易娟

摘 要：少年兒童圖書館是城市文明建設(shè)的窗口單位，業(yè)務(wù)與服務(wù)主要內(nèi)涵就是創(chuàng)建社會主義精神文明。

關(guān)鍵詞：文明創(chuàng)建；公共文化服務(wù)職能

中圖分類號：G120；D630 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）26-0184-01

文明是物質(zhì)財富與精神財富的總和，是社會進步的標志與狀態(tài)。文明單位創(chuàng)建是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是不斷提高干部職工素質(zhì)和單位文明程度的有效形式。我館是全國第一所獨立建制的省級少年兒童圖書館，從2006年一直保持湖南省直機關(guān)文明單位的稱號，下面就十多年的文明創(chuàng)建工作采取的措施和成果進行闡述。

一、強化領(lǐng)導，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

（一）從組織領(lǐng)導入手，在根本上保障文明創(chuàng)建

我館歷屆領(lǐng)導班子對于文明創(chuàng)建工作都高度重視，成立文明建設(shè)領(lǐng)導小組，并建立了館總支班子成員和全體中層干部共同負責、全館職工普遍參與的創(chuàng)建工作體系和工作機制。我館領(lǐng)導班子堅持民主集中制，重大問題集體決策；堅持領(lǐng)導干部民主生活會；堅持中心組理論學習制度；制訂了《領(lǐng)導班子成員黨風廉政建設(shè)職責》，建立了處級干部廉政責任制檔案，還與部門主任簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書，建館以來班子從未發(fā)生違反廉政要求的行為和現(xiàn)象，為創(chuàng)建工作凝聚了強勁的動力。

（二）從健全制度入手，在管理上確保文明創(chuàng)建

我館堅持將文明創(chuàng)建工作貫徹到每項實際工作中，我們不斷完善制度建設(shè)，“靠制度管理，請群眾和社會監(jiān)督”。一是我們將文明創(chuàng)建工作納入全館各部門年度目標管理責任書，切實做到文明建設(shè)與業(yè)務(wù)建設(shè)同部署、同檢查、同考核。二是建立文明創(chuàng)建宣傳長效機制，每年開展的“開門評館”活動中，設(shè)置“文明服務(wù)示范崗”和“優(yōu)秀服務(wù)員”，廣大讀者參與評選，評選情況作為年終評優(yōu)的必要條件，將文明意識的樹立和文明素質(zhì)提升的要求，深入到每位同志的思想與工作去。

二、強化文化建設(shè)，提升文明創(chuàng)建內(nèi)涵

（一）道德講堂助力文明創(chuàng)建

我館組織全體職工參與用“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式的道德講堂，通過“唱一首歌曲、學一位模范、誦一篇經(jīng)典、講一個故事、一番道德評議、守一份承諾、送一個吉祥書簽，搞一次義務(wù)勞動等八個環(huán)節(jié)，讓大家自覺成為道德的傳播者和踐行者和受益者。

（二）樹先進榜樣引領(lǐng)文明創(chuàng)建

運用榜樣力量引導職工加強思想道德修養(yǎng)，發(fā)揮先進人物的模范引領(lǐng)作用。作為未成年人服務(wù)的窗口單位，我館要求黨員必須亮出身份，佩戴黨徽上崗，發(fā)揮一名黨員一面旗幟的先鋒作用。全館堅持開展“當文明職工、創(chuàng)文明科（室）、建文明單位、樹文明新風”的活動，文明創(chuàng)建領(lǐng)導小組帶領(lǐng)辦公室成員不定期的下到各科室、部門、窗口抽查；每年在全館范圍內(nèi)評選一次文明部門，文明職工，使干部職工學有榜樣、行有方向、趕有目標，充分激發(fā)了干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的豪邁激情。

三、自覺履行社會責任，提高公共服務(wù)水平

（一）發(fā)揮自身優(yōu)勢，接收社會監(jiān)督

2015年我館與中共湖南省直屬機關(guān)工作委員會簽訂文明服務(wù)公約，接收社會廣泛監(jiān)督；作為對外服務(wù)的窗口單位，我館在服務(wù)于讀者的同時，加大了對服務(wù)質(zhì)量的宣傳力度，在閱覽大樓一樓的分四個櫥窗全文刊出《公共圖書館服務(wù)規(guī)范---服務(wù)監(jiān)督與反饋》、《公共圖書館服務(wù)規(guī)范---服務(wù)效能》，《湖南省少年兒童圖書館群眾滿意服務(wù)標準》，接受讀者的考評；作為對未成年人服務(wù)地方公共場所，我館在一樓的一面墻上粘貼《禁煙控煙倡導書》和《消防安全常識》，為保護小讀者的身心健康和安全，2015年起全館實行全面禁煙。

（二） 促業(yè)務(wù)，創(chuàng)品牌，彰顯創(chuàng)建之效

未成年人是祖國的未來，加強對未成年人的教育培養(yǎng)，是關(guān)系到黨和國家事業(yè)興旺發(fā)達的重大戰(zhàn)略性任務(wù)。少年強則中國強，少年夢則中國夢，我館作為未成年人社會教育的重要基地，是少年兒童課外閱讀和自學的主要場所，對學校教育起著補充、延伸、深化的作用。面對分布在我省14個市州、120多個縣區(qū)的300多萬少年兒童，我館以每年開展全省少年兒童讀書活動為主要手段，力爭使服務(wù)覆蓋全省，惠及三湘少年兒童。成立36年以來，全省參加讀書活動的少年兒童人數(shù)累計超過5000多萬。特別是這幾年，每年參加人數(shù)都近百萬。由于多年以來全省少兒讀書活動的成果，得到了省委、省政府的高度重視，從2009年開始，按照“全民閱讀”的要求，全省少兒讀書活動納入了省委、省政府組織的“三湘讀書月”之中。2010年活動成為了“三湘讀書月”兩個特別活動之一。全省讀書活動也兩次獲得文化部“群星獎”，我館從2010年，連續(xù)被評為“三湘讀書月”優(yōu)秀組織獎。

四、積極參與創(chuàng)建，為文明城市增添色彩

（一）擴大公共服務(wù)，擦亮城市文化品位

近幾年，積極參與長沙市全國文明城市創(chuàng)建工作中，在長沙市無少兒圖書館的情況下，作為主體人群為未成年人的公益單位，我館是文明城市創(chuàng)建迎檢的重點，我們積極配合相關(guān)部門，克服重重困難、投入大量人力物力，利用有限的資金完成了對閱覽大樓、多功能報告廳等服務(wù)窗口的改造，專門建立了盲人閱覽室、盲人專用通道，購置了供盲人使用的電腦和盲文書籍，我館在連續(xù)三年的評檢中均獲得滿分，得到政府和上級的充分肯定，同時，我們還配合社區(qū)開展了評選五好文明家庭活動，評選出了五好家庭3個；計劃生育、綜合治理等工作目標考核均為合格，我們的努力為文明城市的創(chuàng)建工作添上了濃墨重彩的一筆！

（二）開展公益活動，服務(wù)弱勢群體

服務(wù)弱勢群體，為特殊少兒讀者提高閱讀服務(wù)是文明創(chuàng)建工作的重要方面。我館先后與省少年管教所、長沙市第一社會福利院、長沙市盲聾啞學校簽訂了服務(wù)協(xié)議，定期為他們送書上門或開展各類讀書活動，近年我館捐書數(shù)萬余冊。幫助省少年管教所擴建了一個萬冊圖書館，并派人專門進行業(yè)務(wù)輔導；寧鄉(xiāng)花明樓鎮(zhèn)雙獅嶺村、新邵縣新田鋪鎮(zhèn)石橋村等我省“老少邊窮”地區(qū)是我館長期服務(wù)的單位，我們設(shè)立的流通點、分館達100余個，文明之風傳播三湘四水。

參考文獻：

[1]凝心聚力寫華章.文明創(chuàng)建譜新篇[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2017（06）.