亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        背后一群人

        2017-10-24 08:27:57雷建軍
        讀書文摘·經(jīng)典 2017年10期

        雷建軍

        沃倫在一家超市做收銀員。有一天,他在為一位客戶掃描商品時,一位排在后面的婦女已經(jīng)估算好了自己購買的產(chǎn)品價格,并拿出一張50美元的現(xiàn)金等待付款。然而等到結(jié)賬時,她卻發(fā)現(xiàn)自己的那50美元不見了,就跟沃倫爭執(zhí)起來。兩個人一個說已經(jīng)將錢交了,一個說沒有收到錢。

        保安室的監(jiān)控錄像表明:當(dāng)中年婦女把50美元放到桌上時,前面的一位顧客順手牽羊把錢拿走了。

        沃倫無奈地說:“女士,我們很同情您的遭遇,但按照法律規(guī)定,錢交到收款員手上時,我們才承擔(dān)責(zé)任?,F(xiàn)在,請您付款吧?!?/p>

        中年婦女很生氣:“明明是你們管理有欠缺的地方。我不會再到這個讓我倒霉的超市來了!”

        超市經(jīng)理很快就知道了這一件事,并在稍晚些的時候做出了決定:把沃倫辭退。

        沃倫很委屈,總經(jīng)理跟他解釋:“沃倫,你先考慮幾個問題:那位客戶的舉動是否是故意的?她是否是個無賴?她被我們超市的員工當(dāng)成一個無賴請到保安室看錄像,是不是讓她的自尊心受到了傷害?她會不會向身邊的朋友和親人訴說自己不愉快的遭遇?她的親人和朋友會不會也開始對我們超市反感?她還會來我們這里購買商品嗎?她的親友們會來我們這里購買商品嗎?”

        沃倫自然知道這些問題的答案:婦女被氣走的結(jié)果是超市得罪了很多隱性客戶。

        隨后,總經(jīng)理又給沃倫算了一筆賬:如果這些隱性客戶每人每周都需要到超市購買10美元的商品,就會讓超市一年損失幾十萬甚至上百萬的生意。

        服務(wù)不好,顧客就不會再上門,而且會讓周圍的人知道這一點(diǎn);服務(wù)好了,顧客不但自己會再次光顧,而且可能會介紹更多的人光顧。

        美國著名的推銷員喬·吉拉德曾經(jīng)得出一條定律:每個顧客的背后大約有250個隱性客戶。如果能夠贏得一位客戶的好感,那么就意味著能夠贏得該客戶背后250個隱性客戶的好感;反過來也一樣,得罪一個客戶就有可能得罪客戶身后的250個隱性客戶。

        在喬·吉拉德的推銷生涯中,他一直將“250定律”牢記于心,時刻控制自己的情緒,從不會因為客戶的刁難或不喜歡對方使得自己有任何對客戶的不滿表現(xiàn),因為他知道如果自己趕走一個客戶,就等于趕走了250個隱性客戶。endprint

        日韩av天堂一区二区三区在线| 亚洲日韩乱码中文无码蜜桃臀| 国产91色在线|亚洲| 资源在线观看视频一区二区| 精品女厕偷拍视频一区二区区| 亚洲人成在线播放网站| 亚洲女初尝黑人巨高清| 亚洲综合色丁香婷婷六月图片 | 在线观看视频国产一区二区三区| 久久青青草原一区网站| 日本最新一区二区三区在线视频| 亚洲av日韩av天堂久久| 大地资源在线播放观看mv| 九九99国产精品视频| 亚洲成a∨人片在线观看无码 | 久久久久国产综合av天堂| 99久久久国产精品免费蜜臀| 成人天堂资源www在线| 亚洲国产成人无码电影| 国产精品麻豆一区二区三区 | 成午夜福利人试看120秒| 欧美人和黑人牲交网站上线| 久草视频福利| 日韩有码中文字幕第一页| 久久一区二区国产精品| 爽爽影院免费观看| 东北老女人高潮大喊舒服死了| 香蕉久久福利院| 日韩第四页| 精品亚亚洲成av人片在线观看| 麻豆视频在线播放观看| 巨茎中出肉欲人妻在线视频| 四虎影院在线观看| 日本精品国产1区2区3区 | 扒开美女内裤舔出白水| 少妇aaa级久久久无码精品片| 国产精品偷伦视频免费手机播放| 亚洲国产精品综合久久20| 女人18毛片aa毛片免费| av鲁丝一区鲁丝二区鲁丝三区| 国产99视频精品免费视频免里|