼入行早的前輩一聲“老師”，以表禮貌。一般而言，“老師”是指教授學(xué)生知識的人，但也可泛指在某方面值得學(xué)習(xí)，能夠帶來正確知識和指導(dǎo)的有能力人。

我入行時間尚短，最近有幸作為受邀媒體參與了某個國內(nèi)頂尖賽事的報道工作，被邀請方的接待人員尊稱一聲“老師”。事實上，之前我曾有兩年的市場部工作經(jīng)驗，深諳行業(yè)內(nèi)的“接待之道”，所以，這一次的受邀，著實讓我“印象深刻”。

現(xiàn)如今，國內(nèi)的諸多汽車運動賽事如雨后春筍般不停涌現(xiàn)。一個比賽辦得成功與否，不僅要靠硬實力，也要看看軟實力。如果僅僅只是人氣和商業(yè)做得出色，宣傳和公關(guān)能力卻不盡如人意，自然會給人留下話柄。

參加過一些高端汽車制造商品牌活動的媒體便會知道，這些廠商的公關(guān)接待能力有多體貼周到。從機票、酒店安排，到接送車輛、宣傳紀(jì)念品的發(fā)放等細(xì)節(jié)，無一不體現(xiàn)著他們的專業(yè)和周到。一般來說，關(guān)于該次活動的紀(jì)念品以及所需資料，一定會在你下榻酒店打開房門那一刻，整齊擺放在你的桌上或床上，而不是像我這次一樣，非得追著那位對接人員問：酒店訂在哪兒，比賽時間表是怎樣的，怎樣領(lǐng)取證件，怎樣到達(dá)賽車場，怎么解決吃飯問題。這些問題看似瑣碎，但也是一個媒體出行的關(guān)鍵吧。重點來了，我每天大概在微信里能給他發(fā)十句話，他只回一句。其實，如果他實在是工作太忙，大可告知我他的手機號碼，方便我在有急事的時候跟他及時溝通，而不是在微信里等半天不見一個標(biāo)點符號。最后的結(jié)果便是，我靠自己解決了上述問題，并且之后再也沒有“麻煩”他。

當(dāng)然，我自然知道出席高端汽車制造商品牌活動和受邀報道某汽車運動賽事不一樣，在接待能力和接待專業(yè)程度上沒得比。不過，就像是一個產(chǎn)品的附加值一樣，如果賽事辦得成功，而公關(guān)接待能力也能相應(yīng)出色的話，那么這個賽事才能真正得到人心。我不需要你好茶好水地伺候我，但基本的安排及溝通都做不到的話，我敢保證沒有哪位媒體老師能有一個好耐性。

就像新興賽事需要一個發(fā)展過程一樣，相配套的公關(guān)接待能力也需要提升。我只希望，這些能走到國內(nèi)頂尖地位的賽事，也能有更優(yōu)秀的公關(guān)能力，做到名副其實的“頂尖”。當(dāng)然，作為媒體老師，也要對得起人家尊稱的一聲“老師”，不是拿著豐厚的車馬費不干實事。endprint