劉清德

【摘要】人力資源管理的重點是：企業(yè)員工培訓。這是企業(yè)培養(yǎng)員工的重要方式，也是企業(yè)贏得人才競爭的主要途徑，是中小企業(yè)發(fā)展的最根本手段。中小企業(yè)應善于發(fā)掘院校資源，有計劃地組織企業(yè)員工進行訓練，通過培訓實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)和企業(yè)競爭力提升，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；員工培訓；策略

一、中小企業(yè)員工培訓存在的問題

（一）各階層對培訓認識不足

決策層對培訓缺乏正確的戰(zhàn)略定位。由于培訓不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，因此許多中小企業(yè)決策層看重短期效應，認為培訓就是教會員工應知應會，無需與企業(yè)戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來。管理執(zhí)行層對培訓認識有偏頗，認為培訓與其職責無關(guān)，把培訓看成是上級要求的任務，走一下過場。有的將培訓看成是對員工的一種福利，對于員工是否需要培訓、培訓效果如何并不重視。人資部門的培訓工作處于一種尷尬境地：由于培訓沒有與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，只能參照眼前有限條件無序無效地開展工作。員工層面對培訓的認識也存在一定局限性：有的將培訓視為離開崗位作短暫休息的難得機會。有些認為培訓只是形式主義，并沒有實際作用。

（二）缺乏科學系統(tǒng)的培訓開發(fā)體系

1.缺乏培訓管理體系

第一，培訓組織機構(gòu)不健全、不規(guī)范，人員職責模糊不清。絕大部分中小企業(yè)未設置專門的培訓部門，入職培訓主要由人資部門負責，而在崗培訓主要由各個相關(guān)職能部門自行組織和安排為主。沒有明確規(guī)定各級相關(guān)人員的培訓職能，即使有簡單規(guī)定，也是流于形式。第二，培訓制度不完善。在培訓上重形式，輕考核，尤其缺少有效的評估制度，對培訓效果測評方法單一，僅僅停留在培訓過后一個簡單考試或主觀行為評估，事后不作跟蹤調(diào)查，造成培訓與實際脫節(jié)，起不到考評培訓效果的作用，在培訓上的投入并沒有收到預期的回報。第三，由于工作環(huán)境中存在著諸多阻礙員工進行培訓成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門管理者、同事的不支持以及時間緊迫、資金短缺、設備匱乏等因素制約，培訓成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境。

2.缺乏培訓課程體系

沒有有效的培訓需求分析，培訓課程單一，多數(shù)限于企業(yè)文化、崗前培訓，在崗培訓課程開發(fā)范圍窄，其他課程開發(fā)甚少。培訓主要以內(nèi)訓為主，外訓為輔。內(nèi)訓以崗位技能培訓為主，以老帶新的傳統(tǒng)培訓方式。有些企業(yè)也會請外來專業(yè)培訓師對員工進行培訓或派員外出培訓，但其又很難了解企業(yè)和員工的真正需要，甚至可能不了解企業(yè)內(nèi)部運作，培訓內(nèi)容的確定有很大的主觀性或脫離實際。

二、中小企業(yè)加強員工培訓的對策

（一）各階層對培訓要樹立正確認識

決策層必須從戰(zhàn)略層面認識到培訓是一項長期投資，要明確培訓的首要目的是滿足企業(yè)長期發(fā)展需要，必須與企業(yè)戰(zhàn)略和年度目標緊密結(jié)合。因此高度重視決策層的培訓，是中小企業(yè)培訓工作得以有效運行的關(guān)鍵。強調(diào)管理執(zhí)行層的培訓職能，要把員工培訓的效果評價、能力提升和行為改善納入其日?？己?，及時總結(jié)和信息反饋，為下一輪培訓提供信息依據(jù)。以人力資源規(guī)劃為綱要，明確培訓部門的職責，在決策層充分推動下建立培訓開發(fā)體系。員工層面對培訓認識需要管理執(zhí)行層的正確引導，讓廣大員工明確本企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的因果關(guān)系。必須深入調(diào)查和有效甄別培訓需求，為員工提供適合其職業(yè)發(fā)展的多元化培訓。

（二）建立較系統(tǒng)的培訓開發(fā)體系

1.搭建結(jié)構(gòu)化培訓管理體系

第一，建立培訓組織機構(gòu)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，可單獨設立培訓部或在人資部下設立培訓部，明確其工作職能，同時給予充分支持和授權(quán)，這是培訓管理體系有效運行的基礎。明確各級人員的培訓職能，細化培訓職能的考核要求，增強其參與培訓工作的動力和使命感。第二，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，建立并完善培訓制度。培訓制度是推動培訓工作健康發(fā)展的根本保證，是培訓管理實施并形成良好運行機制的基礎。制度應分層次設計，定期組織評審，符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求。

2.逐步培育培訓課程體系

第一，培育適合中小企業(yè)的培訓課程體系是一個系統(tǒng)工程，單憑培訓部門的人員難以完成，需要內(nèi)部領(lǐng)導、專家間通力合作。在原來常規(guī)課程基礎上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，需要持續(xù)開發(fā)涉及各個層面運行的課程，逐步形成管理類、專業(yè)類和業(yè)務類課程體系，尤其要重視核心員工素質(zhì)能力提升課程的開發(fā)。第二，各類課程體系的開發(fā)必須依賴于內(nèi)部專家，即建立內(nèi)訓師的培養(yǎng)和激勵機制是關(guān)鍵。從一線管理者和技術(shù)專家隊伍中確定內(nèi)訓師培養(yǎng)對象，進行專業(yè)的培訓技術(shù)、技巧和課程開發(fā)知識培訓，是培訓工作得以順利開展的基礎。

3.結(jié)合自身條件，建立科學的培訓實施體系

第一，要從企業(yè)、員工和環(huán)境三方面同時做好培訓需求分析，要定期對現(xiàn)有崗位人員進行素質(zhì)調(diào)查，并分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標之間的差距，從而確定培訓目標，制訂培訓計劃。第二，重視培訓評估體系培育，重點做好講師課程評估和學員效果評估，為每個培訓項目持續(xù)改進提出改善意見和建議。比如有些單位采取選拔受訓者通過授課方式分享培訓心得或圍繞培訓課題，結(jié)合工作實際提合理化建議以及先進經(jīng)驗介紹等活動開展，取得較好效果。

三、總結(jié)

中小企業(yè)要充分認識到員工培訓的重要性，以戰(zhàn)略為導向建立培訓開發(fā)體系，采用合理的培訓方法，必須對培訓內(nèi)容、方式、評估等各個方面進行不斷探索研究，不斷培養(yǎng)和提升員工的核心專長與技能，最大限度開發(fā)現(xiàn)有人力資源，不斷增強核心競爭力，中小企業(yè)必將迎來更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻

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