監(jiān)測品牌：海底撈

2017年8月25日，媒體曝光“海底撈”勁松店、太陽宮店存在經(jīng)營場所衛(wèi)生條件問題等違規(guī)行為。對此，“海底撈”回應稱，媒體報道中披露的問題屬實，對于此類事件的發(fā)生感到十分愧疚，向顧客表示誠摯的歉意，已經(jīng)布置在“海底撈”所有門店進行整改。當日，北京市食藥監(jiān)局對上述兩家門店進行立案調查，并對四川“海底撈”餐飲股份管理有限公司位于北京地區(qū)的1家中央廚房和26家門店開展全面檢查，第一時間責任約談該公司北京地區(qū)負責人。

2017年8月26日，北京市食藥監(jiān)局再次約談“海底撈”北京公司。通報了本次對“海底撈”全面檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求“海底撈”總部落實食品安全主體責任，全面進行限期整改，并按照《關于“海底撈”火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件處理通報》中所承諾，主動向社會公開整改情況，主動接受社會監(jiān)督。此外，北京市食藥監(jiān)局還要求“海底撈”總部按照承諾對北京各門店實現(xiàn)后廚公開、信息化、可視化，限期一個月完成，同時北京地區(qū)負責人能夠主動對各門店進行隨時檢查。

監(jiān)測品牌：希爾頓 JW萬豪 香格里拉

2017年9月4日，第三方獨立評測機構“藍莓評測”發(fā)布了一則評測報告《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單》。評測視頻中曝光了北京香格里拉飯店、北京JW萬豪酒店、北京希爾頓酒店、北京長安街W酒店、北京三里屯洲際酒店均存在“不換床品、不擦馬桶、不刷浴缸、不洗漱口杯”等衛(wèi)生清潔問題。事件一出，立即引發(fā)了媒體和網(wǎng)友的熱烈討論。#五星級酒店不換床單#、#五星級酒店潛規(guī)則#等話題長期占據(jù)微博熱搜榜。相關部門也表示進行調查和約談。

業(yè)內人士表示，造成這種管理亂象背后的原因，可能是中國五星級酒店市場競爭壓力太大。經(jīng)營壓力大了之后，酒店從業(yè)人員，特別是中層不穩(wěn)定，基層流動大，管理就容易松散，導致下面的人能偷懶就偷懶，或者也有出于成本考慮把清潔外包的。這對酒店品牌都有很大傷害。

監(jiān)測品牌：樂天

2017年9月14日，有韓國媒體報道稱，受“薩德”風波影響，樂天瑪特在中國業(yè)績慘淡、不堪重負，最終決定出售在華超市業(yè)務。據(jù)了解，樂天瑪特在華共有112家店鋪，其中87家陷入停業(yè)，其余店鋪也處于歇業(yè)狀態(tài)。據(jù)樂天瑪特推測，其在華業(yè)務6個月間因“薩德”至少虧損5000億韓元（約合人民幣29億元）。

業(yè)內人士表示，樂天不僅受到“薩德”風波影響，同時這家外資超市在中國的發(fā)展還受到其全球發(fā)展戰(zhàn)略的限制，靠單一大賣場滿足消費者的模式已經(jīng)與我國區(qū)域領先、多業(yè)態(tài)的模式相悖。

監(jiān)測品牌：餓了么 百度

2017年8月24日，餓了么宣布合并百度外賣。合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。百度外賣仍以獨立的品牌和運營體系發(fā)展，包括管理層在內的人員架構保持不變。

餓了么收購百度外賣后，將在外賣市場上和美團之間競爭。對百度來說，百度外賣“賣身”更多是為了百度的戰(zhàn)略聚焦和“瘦身”。從2016年下半年開始，百度集團就明確AI人工智能為主要發(fā)展重心，從而對包括O2O在內的分支業(yè)務進行重新梳理。

監(jiān)測品牌：三只松鼠

2017年8月15日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《總局關于3批次食品不合格情況的通告》，不合格批次中，網(wǎng)紅電商三只松鼠赫然在列。2017年8月16日，三只松鼠回應稱，已連夜對接產(chǎn)品檢測中心，進行反饋與確認，將在當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門指導下主動召回該批次在售與庫存商品。

據(jù)悉，三只松鼠是目前國內發(fā)展最快、銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，用五年時間將銷售額從3000萬元做到50億元。在2017年4月21日，三只松鼠首次披露IPO招股說明書，擬登陸深交所創(chuàng)業(yè)板。而此次不合格事件發(fā)生后，會對三只松鼠IPO產(chǎn)生不利的影響，此前就有食品企業(yè)因食品安全問題沖板失敗。

監(jiān)測品牌：大眾

2017年9月14日，國家質檢總局官網(wǎng)宣布，大眾汽車（中國）銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》的要求，向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2018年3月12日起，分批陸續(xù)召回以下部分汽車，共計4860029輛。而在9月4號，大眾已召回181萬輛燃油泵存在問題的大眾汽車。進入2017年，大眾在中國已發(fā)布的十三批召回計劃，涉及車型累計達862.82萬輛。無論是單批召回數(shù)量還是累計召回數(shù)量，都已創(chuàng)造了中國汽車市場歷史最高紀錄。

業(yè)內人士表示，隨著國內消費者汽車消費理念的逐漸成熟和自主品牌的逐漸崛起，現(xiàn)在的大眾汽車承受的壓力要比以前大得多。雖然現(xiàn)在大眾汽車在中國市場仍然穩(wěn)坐銷量頭把交椅，但危機四伏的大環(huán)境不得不令其處處小心翼翼。

監(jiān)測品牌：加多寶 王老吉

2017年8月16日，最高人民法院在第一法庭對上訴人廣東加多寶飲料食品有限公司與被上訴人廣州王老吉大健康產(chǎn)業(yè)有限公司、廣州醫(yī)藥集團有限公司擅自使用知名商品特有包裝裝潢糾紛上訴兩案進行了公開宣判。最高人民法院終審判決認為，廣藥集團與加多寶公司對涉案“紅罐王老吉涼茶”包裝裝潢權益的形成均作出了重要貢獻，雙方可在不損害他人合法利益的前提下，共同享有“紅罐王老吉涼茶”包裝裝潢的權益。

業(yè)內人士表示，隨著這次宣判，兩家公司之間的官司基本落下帷幕了。雖然此次宣判對雙方實質影響不大，但對行業(yè)影響深遠，意味著兩大涼茶巨頭開始走向競合，這有利于整個中國涼茶行業(yè)做大做強。

監(jiān)測品牌：蘋果

2017年9月18日，蘋果最新公布的App Store審核指南取消了第三方應用中個人對個人的打賞抽成，此舉在中國引發(fā)廣泛關注。早在2017年4月，蘋果將發(fā)生在iOS版APP的“打賞”定義為“應用內購買”，要求第三方應用向蘋果提供30%的收入分成，并且必須走蘋果支付渠道，這也被業(yè)內稱為繳“蘋果稅”。當時引起騰訊、知乎、映客、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與蘋果發(fā)生糾紛。

業(yè)內人士認為，蘋果此舉應是對中國市場釋放的善意。此前蘋果把打賞的定義為內購，惹怒了不少國內的內容創(chuàng)作者，這些創(chuàng)作者的粉絲也對蘋果此舉抱有負面看法。自媒體人群起而攻之，發(fā)出蘋果“店大欺客”的聲討，蘋果在國內的形象受到傷害。

監(jiān)測品牌：騰訊 阿里

2017年9月12日，騰訊音樂娛樂集團與阿里音樂達成了版權轉授權合作，此舉實現(xiàn)了雙方旗下版權的共享，曲庫數(shù)量在百萬級以上。對于此次阿里音樂和騰訊音樂的版權合作，騰訊方面稱此次合作能讓音樂內容在更多平臺提供給用戶，也有利于行業(yè)的正版化進程和激勵歌手創(chuàng)作音樂作品。阿里方面則表示，此次合作對于雙方都是利好。就在騰訊阿里公布協(xié)作消息后，國家版權局發(fā)布消息稱，版權管理司就網(wǎng)絡音樂版權有關問題約談了騰訊音樂、阿里音樂、網(wǎng)易云音樂、百度太合音樂主要負責人。

此次阿里音樂和騰訊音樂達成的版權轉授合作，即意味著阿里音樂和騰訊音樂彼此有權使用對方獨家簽約的版權作品。而這對于其他音樂軟件來說無疑是一大打擊。不少網(wǎng)友認為騰訊和阿里的合作其實是變相壟斷。業(yè)內人士認為，未來的在線音樂競爭會是全產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。endprint