◎李 平

以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化

◎李 平

在當前圖書館管理工作過程中，為能夠保證得到更加理想的管理效果，以讀者為本管理模式有著十分廣泛的應用，并且發(fā)揮著重要作用。在當前圖書館以讀者為本管理模式中，十分重要的一點就是應當對管理流程進行優(yōu)化，從而提升管理質(zhì)量及效果。作為圖書館管理工作人員，應當在充分認識以讀者為本管理模式的基礎上，通過有效措施及途徑對管理流程進行優(yōu)化。

以讀者為本管理模式在圖書館管理中屬于現(xiàn)代化管理模式，符合實際需求，因而對該管理模式及理念進行合理應用也就十分必要。在以讀者為本管理模式實際應用過程中，為能夠保證取得理想效果，需要對管理流程實行優(yōu)化，從而使管理流程更加具有科學性及合理性，使圖書館管理工作得以更好開展。下面就以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化進行分析。

在圖書館管理中以讀者為本管理模式的重要性

在圖書館管理工作過程中，應當積極堅持以讀者為本管理理念，將讀者放在首要位置，在此基礎上才能夠使圖書館服務質(zhì)量得以不斷優(yōu)化。另外，就圖書館管理工作性質(zhì)而言，其屬于比較枯燥且繁瑣的一項任務，并且往往被忽略，這與圖書館管理根本目的不符，并且與以讀者為本管理理念不符，因此在圖書館管理工作中應當積極堅持以讀者為本的管理理念。首先，在實施以讀者為本的管理模式基礎上，可使管理工作人員精神狀態(tài)得以較好調(diào)整，從而使其圖書館管理不斷創(chuàng)新不斷發(fā)揮自身作用，使圖書館服務質(zhì)量得以有效提升。其次，在實施以讀者為本的管理模式情況下，可對圖書館管理進行正確定位。圖書館的主要價值就是能夠進行知識傳播，加強知識傳播力度，所以在圖書館實際管理工作中讀者借閱習慣及知識體驗屬于對圖書館價值進行判斷的主要方式，因而在實際管理中應當積極堅持以讀者為本，為讀者提供較多人文關懷，以更加方便讀者，從而使圖書館價值得以更好體現(xiàn)。所以，在圖書館管理工作中，應當積極堅持以讀者為本管理模式，并且應當對其進行優(yōu)化，以便圖書館更好服務于讀者。

以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化有效措施及途徑

積極滲透以人為本管理理念。在圖書館管理過程中，為能夠使以讀者為本管理流程實現(xiàn)優(yōu)化，應當積極滲透以人為本管理理念，具體而言，應當從以下幾個方面入手。其一，對有素質(zhì)且有能力的圖書館管理工作人員進行培養(yǎng)，在選擇管理人員過程中應當對崗位嚴格把握，對于不同類型工作，應當選擇不同水平工作人員執(zhí)行，從而使工作人員流動保證合理性。另外，對于圖書館管理工作人員應當加強培訓，主要就是在技術及管理方法等方面加強培訓，并且在工作實踐中積極落實，同時還應當積極改變圖書館工作人員從業(yè)制度，從而使員工能夠增強競爭意識，最終實現(xiàn)自我提升。其二，對于圖書館管理工作人員加強支持與鼓勵，使其能夠真正熱愛圖書館管理工作，可在精神方面給予鼓勵，也可在物質(zhì)方面給予鼓勵，并且應當制定相關處罰措施，以提升其工作效率，對于工作人員需加強關愛，對工作人員及時實行心理疏導及心理溝通，構建和諧工作氛圍，對管理模式不斷優(yōu)化，且積極滲透人文觀看，從而使以讀者為本管理發(fā)揮更好效果。

選擇多樣化管理發(fā)方法。在圖書館管理工作過程中，為能夠?qū)σ宰x者為本管理模式進行優(yōu)化，使圖書館管理工作取得更好效果，則應當以讀者實際情況及需求，在制定并運用多言化管理方式，才能夠使讀者需求得以較好實現(xiàn)，使讀者為本的管理模式取得更好的效果。首先，在圖書館實際管理工作過程中，管理工作人員應當依據(jù)實際需求對圖書實行分類，對于每一類書目均應當具有明確位置，從而使讀者能夠更快找到自身所需相關書籍，并且圖書館可開設讀者交流窗口，使讀者能夠提出自身意見及建議，也可提供自身需求，在此基礎上可使圖書館工作人員依據(jù)讀者需求更好開展管理工作。其次，對不同業(yè)務流程應當加強其銜接程度，從而使管理過程中一些無效繁瑣環(huán)節(jié)消除，從而不但能夠使圖書館工作流程得以簡化，并且也能夠更好服務于讀者，使讀者滿意度提升。

加強信息化建設。在當前信息技術不斷發(fā)展的大背景下，在圖書館管理工作中應當對各種信息軟件加強應用，在此基礎上才能夠使圖書館管理效率得以提升。首先，圖書館內(nèi)部應當依據(jù)讀者借閱規(guī)律構建并完善讀者信息庫，對于每個讀者詳細信息應當詳細記錄，在此基礎上圖書館便能夠?qū)ψx者需求變化及時掌握，從而對圖書館服務實行不斷更新，使不同讀者不同需求能夠得到較好滿足。其次，圖書館應當對相關信息軟件加強應用，比如可選擇自動催還圖書軟件，利用該軟件可及時通知讀者辦理還書業(yè)務，從而可在很大程度上使讀者滿意度提升，圖書館內(nèi)還應當對網(wǎng)上借閱途徑進一步進行完善，從而使讀者借書時間能夠得以較大程度節(jié)約，更好為讀者提供服務，使以讀者為本的圖書館管理模式能夠得到更加理想的效果，最終可促進圖書館得以更好發(fā)展。

在當前圖書館管理工作工程中，通過實施以讀者為本的管理模式，可保證更好服務于讀者，提升讀者滿意度。在以讀者為本圖書館管理模式實施過程中，相關圖書館管理工作人員應當意識到該模式的重要作用及價值，在此基礎上通過不同方式及途徑對該模式管理流程進行優(yōu)化，從而使以讀者為本的管理模式能夠發(fā)揮出更好作用及效果，使圖書館服務質(zhì)量及水平提升，促進其更好發(fā)展。

（作者單位：福建三明明溪縣圖書館）