李振秋

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的傳播促使了一系列自媒體的廣泛應(yīng)用，其中最熱門(mén)的莫過(guò)于微博與微信。高校學(xué)生管理工作向來(lái)被認(rèn)為是嚴(yán)肅，但隨著微博、微信等自媒體的發(fā)展，越來(lái)越多高校將學(xué)生管理與自媒體結(jié)合起來(lái)，在自媒體平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)工作。

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展已有數(shù)十年頭，在新媒體的傳播方式席卷全球后，以微博、微信為代表的自媒體出現(xiàn)了。簡(jiǎn)而言之，新媒體是一種新型的媒體傳播方式，而自媒體可以理解為私人的媒體、社交網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)自媒體，個(gè)人或集團(tuán)可以通過(guò)擁有諸如微博、微信公共號(hào)這樣的平臺(tái)來(lái)發(fā)布自己的信息和動(dòng)態(tài)，相對(duì)于傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)具有更廣闊的自主性、宣傳性已經(jīng)更大的影響力。因此在自媒體平臺(tái)出現(xiàn)后，尤其以微博、微信公共號(hào)這兩種平臺(tái)為代表，在大眾群體中迅速傳播開(kāi)來(lái)。高校學(xué)生以青年群體為主，相對(duì)于其他的年齡群體，他們更容易接受新事物。從市場(chǎng)調(diào)查率看，目前我國(guó)高校大學(xué)生中大部分人都會(huì)使用微博、微信。所以將傳統(tǒng)上較為嚴(yán)肅的高校學(xué)生管理工作與微博、微信聯(lián)系起來(lái)，可以更加便利的發(fā)布校園信息，也便于學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，一舉兩得。

一、微博微信文化在高校學(xué)生中的群體影響力

微博是微型博客的簡(jiǎn)稱(chēng)，世界上最早、最著名的微博是美國(guó)的“Twitter”。2009年8月中國(guó)知名網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為中國(guó)網(wǎng)站中第一家推出微博服務(wù)的網(wǎng)站。在此之后，微博開(kāi)始正式進(jìn)入人們的生活，并且隨后騰訊、網(wǎng)易等網(wǎng)站也推出自己的微博服務(wù)。但從整個(gè)微博品牌的網(wǎng)絡(luò)影響力來(lái)看，新浪微博無(wú)論從注冊(cè)用戶(hù)還是活躍用戶(hù)來(lái)看，都是同類(lèi)產(chǎn)品中最多的。筆者根據(jù)新浪微博發(fā)布的“2015年微博用戶(hù)發(fā)展報(bào)告”和“2014年微博用戶(hù)發(fā)展報(bào)告”中提供的數(shù)據(jù)，截止到2015年9月30日，我們可以發(fā)現(xiàn)從2014年到2015年，在微博日活躍人數(shù)上大約提升了36%左右，而在微博月活躍人數(shù)上大約提升了30%左右。

同時(shí)，在微博活躍人群中，80、90后的青年群體占據(jù)了主體，并且年輕群體有逐步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。其次，同樣從新浪微博的用戶(hù)調(diào)查中，70%以上用戶(hù)群體擁有大專(zhuān)及以上文憑，高學(xué)歷人群是新浪微博的主要使用者。雖然由于網(wǎng)絡(luò)的公開(kāi)性等原則，這一數(shù)據(jù)并不一定完全準(zhǔn)確，但是我們還是可以認(rèn)為高校學(xué)生中使用微博的人數(shù)比例是比較大的。并且從目前高校官方微博覆蓋率來(lái)看，很多高校都已開(kāi)通官方微博平臺(tái)，通過(guò)微博傳達(dá)學(xué)校的最新訊息。

除微博外，微信也是高校學(xué)生使用的主要交流軟件之一。微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款應(yīng)用程序。截止到2014年11月，微信總注冊(cè)用戶(hù)量已突破6億。相對(duì)于微博來(lái)說(shuō)微信具有更龐大的用戶(hù)群體。這是由于微信在制作之初是基于國(guó)內(nèi)主流通訊軟件QQ，而在隨后的更新發(fā)展中，微信除可以綁定QQ外，還可以綁定手機(jī)號(hào)碼。并且可以通過(guò)自動(dòng)識(shí)別通訊錄中號(hào)碼，自動(dòng)向用戶(hù)推薦聯(lián)系人，可以更加便利的方便用戶(hù)之間的溝通。而后在微信推出公共平臺(tái)后，相對(duì)于微博微信具有更大的自主性。只要學(xué)生關(guān)注相應(yīng)的公共平臺(tái)，學(xué)校、院系就可以通過(guò)微信平臺(tái)向?qū)W生集體群發(fā)消息。相對(duì)于傳統(tǒng)的由“學(xué)?！合怠o導(dǎo)員—班干部—學(xué)生”的消息傳遞模式來(lái)說(shuō)，微信更加具有時(shí)效性和便捷性。

綜上所述，我們可以認(rèn)為目前微博、微信等自媒體在高校學(xué)生群體中具有極大的影響力。首先從積極一面來(lái)看，微博、微信在高校學(xué)生中廣泛應(yīng)用，一方面方便學(xué)生知曉社會(huì)動(dòng)態(tài)，便于學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的溝通。并且從目前高校學(xué)生管理工作進(jìn)程來(lái)看，越來(lái)越多學(xué)校開(kāi)通微博、微信平臺(tái)，可以及時(shí)有效的與學(xué)生溝通，也讓學(xué)生更加明確的知曉學(xué)校的動(dòng)態(tài)和相關(guān)新聞，拉近學(xué)校、老師、學(xué)生之間的距離，便于學(xué)生管理工作的有效進(jìn)行。但從另一方面來(lái)說(shuō)，微博、微信雖然相對(duì)于傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式顯得更加人性化、更加便捷，但是微博和微信的運(yùn)行離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)?！敖刂?014年6月底，我國(guó)用手機(jī)上微博的網(wǎng)民數(shù)為2.3億，與2013年底相比增加了2710萬(wàn)，增長(zhǎng)13.4%。手機(jī)微博在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率為49.5%，相比2012年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn)。微博、微信等一系列自媒體應(yīng)用百花齊放，豐富了自媒體的形式。在大學(xué)里，無(wú)論校園、教室還是食堂、宿舍，大學(xué)生隨時(shí)隨地都在使用自媒體，他們無(wú)疑是自媒體的核心用戶(hù)。隨著平板電腦、智能手機(jī)在校園的普及，自媒體在大學(xué)生中的影響力與日俱增?！睂W(xué)生過(guò)多的使用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，雖然可以豐富學(xué)習(xí)生活，但從目前高校普查情況來(lái)看，手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)更多的是干擾學(xué)生的正常學(xué)習(xí)時(shí)間。很多學(xué)生由于學(xué)習(xí)自主性較差，很容易沉迷在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，從而耽誤了正常的學(xué)習(xí)。并且網(wǎng)絡(luò)畢竟是一種虛擬環(huán)境，如果學(xué)校完全通過(guò)微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)生溝通，那么勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)生的人際交往活動(dòng)產(chǎn)生影響，而學(xué)生也會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性，目前高校學(xué)生中越來(lái)越多的“宅男宅女”現(xiàn)象是值得我們關(guān)注的。

二、應(yīng)用微博、微信進(jìn)行高校管理工作

雖然網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響是必然的，但從目前社會(huì)媒體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，使用微信、微博等自媒體來(lái)進(jìn)行高校學(xué)生管理已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，而我們需要做的就是不斷優(yōu)化管理過(guò)程，將對(duì)學(xué)生的干擾程度降到最低。

（一）微博、微信在高校學(xué)生管理工作中現(xiàn)狀

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我國(guó)目前高校中開(kāi)通官方微博的用戶(hù)數(shù)量比微信公共平臺(tái)中高校用戶(hù)使用量大，微博和微信的不同特點(diǎn)使其在學(xué)生管理工作中的使用方式有較大差別。從微博來(lái)說(shuō)，大部分高校的官方微博平臺(tái)一般用來(lái)發(fā)布學(xué)校新聞動(dòng)態(tài)，或是轉(zhuǎn)發(fā)一些社會(huì)問(wèn)題以表達(dá)自身態(tài)度與價(jià)值觀。而微信平臺(tái)除可以發(fā)布新聞動(dòng)態(tài)外，還可以起到群發(fā)通知的作用。例如學(xué)校中每個(gè)班級(jí)都可開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的微信公共平臺(tái)，通過(guò)微信平臺(tái)向班級(jí)同學(xué)發(fā)送相關(guān)訊息。但無(wú)論是微博還是微信平臺(tái)，從目前在高校學(xué)生管理工作的運(yùn)行來(lái)看仍舊存在一些問(wèn)題。

首先從官方平臺(tái)的自身定位來(lái)看，“微博的應(yīng)用定位指的是管理者創(chuàng)建微博的目的，準(zhǔn)備給誰(shuí)看，以及期望達(dá)到怎樣的傳播效果。從目前已開(kāi)設(shè)微博的高校學(xué)生管理部門(mén)來(lái)看，存

在著這樣幾個(gè)定位問(wèn)題： 首先是定位面比較狹窄，比如以學(xué)生工作的某一板塊，如就業(yè)、心理、資助等為主題建設(shè)微博，這樣的設(shè)計(jì)，定位群體相對(duì)小眾，關(guān)注與被關(guān)注的都是學(xué)生中的少部分群體；其次是定位姿態(tài)較高，許多學(xué)生管理微博定位在官方層面，官方語(yǔ)境之下，學(xué)生必會(huì)受制于固有的權(quán)威和等級(jí)，不能暢所欲言，無(wú)法實(shí)現(xiàn)平等、公開(kāi)?！?/p>

其次，很多高校雖然已有微博、微信等官方平臺(tái)，但由于宣傳力度不夠，導(dǎo)致關(guān)注的學(xué)生較少，因此長(zhǎng)而久之就被學(xué)校所拋棄，甚至出現(xiàn)有些學(xué)校官方微博的最新消息已經(jīng)是幾個(gè)月甚至是幾年前的了。

除此之外，還有很多學(xué)校對(duì)官方公眾號(hào)維護(hù)力度不夠，訊息更新速度慢，應(yīng)用能力比較差，實(shí)際上在學(xué)生管理工作中沒(méi)有起到任何作用。

（二）實(shí)現(xiàn)管理的具體過(guò)程

應(yīng)用微博、微信進(jìn)行學(xué)生管理工作對(duì)于大部分高校來(lái)說(shuō)并不是一件陌生的事情，但是真正能夠應(yīng)用這些自媒體形式來(lái)進(jìn)行學(xué)生管理的高校卻是不多的。相對(duì)于傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作，使用這些自媒體可以更大程度上提升工作效率。但由于本身自媒體也存在著一些問(wèn)題，所以高校在具體實(shí)施學(xué)生管理工作時(shí)還需多加關(guān)注。

首先從微博平臺(tái)來(lái)看，微博是一個(gè)具有極大開(kāi)放性的公共社交平臺(tái)，學(xué)校的官方微博除本校學(xué)生可以關(guān)注外，其他微博用戶(hù)也可以關(guān)注，所以從這一層面的含義來(lái)考慮，我們可以認(rèn)為學(xué)校官方微博就是學(xué)校在社會(huì)中的形象。除學(xué)校的日常新聞動(dòng)態(tài)外，學(xué)校官方微博為擴(kuò)大影響力也會(huì)對(duì)社會(huì)時(shí)事進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，而這時(shí)學(xué)校微博的態(tài)度可以認(rèn)為就是學(xué)校的基本態(tài)度。所以對(duì)于學(xué)校官方微博的管理需要慎重，在過(guò)去很多學(xué)校的官方微博都由學(xué)生會(huì)等學(xué)生干部進(jìn)行管理，但學(xué)生管理工作最主要還是依靠老師。類(lèi)似于這種比較正式的管理工作還是需要老師直接管理，即使老師沒(méi)有直接管理，也需要及時(shí)關(guān)注學(xué)校官方微博的相關(guān)動(dòng)態(tài)，并作出反饋。除此之外，學(xué)校官方微博的管理人員也應(yīng)當(dāng)多關(guān)注學(xué)校學(xué)生的微博，通過(guò)他們?cè)谖⒉┥系幕顒?dòng)來(lái)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。并且可以通過(guò)微博獨(dú)特的私信功能，接收學(xué)生的問(wèn)題反饋，及時(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題，適當(dāng)?shù)目梢宰龀龉?，加?qiáng)學(xué)生與學(xué)校之間聯(lián)系。

其次，相對(duì)于微博，微信公共平臺(tái)可以更加直接的進(jìn)行學(xué)生管理工作。高校學(xué)生管理與中學(xué)學(xué)生管理不同，目前大部分高校學(xué)生都有一部到兩部手機(jī)，微信在高校學(xué)生中的使用率是十分高的。院系可以下達(dá)命令，以班級(jí)為單位設(shè)立微信公眾號(hào)，由每班班長(zhǎng)管理，學(xué)生必須關(guān)注班級(jí)公眾號(hào)。在這種模式下，當(dāng)學(xué)校、院系有通知下發(fā)到輔導(dǎo)員時(shí)，輔導(dǎo)員只需通知班長(zhǎng)，再由班長(zhǎng)通過(guò)微信公眾號(hào)直接群發(fā)給全班同學(xué)，提高工作效率。

無(wú)論是微博還是微信，當(dāng)其轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生管理工作的工具之后就不再是具有娛樂(lè)性質(zhì)的社交軟件，而是一種官方軟件。從學(xué)校到院系、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部，都需要加大對(duì)這些自媒體工具的管理，老師與學(xué)生之間及時(shí)溝通。尤其是老師在學(xué)校與學(xué)生之間扮演了一種橋梁角色，需要及時(shí)協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系。

三、使用微博、微信進(jìn)行高校管理工作的優(yōu)勢(shì)

從微博、微信在高校學(xué)生中的群體影響力到高校使用它們來(lái)進(jìn)行學(xué)生管理工作，微博、微信相對(duì)于傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作，顯得更加人性化，讓學(xué)生可以直接和學(xué)校對(duì)話(huà)，反應(yīng)自己所遇到的問(wèn)題，而學(xué)生也能夠直接接收到學(xué)生所反應(yīng)的信息并及時(shí)反饋。在這一管理過(guò)程中，高校中與學(xué)生距離最近的輔導(dǎo)員需要多和學(xué)生溝通?！鞍l(fā)揮隊(duì)伍相對(duì)年輕化和較快接受新事物的優(yōu)勢(shì)， 積極利用新工具， 合理分配新技術(shù)在工作中的應(yīng)用比重，充分利用有效資源，創(chuàng)新學(xué)生工作模式，努力使網(wǎng)絡(luò)新媒體成為教育學(xué)生、 管理學(xué)生和服務(wù)學(xué)生的新手段?！倍覐墓ぷ餍噬峡?，學(xué)校可以通過(guò)微博、微信更直接的與學(xué)生接觸，掌握學(xué)生的信息和動(dòng)態(tài)，從而因地制宜制定相應(yīng)政策，促進(jìn)學(xué)校工作的有序進(jìn)行。

（作者單位：廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）