韋薇

在媒體界，大家都有個(gè)不成文的習(xí)慣，晚輩稱呼長(zhǎng)輩都會(huì)加上“老師”二字；也或者說，入行晚的得稱呼入行早的前輩一聲“老師”，以表禮貌。一般而言，“老師”是指教授學(xué)生知識(shí)的人，但也可泛指在某方面值得學(xué)習(xí)，能夠帶來正確知識(shí)和指導(dǎo)的有能力人。

我入行時(shí)間尚短，最近有幸作為受邀媒體參與了某個(gè)國(guó)內(nèi)頂尖賽事的報(bào)道工作，被邀請(qǐng)方的接待人員尊稱一聲“老師”。事實(shí)上，之前我曾有兩年的市場(chǎng)部工作經(jīng)驗(yàn)，深諳行業(yè)內(nèi)的“接待之道”，所以，這一次的受邀，著實(shí)讓我“印象深刻”。

現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)的諸多汽車運(yùn)動(dòng)賽事如雨后春筍般不停涌現(xiàn)。一個(gè)比賽辦得成功與否，不僅要靠硬實(shí)力，也要看看軟實(shí)力。如果僅僅只是人氣和商業(yè)做得出色，宣傳和公關(guān)能力卻不盡如人意，自然會(huì)給人留下話柄。

參加過一些高端汽車制造商品牌活動(dòng)的媒體便會(huì)知道，這些廠商的公關(guān)接待能力有多體貼周到。從機(jī)票、酒店安排，到接送車輛、宣傳紀(jì)念品的發(fā)放等細(xì)節(jié)，無一不體現(xiàn)著他們的專業(yè)和周到。一般來說，關(guān)于該次活動(dòng)的紀(jì)念品以及所需資料，一定會(huì)在你下榻酒店打開房門那一刻，整齊擺放在你的桌上或床上，而不是像我這次一樣，非得追著那位對(duì)接人員問：酒店訂在哪兒，比賽時(shí)間表是怎樣的，怎樣領(lǐng)取證件，怎樣到達(dá)賽車場(chǎng)，怎么解決吃飯問題。這些問題看似瑣碎，但也是一個(gè)媒體出行的關(guān)鍵吧。重點(diǎn)來了，我每天大概在微信里能給他發(fā)十句話，他只回一句。其實(shí)，如果他實(shí)在是工作太忙，大可告知我他的手機(jī)號(hào)碼，方便我在有急事的時(shí)候跟他及時(shí)溝通，而不是在微信里等半天不見一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。最后的結(jié)果便是，我靠自己解決了上述問題，并且之后再也沒有“麻煩”他。

當(dāng)然，我自然知道出席高端汽車制造商品牌活動(dòng)和受邀報(bào)道某汽車運(yùn)動(dòng)賽事不一樣，在接待能力和接待專業(yè)程度上沒得比。不過，就像是一個(gè)產(chǎn)品的附加值一樣，如果賽事辦得成功，而公關(guān)接待能力也能相應(yīng)出色的話，那么這個(gè)賽事才能真正得到人心。我不需要你好茶好水地伺候我，但基本的安排及溝通都做不到的話，我敢保證沒有哪位媒體老師能有一個(gè)好耐性。

就像新興賽事需要一個(gè)發(fā)展過程一樣，相配套的公關(guān)接待能力也需要提升。我只希望，這些能走到國(guó)內(nèi)頂尖地位的賽事，也能有更優(yōu)秀的公關(guān)能力，做到名副其實(shí)的“頂尖”。當(dāng)然，作為媒體老師，也要對(duì)得起人家尊稱的一聲“老師”，不是拿著豐厚的車馬費(fèi)不干實(shí)事。endprint