姚偉濤 查夢凡 潘賢薇

【摘要】現(xiàn)階段，社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，生產力水平不斷提高，電能的需求量日益增加，規(guī)范化管理是電力企業(yè)長期發(fā)展的基礎。電力營銷業(yè)擴報裝工作是電力營銷工作中的一個重要環(huán)節(jié)，電力營銷業(yè)擴包裝工作效率是電力服務水平的直接體現(xiàn)，能夠直接影響電力企業(yè)的發(fā)展。做好電力營銷業(yè)擴報裝工作，提高工作效率，加強電力企業(yè)服務意識，提升用戶滿意度，進而促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。但是現(xiàn)在電力營銷業(yè)擴報裝中還存在很多問題?；诖?，本文對電力營銷業(yè)擴報裝進行了詳細地分析與探究。

【關鍵詞】電力營銷；擴報裝流程；規(guī)范化

一、電力營銷業(yè)擴報裝存在的問題

（一）申報方面

在進行電力營銷業(yè)擴報裝申請受理的過程中，主要不足在于客戶為了謀取最大化利益，通過各種不正當手段進行報裝用電，這樣則造成相關操作人員存在貪污受賄現(xiàn)象，并導致整個電力企業(yè)遭受經(jīng)濟損失。

（二）方案方面

供電方案規(guī)劃的效果會直接導致業(yè)擴報裝的工程投入與任務量受到影響。因而需要注意一些重要的設計環(huán)節(jié)把控。當然，在實際操作過程中，更多電力客戶往往更加注重投入資金的節(jié)約，進而對自身的供電方案任意篡改、刪減或是讓企業(yè)改動電路的路徑、供電電線的材質與方式，最后無法實現(xiàn)供電方案的語氣目標，甚至造成施工流程中存在安全問題，不利于施工的正常進展。

（三）施工環(huán)節(jié)存在的問題

電力市場競爭日益激烈，電力企業(yè)為擴大電力市場份額，獲取最大的經(jīng)濟效益，在進行電力施工的時候以次充好，施工材料與相關指標要求不符，導致電力工程風險系數(shù)加大。此外，在電力工程完工時，檢驗人員沒能及時上報施工中存在的安全隱患，對工程竣工核查工作不重視，給供電安全埋下伏筆。

（四）電表安裝問題

在電表安裝環(huán)節(jié)中，用戶為了降低施工成本，向電力企業(yè)員工予以行賄，電力員工在安裝電表過程中便會松于業(yè)擴報裝管理制度行事，造成電表安裝質量難以得到有效保障。同時電表安裝驗收工作流于形式化，造成電表計量不準確、線路松弛，直接影響電力公司電力資源的損耗及經(jīng)濟損失。

二、電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理

（一）運用先進的科學技術

現(xiàn)階段，各行各業(yè)中都有先進科學技術的身影，在電力企業(yè)中也不例外，計算機以及網(wǎng)絡技術的有效應用能夠有效的改善工作效率，提高管理水平。電力企業(yè)也正在逐漸的在電力營銷業(yè)擴報裝流程中使用新的信息管理技術，這樣能夠有助于提升用戶體驗。在市場競爭激烈的今天，傳統(tǒng)的電力行業(yè)正在承受著巨大的沖擊，企業(yè)想要在如此激烈的市場環(huán)境中得到長遠的發(fā)展就一定要進行有效的改革，創(chuàng)新經(jīng)營理念，加強內部管理，提高技術水平是必然的途徑。在電力營銷工作中要改變以往觀念，提升服務意識，以現(xiàn)有的營銷網(wǎng)為基礎，規(guī)范電力營銷流程，最大程度地保護用戶的實際利益。

（二）改革營銷模式

首先，認真分析以往電力營銷業(yè)擴流程中的優(yōu)劣態(tài)勢，適當?shù)牟玫舨槐匾沫h(huán)節(jié)，精簡流程，這樣可以有效地進行資源的優(yōu)化配置，避免人力物力產生不必要的浪費。例如說可以將電表的安裝與檢測工作同步進行，這樣就能夠有效節(jié)省時間，在電表安裝完成的同時檢測工作也一起完成了。實現(xiàn)電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理，能夠有效提升工作效率，節(jié)省工作時間，降低成本投入。其次，單獨開辟一條便捷迅速的服務體系，這樣能夠最大程度的保證客戶的需要迅速得到滿意的結果，特別是客戶的特殊要求能夠迅速的解決。電力用戶對于信譽度高、經(jīng)濟基礎好的用戶應該要給予更好的服務，反之則需要認真考察，簽訂合同時慎重考慮。結合用戶的實際情況對于用戶的用電需要進行有針對性的人員整合，確保電力營銷業(yè)擴流程的運行效率。最后，重新整合改造電力營銷業(yè)擴報裝流程，將不必要的流程進行簡化整合，能夠最大程度地節(jié)省時間成本的投入，有效地控制資源，實現(xiàn)現(xiàn)有資源的最優(yōu)化配置。電力營銷管理信息系統(tǒng)，各企業(yè)之間和企業(yè)內部的各個部門之間可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享化，這能夠更進一步的簡化相關流程。

（三）完善管理手段

企業(yè)的管理是企業(yè)發(fā)展的核心，因此完善管理手段，學習先進的企業(yè)管理方法，合理的簡化工作流程，這將會有效提升電力營銷業(yè)擴報裝流程的實用性。另外完善企業(yè)管理手段，優(yōu)化管理方法還應該任用專業(yè)素養(yǎng)的營銷人員，提高服務質量，進而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）健全監(jiān)督評價機制

電力企業(yè)在規(guī)范用電營銷業(yè)擴報裝管理中還需要注重考慮用戶體驗，提升自己的服務水平，這就需要健全監(jiān)督評價機制，由專人負責對擴報裝流程進行實時的監(jiān)督，同時要定期展開電力企業(yè)營銷內部會議，對監(jiān)督以及評價結果進行分析，從而方便員工更好的展開接下來的業(yè)報工作。另外，企業(yè)的業(yè)報流程以及管理制度還應該面向客戶公開，使業(yè)報工作流程變得足夠公開通明，同時也方便客戶對其進行加監(jiān)督以及評價，從而促使電力企業(yè)營銷人員嚴格規(guī)范自己的工作流程并且提升自己的服務水平。

參考文獻

[1]張曉娟.提高電力業(yè)擴報裝工作速度措施分析[J].科技創(chuàng)新與應用，2015（07）：113.