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        直面醫(yī)改勇立潮頭敢為先

        2017-10-20 23:22:33宋瓊芳
        新民周刊 2017年40期
        關鍵詞:康復醫(yī)院

        宋瓊芳

        瑞金醫(yī)院是疑難危重疾病診治和研究中心、醫(yī)學人才培養(yǎng)中心、整個醫(yī)療網絡體系的中心與樞紐,必須成為“定海神針”。

        有人說,瑞金之于上海,如同協(xié)和之于北京,無論醫(yī)療水平抑或科研力量都是航空母艦般的存在,而其根則深深埋于黃浦江畔,海派文化深入骨髓,其中亦蘊含著上海的認真、細致與務實。

        面對“醫(yī)改”這一宏大命題,瑞金亦是如此:大型三甲醫(yī)院的使命、職責和擔當,從來不曾忘記,無論是上海最早的醫(yī)院集團化還是深遠規(guī)劃的分級診療,無論是超前的醫(yī)院管理理念還是飛速的信息技術發(fā)展……瑞金總是“言必信,行必果”——唯愿以一己之努力,造福一方之百姓。

        專科先行:醫(yī)聯(lián)體的“瑞金探索”

        “瑞金醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體,太方便了,阿拉要給瑞金點贊!”家住老盧灣的蘇老伯夸贊的,正是2011年上海最早成立的“瑞金-盧灣”醫(yī)聯(lián)體。

        蘇老伯患有高血壓、糖尿病等多種慢性病,治療、復查、隨訪,他都要跑到瑞金醫(yī)院,“人多是多得來!”每次他都要抱怨一番,但每次都不得不去排隊?!叭鸾?盧灣”醫(yī)聯(lián)體成立后,根據居民需求,不斷“功能升級”、推出便民舉措。如今,蘇老伯只要去家附近的瑞金醫(yī)院盧灣分院,就可以在門診服務中心“一站式”完成預約、檢查、打印報告等步驟,醫(yī)生只需通過電腦系統(tǒng)就可以調閱他的化驗及攝片結果。

        配中藥是蘇老伯的另一難題。在瑞金醫(yī)院盧灣分院配好西藥后,他還要趕往香山中醫(yī)醫(yī)院,再排隊配中藥。原來,盧灣分院因為舊式的藥房庫房缺乏保管大量中藥材的條件,導致部分冷僻藥材匱缺,往往一個方子里有幾味中藥配不齊,患者只能在兩個醫(yī)院之間來回奔波。后來,這個問題也得到解決:兩家醫(yī)院合作,盧灣分院中藥房管理流程簡化而規(guī)范,藥師負責登記患者基本信息,定時向受托方發(fā)郵,憑借香山中醫(yī)醫(yī)院中藥房充沛而龐大的藥材儲備量及優(yōu)質的煎藥服務,不再有配藥不全的現(xiàn)象。

        “現(xiàn)在都講獲得感,讓我們老百姓來說,什么是獲得感?看病放心、方便、滿意,這就是獲得感!”蘇老伯斬釘截鐵地說。

        瑞金醫(yī)院院長瞿介明表示,醫(yī)改進入深水區(qū),瑞金醫(yī)院要明確自身作為公立醫(yī)院的職責與擔當:“瑞金醫(yī)院是疑難危重疾病診治和研究中心、醫(yī)學人才培養(yǎng)中心、整個醫(yī)療網絡體系的中心與樞紐,必須成為‘定海神針:一方面,做好二級、一級醫(yī)院的雙向轉診;另一方面,指導和參與二級、一級醫(yī)院的慢病管理、疾病預防,實現(xiàn)國家分級診療的戰(zhàn)略目標。”

        其實,早在1999年,瑞金醫(yī)院就開始自發(fā)探索這一角色定位的改革,通過推行醫(yī)院集團化改革,當時的瑞金醫(yī)院與5家醫(yī)療機構進行跨地區(qū)、跨級別的醫(yī)院重組,首開國內醫(yī)院集團化先河。

        2011年1月,緊跟醫(yī)改政策導向,瑞金醫(yī)院又在國內率先成立“瑞金—盧灣”醫(yī)聯(lián)體。這是上海首個醫(yī)聯(lián)體,由瑞金醫(yī)院、瑞金醫(yī)院盧灣分院(原盧灣區(qū)中心醫(yī)院)、東南醫(yī)院,以及五里橋、打浦橋、淮海中路、瑞金二路等4家街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心,共7家成員單位組成,涵蓋一、二、三級醫(yī)療機構,是上海根據國家衛(wèi)生規(guī)劃探索分級診療的勇敢實踐。

        醫(yī)聯(lián)體推進之難,在于各方“全憑自愿”。醫(yī)聯(lián)體內各醫(yī)療機構屬于不同的利益主體,如何讓彼此緊密融合、形成有效的分工協(xié)作機制?瑞金醫(yī)院的探索是:“專科對??啤保械姆攀傅貪B透,使之成為區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的“落腳點”。

        因此,盧灣分院以“大???、小綜合”為方向,從瑞金醫(yī)院引進近30位主任醫(yī)師,立足內科、外科、骨科等重點學科,并以聯(lián)合病房形式擴充瑞金醫(yī)院服務范圍。通過優(yōu)質醫(yī)療資源下沉,盧灣分院轄區(qū)居民能在二甲醫(yī)院看三甲專家,分院醫(yī)生的醫(yī)療水平得到提升;而對瑞金醫(yī)院來說,也為其合理分流患者。

        2015年,“瑞金-盧灣”醫(yī)聯(lián)體實現(xiàn)“再升級”。瑞金醫(yī)院盧灣分院中藥房與香山中醫(yī)醫(yī)院托管合作并投入使用。同時,醫(yī)聯(lián)體內統(tǒng)一的影像診斷中心及檢驗中心在盧灣分院先后落成,一改以往檢查、就診、出報告在同一醫(yī)院的刻板局面,患者可在盧灣分院或瑞金總院進行跨院預約、檢查、轉檢、領取結果,醫(yī)聯(lián)體內任一醫(yī)院可獲取其他成員單位的輔助檢查信息,減少不必要的重復檢查。就診時,盧灣分院和瑞金總院的醫(yī)生也能通過統(tǒng)一信息平臺,即時交流溝通,對影像進行會診。檢驗中心還承擔各類醫(yī)聯(lián)體成員單位沒有能力開展的檢驗檢測項目。

        與此同時,瑞金醫(yī)院以“??漆t(yī)聯(lián)體”模式不斷探路前行,拓展服務渠道與方式,造福更多患者。兒科醫(yī)聯(lián)體、血液科醫(yī)聯(lián)體,正是其中典范。

        2016年,作為中部兒科醫(yī)聯(lián)體的牽頭單位,瑞金醫(yī)院思考新形勢下的兒科布局:首先,待遇提升,穩(wěn)定隊伍;其次,提高兒科服務能力,引領學科發(fā)展;同時,啟動兒科門急診一體化建設,打造上海市綜合醫(yī)院兒科示范區(qū),進一步提升兒科重癥、疑難雜癥的診治水平。

        瑞金醫(yī)院還承擔起“輸出兒科”的重要任務。該院兒科主任許春娣帶著科室醫(yī)生一次次下社區(qū)帶教、看專家門診,提升社區(qū)小兒常見病診治水平。“小兒呼吸道疾病多發(fā),慢性哮喘如何管理?發(fā)育遲緩的小兒如何正確引導早診早治?為基層醫(yī)院醫(yī)生提升常見兒科疾病診療能力的基礎上,加強其對疑難雜癥的鑒別能力,也是三級綜合性醫(yī)院兒科應該擔起的責任?!痹S春娣說。

        瑞金的血液科聞名全國,每年初診患者上千名,一年門診量達10萬人次,但只有112張床位,每年能住院治療的僅6000人次。針對血液病患者“住院難”,2016年3月,瑞金醫(yī)院牽頭啟動血液病醫(yī)聯(lián)體:聯(lián)合第九人民醫(yī)院、新華醫(yī)院等9家醫(yī)院,進行亞專科化的醫(yī)療資源再分配?;颊咴谌鸾疳t(yī)院進行診斷和數(shù)次治療后,可根據既定治療和隨訪方案,到相應的醫(yī)聯(lián)體成員單位醫(yī)院進一步治療。

        在醫(yī)聯(lián)體建設過程中,瑞金醫(yī)院開展了一場意義非凡的遠程醫(yī)療,2017年9月8日,一場特殊的會診在滬藏兩地同時進行,王振義院士和6位專家“坐鎮(zhèn)”瑞金醫(yī)院遠程診療會診中心,會診5000公里外的西藏日喀則市人民醫(yī)院的紅細胞增多癥患者。病例討論歷時近三個小時,王振義院士在現(xiàn)場對其病因、發(fā)病機制和治療進行了深入的剖析。此舉充分體現(xiàn)了遠程醫(yī)療在整合醫(yī)療資源和直接幫扶基層醫(yī)院中的巨大優(yōu)勢和作用。endprint

        為了將血液疾病診斷治療的能力輻射到全國,瑞金醫(yī)院血液病專科醫(yī)聯(lián)體合作醫(yī)院數(shù)目擴大到28家,涵蓋河北雄安新區(qū)、西藏、新疆、海南等全國多地各個層級的醫(yī)院。

        “瑞金血液病醫(yī)聯(lián)體是對深化醫(yī)療體制改革的積極探索,也是實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理分配的重要舉措?!宾慕槊鞅硎?,“瑞金醫(yī)院先行先試,希望為其他的??漆t(yī)聯(lián)體建設總結經驗和教訓,形成可復制可推廣的成功模式,使更多優(yōu)質醫(yī)療資源能夠更大范圍地惠及百姓?!?h3>協(xié)作有序:分級診療的“瑞金理念”

        在瞿介明看來,落實各自功能定位、優(yōu)化雙向轉診服務流程——這是醫(yī)聯(lián)體發(fā)展越來越明晰的脈絡:三級醫(yī)院逐步減少常見病、多發(fā)病患者比例;基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和康復醫(yī)院等為診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病、康復期、老年病及晚期腫瘤患者等,提供治療、康復、護理的連續(xù)性服務。

        分工明確、因地制宜、循序漸進——瑞金醫(yī)院正以此為準則,不斷推進醫(yī)聯(lián)體的深化改革進程。在“瑞金-盧灣”醫(yī)聯(lián)體內,一家二級醫(yī)院的“華麗轉身”,正是“瑞金理念”的寫照。

        2015年8月,東南醫(yī)院正式更名為瑞金康復醫(yī)院,依托瑞金醫(yī)院康復醫(yī)學科,致力成為專業(yè)康復醫(yī)院?!耙环矫媸菫獒t(yī)聯(lián)體內的二級醫(yī)院探索一條轉型的道路,另一方面是為瑞金醫(yī)院調整??萍夹g力量、服務于上海老年化社會和參與分級診療工作提供正確的方向?!宾慕槊鞅硎?。

        據統(tǒng)計預測,全國有12%的人口存在康復需求:除了5000多萬殘疾人,還有7000多萬60歲以上的老年人。面對過億人的康復需求,至今從全國乃至上海層面來看,專業(yè)的康復醫(yī)院和康復人才仍然缺乏。

        “隨著老齡化進程的發(fā)展,我國對康復的需求將不斷增大?!比鸾疳t(yī)院康復科主任謝青表示,“上海近幾年的老齡化程度已接近世界人口老齡化最高的國家水平,人口老齡化程度23%-25%,比全國高近1倍。同時,我們看到,人們對于健康的期望值越來越高,不僅要求沒有疾病和沒有虛弱狀態(tài),而且要在身體、心理和社會生活上都處于良好的狀態(tài),對康復等健康相關服務也已由過去潛在的需求轉化為直接、現(xiàn)實的社會需求。康復醫(yī)學發(fā)展,不僅為滿足殘疾預防和功能恢復的需要,也將成為一種高品質的生活方式。”

        瞿介明透露,瑞金康復醫(yī)院將在“十三五”期間打造一所承接瑞金醫(yī)院神經內科、骨科及外科術后康復職能的專業(yè)康復醫(yī)院,緩解大型醫(yī)療機構就診壓力,提高其床位周轉率,讓大型醫(yī)療機構更多發(fā)揮其治療疑難雜癥的作用,將治療后的康復職能移交給專業(yè)的康復醫(yī)院。

        為了提升康復類醫(yī)學人才的專業(yè)能力,瑞金醫(yī)院與美國德州大學休斯敦健康科學中心簽署神經及康復醫(yī)學專業(yè)的合作意向,就雙方共同提升康復醫(yī)學的醫(yī)教研能力進行合作,為今后黃浦區(qū)打造“瑞金康復醫(yī)院—社區(qū)衛(wèi)生服務中心—家庭病床”三級康復網絡奠定堅實的基礎。未來,在黃浦區(qū)內任何一家三級醫(yī)院出院的康復患者,都可以前往區(qū)域下屬的10家社區(qū)基層醫(yī)院進行相應的康復評估與治療。

        “我們將進一步發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體的優(yōu)勢,創(chuàng)新服務模式和手段,強化‘以病人為中心的服務理念,為區(qū)域居民提供分級有序、全程連續(xù)、節(jié)約高效的醫(yī)療服務?!?瞿介明表示。

        無遠弗屆:信息化建設的“瑞金模式”

        醫(yī)改,離不開一個巨大的“引擎”——信息化建設?!爸贫?科技”,互為支撐,不可或缺。

        近年來,瑞金醫(yī)院信息化建設突飛猛進,全院建立“5+1”數(shù)字化支撐平臺,包括醫(yī)療業(yè)務數(shù)字化平臺、醫(yī)療設備數(shù)字化平臺、醫(yī)療服務數(shù)字化平臺、運營管理數(shù)字化平臺、醫(yī)院大數(shù)據數(shù)字化平臺和醫(yī)療資源共享數(shù)字化平臺,共58個系統(tǒng)493個模塊。這些系統(tǒng)高度集成、無縫連接,全方位覆蓋“醫(yī)、教、研、人、財、物”各方面,形成從醫(yī)療到服務到管理的立體縱深數(shù)字化體系,全國領先。這也為醫(yī)院的精細化管理提供前提條件。

        “現(xiàn)代醫(yī)院管理實踐證明,無論醫(yī)學流程改善、服務能力提升,還是患者診療效果、預防和健康管理,都離不開精細化管理。而在信息技術不斷發(fā)展的今天,醫(yī)院的精細化管理更如同插上飛躍的翅膀。”瞿介明說。

        在瑞金醫(yī)院,電子病歷就是一道獨特風景。該院的電子病歷嵌入病史文書時間限制、環(huán)節(jié)限制、內容依賴性限制、用藥安全、抗生素管理等知識庫,為醫(yī)生在診療過程中提供決策輔助,也為醫(yī)療管理部門提供跟蹤、考核依據。2015年,瑞金醫(yī)院通過國家電子病歷應用水平分級測評六級,也是目前上海唯一通過六級的醫(yī)院。

        為向醫(yī)護人員提供床邊診療支持,瑞金醫(yī)院引入移動醫(yī)護系統(tǒng),采用不同移動終端解決方案,滿足醫(yī)護人員的需求。其中,醫(yī)生采用移動推車,可實現(xiàn)床旁的醫(yī)囑錄入和病史查閱,并采用平板電腦實現(xiàn)臨床信息瀏覽和警示;而護士采用PDA加腕帶,可實現(xiàn)患者身份確認、醫(yī)囑執(zhí)行、體征錄入和護理評估等功能。目前,全院已推廣醫(yī)生移動推車200余臺,護理PDA250余臺。

        另一方面,為提升服務能力、改善患者就診體驗,瑞金醫(yī)院利用信息化手段建立一整套患者服務體系,通過醫(yī)院門戶網站的自助服務平臺、手機端App、微信、支付寶、自助服務機、醫(yī)院CRM客戶服務系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)的協(xié)同,為患者就診預約、在線掛號、排隊候診、一站式付費、檢驗檢查報告查詢打印等提供完整的服務支持。

        隨著信息化應用向臨床專業(yè)化、移動化方向不斷深入,瞿介明表示,“進一步推進電子病史結構化,提高病史書寫效率,規(guī)范病史的書寫行為,逐步建立并集成診療常規(guī)、臨床路徑等醫(yī)學知識庫,探索開展人工智能研究,形成一批計算機輔助臨床決策支持應用,對規(guī)范臨床醫(yī)療行為、輔助醫(yī)護人員決策提供在線幫助?!彼f,同時建立“患者臨床大數(shù)據處理平臺”,并不斷發(fā)展與之配套的應用服務,為臨床診療、科研提供數(shù)據支撐。

        此外,為配合公立醫(yī)院改革,瑞金醫(yī)院將逐步理順以人、財、物為代表的醫(yī)院信息資源,發(fā)展預算管理、設備物資管理、藥品藥庫管理等能力,探索建立全院性HRP系統(tǒng),并且進一步發(fā)展PC版和移動版輔助決策支持系統(tǒng)。

        同時,瑞金醫(yī)院也以信息技術保障分級診療的積極推進?!靶畔⒒遣》N管理的基礎,瑞金醫(yī)院詮釋病種的DRGs系統(tǒng),將病種按4個緯度來表達:第一,滿足各臨床專業(yè)亞??撇》N均衡,按照國家重點專科建設標準要求,每個科室設定5-10個亞??疲⒋_定各亞??撇》N比例;第二,每個臨床科室要做3-5個疑難病種,這是??品较?、三級醫(yī)院定位;第三,讓手術科室多做大手術,我們把手術進行了分級,全國手術為四級分類,我們做了八級分類并納入考核;第四,將病種難度系數(shù)(RW)納入績效考核,難度系數(shù)越高,就說明收治病種越復雜,RW低的病種盡量減少收治。我們用4個緯度來表達一個臨床科室的一個方向?!痹撛航y(tǒng)計信息科主任孫木介紹,“醫(yī)院要求臨床科室多收疑難危重的患者(RW高的患者),小病種患者則可以到二級醫(yī)院診治。如果‘瑞金模式能得到推廣,勢必對實現(xiàn)分級診療有所助力。”

        “以信息化平臺為支撐,以精細化管理為依托,以技術、人員、流程方面的業(yè)務整合為切入點,構建公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構緊密的分工協(xié)作機制。”瞿介明表示,“我們有責任為建立新的醫(yī)療秩序貢獻力量,充分發(fā)揮我們的輻射效應,實現(xiàn)管理、技術、資源等多重輸出,助推當下的基層醫(yī)療改革,把慢病、常見病留在基層,把三甲醫(yī)院的醫(yī)生資源留給最需要的病人。只有各級醫(yī)療機構的功能定位得到進一步落實,推動資源共享與互利合作,才能實現(xiàn)急慢分治、防治結合,促進區(qū)域協(xié)同服務,提高醫(yī)療服務體系的整體運作效率,為群眾提供方便、全程、連續(xù)的健康管理服務?!眅ndprint

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